員工滿意度的調(diào)查分析與對策研究-全文預(yù)覽
【正文】 有研究表明，民營企業(yè)員工滿意度普遍不高，屬于基本滿意范疇[10]。孫秀玲研究發(fā)現(xiàn)：員工工作滿意度和離職意愿之間呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，且工作滿意度各因子與離職意愿均有顯著的負(fù)相關(guān)性，其中工作本身和工作團隊與員工離職意愿之間的負(fù)相關(guān)性最強[13]。年吳忠怡、徐聯(lián)倉對相對而言，它比單一整體評估法操作起來復(fù)雜一些，但能獲得更精確的評價和診斷結(jié)果，有利于企業(yè)管理者根據(jù)存在的問題，制定相應(yīng)的對策，提高員工滿意度。這種方法只要求被調(diào)查者回答對工作的總體感受，比較簡單明了，不過，這種方法只有總體得分，雖然可以知道企業(yè)的相對滿意度水平。我國王秋令通過對紡織企業(yè)員工滿意度的調(diào)查分析，結(jié)果表明，員工對企業(yè)的總體滿意度欠佳，對自己的工作本身也不滿意，認(rèn)為自己有能力完成目前的工1作并且還有相當(dāng)一部分人有余力，尤其是管理人員認(rèn)為自己的才能沒有充分的發(fā)揮[9]。張士菊調(diào)查了不同因素對工作滿意度的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響程度存在顯著差異，其中薪酬福利的影響最大，其次為工作本身、晉升、同事滿意度和上級管理滿意度[5]。所謂屈從的滿意，是員工屈從于某種壓力而表現(xiàn)出來的滿意的假象，是一種消極的行為；而建設(shè)性的不滿則是本著一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望通過組織的變革來讓企業(yè)做得更好。MSQ量表分為長式量表(21個分量表)和短式量表(3個分量表)。國外研究綜述國外對員工滿意度的研究主要集中在員工滿意度的構(gòu)成和影響因素上。是指因為自己的重要需求得到滿足后對目前工作的一種正面感覺[3]。員工對工作的滿意度（簡稱員工滿意度）與企業(yè)的各項指標(biāo)有著密切的關(guān)系，并直接影響著一些指標(biāo)，如利潤率、生產(chǎn)成本、勞動生產(chǎn)率、離職、缺勤等。研究背景及意義隨著當(dāng)今企業(yè)管理的發(fā)展，企業(yè)在以人為本的價值管理理念上，正經(jīng)歷由對外“以顧客為中心”到對內(nèi)“以員工為中心”的轉(zhuǎn)變。進行員工滿意度調(diào)查分析，一方面可以幫助領(lǐng)導(dǎo)層更好地了解員工的基本滿意狀況（如最滿意和最不滿意的方面是什么，組織在哪一方面最需要改進，什么因素才能起到激勵作用等），并可根據(jù)存在的問題提出切實可行的解決辦法；另一方面，員工滿意度調(diào)查結(jié)果可以起到預(yù)防的作用，它是診斷組織管理現(xiàn)狀最為重要的“溫度計”、“地震預(yù)測儀”，可以及時預(yù)知企業(yè)人員的流動意向，如果改進及時，措施得法，就能夠預(yù)防一些“人才流失”的情況發(fā)生。（2）員工滿意度1957年，明尼蘇達大學(xué)工業(yè)關(guān)系中心的研究者基于工作適應(yīng)理論進行了一系列研究，編制了明尼蘇達滿意度量表MSQ。另外，員工滿意形式的差異對組織研究和它們的結(jié)果會產(chǎn)生重大影響，即出現(xiàn)了對屈從的滿意和建設(shè)性的不滿的研究。建設(shè)性工作不滿往往成為組織成長的一個基礎(chǔ)，建設(shè)性不滿的員工目標(biāo)取向和改變消極工作環(huán)境的動機必然成為一個有計劃的組織變革的有機組成部分。員工滿意度的影響因素國內(nèi)學(xué)者研究了不同組織類型的員工滿意度現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)影響員工滿意度的因素主要有工作回報、工作本身、工作群體、企業(yè)管理等方面。馬威，孟凱，馮曉慶對大型零售企業(yè)員工滿意度進行了研究，其研究結(jié)論為：大型零售企業(yè)員工滿意度的影響因素主要有激勵因素、組織氛圍和文化、工作適應(yīng)性、
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