員工滿意度的調查分析與對策研究-全文預覽
【正文】 有研究表明，民營企業(yè)員工滿意度普遍不高，屬于基本滿意范疇[10]。孫秀玲研究發(fā)現(xiàn)：員工工作滿意度和離職意愿之間呈現(xiàn)出顯著的負相關關系，且工作滿意度各因子與離職意愿均有顯著的負相關性，其中工作本身和工作團隊與員工離職意愿之間的負相關性最強[13]。年吳忠怡、徐聯(lián)倉對相對而言，它比單一整體評估法操作起來復雜一些，但能獲得更精確的評價和診斷結果，有利于企業(yè)管理者根據(jù)存在的問題，制定相應的對策，提高員工滿意度。這種方法只要求被調查者回答對工作的總體感受，比較簡單明了，不過，這種方法只有總體得分，雖然可以知道企業(yè)的相對滿意度水平。我國王秋令通過對紡織企業(yè)員工滿意度的調查分析，結果表明，員工對企業(yè)的總體滿意度欠佳，對自己的工作本身也不滿意，認為自己有能力完成目前的工1作并且還有相當一部分人有余力，尤其是管理人員認為自己的才能沒有充分的發(fā)揮[9]。張士菊調查了不同因素對工作滿意度的影響，結果發(fā)現(xiàn)影響程度存在顯著差異，其中薪酬福利的影響最大，其次為工作本身、晉升、同事滿意度和上級管理滿意度[5]。所謂屈從的滿意，是員工屈從于某種壓力而表現(xiàn)出來的滿意的假象，是一種消極的行為；而建設性的不滿則是本著一種積極負責的態(tài)度，希望通過組織的變革來讓企業(yè)做得更好。MSQ量表分為長式量表(21個分量表)和短式量表(3個分量表)。國外研究綜述國外對員工滿意度的研究主要集中在員工滿意度的構成和影響因素上。是指因為自己的重要需求得到滿足后對目前工作的一種正面感覺[3]。員工對工作的滿意度（簡稱員工滿意度）與企業(yè)的各項指標有著密切的關系，并直接影響著一些指標，如利潤率、生產成本、勞動生產率、離職、缺勤等。研究背景及意義隨著當今企業(yè)管理的發(fā)展，企業(yè)在以人為本的價值管理理念上，正經歷由對外“以顧客為中心”到對內“以員工為中心”的轉變。進行員工滿意度調查分析，一方面可以幫助領導層更好地了解員工的基本滿意狀況（如最滿意和最不滿意的方面是什么，組織在哪一方面最需要改進，什么因素才能起到激勵作用等），并可根據(jù)存在的問題提出切實可行的解決辦法；另一方面，員工滿意度調查結果可以起到預防的作用，它是診斷組織管理現(xiàn)狀最為重要的“溫度計”、“地震預測儀”，可以及時預知企業(yè)人員的流動意向，如果改進及時，措施得法，就能夠預防一些“人才流失”的情況發(fā)生。（2）員工滿意度1957年，明尼蘇達大學工業(yè)關系中心的研究者基于工作適應理論進行了一系列研究，編制了明尼蘇達滿意度量表MSQ。另外，員工滿意形式的差異對組織研究和它們的結果會產生重大影響，即出現(xiàn)了對屈從的滿意和建設性的不滿的研究。建設性工作不滿往往成為組織成長的一個基礎，建設性不滿的員工目標取向和改變消極工作環(huán)境的動機必然成為一個有計劃的組織變革的有機組成部分。員工滿意度的影響因素國內學者研究了不同組織類型的員工滿意度現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)影響員工滿意度的因素主要有工作回報、工作本身、工作群體、企業(yè)管理等方面。馬威，孟凱，馮曉慶對大型零售企業(yè)員工滿意度進行了研究，其研究結論為：大型零售企業(yè)員工滿意度的影響因素主要有激勵因素、組織氛圍和文化、工作適應性、
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