【正文】 由采購支持部向收貨部電話下達(dá)預(yù)到貨通知，通知內(nèi)容：廠家名稱、供貨商號、預(yù)到貨日期。（負(fù)責(zé)人：防損部員工） 在收銀臺做這些商品的零折價(jià)銷售，即對清單上的 SKU 逐一地做 100%折扣的操作，分部門打出小票，與“銷毀商品清單”訂在一起。 附： RTV 申請表、 RTV 商品清單 七 銷毀商品的處理 指破損的、即不能再銷售又不能退回廠家的商品。 d、采購商品后勤部、采購部與收發(fā)貨部配合，應(yīng)在申請退貨時(shí)間的48 小時(shí)內(nèi)發(fā)送退貨商品出收發(fā)貨區(qū)。 （ 3） RTV 工作文件涉及的運(yùn)作對應(yīng)如下職責(zé)： a、采購負(fù)責(zé)聯(lián)系供貨商，按合同約定，具體確認(rèn) RTV的時(shí)間表和實(shí)施辦法，并最終填寫申請表上的退貨時(shí)間，辦理付款事宜。 b、無 SKU 號的訂單，收貨時(shí)不進(jìn)入系統(tǒng)錄入，由特殊訂單部制作目錄，上報(bào)金庫。 （ 2）銷售歷史不準(zhǔn)確將影響采購決策、 SOQ、訂貨和付款，以至直接或間接影響與供貨商的合作及銷售的順利進(jìn)行。動銷現(xiàn)貨率指系統(tǒng)中 ACTIVE SKU 處于缺貨狀態(tài)的百分比，不得超過 6% （參考指數(shù) HD4% HW6%）。 （ 5）申請人須在《申請表》左下角簽字，商品部人員補(bǔ)貨需經(jīng)商店副總以上領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。 制作訂單須知 （ 1）在給第一次為我方供貨的廠家制作訂單時(shí)，需將《制作訂 單申請表》各項(xiàng)內(nèi)容填滿，以便將廠家基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 東方家園有限公司（蓋章） 供貨廠商（蓋章） 企業(yè)代表簽字： 企業(yè)代表簽字： 年 月 日 年 月 日 供貨廠商確認(rèn)書 部門 廠商編號 確認(rèn)書自簽訂協(xié)議起開始執(zhí)行 廠商名稱 廣告合作 /推銷補(bǔ)償 統(tǒng)一號碼 /委員會 口是 您是否提供廣告合作或推銷 注冊名稱 /號碼 口否 補(bǔ)償？若提供寫明具體安排 公司聯(lián)系人 大批量采購折扣 職務(wù) 口是 您是否提供折扣？若提供請 地址 口否 說明 郵編 特別訂單 電話號 口是 您是否接受特別訂單？ 傳真號 口否 產(chǎn)品名稱 免費(fèi)展示樣品數(shù)量 種 個(gè) 類別 運(yùn)輸托盤收費(fèi) 付款條件 口是 金額￥ 折扣 在適當(dāng)口內(nèi)劃√并填數(shù)額 口否 口 提前付款折扣 % 產(chǎn)品責(zé)任保驗(yàn) 口 殘次品補(bǔ)償率 % 口是 您是否 已投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)？ 新開業(yè)商店補(bǔ)償優(yōu)惠條件 口否 若是，請附保險(xiǎn)證書復(fù)印件 電子數(shù)據(jù)交抽象（ EDI） 折扣 %或金額￥ 口是 貴公司是否具備電子數(shù)據(jù) 免費(fèi)促銷品 口否 交換能力 我已閱“供貨廠商確認(rèn)書”及“合作協(xié)議”，并同意上述條款作為東方家園有限公司未來貿(mào)易的基礎(chǔ)。 本協(xié)議包括正文和一份附件。 雙方同意在守約方向違約方追索自己的權(quán)益時(shí)，違約方亦應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。 （十四）免責(zé) 由于自然災(zāi) 害或戰(zhàn)爭等人力不可抗拒的因素導(dǎo)致一方或雙方不能履行協(xié)議條款的可免除違約責(zé)任，但必須在事件發(fā)生１２小時(shí)內(nèi)通知對方，并提出延期履約的計(jì)劃。 運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)單據(jù)。 由于一方違約而給對方造成損失者，受損失方得向?qū)Ψ剿髻r。若乙方在兩個(gè)月內(nèi)尚不能妥善處理，甲方有權(quán)將之拍賣，拍賣所得償付相關(guān)費(fèi)用后，余額返還乙方。如有變更或不再續(xù)期，乙方應(yīng)在到期前進(jìn)６０天通知甲方。本協(xié)議確定之運(yùn)輸方式，非經(jīng)雙方同意不得變更。 為了有效地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方有義務(wù)對甲方人員進(jìn)行品知識的 培訓(xùn)，包括：產(chǎn)品特性、使用、安裝、維護(hù)知識及產(chǎn)品質(zhì)量保證、包修、 包換條件等。展板的設(shè)計(jì)、制作、安裝及相應(yīng)的費(fèi)用由供貨商承擔(dān)。 乙方應(yīng)積極申請成為中國商品條碼系統(tǒng)成員，并在商品包裝上印刷或粘貼商品條碼。甲方有權(quán)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢，如復(fù)檢不合格甲方有權(quán)退肥貨并追索連帶經(jīng)濟(jì)損失。此確認(rèn)書為本協(xié)議的延伸和實(shí)施 ，并受本協(xié)議的制約。具體品種和折扣率另議。 乙方如擬提高協(xié)議書規(guī)定商品價(jià)格，必須提前 60 天以書面形式通知甲方；若提價(jià)被接受，甲方將簽發(fā)一份注明生效日期的書面確認(rèn)書給乙方。 上述各項(xiàng)資信證明雙方均應(yīng)提示正本文件給對方驗(yàn)證，并充許對方影印存檔備查，如有提供不實(shí)資料，一切法律后果和經(jīng)濟(jì)損失由制偽者承擔(dān)。本協(xié)議書各條款所確定之雙方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)與利益，將覆蓋東方家園有限公司與供貨廠商今后簽定的每一份商品交易訂單，無論是原件、復(fù)印件或傳真件，均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款的規(guī)定。在爭取最大信譽(yù)額度時(shí)可參照公式：旺季期內(nèi)的定單總值 *（安全系數(shù)）。這是最理想的結(jié)算方式。 （ 19） 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （ 20） 退貨條件 （ 21） 損壞補(bǔ)償 （ 22） 大批量優(yōu)惠 （ 23） 特殊定單， 了解供應(yīng)商是否接受特殊定單及最小定單和條件 （ 24） 托盤和墊格是否需收回 （ 25） 新店政策：在新店開業(yè)時(shí)，可要求供應(yīng)商提供以下優(yōu)惠 a. 額外付款期 dating，通常比正常付款期延長 60 天。廣告有兩種形式。 （ 2） 談判附帶條款 （ 14） 要求產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證和各種許可 （ 15） 明確供貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)。 就談判內(nèi)容做專業(yè)知識方 面的準(zhǔn)備。 （ 3）接觸之前充分了解對方 （ 4）侃價(jià)決竅 a、 逼到墻角法，把價(jià)格侃到最低點(diǎn)，使自己處于主動控制談判的地位。內(nèi)容包括供貨內(nèi)容、銷售額與毛利率，投資回報(bào)率和合作條件。 (5) 供貨商的企業(yè)性質(zhì)關(guān)系到供貨商體系的質(zhì)量，理想合作企業(yè)是外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)。 A、 B 兩類為重點(diǎn)出訪對象，訂貨時(shí)如需調(diào)整數(shù)量，應(yīng)加大 A、 B類廠家的訂貨量）。 (3) 檔次評估是為了解決不同檔次在商品構(gòu)成所占的比率。 供貨商的區(qū)域是由消費(fèi)文化及運(yùn)輸費(fèi)用與價(jià)值比決定的。 b. 有供貨實(shí)力，既有豐富的品種、有安全的庫存、有嚴(yán)格的供貨時(shí)間。 d. 據(jù)理力爭。 5． 倉儲運(yùn)輸能力和條件。 c. 生產(chǎn)調(diào)查的目的是了解供貨商的供貨能力和水平 1． 原材料供求關(guān)系及渠道。 b. 市場調(diào)查 a. 市場發(fā)育程度及各級消費(fèi)評價(jià)。 b. 投資資 金狀況包括注冊資金、固定資產(chǎn)、流動資金、設(shè)備技術(shù)來源 及商標(biāo)。 2．調(diào)查方式 a. 正面調(diào)查：指直接從供應(yīng)商處獲得的信息材料，以及通過行業(yè)查詢，參觀、談判方式獲得的信息。商店根據(jù)市場和顧客群選擇正確的供應(yīng)商，并取得正確的配套價(jià)格和服務(wù)，再以正確的配套價(jià)格和服務(wù)賣出，使所有的消費(fèi)者成為永遠(yuǎn)的回 頭客。一個(gè)商店是否有賣點(diǎn)是其在競爭中得以生存的 必要因素之一。 b. 內(nèi)部市場調(diào)研 又稱市場評價(jià)，主要通過下面 4 個(gè)方面來反映 ,內(nèi)部市場是否良性發(fā)展并且在市場上具有競爭力。 （ 2）微觀市場的調(diào)研 a. 外部市場調(diào)研 又稱角色調(diào)研，指采購員通過不同角色的扮演，從各種渠道了解商品在市場上的來攏去脈，舉例如下： 個(gè)人消費(fèi)者的角色可了解到品牌、品質(zhì)和零售價(jià)位 。 （ 3）顧客群： 要了解市場消費(fèi)有哪些顧客群，占多大比率，最關(guān)心的是什么。 （ 2） 市場調(diào)研 a. 市場調(diào)研的目的是解決商店的市場定位問題，包括商品的構(gòu)成、價(jià)格和顧客群定位。 采購決策的內(nèi)容： a. 本店的市場定位和顧客群定位。 我們可以此來推算銷售額或應(yīng)有的平均庫存。 （ 3） “角和分”的標(biāo)價(jià)應(yīng)為“ 49”、“ 79”、或“ 99”。 （ 2） 主導(dǎo)產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)要比實(shí)際市場成交價(jià)低 3~5%。作為采購人員，我們決定著顧客對東方的“感覺”，顧客是否感到東方的價(jià)格為最低將決定顧客是否到東方來。 （ 2） CIF 條款包含保險(xiǎn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，它趨近或等于到店價(jià)。檔次的齊全指價(jià)格的齊全。 泄密者將予嚴(yán)懲，視情節(jié)輕重 , 直至開除出采購隊(duì)伍。 （ 1）店內(nèi)工作：采購中心所有人員一律進(jìn)店，與對應(yīng)商品部門緊密配合，做好商品進(jìn)店、擺放、展示、陳列、補(bǔ)貨、退貨等工作。最后由中心總經(jīng)理匯同商店作最后決定。 7．工作計(jì)劃原則： 一． 根據(jù)采購工作的八個(gè)基本內(nèi)容，每四周制定例表計(jì)劃。 5． 辦公室及會議室：來訪人員禁止進(jìn)入采購辦公室，應(yīng)充分利用會議室進(jìn)行洽談。 4． 外地出差：采購中心人員出差必須在二天前將出訪計(jì)劃交中心副總以上批準(zhǔn)（見出訪計(jì)劃表），回到公司 24小時(shí)內(nèi)要將出訪總結(jié)交中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理。 5． 熟練掌握英語。 （二）素質(zhì)要求 1． 受過良好的高等教育。 2． 誠懇、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、積極進(jìn)取。 第一章 采購中心組織結(jié)構(gòu) 采購中心總經(jīng)理 采購中心副總經(jīng)理 高級采購經(jīng)理 MST 經(jīng)理 采購經(jīng)理 商品后勤部經(jīng)理 MST 職 員 采購助理 職 員 第二章 倉儲超市采購的定義 倉儲超市采購的英文表達(dá)是“ MECHANDISE。 第三章 對采購人員的基本要求 （一）工作態(tài)度的要求 1． 具有很強(qiáng)的敬業(yè)精神。 5． 以平衡的心態(tài)對待工作中的問題和困難，尋求積極的解決方法，提高團(tuán)體協(xié)作精神。 4． 熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及商品管理系統(tǒng)。 3． 市內(nèi)外出： SM或 M離開公司到市內(nèi)辦事 必須通知其 AM 及 MST離開及預(yù)計(jì)返回時(shí)間，收到公司呼喚時(shí)應(yīng)立即回復(fù)。一 般情況下， SM、 M 及 AM 不能同時(shí)出差，應(yīng)留 AM 在公司處理一切事務(wù)。樣品未經(jīng)許可不可自用或送人，樣品管理必須有序（樣品保管預(yù)交給店里銷售要有手續(xù)）。 （ 2） 新產(chǎn)品介紹：新廠家、新產(chǎn)品應(yīng)在會議做介紹，聽取大 家意見，是否接受其進(jìn)入東方。 （ 5） 會議內(nèi)容由 MST 負(fù)責(zé)整理紀(jì)錄，并存檔備查。 10．保密：各 級人員必須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密 ,如：供貨商名單、供貨價(jià)格、合同條款等。而且部類系列之間要講究整體的配套。 1．國內(nèi)商品 （ 1） FOB 條款的情況下，我方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，必須要有運(yùn)輸發(fā)票。天天平價(jià)是倉儲型商店的根本。 （ 1） 價(jià)格透明度高，敏感型產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)，須接近或低于市場批發(fā)價(jià)，比零售價(jià)低 8~10%。 （ 2） 標(biāo)價(jià)的尾數(shù)必須是“ 6”、“ 8”或“ 9”，不應(yīng)出現(xiàn)其他尾數(shù)，例如“ 142元”應(yīng)改為“ 146 元”或“ 148 元”（毛利和市場競爭價(jià)特例對待）。 公式：滾動毛利率 = （ 零售價(jià) 滾動平均成本） 100% 零售價(jià) 五 . 周轉(zhuǎn)率： 周轉(zhuǎn)率 = 銷售額 /平均庫存（零售價(jià)計(jì)） 美國 HOME DEPOT 平均周轉(zhuǎn)率是 5。 （ 1） 采購決策 ： B/W 市場調(diào)研 擺放放放放 付款 采購方案 供應(yīng)商的調(diào)查 發(fā)貨 PK培訓(xùn) 采購決策 訂單 銷售 Ok? 取消 調(diào)整 Ok? 談判 收貨 NO Yes YES NO BOQB B/W