【正文】 (1) 展開討論對象所構(gòu)成的要素，如族譜、材料、構(gòu)成表等。c層別后應(yīng)進(jìn)行比較(或檢定)各作業(yè)條件是否有差異。`c層別角度的選擇依目的并配合專業(yè)知識考慮。35測定與檢查─測定者、檢查員、檢查方法、量測儀器。31人─組、班、年齡、服務(wù)年資、教育程度、性別、熟練度、職稱。十一、層別法? 就某角度針對調(diào)查事象分類(分層)，并收集各類數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù))以為相互比較。 測定單定=第一個境界值 第一個境界值+組距=第二個境界值 第二個境界值+組距=第三個境界值，其它依此類推。、小骨。較適當(dāng)。(7) 記入收集期間，總檢查數(shù)，記錄者。(5) 按數(shù)據(jù)大小畫柏拉圖。 c依查驗(yàn)表之不良項(xiàng)目（結(jié)果、原因項(xiàng)目）。22創(chuàng)造力的重要性 c企業(yè)永續(xù)發(fā)展的泉源 c需求多樣化 c人類文明的推動力 c符合潮流趨勢，帶來成就 c使人生更豐富美麗23創(chuàng)造性思考技巧 cB. ?不批評 ?激發(fā)想象力 ?盡量收集創(chuàng)意數(shù) ?發(fā)展別人構(gòu)思 (自由聯(lián)想) c5W2H檢討法 c構(gòu)思12法則31何謂愚巧法c即使作業(yè)疏忽或外行人操作，也不致錯誤或造成不好結(jié)果的方法32例子說明 c保險(xiǎn)絲 c跳動路面 c駝峰路面 c瓦斯臭味 c電梯載重管制 c電梯門未關(guān)妥無法啟動 c路面反光裝置 c熒光貼紙 c三相插頭、插座 c沖床防護(hù)裝置33愚巧法與品管圈活動(1)在品管圈活動中，愚巧法越來越受重視(2)于發(fā)表資料中，表示活用愚巧法的心得如下：c小點(diǎn)子大妙用c基層干部可減少“ 糾正錯誤 ”的時間c粗心者、愚笨者不必傷腦筋c新進(jìn)人員可很快進(jìn)入狀況c小偏方治大病七、查檢表在品管圈改善活動，為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷，而設(shè)計(jì)的一種表格，稱為查檢表。 、浪費(fèi)時間，對其他顧客未照顧到。 ，容易造成過時產(chǎn)品或廢品。列出工作上常發(fā)生錯誤的項(xiàng)目日常工作問題點(diǎn)一覽表項(xiàng) 目評 價順序本身問題顧客抱怨主管要求參與度達(dá)成性合計(jì) 1.不良率高55533211 2.△△損耗成本高3131193 3.○○效率低51331152評價：5 ─ 非常3 ─ 普通1 ─ 少選定主題：如何降低不良率選定理由：1.產(chǎn)品內(nèi)部失敗成本高 2.產(chǎn)品無法如期交貨 3.產(chǎn)品為公司主力產(chǎn)品選題： (例1)問 題 點(diǎn)評 價合計(jì)順序本身問題顧客抱怨主管要求參與度達(dá)成性 帳與實(shí)物不合51333152 傳票制作經(jīng)常錯誤31313114 找貨品時間長53133153 庫存積壓太多31535171選定主題：如何提升庫存周轉(zhuǎn)率。圈會結(jié)束后如何聯(lián)絡(luò)無法參加人員？ c開會結(jié)果未聯(lián)絡(luò)給他，易造成脫節(jié)(2)會中如何使全員發(fā)言？ 202。會議中的準(zhǔn)備 c必要的說明資料齊全否？ 208。要討論的主題是否適當(dāng)？ c主題的重點(diǎn)是否全體圈員皆關(guān)心？ c主題的量是否會太多？ 204。未能適當(dāng)誘導(dǎo)圈員發(fā)言 c提出的意見未能引申、討論 c未能引導(dǎo)未發(fā)言者205。讓他們擔(dān)任工作，如記錄、茶點(diǎn)準(zhǔn)備等206。三、如何開好圈會c形式化c出席率低c發(fā)言率低c閑扯(沒主題)c只有少數(shù)人的聲音(1)圈員本身的心理障礙c多一事不如少一事c害怕他人批評c消極、羞怯、心虛、擔(dān)心說錯、做錯c自我限制，覺得自己表達(dá)能力差 (2)如何克服？ 202。?確實(shí)分擔(dān)各員工作。?參與公司各項(xiàng)聯(lián)誼活動。?有關(guān)活動之實(shí)例報(bào)告。?改善活動分擔(dān)工作確認(rèn)，困難檢討、協(xié)調(diào)、對策、記錄等。(5) 協(xié)助圈會順利進(jìn)行，容易集會(圈會不是訓(xùn)話場所)。QCC活動的概述一、如何做好圈長及輔導(dǎo)員1. 對QCC活動的再認(rèn)識11 回歸原點(diǎn)以了解QCC的真諦(1) 起源為落實(shí)QC活動，必須強(qiáng)化基層人員的教育c進(jìn)行方式：?鼓勵基層干部與部屬以讀書會共同研讀FQC雜志?鼓勵定期集會使活動持續(xù)?鼓勵學(xué)以致用，解決現(xiàn)場實(shí)際問題(2) QCC的性質(zhì)c自主性c教育性c永續(xù)性c科學(xué)性c團(tuán)隊(duì)性(3) QCC的精神c尊重人性，創(chuàng)造有意義、明朗的工作場所c開發(fā)人無限的腦力資源c改善企業(yè)體質(zhì)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展12 為什么要實(shí)施QCC(實(shí)施QCC有何好處)(1) 對個人c訓(xùn)練成員以科學(xué)化思考方式解決問題c充實(shí)成員的知識c激發(fā)潛能、提升能力c增進(jìn)良好人際關(guān)系c提供成員體會工作的意義與樂趣c滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求c隨企業(yè)發(fā)展，增加物質(zhì)所得(2) 對企業(yè)c確實(shí)落實(shí)QC活動，以做好質(zhì)量保證c提高現(xiàn)場士氣c提高現(xiàn)場水平c管理上軌道c提高質(zhì)量意識c提高問題意識c提高改善意識c培養(yǎng)基層員工自動自發(fā)(1) 配合QCC的性質(zhì)和目的，圈長要有效領(lǐng)導(dǎo)成員時，應(yīng)充分發(fā)揮個人影響力。(4) 正確輔導(dǎo)活動改善之問題，給予信心、榮譽(yù)以收活動之持續(xù)性與活潑化。?介紹新標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。?新工作實(shí)施教育、教導(dǎo)。?可在圈員家中進(jìn)行(輪流)。改善活動圈會定期時間內(nèi)外動動依改善活動計(jì)劃召開圈(組)會議?依活動計(jì)劃表推進(jìn)。?由圈長統(tǒng)合推進(jìn)。利用機(jī)會公開表揚(yáng)、贊美其優(yōu)點(diǎn)205。只征詢少數(shù)幾人(明星圈員)的意見204。明確圈會的目的 203。時間是否適當(dāng)？ c了解參加人員的時間情形 c會議開始及終了時間能明確通告 207。會議終了時，如何追蹤查檢？ 211。問 題現(xiàn) 象QC手法問 題真 因31列出工作上問題點(diǎn)(a)日常工作經(jīng)常發(fā)生的問題(b)下工程或顧客經(jīng)常抱怨的問題(c)上級經(jīng)常要求的問題32舉例品質(zhì)Q：產(chǎn)品不良率高效率D：產(chǎn)品產(chǎn)量低成本C：工程損耗成本高士氣M：班出席率低安全 S：設(shè)備傷害件數(shù)高225。 ，不易儲存擺放。選定理由：。21何謂創(chuàng)造力透過將以往的經(jīng)驗(yàn)、知識、觀念、及新的意念等，加以解體，分析、篩選而結(jié)合并予以具體化成為新的形式、價值或新的意義的思考能力。累計(jì)影響度↑不良率↑