【正文】 種類型：一是有關(guān)國家、地區(qū)或市場的一般信息，二是通過把握特定市場或國家的社會、經(jīng)濟、消費與工業(yè)發(fā)展趨勢，預(yù)測未來營銷要求所必須的信息，三是做出產(chǎn)品、促銷、分銷和定價決策以及制定營銷計劃所需的信息。（1） 有助于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機會，開拓潛在的國際市場。國際營銷調(diào)研的主要作用是通過信息把營銷者和目標(biāo)市場消費者、顧客及公眾聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷機會和問題，制定、改善和評估國際營銷方案，監(jiān)控國際營銷行為，改進對國際營銷過程的認識，幫助企業(yè)營銷管理者制定有效的國際營銷決策。（5） 非洲市場的技術(shù)環(huán)境。（4） 非洲市場的自然環(huán)境。非洲市場需要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。伴隨非洲人口高速增長而來的城市化發(fā)展速度居于世界首位。通常按地理細分把非洲市場分為北非、東非、西非、中非和南非五個區(qū)域市場。歐盟于1998年2月16日頒布了《消費者法》。歐盟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化不僅是經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟一體化前進的重要因素，更被非歐盟國家認為是其對外構(gòu)建技術(shù)性貿(mào)易壁壘的重要工具。I） 提高環(huán)保意識，開展教育和培訓(xùn)。E） 保持和提高土壤和水資源的質(zhì)量?？沙掷m(xù)發(fā)展的一個主要原則是：明智和節(jié)約的使用這些不可再生資源。1957年的羅馬條約和1992年的馬斯特里赫特條約都有保護文化多樣性的內(nèi)容。歐盟成員國的經(jīng)濟差異相當(dāng)大。1 歐盟市場（1） 歐盟市場的人口環(huán)境。東亞各國的技術(shù)環(huán)境存在互補性，所以東亞各國內(nèi)部就可以構(gòu)成較大的區(qū)域市場。（3） 東亞市場的社會文化環(huán)境。（2） 東亞市場的經(jīng)濟環(huán)境。 東亞市場東亞位于亞洲東部，太平洋西側(cè)，主要包括中國、蒙古、韓國、朝鮮和日本五個國家。北美消費者對環(huán)境保護的要求很高，但是，北美的碳排放量也相當(dāng)高。（4） 低、中、高收入同時存在。（3） 北美市場的人口分布。 北美市場的人口環(huán)境（1） 北美的人口數(shù)量。（地緣文化，地緣文化是指同一空間區(qū)域內(nèi)的社會群體因受其所處的地理環(huán)境影響而形成的具有共同內(nèi)容和特征的文化系統(tǒng)。 國際區(qū)域市場存在的原因國際區(qū)域市場的基礎(chǔ)就是生產(chǎn)要素在不同區(qū)域的特定組合，或者說是生產(chǎn)要素在不同地區(qū)的異質(zhì)性供給和組合。（2） 國家的政治觀點和對外政策的相似性。（3）國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于實現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展。B） 維護消費者的心理健康。B） 建立與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大生產(chǎn)，滿足需求，吸收更多的人口就業(yè)，減輕社會就業(yè)壓力。綠色營銷時可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的反映，是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是實現(xiàn)社會和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的首要途徑。 可持續(xù)發(fā)展思想產(chǎn)生的背景“可持續(xù)發(fā)展”的概念最先于1972年在斯德哥爾摩舉行的聯(lián)合國人類環(huán)境研討會上正式討論。A） 節(jié)約能源。A） 營銷過程中對社會環(huán)境無污染，對社會公眾無害。包括大氣污染、水污染、噪音污染、固體污染、農(nóng)藥污染、核污染等等。（6） 自然環(huán)境影響國際營銷時機選擇。（2） 自然環(huán)境影響消費者的行為。地理位置是指一個國家或地區(qū)在地球上所處的空間區(qū)位。自然資源可以分為三類：一是“無限”資源，如空氣、水等；二是有限但可以更新的資源，如糧食、森林等；三是有限但不可再生資源，如石油、煤炭、鋅等礦物。（3） 對營銷渠道的沖擊。J） 技術(shù)性。F） 整合性。B） 多媒體。（2） 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。（4） 電子商務(wù)要求企業(yè)用于進行技術(shù)創(chuàng)新。營銷重心由傳統(tǒng)的“4P”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”。D） 信息收集、傳播和溝通渠道的增加。（2） 電子商務(wù)改變了國際企業(yè)國際營銷的方式。C） 現(xiàn)代計算機技術(shù)和手段的發(fā)明運用，可使企業(yè)及時對消費者的消費需求及動向進行有效的了解，從而使企業(yè)營銷活動更加切合消費者需求的實際情況。（2） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的國際營銷決策。（4） 科學(xué)技術(shù)與人文、社會科學(xué)的關(guān)系日益緊密?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)力中最活躍的，決定性的因素，他作為重要的宏觀環(huán)境因素，不僅影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，而且還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用，影響企業(yè)的國際營銷活動。D） 對企業(yè)進出口貿(mào)易的影響。3） 套期保值法。3） 經(jīng)濟風(fēng)險。匯率風(fēng)險又稱為外匯風(fēng)險。5） 外匯管制。1） 貿(mào)易差額。匯率是指外匯市場上各種貨幣之間的換算比率，又稱匯價、外匯牌價或外匯行市。B） 促進國際貿(mào)易和資本流動的發(fā)展。外匯市場的參與者構(gòu)成了外匯市場，主要有外匯銀行、外匯經(jīng)紀人、中央銀行和零售客戶。C） 外匯市場的特點。A） 外匯市場的產(chǎn)生。根據(jù)可否自由兌換，外匯分為自由外匯和記賬外匯兩類。外匯是國際匯兌的簡稱，有動態(tài)和靜態(tài)兩種含義；動態(tài)的外匯是指人們?yōu)榍鍍攪H間債權(quán)和債務(wù)關(guān)系，將一種貨幣對換成另一種貨幣的行為。國際資本市場是國際間進行長期融資的場所。政府貸款的基本特征是期限長（最長可達30年）、利率低（最低可為0），并附帶一定的條件。資本市場的主要業(yè)務(wù)有兩大類：一是銀行貸款和證券交易，二是抵押貸款和租賃貸款及其他具有長期融資功能的業(yè)務(wù)。國際貨幣市場主要由短期信貸市場、短期貼現(xiàn)市場和貼現(xiàn)市場組成。狹義的國際金融市場僅指從事國際金融借貸和融資的市場。 全球?qū)ν庵苯油顿Y對外直接投資（FDI）是指一國的企業(yè)或個人通過在國外設(shè)立子公司或分公司，或通過購買、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的投資形式。國際貨幣基金組織的宗旨是：促進國際貨幣合作，便利國際貿(mào)易的擴大和平衡發(fā)展；穩(wěn)定國際匯兌，避免競爭性的貨幣貶值；消除妨礙世界貿(mào)易增長的外匯限制以及通過貸款調(diào)整成員國國際收支的暫時失調(diào)。（4） 國際貨幣基金組織（IMF）和世界銀行。WTO認為承諾不增加貿(mào)易壁壘和降低貿(mào)易壁壘一樣重要，因為穩(wěn)定的和可預(yù)知的經(jīng)濟環(huán)境更有利于鼓勵投資、創(chuàng)造就業(yè)和促進消費。由最惠國待遇和國民待遇組成。1995年1月1日，世界貿(mào)易組織正式成立，它是關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）的繼承組織。非關(guān)稅壁壘是政府實行的關(guān)稅以外的限制進口的各種措施。（2） 貿(mào)易壁壘。GDP指在一定時期內(nèi)，一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值。B） 西非國家經(jīng)濟共同體。非洲聯(lián)盟成立于2002年。2002年，中國與東盟簽訂了《中國與東盟全面經(jīng)濟合作框架協(xié)議》，啟動了中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)的進程。本著平等與合作的精神，共同努力促進本地區(qū)的經(jīng)濟增長，社會進步和文化發(fā)展，為建立一個繁榮、和平的東南亞國家共同體奠定基礎(chǔ)，以促進本地區(qū)的和平與穩(wěn)定。A） 東盟的發(fā)展。A） 北美自由貿(mào)易區(qū)的成員國。（2） 歐盟。（6） 完全經(jīng)濟一體化。（1957年，羅馬公約）。（3） 關(guān)稅同盟。根據(jù)區(qū)域開發(fā)合作協(xié)議，各國政府共同參與開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展有利的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。世界銀行在經(jīng)濟總量的統(tǒng)計上把經(jīng)濟區(qū)域分為阿拉伯地區(qū)、東亞和太平洋地區(qū)、歐洲地區(qū)、拉丁美洲和加勒比海地區(qū)、中東和北非地區(qū)、北美地區(qū)、南亞地區(qū)、撒哈拉以南地區(qū)。B） 政府刺激經(jīng)濟的方案加快中國企業(yè)成為跨國公司的步伐。 中國經(jīng)濟環(huán)境與國際市場營銷（1） 中國經(jīng)濟發(fā)展與國際市場營銷。商業(yè)習(xí)慣與文化關(guān)系密切，是社會文化的一個重要組成部分。D） 消費者的購買決策過程有什么特征？E） 符合東道國文化的促銷方式有哪些？F） 選擇何種分銷渠道。為避免由此產(chǎn)生的損失，跨國公司應(yīng)實施人才本土化戰(zhàn)略。（2） 文化的固守性。C） 價值觀因所處立場不同而異。主要包括家庭親戚關(guān)系、社區(qū)組織、特殊社會團體、社會階層、相關(guān)群體。主要有設(shè)計、色彩、音樂、圖案、繪畫、雕塑、形體、舞蹈、戲劇藝術(shù)、文學(xué)形象等。（2） 語言。（2） 有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費者的需求偏好。各國文化具有共性的一面。D） 難以收到所判決的罰款。C） 普通法管轄權(quán)制度。（4） 訴訟。C）申請仲裁的注意事項a） 仲裁的選擇。具有終局性質(zhì)。仲裁是指在商務(wù)爭端發(fā)生之后，當(dāng)事人各方通過協(xié)議，自愿將他們之間的商務(wù)爭端提交給仲裁機構(gòu)審理和裁決，并自覺履行其裁決所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)的一種制度。調(diào)解是在中立的第三方的主持下，做商務(wù)爭端各方當(dāng)事人的工作，排解疏導(dǎo)，使各方互諒互讓，消除爭端，化解矛盾，達成協(xié)議。1 國際商務(wù)爭端的解決途徑國際商務(wù)爭端的解決，依據(jù)國際慣例，采取的方法是：先由各當(dāng)事人協(xié)商解決；如果協(xié)商失敗，可以選擇調(diào)解或仲裁；如果這些方法都不行，最后只能選擇司法訴訟。B） 對產(chǎn)品價格策略的影響。C） 神權(quán)法系。又稱大陸法系，來源于古羅馬。A） 習(xí)慣法系。2. 國際法律國際法又稱國際公法，是國家之間的法律，是用于調(diào)整國與國之間的關(guān)系、具有法律約束力的原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，規(guī)定國家間的權(quán)利和義務(wù)。（1） 出口控制。（6） 積極參與東道國經(jīng)濟建設(shè)的策略。（2） 保險策略。（4） 利用國際咨詢機構(gòu)調(diào)查法。 國際政治風(fēng)險的評估方法國際政治風(fēng)險的評估方法主要有兩類：主觀評估法和數(shù)量分析法。2. 政治風(fēng)險的影響因素（1） 企業(yè)內(nèi)部因素。（6） 外匯管制。（4） 出口管制。1. 政治風(fēng)險的種類（1） 沒收、征用和國有化。（3） 政策透明。 政府政策在市場經(jīng)濟條件下，政府通過制定一系列的經(jīng)濟政策，從宏觀層面上干預(yù)經(jīng)濟，從而達到管理經(jīng)濟的目的。君主立憲制又分為議會君主制（如英國、西班牙、泰國、荷蘭和日本）和二元君主制（如約旦、沙特阿拉伯）；共和制國家分為議會制共和國（如意大利）和總統(tǒng)制共和國（如美國） 政黨政黨體制是一個國家的政黨行使政權(quán)或干預(yù)政治的各種形式的統(tǒng)稱。第2章 國際政治法律環(huán)境 國際政治環(huán)境國際政治環(huán)境是指東道國直接或間接影響和制約國際市場營銷的各種政治因素的集合，其內(nèi)容主要涉及政府與政黨體制、政府政策和政治風(fēng)險。（2） 宏觀分析法。主要研究國際市場產(chǎn)品策略、國際市場定價策略、國際市場分銷策略和國際市場促銷策略的內(nèi)容、方法及其應(yīng)用。主要介紹國際市場營銷規(guī)劃的制定、目標(biāo)市場國的選擇、進入目標(biāo)市場國的模式和全球競爭組織。分別介紹國際區(qū)域市場、北美市場、東亞市場、歐盟市場和非洲市場。其中國際市場營銷規(guī)律包括以下幾個方面：一是研究國際市場上企業(yè)之間的競爭規(guī)律（競爭模式表現(xiàn)為完全競爭市場、完全壟斷市場、壟斷競爭市場和寡頭市場）；二是二是研究國際市場上產(chǎn)品發(fā)展變化規(guī)律；三是研究國際市場產(chǎn)品生命周期規(guī)律。（3） 國際市場營銷階段。（支持鼓勵的政策主要有：減稅和退稅的稅收優(yōu)惠政策；低息貸款、擔(dān)保貸款；出口價格補貼；為企業(yè)提供咨詢、信息等配套服務(wù)；下放進出口自主權(quán)等。主要方法有：利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策；利用廉價的勞動力和原材料；利用低運費、低關(guān)稅和較少的配額管制；利用與產(chǎn)品銷售市場的地理位置接近的有利條件，或者利用與產(chǎn)品銷售市場同在一個區(qū)域經(jīng)濟組織中的有利條件。（2） 企業(yè)走向國際市場以延長其產(chǎn)品的生命周期。 國際市場營銷學(xué)的特點（1） 研究范圍具有國際性。（3） 經(jīng)營動力和行為動機不同。2. 國際市場營銷與國際貿(mào)易的區(qū)別（1） 經(jīng)營的主體不同。一是國際營銷具有更高的風(fēng)險；二是國際市場競爭激烈；三是國際市場營銷方面的人才缺乏。（2）國際市場營銷面臨更多的不確定因素。（2）經(jīng)營理念相同，二者都是以市場理念為指導(dǎo)原則，把滿足消費者的需求作為企業(yè)的中心任務(wù)。第1章 國際市場營銷學(xué)導(dǎo)論一、國際市場營銷學(xué)的定義 國際市場營銷學(xué)是一門研究以國外客戶需求為中心，從事國際市場營銷活動的國際企業(yè)經(jīng)營銷售管理的科學(xué)。（1）理論基礎(chǔ)相同，二者的理論基礎(chǔ)都是經(jīng)濟學(xué)。（1）國際市場環(huán)境更加復(fù)雜。（4）國際市場營銷的難度更大?？鐕镜某霈F(xiàn)，并成為開展國際營銷的主力軍。前者的流通形態(tài)多種多樣，后者的流通形態(tài)是跨越國界型的。（5） 國際市場營銷活動的作業(yè)流程比國際貿(mào)易更復(fù)雜。 企業(yè)開展國際市場營銷的動因（1） 國內(nèi)市場競爭激烈，利潤微薄，促使企業(yè)走向國際市場。）（4） 對低成本的追求。）（6） 本國政府的支持與鼓勵。（2） 出口營銷階段。 國際市場營銷學(xué)的研究對象國際市場營銷學(xué)的研究對象主要由三個部分組成：國際市場需求、國際市場營銷活動、國際市場營銷規(guī)律。（2） 對國際市場的選擇。（4） 對國際市場營銷規(guī)劃與組織的介紹。（6） 對國際市場營銷策略的研究。 國際市場營銷學(xué)的研究方法（1） 微觀分析法。（5） 系統(tǒng)分析法。前者分為君主專制政府和一黨專政政府，后者分為君主立憲制政府和共和制政府?？煞譃樘厥饫婕瘓F和公共利益集團。（2） 政策優(yōu)惠。 政治風(fēng)險政治風(fēng)險主要指來自東道國未來政治變化的不確定性，是指因東道國各種政治力量使其商務(wù)環(huán)境發(fā)生很大變化，致使國際企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)難以實現(xiàn)而產(chǎn)生的風(fēng)險。（3） 貿(mào)易禁運和制裁。進口限制的方法分為進口關(guān)稅、進口配額、進口許可證、檢驗檢疫條款、結(jié)匯制度等。（9） 政治動蕩。主要包括東道國的國際關(guān)系、跨國公司選擇的投資國家與母國國際關(guān)系密切的程度、東道國政治的穩(wěn)定性、產(chǎn)品在東道國的政治敏感度、公司在東道國的知名度等。（3） 利用駐外專家調(diào)查法。 國際政治風(fēng)險的防范策略（1） 回避策略。（5） 當(dāng)?shù)鼗呗浴鴥?nèi)法律是指從事國際市場營銷企業(yè)的母國制定的法律。（2） 進口控制（3） 外匯管制。世界上有三個法系：習(xí)慣法系、成文法系和神權(quán)法系。B） 成文法系。如法國、德國、比利時、西班牙本和土耳其。（2） 東道國的相關(guān)法律（3） 東道國法律對制定營銷策略的影響A） 對產(chǎn)品策略的影響。促銷策略分為廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣策略。（2） 調(diào)解。（3） 仲裁。c） 仲裁結(jié)果具有法律效力。B）仲裁機構(gòu)國際商務(wù)的仲裁機構(gòu)有兩種，分別為臨時仲裁機構(gòu)和常設(shè)仲裁機構(gòu)。d） 仲裁裁決的執(zhí)行。B） 屬地管轄權(quán)制度。C） 訴訟耗時長，花費高。美國的愛德華?狄耳教授對文化的定義是：文化是生活方式，是人類繼承的行為模式、態(tài)度和行為模式的總和。 文化環(huán)境研究的重要性（1） 有利于國際企業(yè)開拓國際市場時避免遭受失敗。物質(zhì)文化是指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及用來生產(chǎn)產(chǎn)