【正文】 y，Charles R. Greer和Abdul A. Rasheed分析了人力資源管理外包與組織績效之間的關(guān)系，他們提出將招募和培訓(xùn)工作外包可以有效提升組織績效，但他們也指出，在不同的公司這種關(guān)系模式說起的作用不同[20]。Jean等人指出外包能使人力資源管理發(fā)生戰(zhàn)略性的改變，由于時(shí)代的需要，企業(yè)在減少原來全職員工的基礎(chǔ)上，為了找到高質(zhì)量的員工來迎合企業(yè)的需要，不得不依靠臨時(shí)員工或組織[16]。Greengard總結(jié)了十大人力資源技術(shù)趨勢：ASP與技術(shù)外包；門戶站點(diǎn)；免費(fèi)PC與員工高速接口；流動(dòng)桌面電視；流動(dòng)網(wǎng)站；電子采購；因特網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督；藍(lán)牙技術(shù)；電子簽名；電子帳單與電子支付[14]。楊英、霍國慶分析了企業(yè)的信息技術(shù)外包及其風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為外包是企業(yè)和外包服務(wù)商之間的一種委托—代理關(guān)系[12]。Quinn等人認(rèn)為外包是指能有效的支持核心能力戰(zhàn)略的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)，這是兩個(gè)相互聯(lián)系、相互支持的營運(yùn)戰(zhàn)略，可以改善企業(yè)的運(yùn)作業(yè)績，培育企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力[9]。 1990年美國學(xué)者Gary Hamel和Prahalad在《企業(yè)的核心競爭力》中首次提出了“業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）”這一概念[7],Loh和Venketranman(1992)把業(yè)務(wù)外包定義為“外部供應(yīng)商在涉及用戶組織的信息技術(shù)基礎(chǔ)的物資資源或人力資源方面做出的顯著貢獻(xiàn)”?！巴獍币辉~，英文名為“outsourcing，直譯意思為“外部尋源”[6]，是指在組織外部尋找資源來完成組織內(nèi)部工作。其次，通過對(duì)我國企業(yè)在面對(duì)人力資源外包中出現(xiàn)的憂慮，挖掘問題，為進(jìn)一步的研究指明方向。五、HR外包中員工的意愿和利益沒有得到足夠的重視，HR工作中的服務(wù)意識(shí)還比較欠缺。但是根據(jù)調(diào)查顯示[5]，目前我國HR外包情況呈現(xiàn)出了以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)和問題：（1）企業(yè)對(duì)HR外包特別是勞務(wù)派遣的認(rèn)識(shí)不足，HR外包業(yè)務(wù)大多只停留在員工檔案關(guān)系、人事社保等比較初級(jí)的方面；勞務(wù)派遣在員工管理方面的優(yōu)勢還沒有被充分認(rèn)識(shí)。我國企業(yè)的外包起步稍晚，但是發(fā)展速度非常快，從二十世紀(jì)九十年代初開始，東南沿海地區(qū)的許多企業(yè)紛紛開展外包，從而增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性，提高了對(duì)市場的反應(yīng)速度，降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。美國著名的管理學(xué)家彼德隨著十多年的發(fā)展，全球外包市場已經(jīng)達(dá)到每年數(shù)萬億美元的巨大規(guī)模。 Risk analysis Decision Model Outsourcing service providers 目錄中文摘要 2ABSTRACT 21 前言 4 4 5 52 國內(nèi)外研究進(jìn)展 6 人力資源外包的定義 6 人力資源外包的國內(nèi)外研究與現(xiàn)狀 7 國外的研究與現(xiàn)狀 7 國內(nèi)的研究與現(xiàn)狀 8 人力資源的風(fēng)險(xiǎn)性理論分 9 價(jià)值鏈分析 10 文化和網(wǎng)絡(luò)分析 11 靈活性和穩(wěn)定性分析 13 激勵(lì)的有效性分析 133 人力資源外包決策研究 15 15 164 中國企業(yè)人力資源外包的應(yīng)對(duì)策略 17 18 195 服務(wù)商案例分析（銳旗人力資源服務(wù)公司） 20 服務(wù)商簡介 20 個(gè)案分析 236 結(jié)論與展 24參考文獻(xiàn) 26致謝 291 前 言 研究的背景及目的人類歷史上長久以來就有將業(yè)務(wù)委托給第三方的做法，但是“外包”這個(gè)概念卻是在十幾年前才出現(xiàn)的。The domestic human resources outsourcing are relatively concentrated in the cause、advantages、select、a risk model、enterprises from the angle of view of human resources outsourcing more，and the choice of outsourcing service providers research is relatively small。本科畢業(yè)論文 論文題目 中國人力資源外包綜述 學(xué) 院 教育學(xué)院 專 業(yè) 人力資源開發(fā)與測評(píng) 班 級(jí) 03 姓 名 劉勇華 學(xué) 號(hào) 0303241129 指導(dǎo)教師 姚若松 中國人力資源外包綜述03屆應(yīng)用心理系（人力資源開放與測評(píng)）劉勇華指導(dǎo)老師：姚若松摘要 人力資源外包是指，企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動(dòng)，把部分業(yè)務(wù)外包出去，借助于外界優(yōu)秀的專業(yè)技能加以整合，以達(dá)到降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和更專注于人力資源核心業(yè)務(wù)的目的。關(guān)鍵詞：人力資源外包 外包決策 風(fēng)險(xiǎn)分析 決策模型 外包服務(wù)商ABSTRACT Human resources outsourcing means that the enterprise in order to better carry out human resources management activities，part of the business of outsourcing，using outside outstanding professional skills to be integrated in order to achieve lower costs，improving the quality of service and more focus on human resources to the core business objectives。 outsourcing decisionmaking。 Bradstreet）發(fā)現(xiàn)，全球最快速擴(kuò)張的外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域如下：人力資源管理；媒體公關(guān)管理；電腦信息；客戶服務(wù)；市場營銷。據(jù)美國《財(cái)富》雜志1998年7月20日的一期報(bào)道披露，全世界年收入5000萬美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務(wù)外包[2]。近幾年，全球的外包市場以每年百分之二十的速度遞增。卡伯特多次指出，中國注定要成為一個(gè)新興的國際項(xiàng)目外包市場[4]。（4）外包服務(wù)商的質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)最關(guān)注的也是風(fēng)險(xiǎn)最大的因素，相反價(jià)格及成本因素則考慮不多；外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)亟待提高。首先，通過對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行整理歸納、引用相關(guān)理論、吸取前人研究經(jīng)驗(yàn)，從而奠定本文的研究基礎(chǔ)。德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中提出來的，是指人的知識(shí)、技能、體力等各種能力的總和。它是指為了節(jié)省開支或者缺乏中高層管理人員等原因，利用組織外部的資源，更經(jīng)濟(jì)、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動(dòng)所涉及的上作，將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，如員工招聘、檔案管理、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系等。Richard “特指把企業(yè)內(nèi)部能完成的那些活動(dòng)通過長期合約的形式交給外部組織[8]”。金輝、楊帆在《企業(yè)，你外包了嗎？》一書把外包定義為“指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式”[11]。對(duì)于人力資源外包的趨勢，Woods指出二十一世界人力資源管理的兩個(gè)相互矛盾的趨勢：一方面是人力資源管理對(duì)組織更加重要；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的人力資源管理將被外包技術(shù)代替[13]。Greer，Youngblood和Grey總結(jié)了人力資源外包決策的五個(gè)驅(qū)動(dòng)力分別是：裁員的需要、企業(yè)發(fā)展快速成長或下降、全球化的趨勢、日益加劇的競爭以及企業(yè)重組等。Nelson，Kristi引用一個(gè)加拿大商業(yè)銀行將人力資源外包的實(shí)例，將人力資源外包優(yōu)勢歸納為可以降低成本，實(shí)踐表明這一外包措施的確比自己進(jìn)行人力資源管理活動(dòng)節(jié)省成本[19]。Brian ：①一般性活動(dòng)，如績效評(píng)估工作。Amold認(rèn)為人力資源外包活動(dòng)一般包括四個(gè)