【正文】 制設(shè)計、外包風險控制等可能產(chǎn)生的問題。北方商業(yè)銀行自 2020 年 5 月發(fā)行首張標準信用卡，在短短一年里，就達到了 30 萬張的發(fā)行量。調(diào)整至少包括三個方面 :一是企業(yè)的外包業(yè)務(wù)有可能需要改變 ,如以前外包的業(yè)務(wù)需要內(nèi)部化 ,出現(xiàn)新的外包業(yè)務(wù)。因此 ,必須制訂一個監(jiān)控計劃和項目進行中的監(jiān)督方案 ,以保證外包的順利進行。 通過外包企業(yè)的部分業(yè)務(wù) ,可以使企業(yè)將精力集中于核心業(yè)務(wù)。在確定最終的外包服務(wù)商時 ,要充分考慮三個方面的因素 :一是考慮外包商的信譽與實力 ,其以前的業(yè)績狀況、目前的財務(wù)狀況等能否支持這一業(yè)務(wù) 。在這個過程中 ,企業(yè)要加強與外包商的溝通 ,為其提供相應(yīng)的資料 ,或者邀請外包商來企業(yè)實地考察?？傮w來說 ,外包計劃越詳細越好 ,以便有意向的外包商有針對性地開展 工作。理論上 ,人力資源外包的范圍較為寬泛 ,幾乎可以囊括所有的人力資源工作。三是制定并實施符合企業(yè)實際的人力資源外包方案。該小組的任務(wù)主要有三 :一是加強宣傳 ,統(tǒng)一認識。 外包商監(jiān)督管理階段的風險防范 加大對外包商的管理力度，減少對外包商的依賴；其次，對外包商進行恰當?shù)谋O(jiān)督；再次，適時考察外包商企業(yè)的總體運營情況；最后，堅強與外包商的溝通交流，建立有效的激勵機制，激發(fā)外包商工作的積極性。 7 中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包的 風險防范 、流程設(shè)計 、及案例分析 中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包的風險防范 盡管人力資源管理外包存在種種風險，但是它卻是目前人力資源管理的大勢所趨，所以我們不能因噎廢食，而是應(yīng)該 積極采取措施，力求降低其風險。 企業(yè)員工及公眾對人力資源管理外包理念的接受程度有限 隨著企業(yè)對人力資源管理工作認識的不斷加深，以及人力資源中介機構(gòu)的 迅速發(fā)展，“人力資源外包”這一當前國際流行的思想已逐漸被越來越多的企業(yè)所接受。所以發(fā)展人力資源外包市場潛力很大。 由于企業(yè)在做出將部分或全部人力資源管理職能外包給服務(wù)商的決定之前，他們對服務(wù)商不熟悉，這就會導致企業(yè)與外包商之間的合作不是很默契，從而沒有達到預(yù)期的效果。 外包最早出現(xiàn)于 20 世紀 60 年代的美國，其在我國經(jīng)濟比較落后，使人力資源管理外包實踐起步較晚，但隨著改革開放和我國體制改革的深入，迫切需要靈活用人方式的中小貿(mào)易企業(yè)越來越需要人力資源外包服務(wù)。 立法滯后。 企業(yè)對人力資源管理外包的評價存在差異。 在 我國，人力資源管理外包項目設(shè)計領(lǐng)域較多，但都是以基礎(chǔ)性服務(wù)為主，而且專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機構(gòu)較少。 因此，不能盲目應(yīng)用人力資源管理外包，它是一個非常復雜的過程，它能給企業(yè)帶來新的發(fā)展機會，但決策的失誤將可能導致企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的喪失。根據(jù)協(xié)議，英國電信在接下來的 5 年中還將享有ePeopleServe 的部分收入，總數(shù)在 3500～ 22250 萬美元之間。這家總部在波士頓的公司幫助休斯電子公司處理了 401（ K），養(yǎng)老金固定收益計劃以及保險和福利管理。因此公司成立了一個小組對這 個問題進行了 8 個月的研究，希望找到一個更好的解決方案。這家全球化通信公司想要避免的成本主要是升級老的主機系統(tǒng)的成本。比如，對于貿(mào)易企業(yè)而言，組織銷售可能是它的強項，如果人力資源外包，企業(yè)就可以充分利用有限資源，集中力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)。 降低成本，節(jié)約時間，提高效率。并且，人力資源外包服務(wù)商對本領(lǐng)域的現(xiàn)行措施、市場行情更為了解。這些咨詢和調(diào)查可以為企業(yè)決策提供寶貴的資料和依據(jù)，這些工作都可以外包給相關(guān)的咨詢公司等。 在現(xiàn)代人力資源管理中，人事檔案管理不僅包含性別、年齡、出生日期、籍貫等常規(guī)內(nèi)容，還包括企業(yè)員工的職業(yè)歷程、各項技能以及在以往工作崗位上的表現(xiàn)情況。但是在國外，薪酬由第三方發(fā)放，無疑是加強中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包管理、增加薪酬透明度和保證公平的一種方式。 日常性工作包括代發(fā)工資、代交福利及人事檔案管理。在現(xiàn)代社會中，人們在求職時將是否有培訓機會作為接受一個工作機會的重要標準。對于中小貿(mào)易企業(yè)來說，招聘的員工數(shù)量較少，因而平均每一個員工的招聘成本相對較高，導致企業(yè)總成本提高，從而直接影響到企業(yè)利潤。外包服務(wù)商由于具有技術(shù) 和專業(yè)上的優(yōu)勢，通過人力資源管理職能的北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設(shè)計 第 10 頁 共 58 頁 外包，能夠使企業(yè)內(nèi)部的人力資源效用得到更好發(fā)揮，提升企業(yè)管理效率。 在企業(yè)規(guī)定的薪資政策下，如 果通過外包供應(yīng)商的規(guī)模效應(yīng)能降低企業(yè)相應(yīng)的成本，則是所有企業(yè)希望和追求的目標；對于相對不重要的人力資本性活動和一般員工的招聘活動，基于同樣的成本較少的目的考慮，一些企業(yè)也會將這類業(yè)務(wù)外包。 在企業(yè)內(nèi)部因為受到各種因素的影響，內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平也不一樣，一些管理水平相對較弱的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率會影響到其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的開展和企業(yè)整體運行效率的下滑，即出現(xiàn)所謂的“木桶效應(yīng)”或“短板效應(yīng)”。由于人力資源管理部門在事務(wù)性工作上耗費了大量的時間和精力，因此戰(zhàn)略性人力資源管理上勢必就會受到影響。 中小企業(yè)人力資源 管理外包的模式選擇原則 提升企業(yè)核心競爭力原則 企業(yè)采取外包的方式來管理企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理業(yè)務(wù)是為了適應(yīng)外部市場變化需求的另一種方式。 ASO模式與 PEO模式的區(qū)別在于 ASO為企業(yè)提供服務(wù)但不為其租賃雇員不承擔雇 傭北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設(shè)計 第 9 頁 共 58 頁 的法律責任，只是作為企業(yè)的代理商，也不需要幫助企業(yè)遵守地方法律最主要的別是 ASO 沒有組織機構(gòu)費用和合同，實施全面服務(wù)定價。帶來不必要的損失。 目前我國人力資源管理外包行業(yè)還沒有 統(tǒng)一 的服務(wù)收費標準，人才機構(gòu)都是自行制定的價格，參照的價格都不一樣。 充分估計外包后 可能引起的變化。如：中小貿(mào)易企業(yè)的 招聘、培訓等事務(wù)性工作可以再報，在一定程度上可減輕人力資源部門的運作費用，并且可以保證在短時間內(nèi)，以更廣的渠道找到合適的人才，減少培訓方面管理問題，保證培訓質(zhì)量。比如要將員工培訓這一業(yè)務(wù)外包出去，則必須考慮外包公司本身的技術(shù)如何；接受其培訓的員工是否滿足本企業(yè)的需求；與企業(yè)自身培訓相比，代理培訓成本是否會降低等。 內(nèi)部條件分析。 3 當下中小企業(yè)實施人力資源管理外包的環(huán)境分析 企業(yè)要充分了解自身具備的基本條件 外部條件分析。于此同時人力資源服務(wù)網(wǎng)站、人力資源外包網(wǎng)站、人力資源招聘網(wǎng)站如之戀招聘、前程無憂等等也紛紛通過網(wǎng)絡(luò)來為企業(yè)提供人力資源的信息 管理和外包服務(wù)。信息技術(shù)的發(fā)展使得組織間的服務(wù)交換成本降低，使外包變得更加通暢。減輕了中小貿(mào)易企業(yè)資金流動的壓力。相對于內(nèi)部管理來說，外包的經(jīng)營使貿(mào)易企業(yè)更加具備經(jīng)營的靈活性，和較低的經(jīng)營風險；經(jīng)濟全球化和市場環(huán)境變化加快、不確定的增加對于業(yè)務(wù)外包的發(fā)展，無疑是起到了很大的推動作用。經(jīng)濟全球化發(fā)展為中小貿(mào)易企業(yè)帶來了更多的機遇， 同時給企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的、更新的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟全球化是當代世界經(jīng)濟的重要特征之一，也是世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢。 引入外包機構(gòu)可以利用外包，整合本企業(yè)優(yōu)勢資源，調(diào)整中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理職能方向，為中小貿(mào)易企業(yè)提供更多戰(zhàn)略政策方向，為自身業(yè)務(wù)客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，出于成本管理的需要，人力資源管理外包日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點。根據(jù)美國 Mckinsey 的研究結(jié)論，全球財富 500 強企業(yè)通過人力資源管理外包活動使其勞動力成本平均消減了 25%~30%。 人力資源管理公正性的需要。 人力資源管理專業(yè)化的需要。 提升企業(yè)核心競爭力的需要。目前國內(nèi)的中小企業(yè)廣泛采用的人力資源管理方法是由本單位辦公室人員管理，專業(yè)化層次低，人事制度松散，中小企業(yè)人力資源管理效率 有 待提高。 外包在 90 年代由國外傳入我國，并在大企業(yè)間風行起來。在談及今后一年中的人力資源外包管理工作的內(nèi)容，希望外包基本薪酬管理工作的公司占 %，此后依次是培訓與發(fā)展外包（ %）、福利管理外包（ %）、醫(yī)療理賠程序外包（ %）及招聘外包（ %）。調(diào)研顯示，大部分公司青睞對人力資 源工作訴諸外包管理，今兒強化主營業(yè)務(wù)和降低經(jīng)營成本。歐美國家的人力資源管理外包更進一步，不僅僅可以代理作業(yè)性的人事管理，而且還可以包攬企業(yè)人力資源管理工作的全部內(nèi)容。 外包是由于企業(yè)組織中人力不足，為維持組織核心競爭能力，將組織的非核心業(yè)務(wù)委派給外部的專業(yè)公司， 以降低 人力成本， 實現(xiàn) 效率最大化。 關(guān)鍵詞：人力資源管理外包；核心競爭力； 人力資源管理 Abstract Human resources management outsourcing is that the enterprise according to needs exits one or several human resources management work or the function outsourcing, hand over to other enterprises or the anization the management,thus reduces the manpower cost, realizes the efficiency maximization. Nowadays, the superiority of human resources outsourcing already appeared. Through the human outsourcing , the human resources department of the enterprise can leave the tedious businesslike human resources work to the service pany and retain the hard core. so it can rises to strategic role from ministrant human resources outsourcing is one way to promote the enterprise core petition ,but it is also has shorting and risk ,moreover, if the utilization is not purpose, things the enterprise gains dose not equal to the loss. Based on this, the article finds out how to implement the human resources outsourcing, thus, promote enterprise ′ core petition through anglicizing the environment of the human resources outsourcing. This article studies on human resources management outsourcing strategy, proposes the feasible method on actual operation to the enterprise, takes the UR Corporation human resources management outsourcing practice as the 北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設(shè)計 第 2 頁 共 58 頁 example for empirical analysis, and chooses human resources management outsourcing by the time to the current enterprise to provide uses for reference. Key word: human resources outsourcing 。通過人力資源管理外包，企業(yè)可以整合內(nèi)外部資源，把繁瑣的事務(wù)性的人力資源管理工作外包給服務(wù)公司，保留核心部分，使企業(yè)的人力資源部門從服務(wù)性的角色上升為戰(zhàn)略性的角色，使企業(yè)的人力資源管理工作聚焦到企業(yè)的核心競爭力上。在人力資源管理外包長足發(fā)展的今天，人力資源管理外包的優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。本文重點研究了人力資源管理外包的策略，對企業(yè)實際操作提出了可行性方法，并以 UR 公司人力資源管理外包實踐為例進行了實證分析，以期對當前企業(yè)選擇人力資源管理外包提供借鑒。簡稱 HR） 管理 外包就是企業(yè) 把一些重復的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機密的人力資源管理工作外包給從事該項業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)報酬的一種生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。流行的外包業(yè)務(wù)主要有以下幾種：員工招聘、員工培訓、人事代理、人員外包和人事相關(guān)咨詢等等。接受調(diào)研的公司主要來自印度（ %）、大中華區(qū)（ %）、東南亞國家（ %）、澳大利亞 /新西蘭（ %）、日本和韓國（ %）。由此可見外包隊企業(yè)的戰(zhàn)略意義。人力資源管理外包不僅能為中小貿(mào)易企業(yè)節(jié)約成本，而且能提高效率，為企業(yè)提供專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)，是一種解決中小貿(mào)易企業(yè) 人力資源管理問題的有效途徑。為突破中小企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營范圍的狹窄性，中 小企業(yè) 還 待引進優(yōu)勢人才，發(fā)展其核心競爭力，所以其在 人力資源管理方面更需要專業(yè)化且高效率的運作，但是我國人力資源管理專業(yè)人士稀缺，中小 貿(mào)易 企業(yè)高薪聘請人力資源管理人才預(yù)期報酬率較低。 中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)部動因分析 從傳統(tǒng)來看，企業(yè)外部的一