【正文】 覺寬松而更有創(chuàng)造力。以人為本：讓組織簡單德魯克曾說，（企業(yè)）管理的最終目的是將人力資源充分轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不管你是造肥皂的，還是制造航天飛機(jī)的，最終的目標(biāo)是人的成功。但是，無論如何，超越自己能力和資源的事總是不好拍板的，雖說投機(jī)也是一種投資，但是真要進(jìn)入實(shí)際操作階段，資源的投入，人的投入，都不是一蹴而就的事。大的航空公司喜歡跑長線，利潤高，西南航空便避開鋒芒，專門開辟城市與城市之間的短線。企業(yè)家選擇做減法，譬如放棄某種業(yè)務(wù)，某個(gè)市場，無疑是剜心之痛。當(dāng)然，聯(lián)想不是沒犯過錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)上的投資就是敗筆，但是，聯(lián)想對“有所不為”比“有所為”顯然更謹(jǐn)慎，更重視，調(diào)頭也快。據(jù)《聯(lián)想為什么》記載，當(dāng)年柳傳志制定戰(zhàn)略，明確談到“沒錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干。原則專美了。中國企業(yè)獲取利潤的能力也許還不能令人驕傲，但是如果連對利潤的追求目標(biāo)也不明確的話，只能說糟糕透頂。曾因收購科龍引起業(yè)內(nèi)和新聞媒體廣泛猜疑的顧雛軍的思維，也許值得其他中國企業(yè)借鑒?！碧拱椎卣f，簡單地以西方管理理論來套中國企業(yè)，大多數(shù)中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在“造鐘”上都不成功，張瑞敏不想讓自己和手下的干部都拿高薪嗎？但是這種激勵機(jī)制的“鐘”，張想造就能造嗎？可見，如果不鑒別中西方價(jià)值觀和環(huán)境的差異，這種“借來一竿子，打倒一船人”的做法起碼既不客觀又不公正?！? 然而，既有大公司的組織軀殼（中國企業(yè)一般只有意識上的“大”的軀殼，更可怕），又希望擁有小公司的靈魂，像小公司一樣采取靈活機(jī)動的行動，難道不矛盾嗎？如何給大公司的整條企業(yè)價(jià)值鏈灌輸“更簡單、更快速、更高效”的價(jià)值觀？獲取利潤：讓目標(biāo)簡單關(guān)于企業(yè)存在的價(jià)值，彼德我的一言一行告訴員工，不要試圖隱瞞和粉飾，告訴我真相，然后我問他們我可以提供什么幫助。優(yōu)勢明擺著，一旦他做出決策，指令將以最短的距離傳遞給所有員工，剩下的就是執(zhí)行、跟進(jìn)和隨時(shí)反饋，不存在任何信息過濾或壁壘。大公司軀殼如果被要求只能列出韋爾奇對GE的一個(gè)點(diǎn)上的貢獻(xiàn)，大多數(shù)人無疑會選擇把GE做成“小雜貨店”的傳奇。 2003年上半年的某一天，海爾CEO張瑞敏在接受鳳凰衛(wèi)視財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)，再次談到了他對GE前掌門人杰克●O——有序（Order）●●●innovation）。天地人和，上下同欲：白沙對外奉行共生雙贏、和諧發(fā)展，對內(nèi)倡導(dǎo)員工與企業(yè)心手相牽、榮辱與共，使企業(yè)成為堅(jiān)不可摧的金剛石組織?！駥W(xué)習(xí)（Ability為了供給顧客的需求，社會把創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)加以利用。企業(yè)想生產(chǎn)什么并不是最重要——尤其不是決定企業(yè)成功的最重要因素——重要的是顧客想要什么、需要什么。附文企業(yè)的目的很簡單：創(chuàng)造顧客想了解何謂企業(yè)，必須先從了解企業(yè)的目的開始。但是，國有體制下“退出機(jī)制”的先天性缺失，將是員工職業(yè)化進(jìn)程的最大障礙。白沙集團(tuán)黨委副書記劉學(xué)魯說：“讓員工有本領(lǐng)，讓企業(yè)有前途。“一個(gè)電話，下面有20多個(gè)菜單，現(xiàn)在在用的已經(jīng)有10多個(gè)?！眮碜砸痪€的政工人員吳潔總結(jié)說?！懊恐芤幹朴?jì)劃，每天都填寫當(dāng)日工作完成指標(biāo)，每月都要匯總打分，太麻煩了！哪里是簡單管理？分明就是麻煩管理嘛！”這是員工的抱怨。”據(jù)李志兵介紹，“在現(xiàn)有設(shè)備資源條件下，長煙的實(shí)際生產(chǎn)能力擴(kuò)大到120萬箱了?！本戆囬g主任李志兵介紹了他們的“人8機(jī)9”生產(chǎn)模式，在長煙，這是一項(xiàng)被褒獎甚多的管理發(fā)明成果。一個(gè)是生產(chǎn)流程，一個(gè)是市場、品牌、研發(fā)聯(lián)動，另一個(gè)是戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算聯(lián)動。他舉例說，白沙曾經(jīng)像福特T型車的流水線一樣把流程細(xì)分整理，發(fā)現(xiàn)相互交叉但又不十分緊密的流程有七八十個(gè)，每一個(gè)流程的跟進(jìn)者、操作者從自己的角度看，都可以說出大堆“重要”理由?！备势颊f，“當(dāng)然我們是在妥善地逐步退出，譬如讓他們自我恢復(fù)一些造血機(jī)能?！竦浅鋈武N售副總不久的謝建宏對“和牌”上市、力爭確立長煙在高端市場的地位信心滿滿，他甚至為此立下了“不成功，便下臺”的“軍令狀”。找規(guī)律，找定位，要效率也許是學(xué)費(fèi)交得確實(shí)太大，對于“簡單管理”的思想，長煙人的認(rèn)同度非常高。為此，在4月24日白沙集團(tuán)的推進(jìn)職業(yè)化動員大會上，集團(tuán)內(nèi)101名中高層領(lǐng)導(dǎo)全部實(shí)現(xiàn)了“無償轉(zhuǎn)換身份”。表面上，事故的直接原因是供應(yīng)商的產(chǎn)品有問題?；蛟S，“簡單管理”最終是一種境界，是一種無限接近真理、完美狀態(tài)的境界，但是現(xiàn)實(shí)生活中，仍避免不了有斗爭、摩擦、糾葛、迷茫和混亂。白沙人現(xiàn)正在花更大力氣推廣、落實(shí)“簡單管理”。否則，口頭的忠誠、“萬金油”式的熱誠，只能貽害企業(yè)和企業(yè)里面真正有抱負(fù)、有才干的員工。 于是，盧平提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號。但他有一天忽然來找工會領(lǐng)導(dǎo)，要求把房子換到低層。 在那種一路浩歌的時(shí)候，有多少人真正關(guān)心WTO的進(jìn)程對自己職業(yè)生涯的影響？有多少人思考過自己在一個(gè)崗位上呆了一二十年，為“不進(jìn)則退”的實(shí)質(zhì)出過冷汗？有多少人想過終身雇用的思想 其實(shí)不等于可以死乞白賴混日子？席夢思上躺久了，伸個(gè)懶腰就會被看作是運(yùn)動量很大的體力勞動了，于是開始討價(jià)還價(jià)，患得患失。如果危機(jī)下的改革大家可以同聲一氣，破釜沉舟拼搏一把，那么“溫水”中的改革，即使是很小、很細(xì)微的變革，都會被在“光榮傳統(tǒng)”浸淫太久的人盯緊，充滿狐疑和擔(dān)憂甚至憤怒，一旦變革過程遇挫，站出來指責(zé)、教訓(xùn)的總是那些憑著經(jīng)驗(yàn)因襲守舊者。白沙有何高招？ 一個(gè)年利稅貢獻(xiàn)50多億的國有企業(yè)，一個(gè)離市場直接風(fēng)吹雨打較遠(yuǎn)的內(nèi)陸煙草企業(yè)，一個(gè)已經(jīng)存活了近50年，并有做“百年老店”夢想的企業(yè)，現(xiàn)在，正在倡導(dǎo)“簡單管理”，試圖削臃去腫，刪繁就簡，讓企業(yè)時(shí)刻跑得起來，持久活得下去。從效率的角度，最早的“泰勒制”是“點(diǎn)效率時(shí)代”，到福特的汽車生產(chǎn)流水線是“線效率時(shí)代”，那么今天，則進(jìn)入了“系統(tǒng)效率時(shí)代”。經(jīng)營和管理是陰陽兩面：經(jīng)營關(guān)注的是發(fā)展、活力和機(jī)會；管理關(guān)注的是效率、理性和規(guī)則；以前是有經(jīng)營無管理，現(xiàn)在是有管理無經(jīng)營，總也把握不好這個(gè)度。萬事皆有度，簡單就是度。簡單管理解決的是“知行合一”的問題，是一種執(zhí)行文化，這對所有中國企業(yè)都有用。復(fù)雜是因?yàn)榱鞒烫L，要重新梳理，形成面向客戶的簡單流程。建立簡單管理的機(jī)制。境界太高反倒不利于提高執(zhí)行力，同時(shí)也違背簡單管理的原則。簡單管理是一個(gè)度的把握，把握度不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，藝術(shù)一靠天賦，一靠經(jīng)歷、靠修煉。要有足夠的耐心。必須先復(fù)雜、精細(xì)，然后簡單。穿過復(fù)雜，才能走向簡單。但是把這種理念貫徹到中層和基層，需要一個(gè)相當(dāng)?shù)倪^程，需要長期修煉。有所為，有所不為，做到這一點(diǎn)并不容易。面向客戶就非常簡單，而面向權(quán)力就非常復(fù)雜；工作匯報(bào)“一張紙制度”。簡單不是單純的“減”，也包括“加”，甚至“乘除”。實(shí)現(xiàn)簡單管理，要求不簡單的能力和知識水平；行動是簡單的，但行動背后要求非常高的、專業(yè)化的能力和水平。 所謂簡單管理，就是說在企業(yè)運(yùn)作過程中，準(zhǔn)確找到并把握事物的規(guī)律，去偽存真，由此及彼，由表及里。需要理念上的徹底調(diào)整，需要對工具、方法、技巧的反復(fù)研習(xí)，需要經(jīng)歷一個(gè)非常復(fù)雜而痛苦的過程，只有這樣才能“化蛹為蝶”，浴火重生。簡單管理的終極，是達(dá)到一種境界。如果在簡單管理和“職業(yè)化”之間尋找一種邏輯關(guān)系，我認(rèn)為就是“自我管理”。 第一，并不是“共性”越強(qiáng)越好，一個(gè)組織需要自己的觀察者和批判者。市場意識。同時(shí)由于個(gè)人所在的崗位、經(jīng)歷、認(rèn)識、修為等的不同，理解又是多樣的。 3 2年輕化。晚上，我們腦中裝著很多東西，這讓我們興奮，也讓我們思考。執(zhí)行是復(fù)雜的 18用“簡單”挑戰(zhàn)自我實(shí)現(xiàn)簡單，是一個(gè)挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。在會議室里，在辦公室里，在車間里，在員工食堂里，在賓館的咖啡廳里，我們采訪了大約20位白沙的管理者和員工。其實(shí)這兩者之間的關(guān)系，很容易找到：你想飛翔嗎？那就讓自己盡可能簡單！頗具“共性”的管理團(tuán)隊(duì)《白沙報(bào)》主編佘益玲問我：你對白沙管理團(tuán)隊(duì)印象如何？我印象深刻的是他們的“共性”：1并不是說年輕就一定好，但卻展示了企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：受重視的是能力，而不是資歷。這體現(xiàn)了他們對企業(yè)的忠誠，而這種個(gè)人忠誠，體現(xiàn)的是白沙整體的吸引力和凝聚力。他們對企業(yè)的理念和文化，在大方向上是非常一致的。 4追求市場化無異于“戴著腳鐐手銬跳舞”，但是計(jì)劃和壟斷會逐漸弱化的，他們應(yīng)該屬于“早起的舞者”?！耙源藶樯诖说馈币簿陀辛烁羁痰膬?nèi)涵。而“自我管理”就是自我挑戰(zhàn)。而要達(dá)到這種境界，其實(shí)非常不簡單。穿過復(fù)雜走向簡單簡單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把書讀薄。簡單管理不簡單簡單管理在形式上追求簡單，在內(nèi)涵上則要求深刻、豐富，要求對事物的規(guī)律有深刻的認(rèn)識和把握。駕馭矛盾，找到主線，處理好經(jīng)營和管理、開放和內(nèi)斂、自信和從容、年輕和成熟、簡約和集約的關(guān)系，關(guān)鍵是度的把握；簡單的加減乘除之道。要雷厲風(fēng)行，增加決策質(zhì)感，要依據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)，遵從一定的科學(xué)、民主程序，更要敢于拍板，承擔(dān)責(zé)任，既有理性又有感性，審時(shí)度勢；簡單管理的組織流程。文化是系統(tǒng)工程，當(dāng)文化上升到員工的自覺行為，就變得簡單了；簡單管理的戰(zhàn)略。白沙強(qiáng)調(diào)理性，白沙集團(tuán)總裁盧平的思維方式是深刻而簡練，她是簡單管理的提倡者和忠實(shí)貫徹者。如迅速決策、“一張紙制度”、管理集成、信息公開和整合、上級與下級和執(zhí)行人與管理人之間的透明、無縫鏈接、消除信息梗阻、消滅信息孤島、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)流程三個(gè)惟一、立法執(zhí)法監(jiān)督三權(quán)分立、無邊界協(xié)同、團(tuán)隊(duì)意識、“真相管理”、“責(zé)任終身制”、技術(shù)研發(fā)的環(huán)保和個(gè)性化追求、財(cái)務(wù)上的穩(wěn)健管理和一支筆審批、生產(chǎn)中下工序是上工序的客戶、簡單而不要過度服務(wù)、人力資源的職業(yè)化要求，等等。而簡單管理真正落實(shí)到企業(yè)組織流程上，真正形成自覺的行為，更需要有一個(gè)過程。簡單管理作為一種理念提出來是簡單的，但要真正轉(zhuǎn)化為員工的行為方式和思維方式，還需要在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上長期修煉，不能操之過急。追求簡單本身，就意味著管理是復(fù)雜的。執(zhí)行上似乎缺少一點(diǎn)沖擊力和市場沖動力。3三是改造流程。簡單管理是中國企業(yè)必須面對的問題。2歸根結(jié)底，是沒有把握好度。進(jìn)入系統(tǒng)效率時(shí)代。簡單管理的“白沙版”墨菲定律說：把事情弄復(fù)雜很簡單，把事情弄簡單卻很復(fù)雜。在一個(gè)有著光榮歷史的組織，如何延續(xù)、發(fā)揚(yáng)光大光榮，是一種不言自明的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。她在長煙工作了20多年，她的前任、老廠長肖壽松因?yàn)樵?984年將長煙帶出崩潰邊緣，一路走高，而擁有巨大的個(gè)人威望。她回憶說，曾有一個(gè)退休工人，廠里給他分的房子在高層，空氣好，視野開闊，一家人都滿意。蓋茨宣言“微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月”，如日中天的華為公司著手準(zhǔn)備“過冬的棉衣”，海爾的