【正文】 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 10． 0 責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告維修進(jìn)展和預(yù)算執(zhí)行情況。 8． 3 當(dāng)責(zé)任人制訂的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容、期限和預(yù)算，與預(yù)算投資計(jì)劃有顯著差別時(shí)，應(yīng)按第 所列程序，修訂投資計(jì)劃。 7． 5 4000 元千設(shè)備投資計(jì)劃和資金計(jì)劃的由副總經(jīng)理審批，超過(guò) 4000 元由總經(jīng)理裁定，超過(guò) 1 萬(wàn)元的維修項(xiàng)目，須交董事會(huì)審議。 7． 0 維修計(jì)劃的確立 7． 1 責(zé)任人在進(jìn)行維修前，應(yīng)向辦公室提交維修計(jì)劃。 3． 0 維修工 作的責(zé)任人為行政辦主任及物業(yè)管理公司經(jīng)理。 1． 16 食堂主任要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。使用炊事器具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā) 生。 1． 11 每周制定一次食譜。 1． 8 在廚房和餐廳內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲和赤膊。食堂的一切設(shè)備、餐具均需有登記，有賬目，不得貪小便宜將廚房用料或炊具帶回家。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛(ài)本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。共建中人網(wǎng) 27 2．擦拭燈罩內(nèi)、外側(cè) 3．擦拭畫(huà)框及鏡面 4．整理廢紙箱及前、后鏡 5．保養(yǎng)花木、澆水、擦葉及剪黃葉 6．擦拭花盆及盆座 7．擦拭銅條 8．擦拭所有木制家具 9．清潔大門口、樓梯、地毯及人行道 10．清潔沙發(fā)、墻縫或窗縫的垃圾 11．掃地、拖地及清理垃圾 當(dāng)班經(jīng)理簽名 /日期 衛(wèi)生區(qū)域計(jì)劃表 部門 區(qū)域 倉(cāng)庫(kù) 走道 空地 廠外環(huán)境 水溝 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 20． 0 垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。 16． 0 凡階梯、升降機(jī)上下處及機(jī)械危險(xiǎn)部分，均須有適度的光線。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 10． 0 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。 6． 0 各工作場(chǎng)所內(nèi)的走道及階梯，至少每日清掃一次，并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。 2． 0 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外 ，皆依本制度實(shí)行。 7． 0 來(lái)賓證管理：來(lái)賓訪客進(jìn)入公司應(yīng)于門衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證 ,公務(wù)完畢離公司需繳回 ,不得將來(lái)賓證借給他人使用。 6． 5 員工離職時(shí)，應(yīng)將胸卡繳回人力資源部。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 4． 0 種類及樣式： 4． 1 胸卡分為三種： 4． 1． 1 正式卡：指正式任用員工所戴； 4． 1． 2 試用卡：指試用期間員工所佩戴； 4． 2 正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個(gè)人相片，無(wú)相片者，須于領(lǐng)用一周內(nèi)補(bǔ)貼。共建中人網(wǎng) 23 5． 5 胸卡管理制度 1． 0 目的 為配合人員管理及門衛(wèi)管理需要，維護(hù)公司辦公區(qū)之的安全秩 序，特制定本制度。 12． 0 食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。共建中人網(wǎng) 22 10． 1 職 工對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。 9． 0 下列情況下，職工須交還制服。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)使用。 5． 4 制服如丟失或破損不能穿用時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)。 5． 0 遵守事項(xiàng)： 5． 1 不得擅自改變制服樣式。 2． 0 本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。共建中人網(wǎng) 19 表 1 員工外出登記表 年 月 日 姓 名 外 出 時(shí) 間 外 出 原 因 回 來(lái) 時(shí) 間 備 注 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)到達(dá)出差后應(yīng)及時(shí)與公司取 得聯(lián)系。 12． 0 員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予 1 次警告處分。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過(guò) 30 分鐘者按曠工半天論處。 6． 0 公司前臺(tái)接待監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將 員工出勤情況告辦公室主任，由辦公室主任報(bào)至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報(bào)員工考核表。員工應(yīng)提前 15 分鐘到達(dá)，上班時(shí)間一到，準(zhǔn)時(shí)投入工作狀態(tài)。共建中人網(wǎng) 17 5． 3 考勤管理制度 1． 0 為加強(qiáng)公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。 1． 6 前臺(tái)接待應(yīng)推遲 10 分鐘下班，各樓層接待下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。 1． 4 前臺(tái)接待對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)訪客高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。 1． 2 前臺(tái)接待上班須著工作裝、化淡妝。 1． 4． 3 離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)攜 “貴賓證”交還“保安室”，并由保安人員簽注離開(kāi)公司時(shí)間。 （ 2）出公司：當(dāng)日工作完畢出公司時(shí)，應(yīng)交還“工程承包人入公司證”，換回身份證明文件及“工程承包人入公司憑證”。 （ 4）下班時(shí)間除加班外 ,禁止逗留。 1． 3． 5 工作時(shí)間內(nèi)因公外出 （ 1）從業(yè)人員臨時(shí)因公外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)，保安人員記錄出入公司時(shí)間。 1． 3 本公司人員出入管理 1． 3． 1 本公司員工出入公司，應(yīng)穿著規(guī)定服裝，配掛胸卡于胸處，以便識(shí)別，并嚴(yán)禁赤足或穿著拖鞋。女性， 25 歲以下。 技能要求 具備較強(qiáng)的事務(wù)的分析判斷能力，較好的普通話基礎(chǔ)。 2．外來(lái)人員的詢問(wèn)權(quán)和登記權(quán)。 3．合作關(guān)系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 4．負(fù)責(zé)班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé) 公司出勤記錄和打卡機(jī)的使用。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專學(xué)歷或高職學(xué)歷，武術(shù)專業(yè)或退伍軍人，兩年以上工作經(jīng) 驗(yàn)。了解房地產(chǎn)的基本知識(shí)。 2．公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。 2．所施監(jiān)督 ：對(duì)公司出入人員及所攜物品，實(shí)施檢查監(jiān)督。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司出入人員的檢查。 基本素質(zhì)要求 任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn) 真的個(gè)人特征。 工作環(huán)境 外地流動(dòng) 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有交通法規(guī)、機(jī)械維 修、車輛駕駛等方面的專業(yè)技能。 工 作 權(quán) 限 1．公司車輛的監(jiān)督管理權(quán)。 2．所施監(jiān)督：對(duì)公司車輛的管理、使用及保養(yǎng)等方面實(shí)施監(jiān)督。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．安全駕駛，不違章操作。 3．負(fù)責(zé)車載物品的搬運(yùn)和送貨。 駕駛員 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱 駕駛員 隸屬部門 崗位編碼 XZ06 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 分析日期 工作概述 負(fù)責(zé)公司車輛管理、維修與保養(yǎng)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專以上學(xué)歷，圖書(shū)、中文或計(jì)算機(jī)管理專業(yè)。了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。 2．對(duì)借閱員工違反借閱制度的糾正權(quán)和申報(bào)權(quán)。 2．所施監(jiān)督：公司圖書(shū)、報(bào)刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保管。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。共建中人網(wǎng) 10 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、報(bào)刊、資料的收集整理、編排、登記。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。 技能要求 文書(shū)工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)能力。 4． 公司對(duì)外宣傳權(quán)。 2．在信息收集方面與客戶發(fā)生聯(lián)系。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面，接受主任的指示和監(jiān)督。共建中人網(wǎng) 9 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．會(huì)議記錄全面，思路清晰，要點(diǎn)明確。 2．負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、報(bào)刊裝訂、上架 3．負(fù)責(zé)公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。 技能要求 文書(shū)工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)能力。 4．員工提案的立項(xiàng)申報(bào)權(quán)。 （二）外部關(guān)系 1．網(wǎng)絡(luò)管理方面與公安部門發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．嚴(yán)格控制辦公經(jīng)費(fèi)使用，做到采購(gòu)計(jì)劃合理、適用。 3．負(fù)責(zé)員工提案資料的管理，立項(xiàng)、申報(bào)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 ?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理或物業(yè)管理專業(yè)，三年以上相關(guān)工作 經(jīng)驗(yàn)。 工作環(huán)境 物業(yè)管理辦公室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理及經(jīng)濟(jì)法等各方面的專業(yè)知識(shí)。 2．對(duì)分管人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)。 3．合作關(guān)系：物業(yè)管理、后勤管理等方面與部門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系 （二）外部關(guān)系 1．在安全衛(wèi)生方面與公安及衛(wèi)生管理等政府機(jī)構(gòu)，發(fā)生聯(lián)系。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在公司行政事務(wù)工作計(jì)劃、安排及行政事務(wù)決策。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．保證公司安全無(wú)隱患，確保公司經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。 3．負(fù)責(zé)公司辦公樓的物業(yè)管理工作，制訂完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 基本素質(zhì)要求 具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人 特征； 行政辦副主任 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱 行政辦副主任 隸屬部門 崗位編碼 XZ02 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗 位 分析日期 工作概述 協(xié)助主任搞好行政事務(wù)管理工作，確保公司安全文明環(huán)境。熟悉計(jì)算機(jī)的的應(yīng)用及操作技能。 5．公司車輛的調(diào)度情況 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。 （二）外部關(guān)系 1．公司事務(wù)方面與地方政府發(fā)生聯(lián)系。 3．嚴(yán)格執(zhí)行公司文檔、郵件及網(wǎng)絡(luò)的管理規(guī)定，杜絕出現(xiàn)差錯(cuò)。 6．負(fù)責(zé)公司 CI 規(guī)范管理文件的制作和實(shí)施。 2．監(jiān)控公司辦公經(jīng)費(fèi)的使用和費(fèi)用審核。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 2． 2． 2 嚴(yán)格控制辦公成本，物品管理無(wú)差錯(cuò)。 2． 1． 2 以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到行政部。 1． 3 手冊(cè)管理 本手冊(cè)為公司的受控文件，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 該手冊(cè)簡(jiǎn)潔、直觀、實(shí)用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實(shí)為從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關(guān)規(guī)范性文本之參考書(shū)，亦可作其他行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員制 定辦公管理制度之參考。 一個(gè)成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。共建中人網(wǎng) 0 房 地 產(chǎn) 開(kāi) 發(fā) 公 司 行行 政政 事事 務(wù)務(wù) 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 序 言 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。 為此，我編寫(xiě)了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理叢書(shū)《行政事務(wù)管理手冊(cè)》，全書(shū)共分 6 部分，用小 4 號(hào)字編排、容量大，達(dá) 5 多萬(wàn)字，精選了諸 多成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部行政事務(wù)管理制度和管理辦法作為范本，從企業(yè)的 CI 管理制度、企業(yè)會(huì)議管理制度、企業(yè)出差管理制度、企業(yè)辦公用品管理制度、企業(yè)安全保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、企業(yè)員工提案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企業(yè)車輛管理制度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務(wù)管理等各方面的規(guī)章制度及簡(jiǎn)練實(shí)用的表格，使企業(yè)在管理方面有章可循，效益倍增。共建中人網(wǎng) 2 1． 0 手冊(cè)說(shuō)明 1． 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： 公司行政事務(wù)管理體系的范圍； 公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī) 程文件； 1． 2 適用范圍 本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。共建中人網(wǎng) 3 2． 0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 2． 1 行政事務(wù)管理方針 2． 1．