【正文】 序； 本公司規(guī)定產(chǎn)品放行、交付和適用的控制方法。 如本廠或客戶有特別要求，采購(gòu)單位應(yīng)注明及安排客戶或其代表進(jìn)行物料驗(yàn)證，客戶驗(yàn)證不能作為對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效性控制的證據(jù)客戶的驗(yàn)證既不能減輕工廠提供合格產(chǎn)品責(zé)任，也不能排除其它客戶的 拒收。根據(jù)工廠要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)估和選擇供應(yīng)商，并按供應(yīng)商評(píng)審程序規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間評(píng)估。 與客戶的溝通：行政部 /生產(chǎn)部與客戶溝通，以符合對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面要求，并界定： 產(chǎn)品管理信息； 訂單處理，包括修訂； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 客戶投訴和與不合格有關(guān)的措施； 與產(chǎn)品性能有關(guān)的客戶反應(yīng)。 程序：培訓(xùn)程序 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 27 頁(yè) 共 39 頁(yè) 第七章 過(guò)程管理 過(guò)程管理的策劃： 本公司應(yīng) 確保并實(shí)施滿足要求的產(chǎn)品所需的過(guò)程，先后次序及其相互作用，在確定這些過(guò)程時(shí)應(yīng)考慮質(zhì)量策劃的過(guò)程輸出。對(duì)管理中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 信息的體系各級(jí)程序應(yīng)確保信息的獲得和保護(hù)。 一般情況下，經(jīng)管理者代表或其授權(quán)人批準(zhǔn)，可以向外（相關(guān)方 /供應(yīng)商等）宣傳廠方的質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)及有關(guān)要求。 保持有關(guān)教育培訓(xùn) /技能和經(jīng)驗(yàn)記錄。 程序 文件和資料控制程序； 品質(zhì)記錄控制程序； 管理評(píng)審程序。 管理評(píng)審：總經(jīng)理或其授權(quán)人主持管理評(píng)審會(huì)議，將制定好的品質(zhì)方針 、目標(biāo)和承諾等事項(xiàng)作為實(shí)績(jī)來(lái)維護(hù)，對(duì)管理體系的適宜性及執(zhí)行情況有效性進(jìn)行定期重新評(píng)價(jià)和不斷的改善， 第 23 頁(yè) 共 39 頁(yè) 每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審。以確保其有效性。 品質(zhì)手冊(cè)： 編制的品質(zhì)手冊(cè)之條款，適用于公司在產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一切品質(zhì)管理活動(dòng)對(duì)質(zhì)量管理體系需要的要素進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。 第 19 頁(yè) 共 39 頁(yè) 入庫(kù)出庫(kù)之帳冊(cè)作業(yè)。 生產(chǎn)設(shè)備之維護(hù)及保養(yǎng)管理 制程中異常狀況之處理 生產(chǎn)進(jìn)度之控制與調(diào)配 調(diào)度安排生產(chǎn)設(shè)備和人員，以達(dá)成成本效益。 定期召開管理評(píng)審會(huì)議，并提交質(zhì)量管理體系年度動(dòng)作報(bào)告。 向董事長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況，包括需要的改進(jìn)。 管理體系： 本公司建立管理體系，以符合公司內(nèi)管理方針，達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)之手段，以達(dá)到確保過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶及相關(guān)方面要求，對(duì)影響品質(zhì)的作業(yè)應(yīng)有文件化的規(guī)定。 產(chǎn)品的安全性：在控制程序及運(yùn)作中應(yīng)預(yù)先考慮產(chǎn)品的安全性，應(yīng)注重提高全體員工的安全意識(shí)。 合同有要求的，質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表，以便在商定期內(nèi)評(píng)審。 外來(lái)文件由文控中心蓋“外來(lái)文件受控”章，控制與發(fā)放按內(nèi)部相關(guān)文件操作。 文件經(jīng)換版后，就重新印發(fā)，以保證文件的質(zhì)量。 所有質(zhì)量體系文件資料在發(fā)布前須由具備相應(yīng)資格的人 第 12 頁(yè) 共 39 頁(yè) 員審核（文件及資料管理程序）。 —— 文控中心負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)修訂的再發(fā)行工作，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 —— 本手冊(cè)之副本分為受控本和非受控本，受控副本須編號(hào)。 生產(chǎn)部：本工廠本年度的制程合格率分別達(dá)： 裁床 95 %； 縫傘 96 %； 合片 90 %； 驗(yàn)收 90 %； 打珠尾 95%； 包裝 92%； 成品 92% 品管部：原材料品質(zhì)達(dá) 95% 制程品質(zhì)達(dá) 96% 成品品質(zhì)達(dá) 95% 備注： 生產(chǎn)部所制定的質(zhì)量目標(biāo)合格率指的是各工序品質(zhì)達(dá)成率，指一些不良品的出現(xiàn)不會(huì)影響產(chǎn)品的使用功能，且都判為小缺失。 品質(zhì)總目標(biāo)：全員參與工廠品質(zhì)管理，把持續(xù)改善活動(dòng)貫徹于本工廠每個(gè)實(shí)際操作中。我們擁有一支技術(shù)精湛，深諳業(yè)務(wù)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。生產(chǎn)男式，女式童傘等各類型雨傘，其傘布材料包括 NYLON， PONGEE， EVA， PVC。 為了使本手冊(cè)中的規(guī)定落實(shí)到實(shí)際工作中，本公司制定了一整套相對(duì)應(yīng)的程序文件，品質(zhì)手冊(cè)是本工廠質(zhì)量管理和保證體系的綱領(lǐng)文件，是產(chǎn)品制造過(guò)程中確保產(chǎn)品質(zhì)量的法規(guī)，全體職員必須遵照?qǐng)?zhí)行。 控制及整理品質(zhì)記錄。 確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的建立和保持。它對(duì)內(nèi)用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，對(duì)外展示公司的質(zhì)量管理能力，提升顧客信心。 本手冊(cè)闡述我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、表述我公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。 此令 總經(jīng)理： 20xx 年 月 日 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 4 頁(yè) 共 39 頁(yè) Ⅴ 任 命 書 為確保本體系能在本公司有效地運(yùn)作，并能取得明顯的績(jī)效，特委命 為本公司的管理代表，主要有以下職責(zé)及權(quán)限： 制訂相應(yīng)的政策和措施，確保公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效實(shí)施。 擔(dān)任最終及跟進(jìn)有關(guān)品質(zhì)策劃的執(zhí)行。 總經(jīng)理： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 5 頁(yè) 共 39 頁(yè) VI 品 質(zhì) 手 冊(cè) 管 理 總則： 本品質(zhì)手冊(cè)描述了 ISO9001:20xx 體系的要求（除標(biāo)準(zhǔn)要素 ）結(jié)合本公司的需要所建立的質(zhì)量體系，該手冊(cè)對(duì)內(nèi)用于實(shí)施質(zhì)量管理，對(duì)外用于證實(shí)工廠的質(zhì)量管理能力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 6 頁(yè) 共 39 頁(yè) Ⅶ 標(biāo) 準(zhǔn) 條 文 對(duì) 應(yīng) 程 序 表 ISO9001:20xx 條文 程序文件名 文件編號(hào) 管理職責(zé) 文件與資料管制 QP001 品質(zhì)記錄 QP002 管理評(píng)審 QP003 內(nèi)部溝通 QP004 資源管理 人力資源控制 QP005 生產(chǎn)設(shè)備控制 QP006 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 合約審查 QP007 采購(gòu) QP008 供應(yīng)商評(píng)估 QP009 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 QP010 顧客供應(yīng)品管制 QP011 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付管制 QP012 制程管制 QP013 生產(chǎn)設(shè)備控 制 QP006 測(cè)量和監(jiān)控裝置管制 QP014 測(cè)量、分析和改進(jìn) 進(jìn)料檢驗(yàn)程序 QP015 制程檢驗(yàn)程序 QP016 成品檢驗(yàn)程序 QP017 不合格品控制程序 QP018 客戶滿意度調(diào)查程序 QP019 內(nèi)部品質(zhì)稽核 QP020 統(tǒng)計(jì)技術(shù) QP021 糾正和預(yù)防措施 QP022 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 7 頁(yè) 共 39 頁(yè) 第一章 公司簡(jiǎn)介 公司作為雨傘的制造商及出口商成立于 1993 年。廠部設(shè)在中國(guó)深圳市，主要負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)及出口事務(wù)。 第 8 頁(yè) 共 39 頁(yè) 第二章 組織架構(gòu) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 9 頁(yè) 共 39 頁(yè) 第三章 品質(zhì)政策： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 品質(zhì)方針：精心作業(yè)、品質(zhì)第一、準(zhǔn)時(shí)交貨、客戶滿意。 行政部：人員培訓(xùn)合格率達(dá) 90%。 分發(fā)： —— 此質(zhì)量手冊(cè)發(fā)行前需經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 —— 無(wú)需管制的質(zhì)量手冊(cè)副本，公司不做保存或更新。 文控中心負(fù)責(zé)制定文件控制辦法，并監(jiān)督各個(gè)文件使用部門的具體實(shí)施，對(duì)公司受控文件的發(fā)放、保管、作廢、銷毀等進(jìn)行有效的控制，確保使用現(xiàn)場(chǎng)使用文件的有效版本。 文件修改后，此文件資料的所有相關(guān)受控文件應(yīng)同時(shí)修改，以保持文件資料的統(tǒng)一。 文件持有人負(fù)責(zé)有效文件的妥善保管和作廢文件的及時(shí)撤出，并交回文控中 心，以防誤用。 質(zhì)量記錄必須事實(shí)，要有記錄者簽名和其他可追溯的標(biāo)記，要有適宜的