市場(chǎng)消費(fèi)者分析管理行為-全文預(yù)覽
【正文】 attributes（電腦：記憶容量；繪圖功能）* 相關(guān)屬性的重要性權(quán)數(shù) Importance weights（列為心理第一順位 (topofthemind) 的屬性）* 品牌信念（品牌信念的組合形成品牌形象 Brand image；忠誠(chéng)度)* 效用函數(shù) Utility function（預(yù)期產(chǎn)品所能帶來(lái)的滿足）* 評(píng)估程序 Evaluation procedure（通過(guò)評(píng)估程序?qū)ζ放飘a(chǎn)生特定的態(tài)度） 4. 購(gòu)買(mǎi)決策 (Purchase decision)（有兩個(gè)因素介于購(gòu)買(mǎi)意圖與購(gòu)買(mǎi)決策之間）* 第一影響因素是他人態(tài)度 (Attitudes of others)* 第二影響因素是非預(yù)期情境因素 需要的重要性依次為：生理需要，安全需要，社會(huì)需要，尊重需要（自我尊重，受肯定，地位），自我實(shí)現(xiàn)需要。 經(jīng)濟(jì)情況 ：支出與所得；儲(chǔ)蓄與財(cái)產(chǎn)；接貸能力(Empty nest II)：小孩不同住，家長(zhǎng)年老退休所得減少，購(gòu)醫(yī)療用品及保健用品。(Full nest I)：最小的孩子小于六歲購(gòu)買(mǎi)家庭用品的巔峰時(shí)期，有很少的流動(dòng)資產(chǎn)，對(duì)新產(chǎn)品有興趣，喜歡廣告的商品，對(duì)財(cái)務(wù)狀況不滿意。 家庭成員之間的影響（父母對(duì)子女的影響； 夫妻之間的影響）；個(gè)人的雄心；自我價(jià)值* 角色與地位 主婦角色；社交地位；能夠累加社會(huì)資本的 種種因素。消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者研究要解答七個(gè)問(wèn)題，即市場(chǎng)的七個(gè)“O”⒈市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成 (Who)？（家庭主婦）構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)者的群體 (Occupants)（家中的孩子）⒉購(gòu)買(mǎi)何物 (What)？（起居飲食必需品）購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)產(chǎn)品 (Objects)（經(jīng)濟(jì)實(shí)惠產(chǎn)品）⒊為何購(gòu)買(mǎi) (Why)？（迎接佳節(jié)）購(gòu)買(mǎi)的目的 (Objectives) （慶祝老太爺生日）⒋誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi) (With whom)?（家中主要成員）采購(gòu)組織的角色 (Organization)（安排、聯(lián)絡(luò)、決策）⒌如何購(gòu)買(mǎi) (How)？（電話、網(wǎng)頁(yè)）采購(gòu)作業(yè)的程序 (Operations)（網(wǎng)頁(yè)參閱、電話定席）⒍何時(shí)購(gòu)買(mǎi) (When)？（下班時(shí)間）購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) (Occasions)（拓銷優(yōu)待）⒎何處購(gòu)買(mǎi) (Where)？（親臨拜訪）購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn) (Outlets)（方便、快捷、大家都知道） 購(gòu)買(mǎi)者反應(yīng)產(chǎn)品選擇 品牌選擇 銷商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量購(gòu)買(mǎi)者黑箱 購(gòu)買(mǎi)者 購(gòu)買(mǎi)者 的 決策 特征 過(guò)程 行銷刺激 其他刺激 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價(jià)格 技術(shù) 地點(diǎn) 文化 促銷 政治 購(gòu)買(mǎi)行為模式 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素(1)文化因素* 文化 價(jià)值觀，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。品牌(2) 社會(huì)因素* 家庭 家庭生命周期八階段及其購(gòu)買(mǎi)模式家庭生命周期階段購(gòu)買(mǎi)或行為模式(Bachelor Stage)：無(wú)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)潮流，喜娛樂(lè)(Newly married couples)：財(cái)務(wù)狀況較好，有最高的購(gòu)買(mǎi)率和耐久財(cái)購(gòu)買(mǎi)量。 (Empty nest I)：小孩不同住，家長(zhǎng)仍工作自有房子，對(duì)財(cái)務(wù)狀況滿足，喜遠(yuǎn)游，娛樂(lè)，自我教育，對(duì)新產(chǎn)品沒(méi)興趣。 職業(yè) ：藍(lán)領(lǐng)；白領(lǐng)；職業(yè)群體 (5) 心理因素* 動(dòng)機(jī) (Motivati
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