市場消費者分析管理行為(存儲版)
【正文】 問題確認 (Problem recognition)* 產(chǎn)生問題或需要* 產(chǎn)生問題和需要的原因* 與產(chǎn)品的關聯(lián)2. 信息收集 (Information search)* 個人（家人；朋友；鄰居；熟人）* 商業(yè)（廣告；推銷人員；批發(fā)商；包裝與展示）* 公共（大眾傳播媒介；消費者評鑒組織）* 經(jīng)驗（曾有處理，檢查，使用產(chǎn)品的經(jīng)驗）3. 評估可行方案 (Evaluation of alternatives)* 產(chǎn)品屬性 Product attributes（電腦：記憶容量；繪圖功能）* 相關屬性的重要性權數(shù) Importance weights（列為心理第一順位 (topofthemind) 的屬性）* 品牌信念（品牌信念的組合形成品牌形象 Brand image；忠誠度)* 效用函數(shù) Utility function（預期產(chǎn)品所能帶來的滿足）* 評估程序 Evaluation procedure（通過評估程序?qū)ζ放飘a(chǎn)生特定的態(tài)度） 4. 購買決策 (Purchase decision)（有兩個因素介于購買意圖與購買決策之間）* 第一影響因素是他人態(tài)度 (Attitudes of others)* 第二影響因素是非預期情境因素 (3) 購買點決策選在：⒈符合身份地位；⒉賞心悅目；⒊一次購足之處。 三種組織市場㈠ 工業(yè)市場 (Industrial markets)224。(9) 決策影響者較多 (Several buying influences)因此需雇銷售代表，并譴銷售小組和專業(yè)采購人員交易。(4) 核準者授權給計劃的決策者或購買者的人。(2) 一般需求描述決定需求的一般特性與需求量。 ㈡ 中間商市場 (Reseller markets)224。(2) 最佳供應商情境 (Bestvendor Situation)選擇最佳供應商提供所需某一項目。3. 最佳交易購買者 (Bestdeal buyer)選擇該時期的最佳交易。來計算產(chǎn)品展售空間 的投資報酬， 不再以產(chǎn)品別計算。 政府機構購的購買決策過程公開召標（Open bid）政府和約（Negotiated contract）（由政府機構與一家或多家公司接觸，從中擇定能符合規(guī)格和交易條件的一家，直接與之商議和約。2. 中國消費者的購買動機以理智動機為本，當較脆弱的心理承受力受到?jīng)_擊后，容易產(chǎn)生沖動性購買行為?！拐堅u述之。 政府機構購買過程的參與者采購部（Purchase department）管理部（Administration）供應署（Agencies）局（Boards）委員會（Commissions）執(zhí)行局（The executive office）224。中間商會不斷改進采購技巧，如以每立方英尺利潤 七種購買形態(tài)：1. 忠誠購買者 (Loyal buyer)多年來忠于同一商品來源。224。作業(yè)）購買者漸采用統(tǒng)購契約，和供應商建立長期關系，供應商定期按議定價格和條件重新供貨。224。(2) 影響者 (Influencers)如專業(yè)技術人員，評估人員，特別有關者。(7) 變動的需求 (Fluctuating demand)消費者增加10%需求，會導至產(chǎn)業(yè)需求增加200%。（因參與決策的出發(fā)點，觀點
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