企業(yè)管理基礎作業(yè)分析-全文預覽
【正文】 以靠系統(tǒng)作事 二、目的: ,提高工作效率(錯誤的決策比貪污更可怕) (覆巢之下,焉有完卵) (一回生,兩回熟,事半功倍省鋃頭) (二)、健全行銷組織機能: 一、項目: : 資訊收集、市場調查/分析、銷售計劃/預算 。 因此,在顧客導向的今日,服務業(yè)者要保持良好的經營業(yè)績,主要關健如下。伍、 營運體系規(guī)劃: 營運服務規(guī)劃方向, 有三個要點: 1. 全方位(項目多、范圍廣)。 四、客容量 五、營業(yè)性質/時段 六、營業(yè)內容 七、產品推展方式/活動 八、定價策略 捌、 組織編制 一、組織機構表 二、招工計劃 玖、 新資政策 一、薪資預算 二、薪資標準 拾、 部門管理規(guī)章 一、出勤規(guī)定 二、服務守則 拾壹、 工作說明 一、任職條件 二、崗位責任 拾貳、 標準作業(yè)程序 一、標準作業(yè)程序圖(安全、補給、服務、收理、行政) 二、標準作業(yè)程序說明 三、作業(yè)品質維持系統(tǒng) 四、附加資料 拾叁、設備、器材、用品、計劃 一、清單(項目、規(guī)格、數量) 二、用途說明 三、使用與維護方法 四、定位/到位日期規(guī)劃 拾肆、培訓制度 一、培訓課程表 二、場地/設備/器材 三、訓練員/教材 四、考核/評估/修正/追蹤 拾伍、實地作業(yè)演練與修正辦法 拾陸、營業(yè)活動準備作業(yè) 一、器具/設備/裝備到位、清檢、定位 二、客戶聯系、訂位、記錄、交接 三、出勤表編訂 四、工作分配 五、節(jié)目排練 六、營運檢查表 拾柒、簡 報 集合點名 服務儀容檢查 業(yè)績檢討 昨日工作檢討 營
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