【正文】 適應環(huán)境能力適應當?shù)亟?jīng)營管理交流、說服能力綜合方面的要求【自檢】通過對經(jīng)營人才的選擇和培養(yǎng)方面的了解，考查一下你自己需要如何揚長補短？考查項目你的情況如何改進基礎素質要求理論方面的要求也就是說，對跨國經(jīng)營人才有層次上的要求，第一個是懂得經(jīng)營管理，然后要懂得法律法規(guī)，懂得經(jīng)營的風土人情，最后還得懂得文化和宗教。在國際戰(zhàn)略中，需要確定當?shù)胤ㄈ私?jīng)營目的及作用能力，理解當?shù)胤ㄈ说幕居媱澓透鞣N關鍵合同，把握當?shù)胤ㄈ说呢攧諣顩r，認識當?shù)胤ㄈ私M織控制系統(tǒng)，了解和產(chǎn)品有關的技術成本工程，了解當?shù)丶夹g方面的實力等等。其次是事務方面的要求。具體來說，主要有以下幾個方面：（1）基礎素質要求基礎素質要求主要體現(xiàn)在三個方面：首先是理論方面。所以，公司確定經(jīng)營指南的時候，它的信息來源應該是注意的事項，包括價格的發(fā)展取向等等。支持體系涉及公司的技術制造部門、勞務部門、法律顧問、財務經(jīng)理、市場營銷部門，企業(yè)的核心部門都應該成為公司跨國經(jīng)營的支撐體系的重要組成部分。所以，在對各種進入方式進行選擇的時候，首先應該考慮它們各自的優(yōu)點和缺點，這一點非常重要。為什么中國的彩電能夠占領國內市場80%的份額，這是交鑰匙工程這樣的跨國經(jīng)營所決定的。交鑰匙工程的優(yōu)點和缺點非常明顯。比如，我們常說首都經(jīng)濟、珠江三角洲經(jīng)濟、長江三角洲經(jīng)濟，它們都體現(xiàn)了區(qū)位經(jīng)濟的特點。國際化經(jīng)營的方式那么，這里的關鍵是什么呢？是調查的前提。有這么一個笑話，一份小報上登了一條消息，說現(xiàn)在中國女留學生到美國后，有一半嫁給了美國的教授。調查方法和調查機構必須有人按照比較科學的方法來進行調查。國際化經(jīng)營當中經(jīng)營者如何更好地發(fā)揮作用？其中重要的一點是調查，并且調查的方法一定要科學、要實事求是。(6)經(jīng)營方式的評估和選擇經(jīng)營方式有很多種，究竟選擇哪一種，也需要經(jīng)營者拍板。所以，在協(xié)調統(tǒng)一不同意見時，應該有一個旗幟鮮明的價值觀，那樣才能更好地發(fā)揮經(jīng)營者的作用。運輸科的同志感到不服，又寫一封信給公司領導，希望領導能夠理解他們的難處，希望企業(yè)內部的各個部門互相支持。有一天，一個客戶突然打電話來投訴該企業(yè)不守信用——本來答應簽合同以后，兩三天就送貨到門，但是兩三天過去了，貨還沒有送到。各打50大板在協(xié)調的時候有很多好處，但是協(xié)調以后，它的效果并不理想。(3)國際化經(jīng)營所占比重在整個經(jīng)營當中，你的國際化經(jīng)營所占比重是25%還是30%？還是30%以上？這應該是一個定位問題，也是戰(zhàn)略問題。勞動力及其管理政府的法律規(guī)章調查但是往往我們在國內經(jīng)營的時候，很多企業(yè)把可行性研究當作可比性研究，所以在開始時為不能列項發(fā)愁，而一旦列項了也發(fā)愁。比如語言和風俗，生活習慣和禮儀習慣，我們在后面要講到這個問題——跨國文化，這是交叉文化經(jīng)營當中非常重要的因素。_財政的穩(wěn)定性和安全性如何？_地方政府對合資的興趣如何？_當?shù)劂y行可能提供哪些服務？信用服務的性質，短期、中期和長期的信用狀況如何？_政府是否愿意提供貸款？_從第三國經(jīng)營的企業(yè)獲得貸款或者資金的可能性如何？當?shù)胤杉皶嫏C構服務的可能性如何？_貨幣管制，外匯匯率及其他的管制狀況如何？_資本及利潤匯出轉移的可能性如何，可否向第三國轉移或轉讓？_該國政府愿意協(xié)助承擔哪些風險？但是即使是社會主義老板也要賺錢，不然企業(yè)也運營不下去。對于政治前景、稅率問題、免稅情況，以及一些地方政府的鼓勵措施等等，都非常值得研究。當?shù)氐耐鈬髽I(yè)對計劃的興趣和能力近期和遠期的優(yōu)缺點這里介紹一下美國的一些國際企業(yè)在國際化經(jīng)營過程當中的可行性研究項目清單。第2講 國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略★國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略一共包括六個方面的問題，本講對前三個問題（上）進行了論述，其余三個問題（下）將在第二講里闡述。加上產(chǎn)品和競爭因素。市場名稱___________________________圖15 三維市場界定_措施四：顧客和競爭型市場界定190。為什么國際化經(jīng)營的時候，要進行市場界定呢？有效的市場界定，對于能否制定合理的經(jīng)營計劃關系重大，它涉及企業(yè)能否看到自己的遠景，能否進一步開放市場，能否以顧客為導向等問題。（1）國際市場的調查國際市場的調查有狹義和廣義的區(qū)別。也就是說，你的產(chǎn)品或服務在該領域當中是不是處于領先水平。當然，如果把握不好，也可能是最次的機會。_技術標準的確立。過去是大批量生產(chǎn)，大批量銷售，現(xiàn)在隨著知識經(jīng)濟的到來，日益強調個性化。_流通配送中心。在國際化經(jīng)營的時候，首先應該考慮研究開發(fā)戰(zhàn)略?？梢娝袡鄡?yōu)勢在國際化經(jīng)營當中起著非常大的作用。它把這三個優(yōu)勢概括為國際化經(jīng)營非常重要的支柱，也把以前的理論都統(tǒng)一起來了，所以我們稱之為折衷理論。(3)內部化理論為了使協(xié)作企業(yè)變成自己的企業(yè)而進行國際化經(jīng)營叫內部化。國際化經(jīng)營的四個代表性理論：(1)產(chǎn)品壽命周期理論(2)特定優(yōu)勢理論(3)內部化理論(4)國際生產(chǎn)的折衷理論國際化經(jīng)營的基本理論中，比較有代表性的有四個：(1)產(chǎn)品壽命周期理論為什么會產(chǎn)生國際化經(jīng)營呢？它的動機在哪里呢？產(chǎn)品壽命周期理論認為，主要是國內一些飽和的產(chǎn)品，為了延長它的產(chǎn)品壽命周期，在國外經(jīng)營。國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（上）_如何解決國際化經(jīng)營過程中的經(jīng)營問題。坐標時間的開始，首先是從市場營銷和分銷開始的。借助于文化的相似性，多國企業(yè)在這方面發(fā)展也非常迅速，比如說美國和日本的多國企業(yè)，它們的活動半徑往往是以它的文化相似為基礎。(1)地域的擴展多國公司以地域的臨近性為重要特點，這跟國際化經(jīng)營和經(jīng)濟全球化密切相關。這種結構關系有兩個重要特點：一是講投資回報，二是使子公司成為利潤中心。表11 企業(yè)國際化經(jīng)營的四個階段步驟2：共享的遠景惠普這樣有始有終的做法，也體現(xiàn)了國際化經(jīng)營的主體——多國籍企業(yè)的特點?；萜瞻褌€別會談當成管理流程中一個非常重要的問題研究：研究開始應該怎么談，中間應該怎么談，結束時應該達到什么預期等等。另一方面，惠普重視每個領導區(qū)分事情輕重緩急的能力。_強調領導惠普公司非常強調領導。子公司每年、每個季度、每個月都有自己的一套經(jīng)營計劃，而員工也應該知道，每天、每個小時應該完成什么任務。用這樣的價值觀念來判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現(xiàn)了惠普總公司以它統(tǒng)一的、公認的價值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點。也就是說，把惠普公司的發(fā)展和員工的發(fā)展有機結合起來，使員工感到在惠普有干勁、有奔頭，這對于員工來說具有非常大的激勵作用。所以惠普公司非常強調目的和使命。企業(yè)經(jīng)營的時候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗看，它是為了完成企業(yè)的任務，而企業(yè)的任務正好體現(xiàn)在它的目的和使命上。多國籍企業(yè)的特點主要通過公司的管理流程體現(xiàn)出來?！鯙榱送七M國際化經(jīng)營，本國總公司的戰(zhàn)略機構也發(fā)生了相應的變化。_總公司戰(zhàn)略結構發(fā)生變化為了推進這些活動，本國總公司的戰(zhàn)略機構也發(fā)生了相應的變化。我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，跟發(fā)達國家相比還有一定的差距，我國真正意義上的多國籍企業(yè)還不多?！咀詸z】你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)行為變化企業(yè)結構_企業(yè)行為目標的變化。過去經(jīng)常說某某公司是中國的公司，某某公司是美國的公司等等。_從經(jīng)營特點來看，海外經(jīng)營在整個經(jīng)營中所占比例增加。企業(yè)結構的根本變化體現(xiàn)在，它由過去的母子關系結構變成了頭腦手足關系結構。企業(yè)認為其作為世界的一個公民，它在賺到自己應有利潤的同時，應該負起世界公民的社會責任。企業(yè)行為的四大變化：(1)企業(yè)結構的變化母公司制定戰(zhàn)略，其分支機構，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。雖然國際資源流動過程是一個獨特的國際性轉移過程，但是更應看到公司間的相互影響與國際化經(jīng)營的緊密關系。國際化經(jīng)營面臨與本國不同的環(huán)境，這一點是國際化經(jīng)營的特色。國際化經(jīng)營的實質他們在解決國際化經(jīng)營和國際資源流動過程當中的壁壘問題時，起著非常大的作用。圖11 國際流動及其壁壘示意圖國際化經(jīng)營的實質【本講重點】什么是國際化經(jīng)營國際化經(jīng)營的主體國際化經(jīng)營的四個階段國際化經(jīng)營所要研究的問題國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（上）國際化經(jīng)營的產(chǎn)生背景涉及兩個問題：，促使國際化經(jīng)營產(chǎn)生。例如，現(xiàn)在有兩個不同國家的公司——Ｘ公司和Ｙ公司，這兩個公司本來面臨的是各自的國內環(huán)境和國際環(huán)境，而現(xiàn)在，這兩個公司需要合作，需要交流，那么兩個公司之間需要一些貨物、勞務、資本、人口、技術、信息方面的國際流動，但是，這樣的國際流動是不太容易的，因為在流動過程當中，必然面臨一些障礙和阻力，這些障礙和阻力就是貿(mào)易和生產(chǎn)要素自由流動的壁壘，包括關稅、配額、外匯管制等等。這些國際機構包括世界貨幣基金組織、外匯市場、國際金融市場、歐洲市場和多國組織等等。【自檢】了解國際化經(jīng)營的基本概念后，你認為國際化經(jīng)營的特點是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(2)國際化經(jīng)營的定義要點從國際化經(jīng)營的定義來看，有兩點非常重要：_面臨的環(huán)境不同。也就是說，國際化經(jīng)營過程當中，很多子公司、分公司等分支機構都在國外經(jīng)營，但是，它們應該遵循總公司的戰(zhàn)略，這一點非常重要。該主體在國際化經(jīng)營當中解決什么問題呢？剛才提到，國際機構在國際資源流動過程當中發(fā)揮了它應有的作用。(4)企業(yè)行為目標的變化。_企業(yè)結構的變化。同時，企業(yè)結構的變化又是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物。_最高經(jīng)營者的經(jīng)營姿態(tài)在變化。那時才是一個真正的企業(yè)。企業(yè)的行為目標從國際營銷觀點出發(fā)，它由本國總公司統(tǒng)一控制企業(yè)。也就是說，雖然在世界各地的分支機構非常多，但是應該不要忘了以總公司為軸心展開經(jīng)營。也就是說，多國籍企業(yè)為了整體利益，可以犧牲某些國家的分支機構或者子公司的利益（這一點我們在后面要詳細討論，以引起大家的充分注意）?！跻钥偣緸檩S心展開經(jīng)營。（中國）公司案例如何理解多國籍企業(yè)？最好是從你熟悉的跨國公司入手。也就是說，公司的各部門及每個員工都要知道，你的目的是什么，你所在部門的目的和使命是什么。如果今天上班，你不明確要干什么以及為什么干這些事情，那么其他的一些管理和經(jīng)營問題都不用談了。因為惠普感到，這么多的員工匯聚到惠普來，應該看到惠普的發(fā)展前景，看到自己的發(fā)展及奮斗目標。惠普的價值觀念體現(xiàn)在很多方面，其中很重要的一個價值觀念是人和事并重的原則——不僅要看員工怎么做人，還要看他能做出什么業(yè)績，有什么貢獻。中長期計劃涉及公司的經(jīng)營哲學，這個經(jīng)營哲學當然來自公司總部。這個深刻的變化，應該說是惠普文化熏陶出來的，也是惠普價值觀念的具體體現(xiàn)?；萜湛偨Y了15個方面，讓每個領導和員工進行排序，第一個重要在什么地方，第二個重要在什么地方……然后根據(jù)排序結果判斷，應該相應地安排何種工作。如果發(fā)現(xiàn)員工或領導之間有隔閡，還有哪些問題看不清楚，或者有想法，那么通過一對一的談話把問題解決。大家都為了共同的目標更加努力。步驟你的看法步驟1：目的和使命步驟5：重視總結（1）母子關系結構：母子關系是資本和紐帶的結合。這一點跟母子關系結構是截然不同的。從當前情況來看，多國公司正在迅猛發(fā)展，從它的研究的方向來看有這么幾個特點：多國公司迅猛發(fā)展的特點：(1)地域擴展；(2)文化的相似性；(3)經(jīng)濟發(fā)展的相近性；(4)業(yè)務的多元化。(2)文化的相似性我們都知道，不同的文化背景對企業(yè)經(jīng)營影響很大。圖14 多國公司的職能轉移示意圖用橫坐標表示時間，縱坐標表示職能水平。最高層次的轉移應該說是戰(zhàn)略主導，最基礎的轉移則是市場營銷和分銷。我國企業(yè)和跨國公司相比，特別是和世界幾百強相比還比較弱小，很多時候要和這些多國企業(yè)或者跨國公司聯(lián)盟，因此，在國際化經(jīng)營當中，戰(zhàn)略聯(lián)盟也是一個非常重要的課題。這里包括GATT（關貿(mào)總協(xié)定），WTO（世界貿(mào)易組織）的一些問題。你的鑰匙準備好了嗎？接下來，我們將用這把鑰匙開啟進入國際化企業(yè)經(jīng)營的大門。國際化經(jīng)營的進入特定優(yōu)勢理論特別強調，國際化經(jīng)營時，每個企業(yè)應該有自己的特定優(yōu)勢，換句話說就是有核心競爭力。它強調國際化經(jīng)營應該有三個優(yōu)勢，一個是所有權優(yōu)勢，一個是內部優(yōu)勢，還有一個是區(qū)位優(yōu)勢。如果沒有控股權，你的戰(zhàn)略可能被其他的股東否決。在基本戰(zhàn)略理論的指導下，企業(yè)家應該考慮六個問題：(1)研究開發(fā)戰(zhàn)略(2)租賃系統(tǒng)的開發(fā)(3)流通配送中心(4)以市場為導向的生產(chǎn)系統(tǒng)開發(fā)(5)合作的推進(6)技術標準的確立_研究開發(fā)戰(zhàn)略。到國外經(jīng)營或者建立基地的時候，不一定什么事情都自己考慮、自己做，很多技術設施、機器設備都可以通過租賃的方法獲得。_以市場為導向的生產(chǎn)系統(tǒng)開發(fā)。到海外經(jīng)營的時候，可以通過當?shù)鼗蘸芏喔鞣矫娴娜瞬?；技術合作的推進是實現(xiàn)本土化或者當?shù)鼗姆浅Ｖ匾臈l件。有人說，第三代手機標