【正文】 析,可以得出如圖（）所示的企業(yè)評價指標(biāo)體系。 在實際工作中,用戶滿意度可以通過用戶問卷調(diào)查,再用統(tǒng)計的方法獲得。B、 市場價值性,它用產(chǎn)品市場占有率和產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率描述。 在這里,本文是以投入產(chǎn)出活動為基礎(chǔ)來研究企業(yè)經(jīng)濟增長的,投入要素為資本、勞動力、技術(shù)。年度目標(biāo)對于企業(yè)戰(zhàn)略管理實施非常重要,因為:⑴ 它是配置資源的基礎(chǔ)；⑵ 它是評價管理者的主要尺度；⑶ 它可以監(jiān)測企業(yè)戰(zhàn)略管理的運作過程,便于發(fā)現(xiàn)問題并積極調(diào)整；⑷ 它突出了公司,分部和各功能部門的工作重點,可以激勵企業(yè)員工并使他們加強自我認(rèn)識；⑸ 它為企業(yè)組織設(shè)計提供了基礎(chǔ)。下圖()描述了企業(yè)幾種可能的成長方向；⑶ 競爭態(tài)勢與優(yōu)勢,包括同行業(yè)競爭、潛在產(chǎn)品、替代產(chǎn)品、供應(yīng)商和購買者的競爭分析,以及企業(yè)的優(yōu)勢分析來保持和發(fā)揮優(yōu)勢，甚至創(chuàng)造新的優(yōu)勢；⑷ 資源配置和協(xié)調(diào),這里的資源包括人、財、物、時間和信息。為了得出企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略的影響因素,這里以SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats) 綜合分析評價表為基礎(chǔ),結(jié)合文獻(xiàn)[34][35][24],把這些影響因素分為五類:資產(chǎn)類、人力資源類、技術(shù)類、企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境類、競爭環(huán)境類,其中資產(chǎn)類和企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境類統(tǒng)稱為資本類，詳見下面:⑴ 資產(chǎn)類:成本利潤資金產(chǎn)品庫存設(shè)備供應(yīng)能源供應(yīng)原材料供應(yīng)運輸采購?fù)ㄐ排c信息產(chǎn)品經(jīng)濟性產(chǎn)品功能產(chǎn)品偏好產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)延伸產(chǎn)品與互補性產(chǎn)品產(chǎn)品更新率產(chǎn)品生命周期企業(yè)內(nèi)部： 企業(yè)外部：采購人員能力銷售人員能力市場開拓人員能力售后服務(wù)水平顧客需求調(diào)查分析組織結(jié)構(gòu)人員構(gòu)成與素質(zhì)平均工資平均年齡管理水平人員培訓(xùn)工作積極性人員流動性 （2）人力資源類：企業(yè)內(nèi)部： 企業(yè)外部： 新技術(shù)獲取能力環(huán)保技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)轉(zhuǎn)移技術(shù)替代技術(shù)商品生命周期產(chǎn)品/技術(shù)的國際認(rèn)證CADCAMFMS機器人（3）技術(shù)類：工藝水平自動化技術(shù)生產(chǎn)能力專利技術(shù)技術(shù)進(jìn)步技術(shù)障礙企業(yè)內(nèi)部： 企業(yè)外部：（4）企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境類（企業(yè)內(nèi)部）：企業(yè)制度健全員工福利或勞動保障全面質(zhì)量管理（TQC）基于成本核算系統(tǒng)（ABC）特許經(jīng)營權(quán) 硬件： 軟件：工廠布局與再設(shè)計生產(chǎn)信息系統(tǒng)工作環(huán)境的改善 ：（5）競爭環(huán)境類： 企業(yè)內(nèi)部： 企業(yè)外部 ： 同行業(yè)競爭潛在進(jìn)入者替代品生產(chǎn)供應(yīng)商能力購買者能力企業(yè)品牌信譽和知名度企業(yè)文化縱向一體化橫向一體化戰(zhàn)略方向明確評注:⑴ 上述因素的分類不是絕對的,但基本上包括了企業(yè)的一般環(huán)境,有的因素可以認(rèn)為是內(nèi)部因素,也可以認(rèn)為是外部因素,在上述五大類之間的劃分也不是絕對的,某些因素是可以被劃分為不同的類型,這樣做的目的只是想給出一個較全面而又具體的企業(yè)環(huán)境分析。 在制定公司戰(zhàn)略時,并非所有的外部、內(nèi)部因素都要考慮,而往往只考慮一些關(guān)鍵性的影響因素,按照Freund的定義[33]，有下列特征的因素都為關(guān)鍵因素: 對于實現(xiàn)長期及年度目標(biāo)是主要的； 可度量； 數(shù)量相對較少； 適用于所有的競爭公司； 分層級,即有些適用于企業(yè)整體,有些則適用于企業(yè)部門。識別和評價外部機會與威脅可使企業(yè)能夠制定明確的任務(wù),設(shè)計和實現(xiàn)長期目標(biāo)所需的戰(zhàn)略,以及制定年度目標(biāo)所需要的政策。外部分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的機會和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅,內(nèi)部分析則是找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點,它們都需要來自整個企業(yè)的管理者和職工代表的參與。 戰(zhàn)略管理過程是動態(tài)的和連續(xù)的。由于企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境因素處于不斷變化之中,所有的戰(zhàn)略都將面臨不斷的調(diào)整與修改。二 戰(zhàn)略實施(Strategy Implementation) 戰(zhàn)略實施要求企業(yè)樹立年度目標(biāo)、制定政策、激勵雇員和配置資源，以便使戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行。對社會的政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)等各個方面環(huán)境因素進(jìn)行分析,要分析國內(nèi)的、國際的,也要盡可能地考慮到一切對企業(yè)將來的經(jīng)營會有影響的環(huán)境因素； 市場預(yù)測及企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查； 競爭實力的分析； 鑒別和研究各種不同的備選方案。第六章就某建筑工程公司給出了一個實例分析。在環(huán)境因素中我們 選擇主要的環(huán)境因素,這樣做的目的是要減少以后涉及到的轉(zhuǎn)換矩陣的維數(shù),減少計算量。由C—D 生產(chǎn)函數(shù)和在一些假設(shè)條件下,進(jìn)而可以推出下列的微分包含: () 其中: 為企業(yè)人均資本擁有量，為企業(yè)系統(tǒng)的狀態(tài)變量； I: 企業(yè)人均占有的資本投入，為企業(yè)系統(tǒng)的控制變量； n: 企業(yè)相對勞動力變化率. 在此基礎(chǔ)上,可以確定出生存域Φ及調(diào)節(jié)映射U,可以證明k解的存在性,企業(yè)在生存的基礎(chǔ)上,還可以找出單調(diào)軌線,即生存質(zhì)量遞增,甚至可以模擬和達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出的最優(yōu)化。 : 勞動力對產(chǎn)出的彈性. 企業(yè)的投入是必須克服環(huán)境因素進(jìn)行的,因此可以得到環(huán)境和投入之間的關(guān)系,環(huán)境和戰(zhàn)略之間的關(guān)系,進(jìn)一步推出環(huán)境—戰(zhàn)略—投入之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系,而戰(zhàn)略和部門之間存在另外一種轉(zhuǎn)換關(guān)系。 A(t): 技術(shù)投入。 在對企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究成果充分了解的基礎(chǔ)上，論文試圖利用生存理論對這一課題做些工作。近年來研究較多的學(xué)者有華南理工大學(xué)的黃培倫、黃海朝、藍(lán)海林，他們都較多地偏重于實證研究[24]。巢春來等人[20]認(rèn)為:知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)核心競爭能力關(guān)鍵為企業(yè)創(chuàng)新和 應(yīng)用知識的能力，它包括五個維度：企業(yè)戰(zhàn)略管理能力、企業(yè)核心制造能力、企業(yè)核心技術(shù)能力、企業(yè)核心營銷能力和企業(yè)組織/界面管理能力[20]。 《哈佛商業(yè)評論》 發(fā)表了《企業(yè)核心競爭能力》一文以來,核心競爭力理論一直受到國際間諸多學(xué)者和政策研究機構(gòu)的重視,對于處于開放經(jīng)濟條件下的企業(yè)來說，企業(yè)的核心能力的重要意義就在于通過某些獨占機制,可以有效地建立自己的競爭優(yōu)勢或打破競爭對手的競爭壁壘,因而是其獲得持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展和提高在市場競爭中地位的關(guān)鍵。 競爭力理論是波特在80年代提出的[18][19]。環(huán)境理論是20世紀(jì)60年代在美國出現(xiàn)的，錢德勒(Chandler)在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書中,認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境,即滿足市場需要,而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略,隨著戰(zhàn)略變化而變化[15]。系統(tǒng)()不追求系統(tǒng)發(fā)展的最優(yōu)軌線,而是要求系統(tǒng)隨著外界環(huán)境的不斷變化追求系統(tǒng)的可生存性。 建立一個合適的結(jié)構(gòu),把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)—企業(yè)內(nèi)外環(huán)境—企業(yè)的下屬各部門聯(lián)系起來。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的多目標(biāo)、多約束采用生存理論的微分包含描述更為合理。 (2) 生存理論不需要預(yù)測或預(yù)報,這在某些情況下尤為重要，如研究對象無法由實驗來完成或者研究現(xiàn)象不具備周期性解時,象生物進(jìn)化、社會經(jīng)濟研究等,系統(tǒng)一旦失去動力學(xué),就將無法重建,也不存在歷史知識可借鑒。目錄第一章 緒論 第一節(jié) 問題的提出...........................……...(1 ) 第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀..........................…..(2 ) 第三節(jié) 論文思路及各章內(nèi)容分布..................…..(4 )第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程.................….....…..(6 ) 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境因素的分析...........…...(8 ) 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立...............…...…....(10)第三章 基于層次分析法的企業(yè)投入產(chǎn)出分析 第一節(jié) AHP原理簡介.................................(14) 第二節(jié) 基于評判的環(huán)境——戰(zhàn)略——部門結(jié)構(gòu)的建立....(15)第四章 基于生存理論的企業(yè)過程模擬及理論探討 第一節(jié) 生存理論簡介................................(23) 第二節(jié) 模型的建立..........……………….......…...(30) 第三節(jié) 調(diào)控模型....................................(36) 第四節(jié) 企業(yè)生存質(zhì)量遞增模型........................(42)第五章 企業(yè)系統(tǒng)的遞階調(diào)控優(yōu)化及評價 第一節(jié) 遞階優(yōu)化………..............................(52) 第二節(jié) 戰(zhàn)略的調(diào)控………….............…...........(57) 第三節(jié) 評價分析....................................(59)第六章 實例分析..……..............................(64)附錄....................................................(71)參考文獻(xiàn)................................................(74)第一章 緒論第一節(jié) 問題的提出 首先,宏系統(tǒng)具有以下兩個特點:一是系統(tǒng)的動力學(xué)不確定性,因為系統(tǒng)的可能運行軌線和系統(tǒng)的歷史及當(dāng)前狀態(tài)有關(guān),而且表現(xiàn)在建模和干擾等方面；二是系統(tǒng)的狀態(tài)演化必須滿足系統(tǒng)的生存性約束[2]。 二是生存理論和最優(yōu)控制理論的區(qū)別,有以下兩點: (1) 生存理論不需要決策者,也沒有一個最優(yōu)化目標(biāo),它依據(jù)短期準(zhǔn)則進(jìn)行決策,而且不是在某個初始狀態(tài)進(jìn)行決策后就一勞永逸,系統(tǒng)隨時都要滿足生存約束,否則系統(tǒng)就會死亡。 企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)制定，改動的可能性很小，或者說調(diào)整的余地一般不會很大。 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部可以追求局部最優(yōu).所以,本論文要解決的幾個問題就是: 尋求一個合適的微分包含來描述和模擬企業(yè)系統(tǒng)。Aubin等人認(rèn)為：通常的微分方程主要是用于描述確定性系統(tǒng),但對于經(jīng)濟、生物及社會等含有不確定性因素較多的系統(tǒng)則不一定合適,從數(shù)學(xué)的角度來看，應(yīng)該用以下的微分包含來描述: 　　 　　　 ()其中x是某個線性賦范空間，F(xiàn)是一個集值映射。企業(yè)戰(zhàn)略管理從發(fā)展的先后順序上看，大致可以分為三種：以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論(簡稱環(huán)境理論)，以產(chǎn)業(yè)(市場) 結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論(簡稱競爭力理論),以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論。Chakravarthy教授以信息業(yè)為例,分析了該行業(yè)的動蕩性，并提出了對付動蕩的戰(zhàn)略框架。 評注:競爭力理論忽視了對企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮,不能解釋下列問題:為什么在無吸引力的的產(chǎn)業(yè)中仍能有盈利水平很高的企業(yè)存在,而在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)中卻又存在經(jīng)營狀況很差的企業(yè)。Coombs認(rèn)為：企業(yè)核心競爭能力是企業(yè)能力的一個特定組合,企業(yè)市場域和技術(shù)域相互作用的特定經(jīng)驗的積累，它既具有技術(shù)特性,又具有組織特性。 我國學(xué)者近十幾年來也對企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行了很多研究,并出版了許多專著[23]。西安交通大學(xué)的汪應(yīng)洛、席酉民教授,側(cè)重于企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論研究[29][30]。假設(shè)企業(yè)的投入有資本、勞動力和技術(shù),而企業(yè)產(chǎn)出有產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化,采用柯布—道格拉斯(C—D)生產(chǎn)函數(shù): () 其中: Y: 企業(yè)產(chǎn)出。 α: 資本對產(chǎn)出的彈性。 第二步 用生存理論進(jìn)行企業(yè)生存模擬和決策調(diào)控。如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境的分析,階段目標(biāo)的劃分及評價指標(biāo)的建立。第五章運用了遞階優(yōu)化原理模擬了企業(yè)生存的最優(yōu)性，結(jié)合第三章的內(nèi)容實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略管理的調(diào)控,并且根據(jù)上面提到的三個貢獻(xiàn)率:資本貢獻(xiàn)率、勞動力貢獻(xiàn)率、技術(shù)進(jìn)步貢獻(xiàn)率增長的情況,對企業(yè)經(jīng)濟增長及結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略執(zhí)行情況作出了評價。戰(zhàn)略制定是一項很復(fù)雜的工作,它大致可以分為以下幾個方面[32]: 環(huán)境分析。即在各職能戰(zhàn)略上,各部門之間,資本與勞動力等生產(chǎn)要素如何進(jìn)行分配,以確保戰(zhàn)略實施成功。三 戰(zhàn)略評價(Strategy Evaluation) 戰(zhàn)略評價就是評價該戰(zhàn)略方案在企業(yè) 未來發(fā)展中將起到何種作用或者戰(zhàn)略在實施過程中,評判某階段特定的戰(zhàn)略管理階段的效果。四 綜合戰(zhàn)略管理模型[31] 反饋制定任務(wù)陳述建立長期目標(biāo)制定評價和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標(biāo)配置資源度量和評價業(yè)績實施外部分析實施內(nèi)部分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價