【正文】 ，確定并提供與需求相適應(yīng)的資源。 b)從事特殊工作的人員，如試驗、預(yù)算編制、注冊結(jié)構(gòu)師、注冊建筑師、內(nèi)審員等，應(yīng)根據(jù)國家、行業(yè)及地方政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專項培訓(xùn)及考核合格后，由人事資源部進(jìn)行崗位資格確認(rèn)，并對其進(jìn)行動態(tài)管理。人事資源部應(yīng)根據(jù)全院教育培訓(xùn)需求情況，制定教育培訓(xùn)計劃，報院長批準(zhǔn)后實施。該院確定、提供并維護(hù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施。第7章 產(chǎn)品實現(xiàn)某市市政工程設(shè)計研究院的產(chǎn)品實現(xiàn)過程主要有：工程設(shè)計/咨詢、工程地質(zhì)、工程測量。 所有策劃文件均應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行校審、復(fù)制、發(fā)放和歸檔。工程計劃部組織院副總工程師、項目負(fù)責(zé)人和有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按采購合同的規(guī)定內(nèi)容，對供方提供的產(chǎn)品實施驗證，未通過驗證的產(chǎn)品不得投入使用?？偣まk負(fù)責(zé)對顧客滿意信息進(jìn)行綜合分析、評價和確認(rèn)顧客的要求和期望，其結(jié)果作為管理評審的輸入內(nèi)容之一。對審核或質(zhì)量檢查所反映出的過程未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況，應(yīng)采取有效的糾正和糾正措施，消除過程運(yùn)行中引發(fā)不合格的原因，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。地勘鉆孔完成后，地質(zhì)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時組織進(jìn)行單孔竣工驗收。為確定、收集和分析來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其它來源的有關(guān)數(shù)據(jù)，證實和評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，尋求可持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會和區(qū)域，該院編制并實施CMDI——2003《數(shù)據(jù)分析程序》。通過實施以下活動，實施質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)：a)通過建立與實施質(zhì)量方針，營造激勵改進(jìn)的環(huán)境；b)通過確定質(zhì)量目標(biāo)并加以落實和測量以明確改進(jìn)方向；c)通過內(nèi)部審核，建立自我完善、自我改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制；d)通過數(shù)據(jù)分析，獲得產(chǎn)品、過程的特性趨勢等，并做出改進(jìn)活動的安排；e)實施糾正和預(yù)防措施實施改進(jìn)； f)進(jìn)行管理評審，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。在論文寫作過程中，得到了導(dǎo)師的親切關(guān)懷和耐心的指導(dǎo)。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!參考文獻(xiàn)1 .2 .3 .4 .5 谷樹棠 . 6 吳鶴鶴 .7 倪颙 .8 —要求（巖土工程勘察、監(jiān)視監(jiān)測檢測、水文地質(zhì)勘察及工程測量）理解和實施指南. 2001年1月. 9 某市政工程設(shè)計研究院內(nèi)部資料. 。從課題的選擇到項目的最終完成，老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。總工辦負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的糾正措施的制定、跟蹤和評審，各專業(yè)部門負(fù)責(zé)勘測設(shè)計產(chǎn)品糾正措施的制定、跟蹤和評審。數(shù)據(jù)主要來自顧客、供方、外部市場及該院對體系、過程、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量的結(jié)果。工程勘測成果（如報告、圖件等）的最終檢驗，由具有相應(yīng)資格的人員按院頒的CMDI——2003《工程勘察產(chǎn)品校審規(guī)定》、CMDI——2003《工程測繪產(chǎn)品校審規(guī)定》的規(guī)定進(jìn)行。工程勘測作業(yè)采集的各類資料和整理的成果均應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行逐級校審，確保未通過相應(yīng)校審的產(chǎn)品不投入使用。過程能力即實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。第8章 測量、分析和改進(jìn)CMDI編制并保持CMDI——2003《顧客滿意評價程序》，以測量該院質(zhì)量管理體系的整體業(yè)績，持續(xù)改進(jìn)其有效性，增強(qiáng)顧客滿意。工程計劃部負(fù)責(zé)工程分包項目的管理并組織評價合格的供方。策劃的內(nèi)容包括： a)確定產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)并滿足顧客和法律、法規(guī)的要求； b)針對產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)和要求，確定所需的過程和子過程，確定需建立的過程、文件和資源；c)確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需開展的評審、驗證、確認(rèn)等活動，產(chǎn)品或過程的監(jiān)視和測量以及產(chǎn)品交付前的檢驗、試驗活動；d)如發(fā)生分包過程，應(yīng)確定分包勘測設(shè)計文件的接收準(zhǔn)則；e)建立并保持產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其滿足要求的記錄。院長鼓勵并給予職工為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)所需工作環(huán)境提出合理化建議的機(jī)會，全院職工共同創(chuàng)造崇尚科學(xué)、尊重人才的良好氛圍。 c)培訓(xùn)后應(yīng)評價其有效性[5]。質(zhì)量意識教育院、部（公司、處、所）各級領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)把質(zhì)量意識教育納入日常工作內(nèi)容，不斷提高全院職工滿足顧客和法律、法規(guī)要求的意識，認(rèn)識到自己所從事活動的相關(guān)性和重要性，愛崗敬業(yè)，為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)努力工作。為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核，選擇和聘任教育程度、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗與崗位職責(zé)相適應(yīng)的人員。溝通在不同職能和層次之間全方位進(jìn)行。、權(quán)限和溝通CMDI建立并保持CMDI——2003《部門及崗位質(zhì)量職責(zé)》，明確規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證人員以及各管理部門、生產(chǎn)單位的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。c)合同要求時，在商定期限和范圍內(nèi)，CMDI記錄經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)可以提供給顧客查閱。該院建立并保持CMDI——2003《質(zhì)量記錄控制程序》，規(guī)定了質(zhì)量體系運(yùn)行中各類記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等的控制要求，以便提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。CMDI編制并保持的質(zhì)量手冊：a)闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實施要求；b)確定了CMDI質(zhì)量管理體系的范圍，包括對GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)刪減的細(xì)節(jié)與合理性說明（、范圍和刪減說明）；c)描述了CMDI質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)、部門/崗位職責(zé)、過程結(jié)構(gòu)及過程之間的相互作用；d)規(guī)定了CMDI實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基本要求，概括說明或引用了形成文件的程序；e)確定了手冊的管理規(guī)定。某市市政工程設(shè)計研究院全體員工應(yīng)堅持和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)，確保該院提供的產(chǎn)品符合顧客和適用的法律法規(guī)的要求，以實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增強(qiáng)顧客滿意。本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求適用于工程咨詢、工程設(shè)計、工程地質(zhì)、工程測量項目。為適應(yīng)改革開放和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把該院發(fā)展成向國內(nèi)外顧客提供全方位、多功能服務(wù)的國際現(xiàn)代化科技型企業(yè)，該院開始推行GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立文件化的質(zhì)量管理體系。目前，某市市政工程設(shè)計研究院已建成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了設(shè)計全過程全封閉計算機(jī)控制。該院現(xiàn)有職工347人，其中具有高、中、初級職稱的各類專業(yè)技術(shù)人員234人。企業(yè)按照ISO質(zhì)量管理體系要求，將控制所需質(zhì)量要素全部文件化，就會有效的防止避免因產(chǎn)品（服務(wù)）責(zé)任制不明所發(fā)生的損失。規(guī)范、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，詳細(xì)而明確的規(guī)定了各個部門、各個崗位的職責(zé)和權(quán)限及相關(guān)接口的職責(zé)，提高了運(yùn)作效率降低了質(zhì)量成本，顯著的增加了企業(yè)的聲譽(yù)形象和競爭地位。現(xiàn)在社會發(fā)展中，ISO質(zhì)量管理體系在企業(yè)中所占有的地位越來越重要。s quality policy, and describe its quality management system documentation。按照產(chǎn)品實現(xiàn)過程規(guī)定了所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)的程序和方法。質(zhì)量手冊是闡明一個組織的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的文件；是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件，它規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu)，是實施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件；質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述。進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的重點在于質(zhì)量方針的策劃，企業(yè)的質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個重要組成部分，它是企業(yè)在質(zhì)量方面的宗旨和方向，對提高質(zhì)量管理能力和管理體系的有效性有著決定性的重要作用。規(guī)定了管理評審的時機(jī)、方式、策劃、輸入、輸出、后續(xù)措施及記錄方面的要求，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 關(guān)鍵字：質(zhì)量管理體系 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊AbstractQuality Managem