淺析亞馬遜網(wǎng)上書店電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 股價大漲24％。因為在亞馬遜網(wǎng)上購買過東西的人都與體會：亞馬遜跨足太多領(lǐng)域，結(jié)果在書店中創(chuàng)下的友善特色日益模糊。Amazon公司擴(kuò)張計劃已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了圖書的范圍，1998年11月17日，這位在線商家首次開辦了一家音像商店，并擴(kuò)大了一家禮品店的規(guī)模。其次，對于本土的網(wǎng)上書店，更適合走以專業(yè)性為特點的經(jīng)營路線。人事變動主要是由于亞馬遜對“精選產(chǎn)品、少品種、大批量”的“精品路線” 卓越網(wǎng)的修正。3．1 亞馬遜經(jīng)營模式問題的分析收購卓越網(wǎng)之前，卓越網(wǎng)一直采用“精品路線”的經(jīng)營模式，但是由于亞馬遜發(fā)展歷史讓其對“全品種模式”信心百倍。卓越有限公司通過其中國子公司及關(guān)聯(lián)公 司在中國成功地運營了卓越網(wǎng)，為顧客提供各類圖書、音像、軟件、玩具和禮品等商品。這家虛擬商店位于華盛頓的雷德蒙，提供1500多種品牌的個人保健產(chǎn)品。 亞馬遜進(jìn)行收購戰(zhàn)略，是為了更好的利用其他網(wǎng)站的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的狀況。通過與微軟的MSN購物頻道。 戴爾現(xiàn)在每天在網(wǎng)上銷售1400多萬臺PC產(chǎn)品，占其總業(yè)務(wù)的25%。通過亞馬遜的聯(lián)合計劃，其他網(wǎng)站可以連接到亞馬遜的主頁,這樣顧客就能直接進(jìn)入亞馬遜書店。 網(wǎng)絡(luò)最大的挑戰(zhàn)就是它的規(guī)模。在當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的大潮滾滾而來。在電子商務(wù)發(fā)展普遍受挫時亞馬遜的旗幟不倒，是什么成就了亞馬遜現(xiàn)在的業(yè)績，帶著這一連串的疑問和思索探究亞馬遜的發(fā)展歷程后，經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，正是被許多人稱為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜現(xiàn)在的業(yè)績。品牌的最主要價值在于，長期以來，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的評價，這種評價在消費者中具有廣泛的影響力，也是增加品牌可信度的關(guān)鍵。品牌成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。亞馬遜上網(wǎng)的時候，資料庫的書目已達(dá)100萬種，現(xiàn)增至372萬種。相反，贏利有可能才是為顧客服務(wù)的手段。 亞馬遜不僅在服務(wù)的深度從更多的方面、更深的層次來滿足顧客的單一需求上進(jìn)行了空前的挖掘，而且正致力于拓展服務(wù)的廣度（滿足顧客各種各樣的需求）。從網(wǎng)上購物，消費者能夠得到價格上的實惠，也就是能夠買到價格相對低的一些商品和服務(wù)，亞馬遜所提供的商品和服務(wù)大部分都有折扣，因為亞馬遜相對與傳統(tǒng)的商店減少了不必要的中間費用。第三，更多的購物信息。另一方面，消費者的多選擇性還表現(xiàn)在空間距離上?，F(xiàn)在全球通過亞馬遜訂閱圖書的讀者已經(jīng)遍及160多個國家，亞馬遜沖破地區(qū)時差、工作時間與商店營業(yè)時間的客觀限制；由于通過網(wǎng)上銷售可以更好的了解顧客，當(dāng)客購買產(chǎn)品時候，留下一些個人信息，這樣就可以根據(jù)顧客信息進(jìn)行分類，提取有用的顧客信息，留住老的顧客，與顧客建立長期的客戶合作關(guān)系。亞馬遜的電子交易有無形產(chǎn)品和有形的產(chǎn)品網(wǎng)上交易。一點就通的設(shè)計是，只要在亞馬遜購買過一次商品，購物者的相關(guān)資料就會被記住，下次再購買時，只需用鼠標(biāo)點一下欲購商品，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就會自動幫助你完成以后的手續(xù)，包括客戶的收件信息，網(wǎng)絡(luò)銀行等簡單便捷的服務(wù)。另外不可忽視的還有亞馬遜實在的服務(wù)。二是亞馬遜送貨時間快。而它本身又能非常重視技術(shù)的創(chuàng)新和升級，技術(shù)上的不斷創(chuàng)新使得其擁有競爭對手無法或者難以復(fù)制的優(yōu)勢，讓亞馬遜在競爭之中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。實現(xiàn)這樣的跨越式發(fā)展，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店所依靠的核心競爭戰(zhàn)略就是四個字：新、速、實、簡。六年累積虧損額增至12億美元。1999年初出資5500萬美元，收購了英國和德國兩家網(wǎng)上書籍銷售公司，另外還并購了英國一家網(wǎng)上電影公司。亞馬遜開始每股僅9美元左右，而到1998年11月股價長了23倍，達(dá)到209美元?，F(xiàn)在除圖書和音像影視產(chǎn)品外，亞馬遜也同時在網(wǎng)上銷售服裝、禮品、兒童玩具、家用電器等20多個門類的商品。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，在公司名下，也包括了Alexa Internet、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。關(guān)鍵字：亞馬遜；發(fā)展戰(zhàn)略；營銷策略第一章:亞馬遜的概述亞馬遜網(wǎng)上書店（，簡稱亞馬遜），是一家美國的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。自1999年開始，亞馬遜網(wǎng)站開始擴(kuò)大銷售的產(chǎn)品門類。1997年5月，亞馬遜開始上市了。與此同時，亞馬遜邁開了向國外擴(kuò)張的步伐。2000年4月，亞馬遜公司公布了2000年第一季度的業(yè)績報告，這家最大的美國網(wǎng)上零售企業(yè)，繼續(xù)處于虧損之中。 第二章: 亞馬遜的發(fā)展戰(zhàn)略亞馬遜網(wǎng)上書店由一個網(wǎng)上圖書零售商發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)圖書帝國，僅用了短短5年的時間就完成了傳統(tǒng)零售行業(yè)可能需要幾十年才能達(dá)到的理想。亞馬遜的書店定位是高科技產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)書店靠的是門市店員，亞馬遜靠
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