【正文】 有一個(gè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)以保證交易信息快速安全傳遞，保證京東關(guān)聯(lián)平臺(tái)的任何數(shù)據(jù)不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。京東可以為愿意參與分期付款的顧客及需要資金周轉(zhuǎn)的商戶提供金融服務(wù)，拓展更多客戶。：在世界電子商務(wù)潮流的引領(lǐng)下，在中國(guó)巨大的網(wǎng)民基數(shù)還有政府的大力支持下，巨大的市場(chǎng)空間有待京東去挖掘。3. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比表35 京東與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)收情況對(duì)比 表36 京東與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凈利率情況對(duì)比 從兩張與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比圖我們可以看出：京東的營(yíng)收增速遠(yuǎn)超同行，同時(shí)公司的盈利情況不理想，一直處于虧損，凈利率也同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同行，但可喜的是，京東從2013年第三季度開(kāi)始，凈利率已經(jīng)由負(fù)轉(zhuǎn)正。有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，位于北京、蘇州（2014年1月已撤銷）、成都（2個(gè)）、廣州（2個(gè)）、武漢、昆山、沈陽(yáng)、西安、廈門、上海、天津、哈爾濱、南寧，運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)70萬(wàn)平米。在國(guó)內(nèi)460座城市擁有1453個(gè)投送點(diǎn)，209個(gè)取貨點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)員工有8283人，客服人員達(dá)4842人。有實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，線上線下結(jié)合。涵蓋傳統(tǒng)家電、日用品電子、百貨、消費(fèi)、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等綜合品類。樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。阿里巴巴中國(guó)總部在中國(guó)杭州，公司總部在香港。開(kāi)始專注經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍銷售業(yè)務(wù)，后經(jīng)產(chǎn)品擴(kuò)充包括了DVD、音樂(lè)光碟、電腦、軟件、電子產(chǎn)品、電視游戲、衣服、家具等各種各樣的產(chǎn)品，幾乎無(wú)所不包。以上這些分析就是產(chǎn)業(yè)鏈整合的原因和整合的措施。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)商品由多級(jí)渠道供應(yīng)時(shí)，消費(fèi)者或者下級(jí)渠道商都是由上級(jí)渠道商或者第三方物流送貨，這樣不僅費(fèi)用高而且時(shí)間也長(zhǎng)，中間及售后的服務(wù)很難實(shí)現(xiàn)一站到底的保障，中間渠道商和消費(fèi)者都無(wú)法掌控進(jìn)程。從不同中間渠道條件的經(jīng)濟(jì)效益比較圖可看出：如果有一個(gè)提供全品類一站式購(gòu)物的中間渠道商來(lái)完成整個(gè)供應(yīng)鏈流程，效益情況就比較理想。從消費(fèi)品供應(yīng)渠道模式可以看出：供應(yīng)鏈越長(zhǎng)，分銷渠道越多，消費(fèi)者購(gòu)買總成本只能越高。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)說(shuō)明了京東整合產(chǎn)業(yè)鏈的正確性。而且，任何一種社會(huì)活動(dòng)到底該用分工還是用整合的方式完成，市場(chǎng)自然會(huì)作出選擇，不以個(gè)別人的意志為轉(zhuǎn)移。著名社會(huì)學(xué)家凃爾干則認(rèn)為，社會(huì)分工的最大作用，不在于以分化的方式提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，而是在于分工后導(dǎo)致的各種功能彼此緊密結(jié)合；如果沒(méi)有社會(huì)功能的分化及結(jié)合，社會(huì)就不能存在。面對(duì)亞馬遜等大電商無(wú)所不包的超級(jí)平臺(tái)策略，面對(duì)兇猛的價(jià)格戰(zhàn)，垂直電商和實(shí)體店不斷地在丟失市場(chǎng)。2013年，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展更是一日千里，成為電商發(fā)展焦點(diǎn)。智能電視、智能手機(jī)、電腦將會(huì)成為最重要的流量入口。入口全通道概念自從2011年出現(xiàn)，理論和實(shí)務(wù)基本成熟，不少零售商已經(jīng)開(kāi)始對(duì)實(shí)體店進(jìn)行改造。各種信息新技術(shù)的快速融合應(yīng)用預(yù)示著傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)正在發(fā)生變革。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)是目前世界上發(fā)展最快的行業(yè)之一。大到一般的軟件工具無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理，大數(shù)據(jù)的的四個(gè)特點(diǎn)就是4V：大量（Volume）、多樣（Variety）、高速（Velocity）、價(jià)值（Value）。詳情見(jiàn)表3－1：表31 20122013互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對(duì)比①云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)正在成為走向未來(lái)的四大技術(shù)支柱。根據(jù)第33次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2013年12月，擁有IPv6地址16670塊/32。另外，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用與教育程度緊密相關(guān)。無(wú)論是中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體情況，還是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的總體發(fā)展情況來(lái)看，都為電子商務(wù)的騰飛發(fā)展提供了極強(qiáng)的動(dòng)力和千古難尋的機(jī)會(huì)。2013年，%，②。若環(huán)比看，%①。但中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直保持較高速度增長(zhǎng)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的動(dòng)力。在2004年之后，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)法律法規(guī)的制定也加快了進(jìn)程，到2013年8月，共計(jì)出臺(tái)20多個(gè)電子商務(wù)法律法規(guī)，極大程度地支持和規(guī)范了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的分析，才可能明確自己企業(yè)的市場(chǎng)定位。 圖23 SWOT示意圖第三章 京東公司外部環(huán)境分析企業(yè)總是存在于復(fù)雜又開(kāi)放的自然社會(huì)系統(tǒng)中,自然會(huì)受到周圍環(huán)境的各種影響。一個(gè)最先運(yùn)用新技術(shù)的企業(yè)，雖然有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但總是意味著有機(jī)會(huì)獲得更高的市場(chǎng)份額和更高的商業(yè)回報(bào)。技術(shù)環(huán)境(Technological Factors)：技術(shù)環(huán)境是指當(dāng)前社會(huì)技術(shù)的總水平情況。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在區(qū)域的消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)喜好及儲(chǔ)蓄情況等因素。而且政策法規(guī)支持的產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目一般會(huì)得到更多的支持、更小的代價(jià)、更多的發(fā)展。企業(yè)進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，每個(gè)企業(yè)分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但常規(guī)都會(huì)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（society）與技術(shù)（Technological）這四類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。4. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)1993年美國(guó)學(xué)者穆?tīng)枺↗ames F. Moore）首次提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念，突破了以行業(yè)劃分為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論框架，強(qiáng)調(diào)共同進(jìn)化。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)間為了實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)而達(dá)成的長(zhǎng)期合作安排。每一種活動(dòng)，都可能促成最終服務(wù)或產(chǎn)品的差異性，達(dá)到提升價(jià)值的目的。 在波特的戰(zhàn)略理論中，戰(zhàn)略的核心就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異化戰(zhàn)略要求公司產(chǎn)品或服務(wù)差異化，提供一些產(chǎn)業(yè)里獨(dú)特性的東西。即使在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不佳，平均獲利水平不太好的產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)位置較好的企業(yè)，依然能獲得較高的投資回報(bào)。另外一種理解認(rèn)為，戰(zhàn)略管理就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行控制監(jiān)督，對(duì)企業(yè)的方向與資源進(jìn)行管理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程管理。戰(zhàn)略管理起源于美國(guó)，由于早期的生產(chǎn)不發(fā)達(dá)，物質(zhì)供應(yīng)不豐富，企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品不擔(dān)心銷售，屬于典型的賣方市場(chǎng)。科特勒最先提出了“顧客讓渡價(jià)值”的概念。從表述是否精準(zhǔn)對(duì)比來(lái)比較，“產(chǎn)品”與“消費(fèi)者”及“價(jià)格”與“成本”兩對(duì)表述一樣含義，只是表述角度不同。 “4P”仍然是對(duì)營(yíng)銷策略組合最簡(jiǎn)潔明了的詮釋。便利（Convenience）：為顧客提供更多的購(gòu)買便利。1990年，美國(guó)學(xué)者勞特朗先生在針對(duì)傳統(tǒng)“4P”提出了新?tīng)I(yíng)銷“4C”概念。價(jià)格 (Price）：根據(jù)不同市場(chǎng)，確定不同的價(jià)格。1. 營(yíng)銷“4P”及“4C”模型1960年，杰羅姆網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)收集客戶信息并建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)方法，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析預(yù)測(cè)、對(duì)產(chǎn)品銷售進(jìn)行較精確的市場(chǎng)定位并開(kāi)展目標(biāo)明確的相應(yīng)推廣活動(dòng)。同樣還可表述成：網(wǎng)絡(luò)上資源越多,價(jià)值就越大。即同等價(jià)位的微處理器越變?cè)娇欤蛘哒f(shuō)同等速度的微處理器會(huì)越來(lái)越便宜。第二章 主要理論與工具京東專業(yè)從事電子商務(wù)，實(shí)質(zhì)上用電子信息技術(shù)的方式來(lái)整合傳統(tǒng)商業(yè)的功能。成都理工大學(xué)戴丹（2008）在論文中分析了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的案例，對(duì)中國(guó)B2C電商企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行了較為深入的研究,文章將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論靈活運(yùn)用于實(shí)踐,值得借鑒。不少研究案例是實(shí)證方面的，沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)張一蘭（2007）重點(diǎn)在研究B2C電子商務(wù)有形商品定價(jià)策略,提出產(chǎn)品差別定價(jià)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、品牌忠誠(chéng)定價(jià)和聯(lián)盟定價(jià)四大定價(jià)策略,并就亞馬遜中國(guó)的定價(jià)策略進(jìn)行了認(rèn)證。認(rèn)為除網(wǎng)上商店典型類電子商務(wù)外,還有平臺(tái)型和整合型電子商務(wù),并從發(fā)展戰(zhàn)略的角度入手,討論了購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)、購(gòu)物搜索引擎、購(gòu)物返點(diǎn)等策略在電子商務(wù)模式中的運(yùn)用。邵兵家、高志欣（2010）實(shí)證調(diào)研測(cè)評(píng)了中國(guó)家電業(yè)B2C網(wǎng)站的信任水平，并從銷售方式、廣告與產(chǎn)品信息、價(jià)格與服務(wù)幾方面提出了對(duì)策，以提高消費(fèi)者的信任水平。許多的專家學(xué)者開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)上零售進(jìn)行理論探討。比如電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、Internet等都包括在內(nèi)。chard ，Clayton (2003)在研究零售模式時(shí)指出了傳統(tǒng)零售的缺陷,提出網(wǎng)上零售對(duì)于傳統(tǒng)零售是一次變革，特別強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上零售在產(chǎn)品、售價(jià)、出售渠道上有很大優(yōu)勢(shì)。提出要取得消費(fèi)者的信任，需要在金融服務(wù)、交易規(guī)則等領(lǐng)域做好技術(shù)支持與保障。研究發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)頁(yè)第一印象及方便性,對(duì)網(wǎng)上商品定價(jià)也有一定程度的影響。電子商務(wù)能使各種產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)推廣交易，增加了消費(fèi)者的選擇機(jī)會(huì)。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義:電子商務(wù)是以電子通信為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)不斷涌現(xiàn)。網(wǎng)購(gòu)的結(jié)構(gòu)也逐步優(yōu)化，過(guò)去在網(wǎng)購(gòu)中C2C占的比例比較大，近年來(lái)B2C的比例大幅增加①。首先對(duì)中外專家學(xué)者對(duì)電子商務(wù)研究的文獻(xiàn)成果進(jìn)行分析總結(jié)，其次對(duì)中外企業(yè)戰(zhàn)略研究的相關(guān)理論進(jìn)行介紹，結(jié)合京東公司的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)其外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行深入的分析，找出京東公司現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略脈絡(luò)與依據(jù)，并制定戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)數(shù)碼家電、家居百貨、服裝服飾、母嬰、食品、圖書(shū)、在線旅游等12大品類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種商品，貨品種類達(dá)千萬(wàn)種之多，每日訂單處理量超過(guò)50萬(wàn)單，也是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)之一。2005年關(guān)閉全部連鎖實(shí)體門店，專業(yè)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)。s second network marketing 2013 sales volume is over one hundred billion scale. All kinds of theory and practice show that: the correct business development strategy and the implementation of the strategy is the key to success for the enterprise on survive and development. There are certain significance to research and analyze such a successful pany’s development strategy for thinking about the future business trend or adapting to future changes in business. The paper have a prehensive analysis about Jingdong pany39。第四部分對(duì)京東公司內(nèi)部資源及其核心能力進(jìn)行了分析。全文共六個(gè)部分論述：第一章是緒論。2013年京東全年銷售額超過(guò)千億規(guī)模。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型電子商務(wù)風(fēng)起云涌，深刻地改變了傳統(tǒng)商業(yè)的種種模式。 保密□，在 年解密后適用本版權(quán)書(shū)。除文中已明確注明和引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品及成果的內(nèi)容。所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。本人授權(quán)東華大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。貨物品種也幾乎沒(méi)有了上限，可達(dá)百萬(wàn)千萬(wàn)之多。從成立開(kāi)始每年都以遠(yuǎn)超行業(yè)的速度在發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)國(guó)內(nèi)排名第二的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司。文章主要應(yīng)用案例分析法和對(duì)比分析法，借助經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷及公司戰(zhàn)略多種理論與工具對(duì)京東公司的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了較為全面的分析，整理設(shè)計(jì)出京東公司十個(gè)戰(zhàn)略，最后對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施控制進(jìn)行了說(shuō)明并對(duì)實(shí)際效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)。第三部分對(duì)京東公司所面對(duì)的宏觀環(huán)境、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)方面的外部環(huán)境進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞　 電子商務(wù) 4P模型 戰(zhàn)略 B2C 自建物流 網(wǎng)絡(luò)金融 AbstractThe rapid development of the internet has greatly changed the way people lives and works. You can easily go shopping online stay at home, and then wait for the product which will be delivered by the distribution servers. Variety numbers of goods is almost no upper limit, up to millions and billions or new internetbased Emerce is surging, profoundly changed the traditional business of the various models. Main steam of online Emerce are B2B and C2C in the early,But the B2C (also known as online retail) model have a tremendous development in recent years. Jingdong pany is a online retail with legendary pace. It far exceeds the average pace of development in the industry from its inception. Now Jingdong has bee the China39。2003年開(kāi)始嘗試線上業(yè)務(wù)，2004年1月注冊(cè)成立北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司，正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。2014年啟動(dòng)美國(guó)上市進(jìn)程。充分立足于京東的歷史和現(xiàn)實(shí)情況，應(yīng)用“4P”模型來(lái)分析設(shè)計(jì)京東公司戰(zhàn)略框架。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，同比增長(zhǎng)%，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展非常迅速，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模逐年擴(kuò)大，增長(zhǎng)超過(guò)40%?；ヂ?lián)網(wǎng)信息經(jīng)濟(jì)能夠很大程度上改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)在購(gòu)物、支付、物流乃至金融等方面都有很多的應(yīng)用。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義是:電子商務(wù)是在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)之間以及企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。任何組織和個(gè)人也都可以參與，有著極廣泛的應(yīng)用范圍。Fabio Ancarani (2004)對(duì)網(wǎng)上零售商商品不同的價(jià)格進(jìn)行了關(guān)聯(lián)研究,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上零售的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站服務(wù)及品牌與價(jià)格具有很大的關(guān)聯(lián)性。在客戶信任方面，Mary Anne Patton,Audun Josang(2004)對(duì)技術(shù)在取