【正文】 品由管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行策劃，策劃應(yīng)達(dá)到：a) 證實(shí)產(chǎn)品的符合性；b) 確保質(zhì)量環(huán)境管理體系的符合性；c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性。，確保在搬運(yùn)、防護(hù)和貯存期間，其準(zhǔn)確度和適用性保持完好。當(dāng)需自行校準(zhǔn)時(shí)，生技部應(yīng)制定校準(zhǔn)的規(guī)程。所貯存的物品須建立臺(tái)帳，做到日清月結(jié)，帳、卡、物一致。庫(kù)存產(chǎn)品要防壓防塵，以免影響產(chǎn)品質(zhì)量。采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品在內(nèi)部控制和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，由生技部、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)防護(hù)，包括對(duì)標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)的方法進(jìn)行控制，做到：根據(jù)所搬運(yùn)物品的特點(diǎn)，配置適宜的搬運(yùn)工具，規(guī)定合理的搬運(yùn)方法，同時(shí)考慮不得破壞包裝和標(biāo)識(shí)，防止受潮，造成產(chǎn)品變質(zhì)，防止損壞或丟失。本公司特殊過(guò)程為擠出與壓延； 公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品，采用貼牌存放，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌、或記錄等形式標(biāo)識(shí)其名稱、型號(hào)規(guī)格、避免不同類型的產(chǎn)品混淆，并使用標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌、區(qū)域劃分、記錄等明確相應(yīng)產(chǎn)品的“待檢”、“合格”、“不合格”的檢驗(yàn)狀態(tài)。相關(guān)文件《對(duì)相關(guān)方施加影響控制程序》《廢棄物處理程序》　　《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序》可通過(guò)以下條款進(jìn)行確認(rèn)：a 制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確設(shè)備、人員、操作方法和環(huán)境要求；b 特殊工序儀器儀表須定期進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，還需由計(jì)量員進(jìn)行日常巡檢。責(zé)任部門(mén)在事故或緊急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)按程序要求快速做出反應(yīng)。根據(jù)環(huán)境因素清單確定潛在事故和緊急情況發(fā)生的地點(diǎn)。通過(guò)體系的運(yùn)作，預(yù)防或減少潛在事故和緊急情況的發(fā)生及其所帶來(lái)的影響，對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，進(jìn)行匯總登記并會(huì)同各職能部門(mén)對(duì)控制情況進(jìn)行檢查。生技部負(fù)責(zé)執(zhí)行《廢棄物處理程序》。f. 產(chǎn)品放行由生技部負(fù)責(zé)，產(chǎn)品的交付以及交付后應(yīng)開(kāi)展服務(wù)工作由綜合辦、成品庫(kù)負(fù)責(zé)按合同規(guī)定實(shí)施；根據(jù)環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)的要求，確定與重要環(huán)境因素有關(guān)的活動(dòng)，建立并保持相關(guān)的控制程序，使其相關(guān)運(yùn)行與活動(dòng)得到有效的控制，體系始終圍繞著環(huán)境方針和目標(biāo)與指標(biāo)運(yùn)行。驗(yàn)證的和放行的方式由綜合辦在采購(gòu)信息中明確規(guī)定。b. 綜合辦根據(jù)《月生產(chǎn)計(jì)劃》及庫(kù)存情況，編制《月采購(gòu)計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，采購(gòu)員根據(jù)批準(zhǔn)后的計(jì)劃按采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在合格供方名錄中選擇供方進(jìn)行采購(gòu)。生技部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)供方歷次供貨合格率，作為對(duì)供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及復(fù)評(píng)的依據(jù)。否則不予考慮。一、供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及評(píng)價(jià)綜合辦根據(jù)生產(chǎn)需要，選擇供方，填寫(xiě)《供方評(píng)定記錄表》，對(duì)同類重要物資和一般物資應(yīng)同時(shí)選擇幾家供方，建立并保持合格供方的記錄。本公司產(chǎn)品是依據(jù)顧客要求和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)工藝成熟穩(wěn)定，近期無(wú)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的計(jì)劃，“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款。 綜合辦負(fù)責(zé)與顧客的溝通。 本公司將合同分為常規(guī)合同和特殊合同二類； ：對(duì)公司定型產(chǎn)品所定的合同由綜合辦主任對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)能力、交貨期、提貨方式、技術(shù)要求等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，加蓋合同已評(píng)審印章，并簽字完成合同評(píng)審，在合同一覽表內(nèi)登記； ：常規(guī)合同以外的所有銷售合同、有特殊要求的合同、批量大、價(jià)格高的合同按常規(guī)合同評(píng)審后，填寫(xiě)《合同評(píng)審表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，合同上加蓋合同已評(píng)審印章，連合同評(píng)審表，在合同一覽表內(nèi)登記； 合同的簽訂和實(shí)施 經(jīng)合同評(píng)審后，綜合辦與顧客簽訂正式合同，并將相關(guān)文件發(fā)到所需相關(guān)部門(mén)，作為生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨的依據(jù)，綜合辦負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的監(jiān)督，根據(jù)需要及時(shí)將信息與顧客溝通?！　陡黝惾藛T崗位責(zé)任制和任職要求》《文件控制程序》　《記錄控制程序》由管理者代表組織生技部對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所要求的過(guò)程和子過(guò)程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，并重點(diǎn)考慮生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程，這種策劃與公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的總要求相一致，并且適合于公司操作的方式，對(duì)新產(chǎn)品，生技部根據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，確定以下內(nèi)容：a. 產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求；b. 針對(duì)產(chǎn)品所建立的過(guò)程和子過(guò)程；c. 所需資源的配備，人員培訓(xùn)；d. 應(yīng)采用的工藝流程、特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；e. 具體的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法和監(jiān)控方法以及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則；f. 必要的記錄，如工藝參數(shù)的監(jiān)控和檢驗(yàn)記錄； 顧客需求的確定a. 綜合辦負(fù)責(zé)確定顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求；如合同草案、技術(shù)協(xié)議、口頭定單等，填寫(xiě)在《產(chǎn)品要求評(píng)審表》中。并在《設(shè)施管理卡》及《設(shè)施一覽表》中注明情況；b. 對(duì)低值易耗的設(shè)施，由使用部門(mén)填寫(xiě)《設(shè)施報(bào)廢單》報(bào)生技部批準(zhǔn)即可報(bào)廢。所使用的設(shè)施必須按操作規(guī)程操作，相關(guān)人員培訓(xùn)合格，持證上崗；《設(shè)施日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》，規(guī)定保養(yǎng)項(xiàng)目、頻次，發(fā)給使用部門(mén)執(zhí)行。，填寫(xiě)《生產(chǎn)設(shè)施申請(qǐng)單》，注明設(shè)施名稱、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量等報(bào)總經(jīng)理審批，由生技部安排采購(gòu)；：生技部組織使用部門(mén)安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后生技部和使用部門(mén)在《設(shè)施驗(yàn)收單》上簽字驗(yàn)收。，記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等。以便更好的制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃； 。質(zhì)量環(huán)境管理體系內(nèi)審員應(yīng)由具備資質(zhì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后上崗。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)至少滿足下列條件之一： ； ，并已工作兩年以上； ； 。b. 各個(gè)部門(mén)提出改進(jìn)建議。對(duì)于外部的各種關(guān)心和抱怨，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)綜合辦處理回復(fù)。質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用質(zhì)量通報(bào)、各種會(huì)議、公告欄、看板等各種媒體等方式。、權(quán)限和溝通總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司的組織機(jī)構(gòu)及各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)從事與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的管理、執(zhí)行、和驗(yàn)證工作的人員，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系，以促進(jìn)有效的質(zhì)量、環(huán)境管理。環(huán)境管理方案需滿足公司環(huán)境方針目標(biāo)指標(biāo)的要求，具有可操作性和可檢查性，方案需明確規(guī)定實(shí)施的步驟、進(jìn)度、責(zé)任部門(mén)、資源配置，管理者代表組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)與經(jīng)濟(jì)可行性論證。4． 通常環(huán)境因素每年需重新確定評(píng)價(jià)一次。固體廢棄物管理；生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行、異常運(yùn)行和緊急狀態(tài)下產(chǎn)生的環(huán)境因素；最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，以貫徹質(zhì)量方針、：a. 確定與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過(guò)程及相應(yīng)的活動(dòng)；確定對(duì)管理體系要求所進(jìn)行的刪減及理由；b. 確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求而建立的過(guò)程中需要投入的總體資源；c. 不斷提高質(zhì)量管理的有效性及效率；定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況；尋找差距和改進(jìn)的機(jī)會(huì)；保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；d. 對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)、體系文件、過(guò)程、資源等的變化作出判斷；必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并預(yù)先制定計(jì)劃，采取相應(yīng)的措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量目標(biāo)a. 總經(jīng)理制定質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)成管理者代表組織綜合辦、生技部、綜合辦、生技部等對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)分解，直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能受到充分的控制；b. 質(zhì)量目標(biāo)建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上；在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)開(kāi)展；應(yīng)高于現(xiàn)狀、具體、可測(cè)量、經(jīng)過(guò)努力后可實(shí)現(xiàn)；經(jīng)分解后在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的；c. 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過(guò)程、文件和活動(dòng)等方面；并反映出對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。公司環(huán)境方針是環(huán)境管理的方向，具有保持和改進(jìn)環(huán)境表現(xiàn)(行為)的作用，環(huán)境方針應(yīng)與公司經(jīng)營(yíng)宗旨相一致，適合于本公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響；方針需包含對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾，包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和本公司應(yīng)遵守的其他要求的承諾，為建立、評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)提供框架；應(yīng)形成文件，付諸實(shí)施，予以保持，并傳達(dá)到所有為公司工作或代表本公司工作的人員；可為公眾獲取。，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)；責(zé)成綜合辦通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客直接溝通的方式統(tǒng)籌確定顧客的需求和期望使之轉(zhuǎn)化為具體的要求(包括對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、質(zhì)量管理體系等方面的要求),并在公司內(nèi)部各個(gè)層次進(jìn)行溝通,調(diào)配公司的整體資源予以滿足?！　【C合辦編制《文件控制程序》并付諸實(shí)施，對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，以確保：，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適宜性；，由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的現(xiàn)行文件定期進(jìn)行全面評(píng)審。 依據(jù)GB/T19001200 GB/T24001－2004標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合本公司的實(shí)際，編制適宜的文件以使質(zhì)量環(huán)境管理體系有效運(yùn)行。d. 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程，并實(shí)施必要措施以實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的持續(xù)改進(jìn)。為實(shí)施質(zhì)量管理體系，采用“過(guò)程方法”，確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程以及它們之間的相互作用，本公司質(zhì)量管理體系過(guò)程分為管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程。；生產(chǎn)過(guò)程為成型造粒 配料混料 包裝修剪冷卻 本公司特殊過(guò)程為注塑。全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，并貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中，為實(shí)現(xiàn)公司制訂的方針、目標(biāo)而努力。 質(zhì)量目標(biāo)分解：生技部：產(chǎn)品一次校驗(yàn)合格率98％以上； 設(shè)備完好率達(dá)99%；生技部：檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)99% 。產(chǎn)品質(zhì)量可靠，供貨穩(wěn)定，得到眾多客商的一致認(rèn)可。 公司簡(jiǎn)介 江山市鈞天塑膠廠成立于2001年3月，是UPVC塑料管件的專業(yè)生產(chǎn)商?！　? 任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行GB/T190012008《質(zhì)量管理體系　要求》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系　要求及使用指南》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命綜合辦負(fù)責(zé)人 鄭小勇 為本公司的管理者代表。 本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針,引用了質(zhì)量管理體系程序、環(huán)境管理體系程序的核心內(nèi)容,并對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述,是公司開(kāi)展質(zhì)量環(huán)境策劃、進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理,實(shí)施控制和改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，也是本公司對(duì)遵守質(zhì)量、環(huán)境法律、法規(guī)和其他要求，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染的承諾，公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 ３．在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客意識(shí)的形成； ４．組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量環(huán)境管理的事宜。所生產(chǎn)的產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于給水、排水、電力通信、消防及農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。顧客滿意度達(dá)85%以上。環(huán)境指標(biāo)：本年度通過(guò)GB/T 24001：2004的第三方認(rèn)證； 單位電耗量費(fèi)用比去年同期下降5%；周圍群眾投訴為0；本公司致力于保護(hù)環(huán)境、保障全體員工作業(yè)安全，嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，對(duì)全體員工進(jìn)行多層次、多形式的質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)培訓(xùn)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，激勵(lì)全體員工共同參與，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)和污染物達(dá)標(biāo)排放控制水平。本公司產(chǎn)品是依據(jù)顧客要求和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)工藝成熟穩(wěn)定，近期無(wú)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的計(jì)劃，“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款。 公司確定的質(zhì)量管理體系的范圍是：PVC塑料制品（管件、線盒）的生產(chǎn)?！. 確保可以獲得必要信息和形成文件，以支持這些過(guò)程有效運(yùn)作，同時(shí)對(duì)這些過(guò)程監(jiān)視。公司按照環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T240012004　idtISO140012004要求建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，確定將如何實(shí)現(xiàn)這些要求，形成管理手冊(cè)、程序文件、