【正文】 意率達(dá)到98%。（5）公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)見第三層次文件或記錄。（1）院長、管理者代表和各部門主管共同制定質(zhì)量目標(biāo)，把目標(biāo)適當(dāng)分解到各個部門，直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動能受到充分的控制。充分利用企業(yè)內(nèi)外部的質(zhì)量/技術(shù)/管理信息，不斷尋求和改進(jìn)產(chǎn)品和質(zhì)量體系，持續(xù)提高產(chǎn)品和質(zhì)量體系的符合性和有效性。（2）最高管理層及經(jīng)營部主動了解顧客要求各類相關(guān)的信息，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。辦公室編制《記錄控制程序》，以規(guī)定錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保護(hù)、保留和處置所需的控制。質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制，記錄是一種特殊類型的文件。：本公司質(zhì)量管理體系適用于建筑工程和機(jī)械工程的設(shè)計、工程咨詢，主要為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的能力所要求的內(nèi)容。：（1）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）質(zhì)量手冊；（3）質(zhì)量管理體系所要求形成的程序文件和記錄（即要求建立該程序，形成文件并加以實(shí)施和保持）；（4）為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄，如作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃等；，取決于：；（1）公司的規(guī)模和活動類型的實(shí)際情況；（2）過程的復(fù)雜程度和相互作用；（3）員工的能力。對外包過程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響：a）外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響；b）對外包過程控制的分擔(dān)程度；c）。，應(yīng)確保對這些過程的控制。、各部門負(fù)責(zé)人對質(zhì)量管理體系的總體進(jìn)行策劃。： （1）負(fù)責(zé)組織編制設(shè)計計劃和大綱，負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目質(zhì)量計劃（必要時）；（2）負(fù)責(zé)組織實(shí)施設(shè)計，使設(shè)計產(chǎn)品滿足輸入的要求；（3）負(fù)責(zé)按要求標(biāo)識設(shè)計文件，負(fù)責(zé)所管工程的驗(yàn)證；（4）負(fù)責(zé)顧客提供的財產(chǎn)的使用；（5）負(fù)責(zé)糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)設(shè)計后期（現(xiàn)場）服務(wù)；（7）參與合同評審；（8）參與設(shè)計項(xiàng)目外包管理。：（1）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；（2）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的績效，以便評審和作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)，包括改進(jìn)的需求；（3）負(fù)責(zé)在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；（4）負(fù)責(zé)審核管理評審計劃及組織管理評審活動；（5）負(fù)責(zé)確定審核組長及審核員，批準(zhǔn)內(nèi)審計劃及組織公司內(nèi)審工作；（6）負(fù)責(zé)確定文件發(fā)放范圍數(shù)量，審核質(zhì)量手冊，批準(zhǔn)程序文件；：（1）主持分管部門質(zhì)量管理，提高分管部門的質(zhì)量保證能力，對分管部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）及時掌握質(zhì)量動態(tài)和生產(chǎn)進(jìn)度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在保證質(zhì)量的前提下保證進(jìn)度；（3）主持院管工程的設(shè)計評審，參與合同評審和勘察設(shè)計策劃；（4）主持召開質(zhì)量剖析會，組織實(shí)施重大質(zhì)量問題的糾正和預(yù)防措施。煙臺市XX設(shè)計研究院有限公司始建于1996年，座落在美麗的海濱城市煙臺市牟平區(qū)，依山傍海，風(fēng)景秀麗。本手冊適用于本公司的建筑工程和機(jī)械工程的設(shè)計、工程咨詢。第B版《質(zhì)量手冊》現(xiàn)予批準(zhǔn)頒發(fā)并于2010年01月01日實(shí)施，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行。煙臺市XX設(shè)計研究院有限公司質(zhì) 量 手 冊（依據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)編制）文件編號：YTSJ/SCB2010版 本 號：第B版受控狀態(tài)：分 發(fā) 號：20100101頒布 20100101實(shí)施煙臺市XX設(shè)計研究院有限公司發(fā)布35 / 36質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保證穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，包括對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，從而達(dá)到顧客滿意，促使質(zhì)量管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、現(xiàn)代化，建立和健全質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)參與市場競爭的能力，加快與國際質(zhì)量管理接軌。《質(zhì)量手冊》由辦公室組織編寫，管理者代表審核，院長批準(zhǔn)。院長：劉學(xué)利2010年01月01日章節(jié)號標(biāo)題內(nèi)容負(fù)責(zé)部門協(xié)助部門封面辦公室質(zhì)量手冊實(shí)施令院長辦公室任命書院長辦公室目錄辦公室質(zhì)量手冊修改記錄辦公室1.前言辦公室2.組織機(jī)構(gòu)院長各部門3.質(zhì)量管理職責(zé)院長各部門總要求院長各部門總則管理者代表各部門質(zhì)量手冊院長各部門文件控制辦公室各部門記錄控制辦公室各部門管理承諾院長以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)院長經(jīng)營部質(zhì)量方針院長各部門策劃院長、管理者代表各部門職責(zé)、權(quán)限和溝通院長各部門管理評審院長各部門資源的提供院長辦公室人力資源辦公室各部門基礎(chǔ)設(shè)施辦公室各部門工作環(huán)境辦公室各部門（續(xù)前表）章節(jié)號標(biāo)題內(nèi)容負(fù)責(zé)部門協(xié)助部門產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃設(shè)計所各部門與顧客有關(guān)的過程經(jīng)營部各部門設(shè)計和開發(fā)設(shè)計所經(jīng)營部采購辦公室、經(jīng)營部各部門設(shè)計和咨詢提供的控制設(shè)計所各部門設(shè)計和咨詢提供過程的確認(rèn)本條款刪減標(biāo)識和可追溯性設(shè)計所各部門顧客財產(chǎn)經(jīng)營部設(shè)計所產(chǎn)品防護(hù)設(shè)計所各部門監(jiān)視和測量設(shè)備的控制設(shè)計所設(shè)計所、分析和改進(jìn)總則管理者代表各部門顧客滿意經(jīng)營部各部門內(nèi)部審核辦公室各部門過程的監(jiān)視和測量設(shè)計所各部門產(chǎn)品的監(jiān)視和測量設(shè)計所設(shè)計所不合格品的控制設(shè)計所設(shè)計所數(shù)據(jù)分析設(shè)計所各部門改進(jìn)設(shè)計所各部門序號章節(jié)號修改內(nèi)容修改生效日期修改人審批人修改單號為了證實(shí)有能力穩(wěn)定提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過體系的有效應(yīng)用，包括對質(zhì)量管理體系要求的持續(xù)改進(jìn)過程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，以達(dá)到顧客滿意，依據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況及產(chǎn)品特點(diǎn)，遵循國家有關(guān)法規(guī)、有關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制了本手冊。縮寫：YTSJ——煙臺市XX設(shè)計研究院有限公司工程設(shè)計：依照建設(shè)工程所在地的自然條件和社會要求，運(yùn)用現(xiàn)代科技成果，將顧客對擬建工程的要求轉(zhuǎn)化為建筑方案或設(shè)計文件，最終使顧客獲得滿意的效益。院 長：劉學(xué)利 先生公司地址：煙臺市北馬路242號郵 編：264001聯(lián)系電話：05352963988傳 真：05352963979院長辦公室管理者代表設(shè)計所經(jīng)營部設(shè)計組資料室部門過程總經(jīng)理管理者代表辦公室經(jīng)營部設(shè)計所總要求▲○○○文件要求總則▲○○○質(zhì)量手冊▲●○○文件控制▲●○●記錄控制▲●○●管理承諾▲以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲▲○●○質(zhì)量方針▲●○○策劃質(zhì)量目標(biāo)▲●○○質(zhì)量管理體系策劃▲▲●○○職責(zé)、權(quán)限、溝通職責(zé)和權(quán)限▲●○○管理者代表▲▲內(nèi)部溝通▲▲●○○管理評審▲●○○資源的提供▲人力資源▲●○○基礎(chǔ)設(shè)施▲●○○工作環(huán)境▲●○○注：▲主管領(lǐng)導(dǎo) ●主管部門 ○配合部（續(xù)前表）部門過程總經(jīng)理管理者代表辦公室經(jīng)營部設(shè)計所7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃▲▲○○●與顧客有關(guān)的過程▲○●○設(shè)計和開發(fā)○○●采購●●○設(shè)計和咨詢提供設(shè)計和咨詢提供的控制○○●設(shè)計和咨詢提供過程的確認(rèn)○○●標(biāo)識和可追溯性○○●顧客財產(chǎn)○●○產(chǎn)品防護(hù)○○●監(jiān)視和測量設(shè)備的控制○○●、分析和改進(jìn)總則▲▲監(jiān)視和測量顧客滿意○●○內(nèi)部審核▲●○○過程的監(jiān)視和測量▲○○●產(chǎn)品的監(jiān)視和測量○○●不合格品的控制○○●數(shù)據(jù)分析▲○○●改進(jìn)▲▲○○●注：▲主管領(lǐng)導(dǎo) ●主管部門 ○配合部：（1）負(fù)責(zé)對國家的法律法規(guī)政策的宣傳工作；（2）負(fù)責(zé)制定和頒布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊；（3）按照策劃的時間間隔進(jìn)行管理評審，任命管理者代表；（4）負(fù)責(zé)對市場調(diào)研