網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營銷變革畢業(yè)論文-全文預(yù)覽
【正文】 作的任務(wù)由信息管理中心來完成的話，信息管理中心就應(yīng)該增設(shè)知識(shí)管理的內(nèi)容，從根本上改變信息工作者事后決策輔助性工作的角色。 從知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的影響程度上看，企業(yè)需要設(shè)立“知識(shí)工程師”這樣一個(gè)新的角色，其意義就相當(dāng)于在20年前設(shè)立的信息工程師（或?qū)ｉT負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)運(yùn)行的部門）一樣。包括基于OA、Internet／Intranet、企業(yè)培訓(xùn)等應(yīng)用的推廣，使企業(yè)每個(gè)員工都具備了上網(wǎng)的環(huán)境。國內(nèi)企業(yè)已具備“知識(shí)管理”基本條件 從目前國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用的情況來看，企業(yè)已經(jīng)具備了邁向“知識(shí)管理”應(yīng)用層次的潛在條件。隨著國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，很多用戶在使用Lo－tusDomino等企業(yè)級(jí)通訊平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的過程中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，辦公自動(dòng)化和電子協(xié)作系統(tǒng)等建立在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的管理應(yīng)用系統(tǒng)都急待向更深度應(yīng)用的方面發(fā)展，這個(gè)深度就是知識(shí)管理。建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展對(duì)企業(yè)營銷人才提出了更高的要求，要求現(xiàn)代營銷人才具備現(xiàn)代化的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和較高的語言交流能力、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作能力，并掌握新的人際關(guān)系技能，能通過對(duì)話與顧客實(shí)現(xiàn)良好的溝通；了解市場(chǎng)決策對(duì)企業(yè)組織的影響，能控制和避免可能出現(xiàn)的問題。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要更加重視決策的快捷性和科學(xué)性。(4)建立合理的企業(yè)信息管理模式。加強(qiáng)信息化建設(shè)我國企業(yè)可從以下方面著手：(1)建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和網(wǎng)頁。為此我國企業(yè)應(yīng)把握歷史機(jī)遇，制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營戰(zhàn)略，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢(shì)。已有愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要作用，并將之視為未來競爭優(yōu)勢(shì)的主要途徑。傳統(tǒng)的營銷手段只能提供單向的信息輸送，消費(fèi)者常處于被動(dòng)的地位，且信息傳播模式是分離的，電視主要傳播視頻信息，電臺(tái)傳播音頻信息，而報(bào)紙、雜志等傳播的是文字信息。 而網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，企業(yè)的營銷組織具有虛擬性。傳統(tǒng)的實(shí)體化的營銷組織的基本特點(diǎn)是：(1)功能化，實(shí)體組織具有完成業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的全部功能。而網(wǎng)絡(luò)營銷是典型的直復(fù)營銷，直復(fù)營銷中的“直”(其實(shí)是“直接”，Direct的縮寫)是指不通過中間分級(jí)渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”(其實(shí)是“回復(fù)”，Response的縮寫)是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)(是買還是不買)，企業(yè)可統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)以往的營銷努力作出評(píng)價(jià)。以買方(顧客)為出發(fā)點(diǎn)的4C策略，將顧客整合到整個(gè)營銷過程中，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷策略建立在了新的基礎(chǔ)之上。 營銷基礎(chǔ)變革 變以4P為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)營銷為以4C為基礎(chǔ)的現(xiàn)代整合營銷。而在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，營銷服務(wù)對(duì)象可以是每一個(gè)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的極限化。（5）提供滿意服務(wù)（3）縮短生產(chǎn)周期據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，因特網(wǎng)上的廣告活動(dòng)，能使銷售額增加十倍，費(fèi)用卻是傳統(tǒng)廣告的十分之一。（7）促銷（5）價(jià)格（3）營銷決策 Internet將營銷導(dǎo)向信息經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離使得各方相隔的“時(shí)差”幾乎不存在。著名知識(shí)管理專家、知識(shí)管理權(quán)威性著作《營運(yùn)知識(shí)》（WorkingKnowledge）的作者達(dá)文波特教授就曾指出：“在公司內(nèi)的某個(gè)群體對(duì)知識(shí)管理工作負(fù)起明確的責(zé)任之前，知識(shí)不可能得到良好的應(yīng)用。Lotus推出的知識(shí)管理解決方案是建筑在Domino／Notes這個(gè)強(qiáng)大的電子協(xié)作環(huán)境之上，是建筑在企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之上。伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了深刻的變化。本文探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)代企業(yè)營銷管理的深刻影響，分析了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營銷管理在營銷對(duì)象、營銷基礎(chǔ)、營銷方式、營銷組織、營銷溝通等方面的全方位變革及其特點(diǎn)，提出了我國企業(yè)迎接新時(shí)期營銷管理變革的對(duì)策建議。因此，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的原則。事實(shí)上，專業(yè)的知識(shí)管理人才對(duì)企業(yè)知識(shí)管理成功與否具有重要的意義。 創(chuàng)造全新的營銷模式（1）營銷環(huán)境 企業(yè)可以利用Int
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