【正文】 的比例 （B）失業(yè)人數(shù)錯選、少選、多選，均不得分）8年失業(yè)率取決于（勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起五日內(nèi)，認為符合受理條件的，應(yīng)當受理，并通知申請人。 （B）10日 ）內(nèi)，認為符合受理條件的，應(yīng)當受理。”新規(guī)：2008年5月1日實施的《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定了勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年，故原告主張的訴訟請求并未超過該法規(guī)定的申訴時效。 （D）12個月答案：D 參見專業(yè)教材解析：此題屬于實時性題目。 （B）6個月 ）?！罢{(diào)解委員會主任由工會代表擔任。（A）職工代表”“利益爭議，當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。8以下關(guān)于勞動爭議的說法正確的是（”選項A“安全生產(chǎn)責任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動安全衛(wèi)生責任，使各個層次的安全衛(wèi)生責任與管理責任、生產(chǎn)責任統(tǒng)一起來。 （B）重大事故隱患管理制度（C）安全衛(wèi)生認證制度 （D）標準數(shù)答案：C 參見專業(yè)教材 P369解析：此題屬于常見性題目。 （B）中位數(shù)（A）高位數(shù)”“勞動力市場工資指導價位制度的意義：選項C 1．建立并完善勞動力市場工資指導價位制度，能夠為勞動力市場機制在實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件。 ）?！肮べY指導線水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當?shù)氐暮暧^經(jīng)濟狀況，綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟增長率、社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。（A）社會勞動生產(chǎn)率”）?！捌髽I(yè)年金基金實行完全積累，采用個人賬戶方式進行管理。7企業(yè)年金基金實行完全積累，采用的管理方式是（“(2)績效工資過于強調(diào)個人的績效；”7（（A）績效”7確保成員將小部門的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分時間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團隊類型是（7（7（ （D）提成工資制答案：A 參見專業(yè)教材P309解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）績效工資制 ）能比較準確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。 （D）75%答案：B 參見專業(yè)教材P283解析：此題屬于常見性題目。6一般來說，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場薪酬水平的（答案：B 參見專業(yè)教材P280解析：此題屬于常規(guī)性題目。（C）采集社會公開信息（A）企業(yè)之間相互調(diào)查”“360度考評方法的缺點1．360度考評側(cè)重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評價較少．360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的。（C）定性評價比重較大” （C）內(nèi)部運營指標6平衡計分卡的指標構(gòu)成不包括（ （D）企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確答案：D 參見專業(yè)教材P245解析：此題屬于疑難性題目。 ）。 （D）先進合理原則答案：A 參見專業(yè)教材P238解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）突出特點原則 ）?！耙詫嶋H產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評指標體系，能清楚地說明組織或員工個人在考評期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù)，其所取得的具體成果或業(yè)績是什么，其貢獻率到底有多大。 ）為基礎(chǔ)的績效考評指標體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻的大小。 （D）建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫却鸢福築參見專業(yè)教材P223解析：此題屬于常規(guī)性題目。 ）不能糾正績效考評中的暈輪誤差?！边x項D “個人測驗?！皩崉?wù)作業(yè)是模擬某一個管理崗位，讓被考評者在一定的時間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。 （B）個人報告6（ ）（A）短文法 （C）合成考評法?。ǎ模娭品峙浞ù鸢福篊 參見專業(yè)教材P205解析：此題屬于常規(guī)性題目。（A）評價中心法如檢查培訓目標與工作任務(wù)的匹配度，評價學員在工作中對培訓內(nèi)容的應(yīng)用情況，了解學員偏愛的學習方法，了解學員對培訓師所使用的教學方法的態(tài)度等?！胺磻?yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運用調(diào)查問卷法采集的?！边x項A “標準的相關(guān)度是指衡量培訓成果的標準與培訓計劃預定訓練或?qū)W習的目標之間的相關(guān)性。 （C）區(qū)分度2．新教員的課程應(yīng)著重于教學方法、質(zhì)量等綜合能力方面?！靶碌呐嘤柗绞綉?yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。 （D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練答案：D 參見專業(yè)教材P173解析：此題屬于常規(guī)性題目。不同的培訓方法需要不同的教學材料，要在確定培訓方法的基礎(chǔ)之上，選擇相關(guān)的培訓材料。 （C）角色扮演（A）課堂授課”5在選擇培訓方法時，知識的傳授多以（ ）?！保ˋ）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測評工具，明確評估的指標和標準（D）明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難答案：C 參見專業(yè)教材P147解析：此題屬于常規(guī)性題目。50、在制定培訓規(guī)劃時，設(shè)計評估標準的目標是（ （C）30個（A）5個4設(shè)計無領(lǐng)導小組討論評分表時，評價指標應(yīng)該控制在（ （B）招聘崗位的資深任職人員（C）人力資源管理人員“行為描述面試的假設(shè)前提：1．一個人過去的行為最能預示其未來的行為。 ）?！?（B）導入階段（C）提問階段 （D）確認階段答案：D 參見專業(yè)教材P105解析：此題屬于常規(guī)性題目。 相關(guān)知識點在P81 ）。”高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。 （D）素質(zhì)考核性標準答案：C 參見專業(yè)教材P84解析：此題屬于易混淆性題目。橫向結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，縱向結(jié)構(gòu)是對橫向結(jié)構(gòu)各項素質(zhì)的層層分解和推向可操作化。 （B）立體結(jié)構(gòu)（C）橫向結(jié)構(gòu)”“診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，例如需求層次調(diào)查。 ）是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測評。”“影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤)、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時、作業(yè)率和廢品率等。 （D）比例定員法答案：A 參見專業(yè)教材P4P46解析：此題屬于常規(guī)性題目?！叭藛T培訓計劃的具體內(nèi)容包括：受訓人員的數(shù)量、培訓的目標、培訓的方式方法、培訓的內(nèi)容、培訓費用的預算等?！氨剖阶兏?。 （B）爆破式（C）計劃式系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：（1）工作崗位說明書(2)組織體系圖(3)管理業(yè)務(wù)流程圖。 （B）組織戰(zhàn)略圖（C）工作說明書 ）。”（A）動態(tài)組織設(shè)計理論是組織設(shè)計的核心內(nèi)容（B）現(xiàn)代組織設(shè)計理論是動態(tài)組織設(shè)計理論（C）動態(tài)組織設(shè)計理論包含靜態(tài)組織設(shè)計理論的內(nèi)容（D）動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展答案：A 參見專業(yè)教材P2解析：此題屬于常規(guī)性題目“但是在動態(tài)組織設(shè)計理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。3以下關(guān)于組織設(shè)計理論的說法不正確的是（比如教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些。 ）。教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些。“顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。 ）的分析?！保ˋ）34小時”2正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（ （D）唯一性答案：D 參見教材《基礎(chǔ)知識》 P29解析：此題屬于常見性題目。 （B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性（A）指導性”2勞動法基本原則的特點不包括（（A）居民戶每小只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2在生產(chǎn)要素市場，（ ）。（D）觀察幾天，再想辦法跟他溝通2同事張某因為總愛談?wù)搶景l(fā)展的見解，被人誤認為是愛出風頭，遭到大家的非議。（A）下班之后找他單獨聊聊，安慰一下你問他，可是他就是不肯說明具體情況，你會（ ）。 ）。 ）。 ）。 ）。（D）考慮朋友們可能有事，自己不參加1你在領(lǐng)導的辦公室等待請示工作，對方卻臨時有事回不來，要求稍等片刻。（A）這些事情是公司領(lǐng)導的職責，自己從不關(guān)心也不過問（B）假如有領(lǐng)導征求自己的意見時，會說出自己的觀點（C）會時刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會向領(lǐng)導們提出意見或建議（D）很關(guān)注，自己會主動提出意見或者建議1你因為工作忙，已經(jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑1假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認為（ ）。（A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止（B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機（C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視（D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證答案：ACD1下述做法中，符合我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定的是（ （B）智慧性 ）。（A）銷售鮮活商品（B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）非季度性降低（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品答案：ABD1下列情形不屬于不正當競爭行為的是（ ）。 （D）知識可以改變命運答案：B ）。 （D）愛國主義答案：D ）。 （D）“德”即信仰答案：C[注：職業(yè)道德部分簡單列出答案，其他部分做解析]第一部分 職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。(一)單項選擇題(第l～8題)下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（ （B）執(zhí)行命令（C）干事敬業(yè) （B）寬讓、和睦、合作（C）誠信、服務(wù)、奉獻確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（（A）整體規(guī)范化的標準 （B）樹立終身學習的理念（C）知足常樂，和諧為本關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（（A）誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本（B）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信（C）誠信符合個人和集體的長遠利益，但會損害短期利益（D）誠信是長期信用積淀的結(jié)果答案：AD ）。（C）代價性1針對不正當競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（（A）中華人民共和國的反不正當競爭法（B）日本的不當贈品及不當表示防止法（C）美國的謝爾曼法（D）英國的榮譽法典答案：ABC ）。 （B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（和17~25題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，你只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為你的答案。 ）。（B）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請（C）征求家人的意見，再做決定（D）工資收入降低2你的一個比較要好的同事受到領(lǐng)導的嚴厲批評，他感到很委屈。 ）。（B）已經(jīng)問過他了，不說算了（C）找領(lǐng)導反映同事的委屈情況 理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。 ）是生產(chǎn)要素的供給者。 （B）市場（C）勞動者“在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。 ）。”選項C：“第三，勞動法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性，只要社會的基本經(jīng)濟制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化，基本原則是不會改變的。 ）。（B）36小時（C）38小時“即使依照法定程序延長工作時間，在正常情況下，每個月也不能超過36小時。 （D）企業(yè)產(chǎn)品消費群體答案：B 參見教材《基礎(chǔ)知識》 P48解析：此題屬于常規(guī)性題目。”對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的?！捌髽I(yè)生產(chǎn)過程的基本要素包含勞動者、勞動對象和勞動環(huán)境是一個互相聯(lián)系、互相制約的有機系統(tǒng)” ）?！岸嗑S立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。 （D）業(yè)務(wù)流程圖答案：B 參見專業(yè)教材P10解析：此題屬于常見性題目“組織結(jié)構(gòu)調(diào)查本階段要對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況。 （D）漸進式答案：B 參見專業(yè)教材P13解析