【正文】 的，要對(duì)文件和程序進(jìn)行修訂。當(dāng)外部投訴發(fā)現(xiàn)或有證據(jù)表明體系運(yùn)作不正常時(shí)，立即進(jìn)行附加審核。 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制計(jì)劃，組織內(nèi)審員進(jìn)行審核活動(dòng)，編制審核報(bào)告，驗(yàn)證糾正措施的有效性。、證書和報(bào)告都應(yīng)安全儲(chǔ)存、妥善保管。，是編制檢測(cè)報(bào)告的依據(jù)，每個(gè)檢測(cè)人員，都要對(duì)自己所做記錄的真實(shí)性、正確性負(fù)責(zé)。 《預(yù)防措施控制程序》 《糾正措施控制程序》記錄是為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)，公司為保護(hù)顧客和自身的利益，建立適合自身具體情況并符合現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的記錄制度，確保檢測(cè)工作的有效性和追溯性，要加強(qiáng)記錄的安全保管，并注意為客戶保密?！额A(yù)防措施控制程序》，并明確規(guī)定了下列要求：a. 利用適當(dāng)?shù)男畔碓?，分析潛在不合格的種種可能發(fā)生的情況；b. 評(píng)價(jià)和確定潛在不合格所需的預(yù)防措施；c. 采取預(yù)防措施、并實(shí)施控制；d. 跟蹤驗(yàn)證采取預(yù)防措施的有效性，并隨時(shí)對(duì)預(yù)防措施進(jìn)行修正；e. 責(zé)任部門應(yīng)記錄以上過程所需的記錄，驗(yàn)證人員跟蹤驗(yàn)證預(yù)防措施實(shí)施結(jié)果的有效性；f. 確保所采取措施的相關(guān)信息提交管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審；。公司應(yīng)通過實(shí)施糾正措施、預(yù)防措施等待持續(xù)改進(jìn)其管理體系。、投訴，并按《申述、投訴處理程序》組織相關(guān)方進(jìn)行調(diào)查、處理并答復(fù)申訴、投訴方，保存所有申訴、投訴的處理意見。、投訴的受理、調(diào)查、處理和答復(fù)。，本公司應(yīng)保存所有為檢測(cè)提供支持服務(wù)和供應(yīng)商的資質(zhì)材料和能力評(píng)價(jià)記錄。，應(yīng)選用能充分保證實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量的外部支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購?！段募刂瞥绦颉返南嚓P(guān)規(guī)定。若因故需保留作廢文件時(shí)，應(yīng)在封面加蓋“作廢”章；d. 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行適當(dāng)評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂或換版，并應(yīng)再次得到批準(zhǔn)；e. 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；f. 確保文件保存清晰，易于識(shí)別；g. 確保外來文件得到識(shí)別，并控制其發(fā)放。歸檔管理工作。(程序文件目錄附件11)C 其他支持文件：包括與質(zhì)量有關(guān)的管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書（如檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、自檢規(guī)程、操作規(guī)程、期間檢查規(guī)程等）和質(zhì)量技術(shù)記錄（含記錄、報(bào)告）等。《質(zhì)量手冊(cè)》的現(xiàn)行有效性。；。a. 嚴(yán)格遵守保密制度，不得隨意復(fù)制發(fā)放檢測(cè)報(bào)告，不得泄露原始數(shù)據(jù)，不得做損害顧客的事；b. 資料室規(guī)定的各類資料在入庫時(shí)均應(yīng)辦理登記，登記應(yīng)分類進(jìn)行，入庫手續(xù)齊全，送交人、整理人、接收人均應(yīng)簽名；c. 對(duì)各類資料的分類應(yīng)科學(xué)合理、便于查找，努力為檢測(cè)人員做好技術(shù)服務(wù)工作；d 密切注意國內(nèi)外有關(guān)檢測(cè)工作的發(fā)展，隨時(shí)收集最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范；e. 對(duì)過期資料的銷毀應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批手續(xù)，并造冊(cè)登記存檔；f. 丟失檢測(cè)資料應(yīng)視質(zhì)量事故處理，填寫事故報(bào)告，并視情節(jié)輕重給予必要的處分；g. 做好防火、防盜、防蛀工作，以防資料損壞。 檢測(cè)人員 a）對(duì)各自負(fù)責(zé)的試驗(yàn)檢測(cè)工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)； b)遵守實(shí)驗(yàn)室管理制度，嚴(yán)守檢測(cè)人員紀(jì)律； c)嚴(yán)格按照檢測(cè)規(guī)范，操作規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠； d)遵守儀器設(shè)備的操作規(guī)程，特別對(duì)于貴重、精密儀器更要嚴(yán)格遵守使用規(guī)則，認(rèn)真維護(hù)、保養(yǎng)和管理；認(rèn)真填寫檢驗(yàn)原始記錄及檢測(cè)報(bào)告，有權(quán)拒絕使用不合格檢測(cè)儀器或超過檢定周期的儀器； e)不斷更新專業(yè)知識(shí)，掌握本專業(yè)檢測(cè)技術(shù)及檢測(cè)儀器的發(fā)展趁勢(shì)和現(xiàn)狀； f)填寫檢測(cè)原始記錄及檢測(cè)報(bào)告； g)有權(quán)拒絕行政或其他方面的干預(yù)； h)有權(quán)越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)違反檢驗(yàn)規(guī)程或檢測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假的現(xiàn)象； i)注意檢測(cè)場(chǎng)所的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作。 檢測(cè)室主任 a）對(duì)本部門工作全面負(fù)責(zé)； b)組織完成各項(xiàng)試驗(yàn)檢驗(yàn)任務(wù)，對(duì)本部門所出具的檢測(cè)報(bào)告/測(cè)試報(bào)告的質(zhì)量等負(fù)責(zé)； c)掌握本專業(yè)國內(nèi)外的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，組織制定并審核本部門有關(guān)技術(shù)文件； d)負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，督促其提高業(yè)務(wù)技能； e)提出儀器設(shè)備的購置、更新、改造計(jì)劃； f)提出計(jì)量檢測(cè)儀器設(shè)備的維修、降級(jí)和報(bào)廢計(jì)劃； g)負(fù)責(zé)本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核； h)對(duì)本部門事故提出處理意見； i)復(fù)核各類檢測(cè)報(bào)告及原始記錄； j)考核本部門人員的工作我情況及質(zhì)量狀況； k)對(duì)本部門人員晉級(jí)提出建議； l）嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和執(zhí)行工作程序，保證本部門所有人員均能執(zhí)行。切實(shí)保證能公正地、科學(xué)地、準(zhǔn)確地進(jìn)行各類檢測(cè)工作；協(xié)調(diào)各部門的工作，使之納入全面質(zhì)量管理的軌道；批準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)劃。 f）當(dāng)用戶對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議時(shí)，按有關(guān)程序文件處理，確保顧客滿意。 c）對(duì)影響檢驗(yàn)質(zhì)量的各種因素制定切實(shí)可行的控制方法，確保檢驗(yàn)工作的質(zhì)量。d）任何單位和個(gè)人對(duì)本公司的檢測(cè)工作進(jìn)行非法干預(yù)造成對(duì)本公司的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失的，本公司保留申訴權(quán)利。制定操作規(guī)程，保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)、準(zhǔn)確。 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全公司的技術(shù)工作質(zhì)量，質(zhì)量負(fù)責(zé)人在技術(shù)負(fù)責(zé)人不能履行職務(wù)時(shí)可以代行其職責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人不能履行職務(wù)時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)，若質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人都不在時(shí)由檢測(cè)室部門負(fù)責(zé)人來履行職責(zé)。 支持文件《文件控制程序》廣德縣環(huán)科機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GDHKJC/SC01修訂狀態(tài)A/O4 管理要求實(shí)施日期2012年11月6日 組織 概述本公司是依法設(shè)立和注冊(cè)，能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保證客觀、公正和獨(dú)立的從事檢測(cè)活動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室，本公司的組織機(jī)構(gòu)和職能分配，是依據(jù)所確認(rèn)的質(zhì)量管理體系要素及控制程序而設(shè)置的，其目的是為了對(duì)檢測(cè)工作的全過程實(shí)行充分有效的控制和管理。當(dāng)手冊(cè)經(jīng)過重大或多次更改，或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出“質(zhì)量手冊(cè)換版申請(qǐng)”經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放和管理 《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的發(fā)放范圍進(jìn)行登記發(fā)放，對(duì)內(nèi)發(fā)放范圍為公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和各部門。如為本實(shí)驗(yàn)室工作責(zé)任，將保證予以補(bǔ)救或賠償；h) 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，自覺接受客戶的監(jiān)督。公正，我們真誠接受來自各方的 監(jiān)督，我們承諾如下：a) 保證科學(xué)的工作態(tài)度，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)工作；b) 檢測(cè)人員持證上崗，儀器設(shè)備按期檢定，保證工作質(zhì)量；c) 嚴(yán)守職業(yè)道德，對(duì)所有客戶持相同工作態(tài)度，在檢測(cè)工作中不受行政干擾或經(jīng)濟(jì)壓力，全力維護(hù)檢驗(yàn)工作的公正性，維護(hù)本公司的信譽(yù)；d) 發(fā)揮專業(yè)的技術(shù)水平，以客戶和社會(huì)的現(xiàn)在的和潛在需求為目標(biāo)，為客戶提供科學(xué)、權(quán)威、準(zhǔn)確的服務(wù)。 質(zhì)量目標(biāo)設(shè)備配備率等于100%；設(shè)備完好率大于等于96%。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簡歷： 姓名：張先鋒 性別：男 年齡：4219881993年，在合肥聯(lián)合學(xué)院學(xué)習(xí)；19931998年，在高湖鄉(xiāng)政府工作任沙石公司經(jīng)理；19982007年，任廣德安定交通有限公司總經(jīng)理。本公司新購檢測(cè)設(shè)備5臺(tái)(套)，組成自動(dòng)檢測(cè)線，采用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)。廣德縣環(huán)科機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GDHKJC/SC01修訂狀態(tài)A/O1 公司簡介實(shí)施日期2012年11月6日廣德縣環(huán)科機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)有限公司于2012年11月6日，由廣德縣安定交通服務(wù)有限公司依法注冊(cè)成立的獨(dú)立法人檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。2 范圍《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)本公司質(zhì)量管理體系要素進(jìn)行了描述，適用于本公司質(zhì)量管理的全過程。本手冊(cè)是描述本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)我公司檢測(cè)行為的規(guī)范性文件，是具體闡述本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，是對(duì)顧客的鄭重承諾。實(shí)施目錄修改頁02．前言1．公司簡介2．質(zhì)量方針3．《質(zhì)量手冊(cè)》的管理4．管理要求、預(yù)防措施及改進(jìn)5．技術(shù)要求廣德縣環(huán)科機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GDHKJC/SC01修訂狀態(tài)A/O修改頁實(shí)施日期2012年11月6日質(zhì)量手冊(cè)更改記錄更改序 號(hào)更改通知單 編 號(hào)更改前頁碼標(biāo)識(shí)和處數(shù)更改后頁碼標(biāo)識(shí)和處數(shù)更改日 期更 改簽 名更改批準(zhǔn)人簽名廣德縣環(huán)科機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GDHKJC/SC01修訂狀態(tài)A/O01 頒布令實(shí)施日期2012年11月6日 為了貫徹實(shí)施《中華人民共和國大氣污染法》和《在用機(jī)動(dòng)車排放污染檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》，保證我公司的機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢測(cè)工作質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、公正、客觀，特別是本公司剛剛組建，質(zhì)量管理、檢測(cè)技術(shù)正在不斷建立和完善階段，為更能適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭，本公司依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（86號(hào)令）及國家認(rèn)監(jiān)委制定的《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》的規(guī)定制定本公司的《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》，質(zhì)量體系文件經(jīng)本公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審研究，一致認(rèn)為編制的文件符合相關(guān)國家認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法規(guī)、準(zhǔn)則的規(guī)定和本公司實(shí)際情況，現(xiàn)予以發(fā)布，自2012年11月6日正式實(shí)施。，通過管理體系的建立、保持和改進(jìn)，以及保證本公司的運(yùn)行符合顧客及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，增強(qiáng)顧客對(duì)本公司的滿意度。3 編制依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》《機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》4 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量手冊(cè)》使用《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》中給出的相關(guān)術(shù)語和定義。本公司現(xiàn)有員工11人，擁有與機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢測(cè)專業(yè)技術(shù)人員9人，其中中級(jí)職稱1人，經(jīng)過環(huán)保廳技能培訓(xùn)，掌握機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)限值，檢測(cè)線設(shè)備的結(jié)構(gòu)及性能，熟悉機(jī)動(dòng)車尾氣排放，檢測(cè)人員持證上崗。本公司以先進(jìn)的技術(shù)為手段，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以公正客觀為原則開展檢測(cè)試驗(yàn)工作。本公司按《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》建立健全質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持監(jiān)測(cè)工作的科學(xué)性、公正性，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)。%. 質(zhì)量承諾本公司的