【正文】 見和建議、申訴與投訴并填寫記錄。 三、負(fù)責(zé)組織衛(wèi)生打掃，并檢查，保證整潔。二、公司各部門職能 (一)檢測管理科職責(zé) 了解掌握有關(guān)汽車檢測的管理規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)，貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備檔案的管理存檔，掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理。(十)登錄員職責(zé)********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第23頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮； 嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無誤； 登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準(zhǔn)予上檢驗臺檢驗的登錄表才能對每輛車的技術(shù)參數(shù)逐項進(jìn)行登錄，并做到準(zhǔn)確無誤； 登錄員必須認(rèn)真驗證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄； 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維修，并及時統(tǒng)計和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室； 精心操作儀器設(shè)備，隨時觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設(shè)備的運(yùn)行情況，密切配合各工位的檢測工作，不能自行解決的問題應(yīng)及時向負(fù)責(zé)人報告； 及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗結(jié)果的解釋工作； 不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁非本室人員進(jìn)入控制室。注意安全，檔案不得缺失、泄密；********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第22頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 超過保管期限的檔案，請示領(lǐng)導(dǎo)，及時作銷毀處理，不得自行隨意處置。按順序存放，以便查閱； 必須按檔案管理制度，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。對已經(jīng)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗證； 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作，參與管理體系的管理和保持工作； 監(jiān)督、檢查本公司各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行； 參與管理評審工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 (二)技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) 全面負(fù)責(zé)本公司檢測技術(shù)運(yùn)作工作； 了解掌握國家有關(guān)機(jī)動車檢測的相關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹落實；掌握并貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)新檢測方法，并在工作中貫徹執(zhí)行；********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第20頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改制定技術(shù)管理制度，檢查各工位操作規(guī)程，及時處理檢測中出現(xiàn)的技術(shù)問題；掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理，能對設(shè)備進(jìn)行維修和故障排除； 參與《質(zhì)量手冊》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導(dǎo)書》的批準(zhǔn)； 做好檢測人員的理論、技術(shù)培訓(xùn)考核工作，提高本站整體檢測質(zhì)量； 負(fù)責(zé)與客戶的合同評審，參與儀器設(shè)備等技術(shù)資源的供方評價，組織儀器設(shè)備驗收； 組織能力驗證和比對工作，組織儀器設(shè)備期間核查； 積極探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗、方法和理論，提高汽車檢測工作質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀； 1單獨(dú)完成或指導(dǎo)他人完成汽車主要技術(shù)性能的檢測工作并通過分析汽車動力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況的各項檢測結(jié)果，提出車輛正確使用，視情修理，合理改造，適時更新，報廢或提高汽車維修質(zhì)量的意見和建議； 1完成總經(jīng)理分配的其它工作。本公司有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。 保密措施：1．對國家機(jī)密應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行 2．機(jī)動車登錄信息、檢測數(shù)據(jù)、鑒定結(jié)果及本公司出具的檢測報告屬顧客所有，未經(jīng)顧客同意不得公開、復(fù)制或引用結(jié)果。 (2)嚴(yán)格遵守本公司各項規(guī)章制度。 我公司現(xiàn)有員工18人，工程師2名，技師 名，設(shè)備維護(hù)1名，登錄員1名，外檢2名，引車員3名，地溝檢測2名，授權(quán)簽字人3名，檢測員3名，微機(jī)操作員3名。能滿足機(jī)動車常規(guī)檢驗和環(huán)保尾氣項目檢測要求。4．1．1法律地位 本公司具備獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測，能夠獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動，有獨(dú)立的賬目和獨(dú)立核算。 P、 c當(dāng)不確定度與檢測和／或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān)，或客戶有要求，或不確定度影響到對結(jié)果符合性的判定時，報告中還需要包括不確定度的信息； Q、還應(yīng)包括下列內(nèi)容： a)抽樣日期； b)與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及對這些規(guī)范的偏離，增添或刪節(jié)； c)抽樣位置包括任何簡圖、草圖或照片； d)抽樣人； e)列出所用的抽樣計劃； f)抽樣過程中可能影響檢測結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息。 L、抽樣人，環(huán)境條件必要時有抽樣位置的圖示或其他等效方法，如可能，還應(yīng)包括抽樣計劃所依據(jù)的統(tǒng)計方法。 I、實驗室應(yīng)提供設(shè)備比對能力驗證結(jié)果的滿意證據(jù) J、／校準(zhǔn)計劃，參考標(biāo)準(zhǔn)在任何調(diào)整之前和之后均應(yīng)校準(zhǔn)。 D、 實驗室自行制訂的非標(biāo)方法，經(jīng)確認(rèn)后，可以作為資質(zhì)認(rèn)定項目，但僅限特定委托方的檢測。 B、／或校準(zhǔn)分包：如果實驗室將檢測和／或校準(zhǔn)工作的一部分分包，接受分包的實驗室一定要符合本準(zhǔn)則的要求；分包比例必須予以控制(限儀器設(shè)備使用頻次低、價格昂貴及特種項目)。 19．[測量儀器的]重復(fù)性——在相同測量條件下，重復(fù)測量同一個被測量，測量儀器提供相近示值能力。 15．穩(wěn)定性一測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。 11．測量范圍——測量儀器的誤差處在規(guī)定極限內(nèi)的一組被測量的值。 7．標(biāo)準(zhǔn)不確定度——以標(biāo)準(zhǔn)[偏]差表示的測量不確定度。 3．[測量儀器]示值——測量儀器所給出的量的值。 22．后續(xù)檢定——計量器具首次檢定后的任何一種檢定①強(qiáng)制性周期檢定；②修理后檢定；③周期檢定有效期內(nèi)的檢定，不論它是由用戶提出請求，或由于某種原因使有效期內(nèi)的封印失效而進(jìn)行的檢定。 18．標(biāo) 準(zhǔn)——為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其它文件。 14．質(zhì)量手冊——闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。10．質(zhì)量控制——為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。6．校準(zhǔn)——在規(guī)定條件下，為確定測量儀器(或測量系統(tǒng))所指示的量值，或?qū)嵨锪烤?或參考物質(zhì))所代表的值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。2．認(rèn)可——正式表明合格評定機(jī)構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明。 為實現(xiàn)我公司質(zhì)量目標(biāo)，各職能部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)將目標(biāo)層層分解，落實到位。2．2質(zhì)量目標(biāo) ．1質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容 a．依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和《補(bǔ)充要求》建立并不不斷完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，努力成為全省最優(yōu)秀的機(jī)動車安檢部門之一。（5）本公司不把檢測車輛的數(shù)量與工資、福利掛鉤，并公開接受國家監(jiān)督部門和主管部門及社會的監(jiān)督。保證檢測數(shù)據(jù)的可信性。不受任何來自外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的可能產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)結(jié)果可信性。（3）本公司檢測工作依據(jù)國家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；絕沒有任何利益驅(qū)動下偏離國家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 本《質(zhì)量手冊》是指導(dǎo)我公司檢測活動和質(zhì)量活動的法規(guī)性文件，是對我公司質(zhì)量管理體系的全面闡述，是我公司長期遵循的文件。********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第6頁 共79頁主題： 概 述第1版 第1次修改在環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對汽車排氣污染物進(jìn)行檢測； 接受公安、質(zhì)監(jiān)等部門委托進(jìn)行有關(guān)項目的檢測。 公司總投資550萬元，全套的檢測設(shè)備選用石家莊華燕交通科技有限公司生產(chǎn)的機(jī)動檢測設(shè)備。望本公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運(yùn)行，以實現(xiàn)我公司的質(zhì)量目標(biāo)。********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第1頁 共79頁主題： 目 錄第1版 第1次修改目 錄 批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊修訂記錄1 公正性聲明2 服務(wù)承諾、質(zhì)量方針及目標(biāo)3 術(shù)語 管理要求4 組織5 管理體系6 文件控制7 檢測分包8 服務(wù)和供應(yīng)品的采購9 合同評審10 申訴和投訴11 不符合工作的控制12 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)13 記錄控制14 內(nèi)部審核1 5管理評審 技術(shù)要求16人員17設(shè)施和環(huán)境條件18檢測方法及方法確認(rèn)19設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)20量值溯源21抽樣及樣品處置22結(jié)果質(zhì)量控制23結(jié)果報告********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第2頁 共79頁主題： 目 錄第1版 第1次修改附錄1 質(zhì)量體系崗位職能分配表附錄2 記錄格式一覽表附錄3 管理和支持崗位人員一覽表附錄4 關(guān)鍵技術(shù)崗位人員一覽表附錄5 作業(yè)指導(dǎo)書目錄附錄6 儀器設(shè)備一覽表********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第3頁 共79頁主題： 批準(zhǔn)頁第1版 第1次修改批 準(zhǔn)遵照我國有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)國家質(zhì)檢總局第86號令《實驗室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和國家認(rèn)監(jiān)委國認(rèn)實函[2 0 0 6]141號《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、國認(rèn)實[2011]74號《機(jī)動車技術(shù)性能檢驗機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充要求》的規(guī)定，并按照山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山西省環(huán)保總局和公安交管部門對我公司管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保我單位檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證機(jī)動車性能檢驗數(shù)據(jù)的質(zhì)量，結(jié)合我公司實際工作情況，對《質(zhì)量手冊》第一版進(jìn)行了修訂，按照新準(zhǔn)則的要求，編制了********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司《質(zhì)量手冊》。 本手冊已經(jīng)最高管理者會議批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2 011年1月1日起實施。 公司屬私營企業(yè)，占地面積16000平方米，其中安檢工房占地680平方米，環(huán)保工房占地175平方米，調(diào)試占地面積200平方米，辦公實施占地面積1060平方米，停車場及附屬設(shè)施占地7000平方米場地綠化4000平方米。 配合交管部門做好新車上戶、過戶及年度審驗工作。 為了保證檢測工作質(zhì)量，確保檢測結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，使本站檢測工作及管理體系的運(yùn)作符合客戶及國家法律法規(guī)的要求，本公司依據(jù)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會國認(rèn)實函[2006]141號《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及《補(bǔ)充要求》結(jié)合本公司實際情況，編制A版質(zhì)量體系文件，本版質(zhì)量體系文件包括《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書匯編》、《質(zhì)量記錄匯編》四部分。（2）本公司管理體系建立和運(yùn)行符合《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《機(jī)動車技術(shù)性能檢驗機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充要求》要求，經(jīng)山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核發(fā)證后，獨(dú)立開展檢測活動。（5）不參與任何有損于檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動。1．2．2公正性聲明和承諾：（1）本公司堅決排除和抵制本公司外的干擾和不正當(dāng)?shù)男姓毫Γ跃S護(hù)檢測工作的公證性。（4）本公司工作人員不得接受車經(jīng)理何形式的禮品、紀(jì)念品、吃請和饋贈。 2．1．2質(zhì)量方針的聲明： 為保證質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行，確保檢測檢驗結(jié)果科學(xué)公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，特作如下聲明： 2．1．2．1我公司保證嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針，以良好的職業(yè)行為，為客戶提供及時、準(zhǔn)確、公正的檢驗結(jié)果； 2．1．2．2我公司在執(zhí)行機(jī)動車技術(shù)性能檢測全過程中，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，不受任何人、任何單位或部門的影響及干預(yù)，保證檢驗結(jié)論的獨(dú)立性和準(zhǔn)確性； 2．1．2．3我公司全體工作人員在工作中要堅持原則，秉公辦事，對所有委托方一視同仁，平等對待，不得任何偏袒或虛假，保證履行規(guī)定的工作程序； 2．1．2．4我公司保證所有與檢驗有關(guān)的人員都熟悉質(zhì)量管理體系文件并在工作中執(zhí)行這些政策和程序； 2．1．2．5我公司嚴(yán)格遵循GB7258—2004和GB21861標(biāo)準(zhǔn)和《準(zhǔn)則》的有關(guān)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不斷提高檢驗水平。全體人員必須充分認(rèn)識和深刻理解，在工作中堅決貫徹執(zhí)行，必須樹立質(zhì)量第一的思想，全面落實質(zhì)量管理措施，對可能影響檢測檢驗工作質(zhì)量的諸因素進(jìn)行有效的控制，確保檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。********機(jī)動車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJ/QM2011第11頁 共79頁主題：術(shù)語、縮略語及不適用條款第1版 第1次修改3．1術(shù)語3．1．1管理術(shù)語1．認(rèn)證——與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。5．(實驗室)能力驗證——利用實驗室間比對確定實驗室的檢測／校準(zhǔn)能力。9．質(zhì)量管理——確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實施全部管理職能的所有活動。13．管理評審——由最高管理者就質(zhì)量方針和目