【正文】 批評(píng)三次（6） 道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)（7） 一個(gè)月內(nèi)受到兩次批評(píng)處罰（8） 搬弄是非，挑撥離間，破壞團(tuán)結(jié)（9） 未經(jīng)核實(shí)提供不真實(shí)匯報(bào)或明知公司受損而不匯報(bào)（10） 在工作中或上班前喝酒（11） 無(wú)故缺席培訓(xùn)（12） 一個(gè)月內(nèi)曠工一天、 記大過(guò)處分員工有下列情形之一，予以記大過(guò)，并扣除當(dāng)月工資150元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核15分：（1） 不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作（2） 一個(gè)月內(nèi)曠工兩天（3） 工作時(shí)擅離職守或玩忽職守，造成較壞影響（4） 主管人員對(duì)員工違紀(jì)行為不制止，不履行管理責(zé)任（5） 遺失或損壞公司重要物品（6） 與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)，并造成惡劣后果（7） 未按公司規(guī)定履行請(qǐng)假制度（如經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50％）、 撤職或降級(jí)員工有以下之一情形，予以降級(jí)或降職（1） 年度考核列末等（2） 有較大工作失誤，給公司造成重大損失（3） 一年以來(lái)記大/小過(guò)兩次（4） 被確認(rèn)不能勝任工作（5） 所轄部門(mén)工作長(zhǎng)期無(wú)起色（6） 管理不善，部門(mén)內(nèi)部存在數(shù)起違紀(jì)現(xiàn)象，影響極壞（7） 嚴(yán)重瀆職現(xiàn)象（8） 所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格、 辭退員工有以下之一情形，予以辭退（1） 連續(xù)曠工兩日或累計(jì)曠工三日以上（2） 盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)（3） 無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件 （4） 對(duì)同事暴力威脅，影響公司秩序（5） 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重（6） 未經(jīng)許可兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職（7） 一年中受降級(jí)或降職處分兩次（8） 向第三方或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失（9） 營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄洛（10） 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損（11） 其他違反國(guó)家任何形式刑事法律、法規(guī)（12） 試用不符合錄用條件者（13） 記大過(guò)一次或兩次小過(guò)仍無(wú)明顯悔改表現(xiàn)（14） 患病或受傷，醫(yī)療期后仍不能勝任工作的（15） 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，消極怠工者（16） 受到業(yè)主服務(wù)質(zhì)量投訴，情節(jié)惡劣者（17） 請(qǐng)假逾期未能按時(shí)回公司報(bào)到者。、批評(píng)員工有下列情形之一，予以批評(píng)，并扣除當(dāng)月工資50元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核5分。我們崇尚 “信念驅(qū)動(dòng)”而非“制度驅(qū)動(dòng)”，但是獲得一流的管理效果，紀(jì)律也是不可少的保證。（2）服務(wù)明星：此獎(jiǎng)項(xiàng)每季度評(píng)選一次，員工必須在本季度績(jī)效評(píng)估連續(xù)三次獲得A級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法是每季度增加100元獎(jiǎng)金，并記入員工人事檔案。業(yè)績(jī)卓著或積極創(chuàng)造有效管理，并具有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神的部門(mén)將被公司授以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)。 、 對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)、 為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。 第六章 員工獎(jiǎng)懲榮譽(yù)稱號(hào)公司設(shè)有服務(wù)明星、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)季度及工作年度結(jié)束后，我們組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予辦法榮譽(yù)證書(shū)及相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作?？己酥芷?您需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。 您需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。 績(jī)效管理1. 績(jī)效管理的原則 個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致相關(guān)手續(xù)完備后，由公司人力資源部門(mén)統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)。（2）公司可以向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：A、專業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)；B、職務(wù)系列道路，是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。3. 特別提示：保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，您在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。具體資助辦法請(qǐng)查詢個(gè)人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。 個(gè)人進(jìn)修資助（3）雙向交流：無(wú)論您在公司總部，還是一線項(xiàng)目，以利您進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司、一線項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)公司范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。專業(yè)骨干和管理人員是開(kāi)展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級(jí)人力資源部門(mén)；（3）外部專家/學(xué)者/專門(mén)培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。5. 員工活動(dòng) 公司為保障員工的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。 奠儀4. 賀儀與奠儀（1）員工辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請(qǐng)于注冊(cè)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)出示《結(jié)婚證》。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。如果員工對(duì)適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請(qǐng)?；旧鐣?huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。D、計(jì)劃生育假：?jiǎn)T工必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。如在年休假后再請(qǐng)?。▊┘?、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假。 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天；③可多次取假。 年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；④取假的一般原則如下：①期間照常支付薪金。、 除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位工資調(diào)整形式。(4)員工在年終考核中，被所在部門(mén)認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。（8）法定假日：國(guó)家法定假日休假期間工資照發(fā)（除誤餐費(fèi)）。、 公司每年度依據(jù)經(jīng)營(yíng)情況制定公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)酌情調(diào)薪。、 崗位工資評(píng)定的依據(jù)是：?jiǎn)T工所在工作崗位的職責(zé)、所需工作能力、貢獻(xiàn)。以下為工資結(jié)構(gòu)公式：工資總額=固定工資+獎(jiǎng)金+各類福利補(bǔ)貼固定工資=基本工資+崗位工資、固定工資根據(jù)當(dāng)月考勤情況核定。 薪酬福利（一）薪酬1. 發(fā)薪日期 公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月1日至30/31日的薪金。 對(duì)曠工的處理：（1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬及其他福利待遇不予發(fā)放；（2），取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；（3）連續(xù)曠工超過(guò)5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級(jí)別不予上調(diào)。工傷醫(yī)療期間員工待遇詳見(jiàn)《薪酬福利》。 員工請(qǐng)?。▊┘?、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。 B、在休息日或者在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期時(shí)著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝。（2）員工上班衣著基本分為： A、星期一至五請(qǐng)務(wù)必保證您所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。請(qǐng)您注意 如果在試用期內(nèi)缺勤5個(gè)工作日（含）以上，您的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。 試用期內(nèi)，如果您確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果您的工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)您的試用。您的人事檔案存放問(wèn)題，請(qǐng)與所在單位人力資源部門(mén)同事商洽確定。接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門(mén)報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門(mén)取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。入職引導(dǎo)篇第一章4）我們讓員工滿意，不是讓所有的員工滿意，我們重視員工的發(fā)展，不是所有的人都能發(fā)展，只有那些認(rèn)同和執(zhí)行企業(yè)核心價(jià)值觀的人，愿意激情投入，有責(zé)任心和使命感的人才能得到發(fā)展，那些不認(rèn)同業(yè)核心價(jià)值觀、沒(méi)有責(zé)任心的人一定要讓他離開(kāi)。8）團(tuán)隊(duì)精神、合作共贏需要我們有開(kāi)放的心態(tài)，站的高、看的遠(yuǎn)。4）最好的實(shí)踐共享使我們作為團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn) 步。8）將個(gè)人自覺(jué)融入企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在壓力與挑戰(zhàn)面前，始終保持工作的熱情，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不斷探索新方法，學(xué)習(xí)，分享新知識(shí)與觀念；能夠從失敗中學(xué)習(xí)，主動(dòng)改變不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)和思維方式，具有靈活快速的應(yīng)變能力。4）鼓勵(lì)嘗試、創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)誤，愿意交學(xué)費(fèi)。4) 信任和尊重的文化氛圍需要好的風(fēng)氣和正氣，需要員工有對(duì)的感覺(jué)，正氣和對(duì)的感覺(jué)讓人們對(duì)事情的判斷、問(wèn)題的解決變得簡(jiǎn)單和直接。第三章 我們需要的文化和氛圍信任和尊重的文化和氛圍1) 信任并尊重每一個(gè)人是我們自始至終堅(jiān)定不移的信念， 是公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，我們堅(jiān)信付出的信任和尊重 回報(bào)的必然是責(zé)任心和使命感。要實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化就必須要有滿意的客戶、高效的流程、滿意的員工。聚焦戰(zhàn)略的管理體系把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)體系，使我們有了共同的語(yǔ)言，共同的理解，共同的重點(diǎn)，共同的思考體系，共同的行動(dòng)指南。我們?cè)谏羁汤斫庾约旱钠髽I(yè)、深刻理解行業(yè)、深刻理解宏觀形勢(shì)和周圍環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定我們的發(fā)展戰(zhàn)略，并不斷根據(jù)形勢(shì)變化修正我們的戰(zhàn)略，使戰(zhàn)略成為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。行動(dòng)綱領(lǐng)是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的綱領(lǐng)。核心價(jià)值觀使我們有了信任尊重的文化氛圍，使我們有了創(chuàng)新變革的勇氣，挑戰(zhàn)性的激情文化，使我們有了合作共贏的文化，使我們有了重視員工發(fā)展的文化。公司將以更超前的服務(wù)理念，先進(jìn)的管理手段，依靠充滿挑戰(zhàn)激情的團(tuán)隊(duì)，沿著規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；牡缆房焖侔l(fā)展，提升品牌形象。截止到2004年，接管總面積近千萬(wàn)平方米，物業(yè)管理觸角延伸到北京、上海、無(wú)錫、蘇州、鄭州、石家莊、南京、武漢、荊州等地，初步形成全國(guó)化發(fā)展格局。2000年加入首屆中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，任理事單位；2001年獲得天津市物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)；并躋身于天津市物業(yè)管理十強(qiáng)企業(yè)之列,2003年獲得全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。第二章 順馳中國(guó)（華中）集團(tuán)簡(jiǎn)介 順馳中國(guó)（華中）集團(tuán)即武漢順馳投資控股有限公司，專門(mén)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資，商品房銷售，建筑裝飾材料的銷售以及物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。2003年，順馳堅(jiān)定地推進(jìn)全國(guó)化戰(zhàn)略，向全國(guó)多個(gè)城市派駐團(tuán)隊(duì)，并成立分公司。擁有500余家直營(yíng)連鎖店和社區(qū)協(xié)作店，占有天津市二手房市場(chǎng)30%的市場(chǎng)份額。 二零零四年順馳簡(jiǎn)介篇第一章 順馳集團(tuán)簡(jiǎn)介順馳集團(tuán)成立于1994年，現(xiàn)已成為集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)中介服務(wù)與物業(yè)管理于一體，并涉足傳媒業(yè)及IT業(yè)、電子商務(wù)、生物芯片等高科技領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)。 武漢順馳物業(yè)管理有限公司 手冊(cè)內(nèi)容適用于經(jīng)武漢順馳物業(yè)管理有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有員工，所稱“公司”指武漢順馳物業(yè)管理有限公司，包括總部及所有下屬公司或者項(xiàng)目。順馳物業(yè)明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與您的努力密切相關(guān)。順馳物業(yè)過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴于順馳物業(yè)員工的努力。這本小冊(cè)子，將向您陳述順馳集團(tuán)的核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)我們需要的文化和氛圍，介紹順馳物業(yè)（華中）公司內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解您在順馳物業(yè)（華中）公司所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助您更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開(kāi)展工作。 順馳集團(tuán)是天津房地產(chǎn)中介行業(yè)的絕對(duì)第一。順馳集團(tuán)具有完善的法人治理結(jié)構(gòu)、高度認(rèn)同的核心價(jià)值觀和優(yōu)秀的企業(yè)文化、明晰的愿景和戰(zhàn)略，并通過(guò)聚焦戰(zhàn)略的管理體系保證戰(zhàn)略得到強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行。順馳將繼續(xù)深化全國(guó)化發(fā)展戰(zhàn)略，成為所進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。截止目前武漢順馳投資控股有限公司擁有多個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司，員工總數(shù)超過(guò)150人，本科以上學(xué)歷的員工占90%以上。第三章 順馳物業(yè)簡(jiǎn)介順馳物業(yè)以天津順馳物業(yè)管理有限公司為龍頭，公司成立于一九九七年,是從事物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)化公司。七年來(lái)，順馳物業(yè)已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模。憑借集團(tuán)的雄厚實(shí)力，順馳物業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中提高科技含量，并積極向異地拓展。順馳文化篇第一章 核心價(jià)值觀我們的核心價(jià)值觀使命般的激情信任并尊重每一個(gè)人永不滿足的挑戰(zhàn)精神鼓勵(lì)創(chuàng)新 主動(dòng)變革創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神共同發(fā)展 分享成功核心價(jià)值觀使我們與眾不同我們有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，核心價(jià)值觀是我們企業(yè)文化的靈魂，是我們的性格，是我們做一切事情的出發(fā)點(diǎn)和根本，是我們共同的信念，共同認(rèn)可的深信不疑的原則。第二章 行動(dòng)綱領(lǐng)和企業(yè)戰(zhàn)略我們的行動(dòng)綱領(lǐng)行動(dòng)綱領(lǐng)是對(duì)我們多年來(lái)實(shí)踐的總結(jié)、提煉和系統(tǒng)化，它將核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略執(zhí)行和期望的結(jié)果之間的聯(lián)系明晰表達(dá)。戰(zhàn)略決定公司的方向和希望，決定公司做什么不做什么，決定事情的輕重緩急，決定公司的資源配置。我們用聚焦戰(zhàn)略的管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略。以結(jié)果為導(dǎo)向股東價(jià)值最大化是戰(zhàn)略的終極目標(biāo)，也是企業(yè)存在發(fā)展的終極目標(biāo)。我們追求結(jié)果的四個(gè)方面互為因果關(guān)系。3) 信任和尊重的文化氛圍讓每一個(gè)人都有高度的責(zé)任心，都有主人翁的心態(tài)，都對(duì)自己的工作承擔(dān)責(zé)任。3）以如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷解決我們發(fā)展中存在的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，不斷進(jìn)步，超越自己是我們的追求，不斷超越自己，我們就會(huì)超越所有的人。7）在不斷創(chuàng)新、變革、挑戰(zhàn)高目標(biāo)的過(guò)程中，我們每一個(gè)人的專業(yè)水平、組織和管理能力、學(xué)習(xí)能力得到持續(xù)的提高和進(jìn)步，企業(yè)的核心能力不斷形成和加強(qiáng)。3）只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神和合作，我們才可能達(dá)成高目標(biāo)，創(chuàng)造奇跡。7）我們盡可能的獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)精神。3）我們重視員工發(fā)展，不是僅僅培訓(xùn)他，教他怎