tqm全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識-全文預覽
【正文】 實施的主要措施和保證，同時也體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理以人為本和實施主體的基本思想。對于偶發(fā)性問題的解決屬于控制范疇，對于經(jīng)常延續(xù)長期性問題的解決屬于改進范疇。 質(zhì)量成本分為三個級別的科目：一級科目：質(zhì)量成本；二級科目：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本；三級科目：（對二級科目每種成本的展開） 質(zhì)量成本預測是制定質(zhì)量成本計劃的主要依據(jù)，是通過分析各種質(zhì)量要素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系，對一定時期的質(zhì)量成本目標，作出長期、中期、短期預測。 質(zhì)量成本屬于質(zhì)量經(jīng)濟學范疇，它包括確保和保證滿意的質(zhì)量時所發(fā)生的費用，以及未達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 符合性成本：為實現(xiàn)所有規(guī)定的或潛在的顧客要求而發(fā)生的費用。 質(zhì)量控制點：是指在質(zhì)量活動過程中需要重點進行控制的對象或?qū)嶓w。 工序是制造控制的主要環(huán)節(jié)。 質(zhì)量體系：為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 全面質(zhì)量管理的特點：全員、全過程、全范圍及多方法的質(zhì)量管理。 ISO8402術(shù)語標準對全面質(zhì)量管理的定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識一、 概論 質(zhì)量管理的發(fā)展分為五個階段：操作者質(zhì)量管理、工長質(zhì)量管理、檢驗員質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理的深化和發(fā)展的主要標志是建立一個包含ISO9000和ISO14000標準的全面質(zhì)量一體化管理體系（TQIMS），把全面質(zhì)量管理推
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