【正文】 證質(zhì)量的第二關(guān)； （ 3）保持培訓(xùn)人的工作投入度，每個(gè)員工都要著工作服、整潔、不得留長(zhǎng)發(fā)和指甲等，這是保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的第三關(guān)； （ 4）掌握各操作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，這是保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的最后一道環(huán)節(jié)。營(yíng)內(nèi)管理就像是機(jī)器的“潤(rùn)滑油”，要想讓機(jī)器時(shí)刻保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 就必須不停地給機(jī)器的各個(gè)零部件加油潤(rùn)滑，也就是做好營(yíng)內(nèi)管理。 第七章 營(yíng)內(nèi)管理的要素管理 營(yíng)內(nèi)管理的要素管理，即是對(duì)產(chǎn)品采購入庫 — 產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn) — 培訓(xùn)項(xiàng)目營(yíng)銷售賣 — 培訓(xùn)項(xiàng)目售后服務(wù)的整個(gè)培訓(xùn)與售賣過程進(jìn)行規(guī)范管理。 加強(qiáng) POP 宣傳，完善顧客管理，利用少年兒童的口碑來宣傳訓(xùn)練營(yíng)的形象與培訓(xùn)項(xiàng)目； 積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，用小投入來換回訓(xùn)練營(yíng)形象的大提升； 與社會(huì)各界保持良好交往，及時(shí)從總部獲取各方面教育理念和信息資料，增強(qiáng)訓(xùn)練營(yíng)軟件基礎(chǔ)。外部資源包括訓(xùn)練營(yíng)形象和品牌的廣告宣傳，社會(huì)各界同仁的支持幫助方面。 營(yíng)銷管理者應(yīng)注意以下幾方面： 每日銷售報(bào)表分析、統(tǒng)計(jì)出各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目銷售情況，并將對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的建議與改進(jìn)意見及時(shí)反饋給培訓(xùn)部門，確保適銷對(duì)路的培訓(xùn)項(xiàng)目； 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目銷售狀況的好壞，給培訓(xùn)部門下單培訓(xùn)，要隨時(shí)淘汰舊培訓(xùn)項(xiàng)目，及時(shí)開發(fā)新培訓(xùn)項(xiàng)目上市補(bǔ)充，確保培訓(xùn)項(xiàng)目更新?lián)Q代的速度，以便獲取最大的銷售量； 培訓(xùn)部門根據(jù)培訓(xùn)單，來安排培訓(xùn)，并對(duì)當(dāng)日銷售進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，確保培訓(xùn)項(xiàng)目銷售順暢，不積壓； 以培訓(xùn)配合銷售，以銷售主導(dǎo)培訓(xùn)，這樣才能真正做到以銷定產(chǎn)，產(chǎn) 銷配合。 一、培訓(xùn)部門要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備與教具，出高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)教具的產(chǎn)能，做到少浪費(fèi)，多產(chǎn)出。只有在高度團(tuán)結(jié)的氛圍內(nèi)，才能提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能讓人力資源的投資有所值。 有效利用人力資源的關(guān)鍵，就是要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高房屋使用率，投資利用率，設(shè)備、器材的使用率。在計(jì)算回報(bào)時(shí)，首先必須明確投入的每一 項(xiàng)資源都得到充分利用時(shí)，回報(bào)的價(jià)值才能得到增高，投資者的資本投入才會(huì)有最高的收效。能夠在投入同等資本的前提下，得到超值的利益回報(bào)。 數(shù)據(jù)化管理的好處，就是能夠讓投資者用科學(xué)的眼光去判斷，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)狀況，有效的避免 盲目投資所造成的不必要損失。做到細(xì)致、準(zhǔn)確、每項(xiàng)列開。 訓(xùn)練營(yíng)日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與對(duì)照，進(jìn)行控制時(shí)，需要注意以下幾個(gè)問題。 有了上述各項(xiàng)投資預(yù)算及財(cái)務(wù)預(yù)算以后， 投資者的“萬花筒”兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)開業(yè)后就有了保障，為投資者永續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 總計(jì)投資額：約 萬元左右 。 一、投資預(yù)算設(shè) 定 l、租金：預(yù)付 三個(gè)月 ，共計(jì) 萬元 加盟費(fèi)和教 具：共約 元左右。 1O、原材料、模具配置：以實(shí)際經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定。 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)r(jià)格：以培訓(xùn)項(xiàng)目的原材料直接成本的 4 倍為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，上下浮動(dòng)。 二、設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)額： 100 人（進(jìn)營(yíng)數(shù)） 10 元（客單價(jià)） 30 天 =30000 元 /月（約 3萬元 /月） 經(jīng)營(yíng)規(guī)模：前店后營(yíng)的綜合經(jīng)營(yíng)模式（前賣 DIY 等和后面培訓(xùn)）。 一、商業(yè)圈評(píng)估 該訓(xùn)練營(yíng) ,地處非商業(yè)中心：總面積約 80 平方米，營(yíng)面積寬 5 米。商業(yè)圈所處的市場(chǎng)決定了設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)與之相適應(yīng)，不切實(shí)際的設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)，是無法取得穩(wěn)定而可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的。按上例的數(shù)字計(jì)算： 日元營(yíng)業(yè)額為： 80280 人（進(jìn)營(yíng)數(shù)） 10 元（客單價(jià)） =8002800 元 /日。例：某訓(xùn)練營(yíng)周圍，日平均人流量為1000 人，按 8%— 28%的進(jìn)入比率來計(jì)算，其進(jìn)入營(yíng)內(nèi)人數(shù)為： 1000 人（日均人流量） 8%28%（進(jìn)營(yíng)率） =80280 人 /日。包括商業(yè)圈內(nèi)小學(xué)數(shù)量、幼兒園數(shù)量、教育意識(shí)、教育投資能力、平均收入、平均教育消費(fèi)、常住人口、流動(dòng)人口、年齡結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù) (部分 數(shù)據(jù)可從管轄派出所獲 取 )。 第一節(jié)調(diào)研 “ 萬花筒 ” 兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng) 地 址所處 位置 開營(yíng) 以 前必須選擇 合適地理位置， 對(duì)營(yíng) 地 周圍的商 業(yè)價(jià)值進(jìn)行研究 調(diào) 查 ，包括整個(gè)市場(chǎng)的 評(píng) 估都十分重要。因此，有準(zhǔn)確的判斷與經(jīng)驗(yàn)的積累，才有 可能獲得成功?！叭f花筒”兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)有了生命力，才能留得住人才、才能去發(fā)展、才能在兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)開拓出一片美好的事業(yè)。培訓(xùn)的管理，銷售的管理、銷售等各方面的規(guī)范管理，其中包括了培訓(xùn)項(xiàng)目的種類及培訓(xùn)操作、人員培訓(xùn)與考核、各年度的銷售匯總、顧客選擇的情報(bào)收集等。不斷地在社會(huì)大眾中樹立“萬花筒”的品牌形象、服務(wù)形象，并將其不斷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是今后“萬花筒”發(fā)展的目標(biāo)與動(dòng)力。“萬花筒”文化的不斷創(chuàng)造與積累。 知識(shí)營(yíng)銷、創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)能帶來業(yè)績(jī)的上升、消費(fèi)觀念的改變、文化的創(chuàng)造。即使有最好的培訓(xùn)項(xiàng)目，如找不到培訓(xùn)項(xiàng)目賣點(diǎn)，沒有好的營(yíng)銷創(chuàng)意方案的話，再出色的培訓(xùn)項(xiàng)目也不能走向市場(chǎng)，讓市場(chǎng)和少年兒童接受。歷史變革，現(xiàn)在需要的是“走出去就是你的世界”式的銷售方法。不能不切實(shí)際地盲目跟隨和仿造、照搬別人，必須建立適合訓(xùn)練營(yíng)實(shí)際的、有“萬花筒”培訓(xùn)項(xiàng)目特色底蘊(yùn)的“萬花筒”文化。 售賣時(shí)，通過 POP 價(jià)簽簽作、海報(bào)張貼、廣告宣傳等營(yíng)銷手法，在銷售培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)一并將知識(shí)介紹給顧客，使顧客在享受自己孩子快樂成長(zhǎng)同時(shí)獲得知識(shí)的滿足。與此同時(shí)，一定要密切注意市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的反饋，隨時(shí)不斷調(diào)整，豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的文化內(nèi)涵，從而創(chuàng)造出有文化烙印的特色培訓(xùn)項(xiàng)目。 其實(shí) 每 一 個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，存在就一定有它的價(jià)值， 定有其內(nèi)涵。因此，他們感到滿足，不會(huì)一味地討價(jià)還價(jià)，希獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。尤其是教育，教育不打折。面對(duì)這這種情況別無選擇時(shí)，關(guān)鍵的就是要推陳出新、創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目、營(yíng)造文化、不斷推出具有自己特色的培訓(xùn)項(xiàng)目文化。讓少年兒童在選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)，亦可獲得文化知識(shí)。同時(shí)，“萬花筒”的文化內(nèi)容與中華民族傳文化并不相悖，也不會(huì)出現(xiàn)有損民族感情的糟粕。在培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方面，不斷推陳出新、不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量。 第四章 營(yíng)造 “ 萬花筒 ” 教育 文化 兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)企業(yè)是直接面向 少年兒童 、服務(wù)于 孩子 的 教育 性服務(wù)行業(yè)。這樣，更好地通過統(tǒng)一的規(guī)范理念識(shí)別系統(tǒng)來指導(dǎo)整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)方針。 教育 是服務(wù)性行業(yè)。”員工任何舉止不再是個(gè)人行為，而是代表著整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的行為，任何的失誤不僅僅會(huì)給自己帶來損失，而且會(huì)給整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)帶來無法挽回的惡劣后果。這樣對(duì)訓(xùn)練營(yíng)來說，在不同的地辦與城市得到統(tǒng)一形象宣傳效果，對(duì)“萬花筒”兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)的品牌樹立與擴(kuò)張帶來規(guī)模效應(yīng)。 “ 萬 花筒 ” 兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)的 CIS 管理系統(tǒng)包含了訓(xùn)練營(yíng)的 VI 視 覺識(shí)別系統(tǒng)，訓(xùn)練營(yíng)的 MI 理念系統(tǒng)，訓(xùn)練營(yíng)的 BI 行業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，并且 “ 萬花筒 ” 兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng) ， 對(duì)各種行為設(shè)定了 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的模式。一整套系統(tǒng)化的管理模式可以給后繼者 留下成文的可參照實(shí)施的模式，有效的規(guī)避企業(yè)靠能人經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，一旦有所失誤，也會(huì)使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度，同時(shí)，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，許多企業(yè)面臨著如何提高經(jīng)營(yíng)水平的問 題。然而，團(tuán)體作為一個(gè)組織，就必須要有分工與合作。解決好這一重要問題，“萬花筒”兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)就會(huì)按照預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)運(yùn)行并持續(xù)發(fā)展。“萬花筒”訓(xùn)練營(yíng)可以通過報(bào)酬謝、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、升職等具體辦法來調(diào)動(dòng)員工的積極性的創(chuàng)造性。 建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人的積極性，就能增強(qiáng)“萬花筒”兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)的動(dòng)力和活力。 培訓(xùn)工作必須通過考核制度加以貫徹與落實(shí)。 六、通過培訓(xùn)建立良好的工作氣氛圍，提高員工的工作滿意感和成就感。 二、過教育理念、技能培訓(xùn)，讓員工盡快掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法、達(dá)到上崗要求。 明確一個(gè)人的各種需要后， “ 萬花筒 ” 兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)就必須建立起一整套完善的培訓(xùn)制度和激勵(lì)機(jī)制 ，要激勵(lì)員工，就得了解他們個(gè)人的需要，還要為他們提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們力求良好表現(xiàn)。 此 時(shí)最大的推動(dòng)力就是個(gè)人抱負(fù)的滿 足 (人生目標(biāo) )，人們都希望有所作為，在自己選定的事業(yè)上創(chuàng)出成就。社會(huì)地位在人們的基本生活需要得到滿足后，就會(huì)成為有力的激勵(lì)力量。但是事實(shí)并非如此，金錢其實(shí)只能夠催促人們起床，上班工作。 第四節(jié) 確立 “ 萬花筒 ” 員工的培訓(xùn)與激勵(lì)制度 當(dāng)訓(xùn)練營(yíng)中所 有人員的觀念確立后，在你準(zhǔn)備實(shí)施管理時(shí)，有一件非常重要的事必須首先完成，那就是對(duì)員工的培訓(xùn)與激勵(lì)。但當(dāng)你妥善安排好你自己的時(shí)間后，你將會(huì)有更多的時(shí)間去做你喜歡的事情。用有效時(shí)間完成確定目標(biāo)，按時(shí)完成工作，使工作時(shí)間得到實(shí)在有效應(yīng)用，不浪費(fèi)時(shí)間，盡一切可能去利用時(shí)間，在有限的時(shí)間里去完成更多的事情，也就實(shí)現(xiàn)了人們所說的“人生有效時(shí)”。 訓(xùn)練營(yíng)必須建立與員工的真誠(chéng)合作關(guān)系，讓 每個(gè)員工明確自己的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)度及價(jià)值取向，使他們關(guān)心訓(xùn)練營(yíng)，熱愛訓(xùn)練營(yíng)，為訓(xùn)練營(yíng)奉獻(xiàn)。告 訴員工該做什么怎樣做。古人尚且明白這個(gè)用人哲學(xué)，我們更應(yīng)做到。 管理者首先必須明確自己的經(jīng)營(yíng)理念，確立需求目標(biāo)，并且要將此觀念灌輸給全體員工，知道 “ 萬花筒 ”總部 所采取的行為和管理方法是有目的、有目的的。 第一節(jié) “ 萬花筒 ” 加盟商 要樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念 一個(gè)成功的 “ 萬花筒 ” 兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)加盟營(yíng)，必然有一個(gè)優(yōu)秀的掌舵人。先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、完善的經(jīng)營(yíng)管理方法和成功的促銷手段，才是訓(xùn)練營(yíng)在今后的市場(chǎng)傲立潮頭的根本所在。為此，許多訓(xùn)練營(yíng)不斷引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和教育理念，提高兒童濳能拓展教育理念含金量，創(chuàng)造自己的拓展項(xiàng)目特色以求領(lǐng)先同業(yè)，占據(jù)市場(chǎng)。《媽咪寶 貝》、《中國(guó)婦女報(bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、《中國(guó)教育報(bào)學(xué)前教育?？穼ｎ}欄目中報(bào)道，徐朝霞參與制作的中央電視臺(tái)七套“走進(jìn)家庭的蒙特梭利教育 ”節(jié)目，和《家庭中的蒙特梭利教育》叢書，受到全國(guó)觀眾和讀者的歡迎 “萬花筒”兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)憑借北京萬花筒教育集團(tuán)廣闊的市場(chǎng)背景及強(qiáng)大的教研實(shí)力，結(jié)合國(guó)際背景的支持，開創(chuàng)了“萬花筒”兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)的美好未來。 20xx 年，發(fā)明幼兒、兒童奧林匹克啟蒙數(shù)學(xué)理論方法和教具。 20xx 年，作為中國(guó)合作者，舉辦蒙特梭利博士的親授學(xué)生、美國(guó)國(guó)際教育家凱蘭詩女士來華學(xué)術(shù)交流講座，并完善“萬花筒兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)”理念和經(jīng)營(yíng)方法。與國(guó)內(nèi)眾多教育專家及臺(tái)灣、意大利、美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的教育界人士創(chuàng)辦“萬花筒兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)”。 1999 年，與中國(guó)音協(xié)合作，首家將“奧爾夫音樂”教育 引進(jìn)學(xué)前教育領(lǐng)域。 在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)蒙特索利兒童教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，徐朝霞女士積極研究適合國(guó)情的教育理念和方法，帶領(lǐng)全院教育工作者，用新型的企業(yè)管理思路，將教育界的科技成果， 轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使萬花筒兒童教育集團(tuán)專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)?；?，并帶領(lǐng)所有加盟商一起，為改變兒童教育模式，提高民族素質(zhì)，做出永久的努力！ 院長(zhǎng)徐朝霞女士簡(jiǎn)介 1997 年，創(chuàng)辦萬花筒兒童教育研究機(jī)構(gòu)。經(jīng)過近五年的實(shí)踐證明，萬花筒兒童潛能拓展訓(xùn)練，不僅能有效的提高兒童的心智與身體的素質(zhì)，更能使受訓(xùn)兒童在童年階段，即培養(yǎng)出健全的人格和良好 的個(gè)人修養(yǎng)。加盟知名兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)連鎖品牌，利用品牌效應(yīng)擴(kuò)大兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)份額，謀求利潤(rùn)的最大化，將是中國(guó)兒童潛能拓展訓(xùn)練營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者最佳選擇。 縱觀中國(guó)潛能教育的發(fā)展歷程培訓(xùn)項(xiàng)目從單純的概念炒作 —— 單一的技能訓(xùn)練 —— 多的技能訓(xùn)練。但隨著教育改革開放的深入與發(fā)展，素質(zhì)教育開始活躍，這時(shí)各大中城市出現(xiàn)了各式各樣的特長(zhǎng)訓(xùn)練班。二十一世紀(jì)的中國(guó)必將成為世界的主導(dǎo)者，教育將是我們完成這一目標(biāo)的根本保障，同樣一個(gè)家庭的強(qiáng)大也離不開教育。其模式在西方國(guó)家興起后，因其協(xié)調(diào)能力和規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益，引發(fā)了席卷全球的連鎖加盟風(fēng)暴。是專門配合現(xiàn) 代企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要而設(shè)計(jì)的一套戶外體驗(yàn)式模擬訓(xùn)練，以體驗(yàn)啟發(fā)作為教育手段，學(xué)員參與的訓(xùn)練將成為他們終身難忘的經(jīng)歷，從而讓每一系列活動(dòng)中所寓意的深刻的道理和觀念，能牢牢地扎根在團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員的潛意識(shí)中，并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，原動(dòng)力訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工 商業(yè)人員等群體。前 言 拓展訓(xùn)練，英文為 Outward Development，意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難！這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國(guó)。于是漢思等人創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學(xué)校”，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧。同時(shí)，拓展訓(xùn)練作為一套塑造團(tuán)隊(duì)活力、推動(dòng)組織成長(zhǎng)的不斷增值的訓(xùn)練課程。 第一章 連鎖經(jīng)營(yíng)是中國(guó)教育迅速發(fā)展的必然趨勢(shì) 連鎖經(jīng)營(yíng)為一種規(guī)?；⒌统杀镜闹腔坌彤a(chǎn)業(yè)擴(kuò)長(zhǎng)方式，利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓，充分的調(diào)動(dòng)了一切有利的資本并將其實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化的結(jié)合，符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)發(fā)展模式。 中國(guó)兒童潛能教育是個(gè)新型的朝陽行業(yè)，中華民族傳統(tǒng)的教育一直是普通大眾的應(yīng)試教育，隨著人們認(rèn)識(shí)水平的不斷提高，素質(zhì)教育理念的廣泛傳播，普通大眾對(duì)素質(zhì)教育