【正文】 包括手、手指)的動作。 (2) 手的動作M2 用腕關(guān)節(jié)以前的部分進(jìn)行一次的動作，時間值為2MOD，動作距離為5cm。在模特排時法中，根據(jù)使用的身體部位的不同，時間值分為五等： (1) 手指的動作M1 表示用手指的第三個關(guān)節(jié)的部分進(jìn)行的動作，時間值為lMOD。在基本動作中分需要注意力和不大需要注意力的動作。無論工種如何，均可根據(jù)同一張模特排時法基本圖(圖3—2—1)一目了然地畫出基本動作及其關(guān)系。其它動作的時間值，都能用它的整數(shù)倍來表示。它以簡單的手指動作為最基本單元，身體其他部位動作所需時間都以手指動作一次所需時間的整數(shù)倍表示。例如日本要求有關(guān)人員在正式使用MTM法之前，要參加日本MTM協(xié)會的培訓(xùn)，并獲得應(yīng)用MTM法的資格。 1948年梅納特(H．B．Maynard)等人開發(fā)了時間衡量法(Methods Time Measurement，簡稱MTM法)。因此，當(dāng)作業(yè)方案確定后，可以容易求出作業(yè)者操作的標(biāo)準(zhǔn)時間。西格在對殘疾人進(jìn)行職業(yè)訓(xùn)練時，通過對電影膠片的記錄分析，發(fā)現(xiàn)接受訓(xùn)練的人，當(dāng)他們做同一動作時，所需的時間值大體相同(一般約差10％左右)。(3)在制訂標(biāo)準(zhǔn)時間時，由于能精確地說明動作并加上預(yù)定工時值，因而有可能較之用其他工作測定方法，提供更大的一致性。它利用預(yù)先為各種動作制定的時間標(biāo)準(zhǔn)來確定進(jìn)行各種操作所需要的時間，而不是通過直接觀察和測定。人的寬裕率占全部作業(yè)時間的5%，現(xiàn)在想要決定每一操作的凈時間與總時間，并決定整個作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時間和標(biāo)準(zhǔn)工作量。觀測后的分析結(jié)果見表。此外，根據(jù)以往的測定，該作業(yè)的寬放率定為15％，如表所示。此外還可以減少在電梯上發(fā)生的延遲時間等。在11：30時到12：00時為午餐時時間不作抽樣記錄。管理人員認(rèn)為，所要求擴充的人力數(shù)量過多，要求廠方對擁有的94名人員的倉庫所使用的工作方法進(jìn)行檢查和改進(jìn)。解：由題意，n＝1000，P＝，1－P＝標(biāo)準(zhǔn)差 σ=(P(1P)/n)1/2=((*)/1000)1/2=由3σ原則控制界限為：故 控制上限＝+＝ 控制下限＝＝ 由上表可知，第二天、第七天的工作率低于控制下限78%，應(yīng)作為異常值除去；第八天的工作率為94%，%，也應(yīng)作為異常值除去。3 σ的范圍內(nèi)時，%，因此置信區(qū)間可以限定在P`177。 (9) 檢查異常值作出結(jié)論 由工作抽樣得到的觀測結(jié)果，只是估計值，并不是真實值。 4)使用一套卡片(如75125平方毫米的檔案卡片)。即把每天的觀測次數(shù)除以工作小時數(shù)，得到每小時的觀測次數(shù)。決定觀測時刻的方法通常有下述四種： 1)開始觀測的那一天的第一小時以1表示，第二小時以2表示，如此類推建立隨機數(shù)字表。 （7）試觀測，決定觀測次數(shù) 正式觀測以前，需要進(jìn)行一定次數(shù)的試觀測，通過試觀測，得出觀測時間的發(fā)生率，然后根據(jù)公式（公式四）或（公式五）決定正式觀測次數(shù)。 （5）設(shè)計調(diào)查表格分類操作修理故障停電工作中工作準(zhǔn)備搬運等材料等檢查商議清掃洗手合計作業(yè)率機器1正正2正┬3正正操作者123 調(diào)查表格的內(nèi)容和形式取決于調(diào)查的目的和要求。如果只是調(diào)查機器的開動率，觀測項目可分為“操作”、“停止”、“閑置”。 上述4種工作抽樣方法，可這樣選擇：只要系統(tǒng)抽樣不致誘發(fā)操作工人引起偏倚，可優(yōu)先采用系統(tǒng)抽樣法，否則可采用非連續(xù)分層抽樣法和受約束的隨機抽樣法。此時P=30%， n=3733次 工作抽樣的方法和步驟1 工作抽樣的方法 常用的工作抽樣方法有四種： （1）系統(tǒng)隨機抽樣法 設(shè)每天總工作時間為t分鐘，要求抽樣觀測n次，則在每一個 t/n內(nèi)隨機選取一個觀測時間，以后每隔t/n時間便觀測一次。如果精確度要求高，抽樣次數(shù)就多，所費的人力、時間及金錢就多。精確度又分為絕對精確度E和相對精確度S，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)中二項分布標(biāo)準(zhǔn)σ ，在一定條件下為：式中： P－觀測事件發(fā)生率 n－觀測次數(shù) Z－狀態(tài)分布下的Z值 相對精度為絕對精度與觀測事件發(fā)生率之比： 例：根據(jù)工作抽樣查明某機器的停工率，要求相對誤差在10%以內(nèi)。 （3）制訂工時標(biāo)準(zhǔn)。 （4）有時由于調(diào)查對象分布較廣，觀測者需要把大部分時間花在路上，不太經(jīng)濟合理因此必須很好地選擇觀測路線。這種方法的費用只有秒表時間研究的5%~50%。10＝80％ 停車率＝停車次數(shù)247?？傆^測時間＝2247。 把1小時分成60個空格，每一個代表1分鐘。一般來講“現(xiàn)行定額”往往就是標(biāo)準(zhǔn)時間，而“計劃定額”與“目標(biāo)定額”則與標(biāo)準(zhǔn)時間有一定的差異，當(dāng)上級下達(dá)規(guī)定的工時定額指標(biāo)時，有了標(biāo)準(zhǔn)時間就可以知道自己單位的標(biāo)準(zhǔn)時間與上級下達(dá)定額的差異，做到心中有數(shù)。 3. 標(biāo)準(zhǔn)時間與工時定額的區(qū)別、聯(lián)系 工時定額的側(cè)重點是“規(guī)定一個額度”，所以即使同一作業(yè)，由于用途不同，可能有不同量值的定額值。分為：? 停工時間（t停）——工人在工作班內(nèi)，因某種原因而未能從事生產(chǎn)活動而損失的時間。如一批產(chǎn)品投入加工前，工人用于接受任務(wù)，熟悉圖紙和工藝，領(lǐng)取材料和夾具、加工完后卸下工夾模具送回倉庫，交驗成品等。? 技術(shù)性布置工作地時間（T技布）：是指在工作班中間，由于技術(shù)上的需要，為維持技術(shù)裝備的正常工作狀態(tài)而用于照管工作地的時間，如更換刀刃、清楚切削、校正刀鋸和調(diào)整設(shè)備等。 在基本作業(yè)時間是機動某些情況下，可能出現(xiàn)輔助操作與基本操作同時進(jìn)行，在這種情況下，這部分交叉時間不應(yīng)記入定額時間內(nèi)。它是定額時間中主要的部分，其時間消耗的長短與加工批量大小成正比。 設(shè)定寬放值的基本用意，就是在正常時間內(nèi)加入足夠的時值，使以正常速度操作的“平均工人”能合理地達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。疲勞寬放系數(shù)的決定方法，最普遍使用的是工作周期產(chǎn)量減低的分析法(這種產(chǎn)量減低的原因不是由于工作方法改變)。 例如評定的結(jié)果是： 熟練為 C2＝+0．03 努力為 C1＝+0．05 工作環(huán)境 D＝0 一致性 E＝ 0．02 合計為 0．06 則評定系數(shù)為1．06＝106％寬放研究 (1)私事寬放 私事寬放時間是維持工人正常而舒適地工作所需的時間，如喝水、上廁所、擦汗、做工間操等。一致性亦分為六個等級。例如，在20℃和在35℃工作環(huán)境里工作，肯定是不一樣的。 ②優(yōu) 動作熟練而快，工作方法有系統(tǒng)，對改進(jìn)工作很熱心。 ⑧欠佳 對工作未能熟習(xí)，動作笨手笨腳，不具有工作的適應(yīng)性，工作猶豫、無信心，常失敗。 ②優(yōu) 十分有效地使用機器設(shè)備，對工作高度適應(yīng)，工作順序相當(dāng)正確，不需檢查、核對。此法是將熟練、努力、工作環(huán)境和一致性四者作為衡量工作的主要評比因素。觀察時間評比因素正常時間標(biāo)準(zhǔn)時間固定寬放可變寬放意外寬放特別寬放政策寬放4 標(biāo)準(zhǔn)時間的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)時間＝正常時間＋寬放時間標(biāo)準(zhǔn)時間＝正常時間（1＋寬放率）正常時間＝觀測時間評比系數(shù)評比因素研究 評比是一種判斷或評價的技術(shù)，其目的在于把實際操作時間調(diào)整到“平均工人”的“正常速度”的基礎(chǔ)上來。其不足之處在于標(biāo)準(zhǔn)時間中包括其他工作時間、私事延遲等。進(jìn)行評價 （對職業(yè)方法進(jìn)行研究比較、改進(jìn)或選擇；生產(chǎn)設(shè)備和工藝準(zhǔn)備的設(shè)計與選擇；對工作者進(jìn)行評比） 凡欲對某一領(lǐng)域、某一過程的時間序列進(jìn)行科學(xué)的分析研究，都不可避免地要確立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)時間，非此則無法進(jìn)行比較、分析、定量的考察?？蓽y性 只要將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化了，就可以用科學(xué)的方法對操作進(jìn)行測定（如秒表測時、工作抽樣、PTS技術(shù)等），以確定標(biāo)準(zhǔn)時間的量值。“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”：是標(biāo)準(zhǔn)時間的依據(jù)，是時間研究的結(jié)果。 標(biāo)準(zhǔn)時間的定義是：“在適宜的操作條件下，用最合適的方法，以普通熟練工人的正常速度完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需的勞動時間”。（15cm十字形狀）體驗一小時3英里速度：（）標(biāo)準(zhǔn)時間的特性可理解為：1. 客觀性 對應(yīng)于某一標(biāo)準(zhǔn)化了的作業(yè)操作（通過方法研究），標(biāo)準(zhǔn)時間是不以人們的意志而轉(zhuǎn)移的客觀存在的一個量值。先確定有無異常值？此外，如其平均值欲得到5％的精確度，95％的信賴水平，試問需做多少次測試？數(shù)值計算結(jié)果如下：經(jīng)驗法確定觀測次數(shù)通用電器公司推薦的觀測次數(shù)參照表例如：某作業(yè)年產(chǎn)量750件，周程時間估計15分鐘左右，確定需要多少次觀測？思考：如果誤差界限法與經(jīng)驗估計法的結(jié)果不同，該采取哪種結(jié)果？直接法時間研究的思考問題觀測工具被觀測者的選擇對觀測者的要求觀測條件與時間觀測方法的選擇觀測過程中可能遇到的問題區(qū)分可變單元、不變單元和外來單元觀測次數(shù)如何確定 標(biāo) 準(zhǔn) 工 時 設(shè) 定1 標(biāo)準(zhǔn)時間的起源和定義 標(biāo)準(zhǔn)時間的概念來源于泰勒的“公平的一天工作量”（a fair day’s work）的理論。 下面介紹用誤差界限法來求觀測次數(shù)。請找出異常值。 美國機械工程協(xié)會對異常值定義為：某一單元的秒表讀數(shù)，由于一些外來因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值即為異常值。③第三個周期時，操作者口渴，去喝茶，故在OT欄記有外來單元Foreign Elements。此時，第二單元開始(秒表不歸零)，直到第二單元終止，再記下表面讀數(shù)于第二單元動作之R欄內(nèi)，所示30(代表從第一單元開始，至第二單元終止。（3） 測時記錄 時間研究的準(zhǔn)備工作與劃分單元完成后，即可開始進(jìn)行測時。間歇單元是在加工過程中偶爾出現(xiàn)的單元。可變單元的操作時間，系指因加工時對象的尺寸、大小、重量等的不同而不同。如無聲音，則以明顯易辨的動作作為劃分點。② 將人操作時間和機器工作時間分開。為了秒表測時方便起見，常將操作劃分為適當(dāng)?shù)膯卧? ⑤記錄工作的環(huán)境因素 如溫度、濕度、照明、噪聲程度等。例如，在其他一切條件不變的情況下，使用合金鋼車刀比高速鋼車刀所需要的機動時間可能減少一半以上。因此，時間研究人員在測時工作之前必須先經(jīng)過方法研究，使該項操作的所有操作單元都確定了標(biāo)準(zhǔn)方法，機床的轉(zhuǎn)速、走刀量等因素都應(yīng)確定標(biāo)準(zhǔn)，并繪制出該操作的操作人程序圖。 在測定之前，要先確定最佳的作業(yè)方法，才能按照正確的、通行的某種測定來確定使用可行的最佳作業(yè)方法時的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間。周程時間觀測次數(shù)200100604030201510853通用電氣公司推薦的觀測次數(shù)表3 時間研究的基本程序 （1）選擇——選擇需要研究的工作 （2）記錄——記錄全部工作環(huán)境、作業(yè)方法和工作要素的有關(guān)資料（3）考查——考查全部記錄材料和細(xì)目，以保證使用最有效的方法和動作，將非生產(chǎn)的和不適當(dāng)?shù)墓ぷ饕嘏c生產(chǎn)要素區(qū)別開來（4）測定——選用適當(dāng)?shù)臅r間研究方法，測定各項作業(yè)的時間 （5）實施——擬訂相應(yīng)的文件，包括該作業(yè)的要素、操作方法和標(biāo)準(zhǔn)時間，并正式公布執(zhí)行。 工作階次的劃分應(yīng)以研究方便為原則。若將其分解為兩個以上的操作，則不能分配給兩個以上的人以分但的方式進(jìn)行作業(yè)。例如：伸手，握取等。節(jié)約時間是一切管理活動的歸宿。 （4）用于挖掘時間利用方面的潛力。當(dāng)完成某項作業(yè)有兩種以上的方法時，可通過時間研究，比較各種方法的效率，在相同條件下從中選取工時最短的理想方法。通過時間研究為某項作業(yè)確定標(biāo)準(zhǔn)時間，作為編制作業(yè)計劃及控制生產(chǎn)進(jìn)程的依據(jù)，用于平衡作業(yè)組成員之間的工作量，估算價格，制定勞動定額，控制成本，評價績效。3 時間研究的用途通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)無效時間的原因固然重要，但在實際應(yīng)用中，特別是從長遠(yuǎn)來看，制定合理的時間標(biāo)準(zhǔn)更為主要。這些都是有方法研究確定的。因此實行科學(xué)管理、除進(jìn)行程序分析、作業(yè)分析和動作分析外，還必須進(jìn)行時間研究。人工成本的高低反映了企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低。 此外，在日常的現(xiàn)場管理中，利用標(biāo)準(zhǔn)時間的效果與在質(zhì)量管理中使用管理圖一樣。因此，依靠時間研究在對工作潛在的非生產(chǎn)因素內(nèi)容定向的分析的同時，還必須進(jìn)行定量的評價，以便使我們能夠極力排除或減少它。多余時間 由于設(shè)計及制造方法不當(dāng)多耗費的作業(yè)時間，其內(nèi)容本質(zhì)上是“無效工作”。 生產(chǎn)現(xiàn)場，日常消耗的總時間大致可以分為：基本需要作業(yè)時間與由于工作進(jìn)度不妥而造成的多余時間，以及完全浪費的無效時間三種。 由此可知，時間研究是基礎(chǔ)工業(yè)工程的兩大技術(shù)之一，也稱為“作業(yè)測定”或“工作衡量”。 在制造的總過程中，這些多余因素與無效因素，所謂非生產(chǎn)因素與真正需要的基本作業(yè)內(nèi)容相比，其值相當(dāng)大。這樣一來，一次確定了的標(biāo)準(zhǔn)時間可作為推進(jìn)生產(chǎn)的管理計劃，且作為控制和評價的基本尺度而得以應(yīng)用。 在工業(yè)企業(yè)中，人工成本是一項重要的生產(chǎn)成本，經(jīng)營者決不能忽視此項成本?？己斯と藙趧映晒蛣趧恿τ媱?、調(diào)配等，都離不開標(biāo)準(zhǔn)時間。 “標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)” 指標(biāo)準(zhǔn)工作方法、標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)工具、機器的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)速等。一般具體的測定方法是：把一付撲克牌放到邊長為一英尺（）見方的四個角，（30s）將牌分完時，手的動作速度。 （1）運行一個作業(yè)系統(tǒng)。 （3）評價作業(yè)系統(tǒng)。無論何種衡量勞動量的標(biāo)準(zhǔn)，皆來源于標(biāo)準(zhǔn)時間，它正是時間研究的成果。這種浪費有時達(dá)到了驚人的程度。 時間研究的方法及基本程序1 方法 （1）直接法：對作業(yè)直接測定的