某連鎖酒店組織結構及職責概述-全文預覽
【正文】 對酒店總經(jīng)理負責。及時處理酒店內的各種賓客關系問題。l 對酒店總經(jīng)理負責。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務方面合符公司要求。l 對酒店總經(jīng)理負責。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務?？头糠諉Tl 負責酒店客房及相關公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。l 對客房領班負責。按時按質完成任務。接受客房領班及酒店當值管理人員指派的任務。協(xié)助廚師完成餐具及廚房用具的清潔保養(yǎng)工作。接受值班經(jīng)理及酒店當值管理人員指派的任務。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛(wèi)生。維修技師l 全面負責酒店一切維修、保養(yǎng)工作，并作好巡查記錄：如管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)（變配電房除外）、供氣、電視、電話、空調（中央空調除外）、廚房設備、餐廳設備、客房設備、零星的木泥漆工程的維修、保養(yǎng)工作，定時檢查電梯、變配電、水泵、鍋爐、中央空調、消防報警系統(tǒng)。維護酒店治安秩序。l 對酒店總經(jīng)理負責。確保酒店日常工作正常運轉，l 確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關系協(xié)調工作。l 保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。l 協(xié)助酒店總經(jīng)理完成公司下達的經(jīng)營指標及成本控制指標。確保酒店總經(jīng)理的工作布置能完美實施，并確保取得良好效果。l 培訓、檢查、督導酒店各部門員工。確保酒店日常工作正常運轉。l 切實提高服務質量，確保每一位賓客的高滿意度，維護公司品牌聲譽。1酒店總經(jīng)理l 執(zhí)行公司各項決議，主持酒店全面工作。確保酒店客人和員工的生命和財產(chǎn)安全。接受酒店當值管理人員指派的任務。l 對酒店總經(jīng)理負責。l 負責廚房及協(xié)助餐廳的清理、保潔、布置工作。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛(wèi)生。為就餐客人提供準確高效的服務。為賓客提供干凈的環(huán)境及提供優(yōu)質的服務。PAl 負責酒店公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作合符酒店要求。l 對值班經(jīng)理負責。前臺接待員l 負責為客人提供接待、問詢、租房、結帳等服務。l 督導和培訓客房服務員按標準和流程實施和完成任務?？头款I班l(xiāng) 負責組織和安排對酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。l 督導和培訓前臺接待員按標準和流程實施和完成任務。值班經(jīng)理：l 負責安排和協(xié)調前臺接待員為客人提供接待、問詢、租房、結帳等服務。2）信息系統(tǒng)故障報告 — 指影響分店正常系統(tǒng)運作，并可能引發(fā)顧客投訴的故障和問題，分為一般故障指出現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不準確、網(wǎng)絡不穩(wěn)定等，但暫不影響營業(yè)的故障；嚴重故障主要是指系統(tǒng)無法進行正常交付處理、網(wǎng)絡癱瘓等嚴重故障。（二）：連鎖店事項申報流程圖營銷管理類：分店房價、房型、分店促銷、宣傳活動申報流程由店長進行將書面申請發(fā)給營銷副總裁（周淮生），抄送連鎖店經(jīng)營委員會（注：每月5號前截止申請）由營銷副總裁做最終的審批和確定（注：原則上每月10號前回復分店）經(jīng)營銷副總裁確認后，在周三發(fā)出執(zhí)行通告，抄送相關的執(zhí)行和檢查部門人事管理類：分店工資、獎金、福利標準和店長/店助休假申報流程由店長進行將書面申請發(fā)給人事總監(jiān)（蘇同
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