國(guó)際禮儀概論(繁體)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 寄放物件須知 參、貴賓接待禮儀 二 、 會(huì)客室應(yīng)注意事項(xiàng) ? 燈光冷氣與音響 ? 會(huì)客室懸掛字樣 ? 緊急事件通報(bào) ? 離開貴賓鞠躬致意 參、貴賓接待禮儀 三、如何做自我介紹 ? 簡(jiǎn)單易記的名字 ? 東西方稱謂的差異性 ? 初次見面應(yīng)注意事項(xiàng) ? 公司職銜的名稱 ? 夫婦同時(shí)接待賓客 ? 居間介紹原則 參、貴賓接待禮儀 四、茶水、咖啡接待的技巧 ? 茶水招待用具的準(zhǔn)備 ? 茶葉的準(zhǔn)備方法 ? 托盤正確用法 ? 咖啡準(zhǔn)備方法 ? 奉茶的先後次序 ? 換茶續(xù)杯的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 ? 紙巾與濕巾的準(zhǔn)備 ? 器皿的清潔與維護(hù) 肆、抱怨處理 一、基本觀念 【 一 】 抱怨是必然會(huì)發(fā)生的。 。 。 四、基本禮儀訓(xùn)練 四、基本禮儀訓(xùn)練 會(huì)議室或接待室 門口要先敲門，將房間內(nèi)的燈打開做一手勢(shì)請(qǐng)客人先進(jìn)入房間。 ，有任何困難請(qǐng)隨時(shí)通知接待
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