國(guó)際禮儀概論(繁體)-文庫(kù)吧資料
2025-06-23 05:31本頁(yè)面
【正文】 東西方稱謂的差異性 ? 初次見面應(yīng)注意事項(xiàng) ? 公司職銜的名稱 ? 夫婦同時(shí)接待賓客 ? 居間介紹原則 參、貴賓接待禮儀 四、茶水、咖啡接待的技巧 ? 茶水招待用具的準(zhǔn)備 ? 茶葉的準(zhǔn)備方法 ? 托盤正確用法 ? 咖啡準(zhǔn)備方法 ? 奉茶的先後次序 ? 換茶續(xù)杯的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 ? 紙巾與濕巾的準(zhǔn)備 ? 器皿的清潔與維護(hù) 肆、抱怨處理 一、基本觀念 【 一 】 抱怨是必然會(huì)發(fā)生的。 、租車服務(wù)。 。 (地理位置、地圖準(zhǔn)備妥當(dāng) )。 。 ， 需事先通報(bào)主管應(yīng)對(duì) 。 四、基本禮儀訓(xùn)練 四、基本禮儀訓(xùn)練 會(huì)議室或接待室 門口要先敲門，將房間內(nèi)的燈打開做一手勢(shì)請(qǐng)客人先進(jìn)入房間。 Room 引導(dǎo)至電梯旁，待電梯到達(dá)時(shí)手按住電梯門，請(qǐng)客人先進(jìn)入電梯， Show Room人員隨後進(jìn)入電梯。 ，有任何困難請(qǐng)隨時(shí)通知接待人員。 Return
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