【正文】 SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。京東社區(qū)的創(chuàng)立是京東商城比較有標(biāo)志性特點(diǎn)的站點(diǎn)在京東社區(qū)中，京東商城的注冊(cè)用戶可以曬曬自己的購物心得，討論京東商城有關(guān)商品或功能，詢問詳盡的促銷細(xì)則，以及用戶之間相互交流等等等等。同時(shí)，京東網(wǎng)上商城還將與聯(lián)想、三星、諾基亞等合作廠商推出聯(lián)合促銷，促銷力度超乎想象。電腦、手機(jī)、數(shù)碼、日用百貨等各類商品，將在京東價(jià)基礎(chǔ)上，再度下探價(jià)格底線，最高降幅高達(dá) 70%，更有上千款暢銷商品超值搶購。如果消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量不滿意，不僅可以向生產(chǎn)廠商進(jìn)行投訴索賠，還可以與京東商城本身聯(lián)系，同樣會(huì)得到相應(yīng)賠付。因此京東商城的產(chǎn)品要比線下同類商品便宜許多，而“京東價(jià)”已經(jīng)成為國內(nèi)3C領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。京東商城在定價(jià)上不得不說是一種奇葩：京東商城在定價(jià)時(shí)并不會(huì)參考同行的定價(jià)，而是在商品的采購價(jià)之上加上5%的毛利即為京東價(jià)。京東商城的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東說“京東的客戶80%都是老客戶”，由此可見，京東商城注重用戶體驗(yàn)感受，真正切實(shí)的為消費(fèi)者營造出“舒適”的購物環(huán)境，注重老顧客培養(yǎng)，卻是能比僅僅提供一個(gè)購物平臺(tái)，任由消費(fèi)者和賣家自己溝通的銷售平臺(tái)更能抓住消費(fèi)者。而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)潛在消費(fèi)市場(chǎng)。京東的目標(biāo)客戶一般為經(jīng)常性網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民，一般為3C產(chǎn)品的主流消費(fèi)群體，并致力于以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)顧客忠誠度，在360buy的銷售業(yè)績(jī)中，有很大一部分都是老顧客提供的。京東商城提供的是商家對(duì)客戶的商務(wù)模式（B2C），即為商家和消費(fèi)者搭建一個(gè)交易平臺(tái)，所有商品大多經(jīng)由京東商城直接呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者通過京東商城直接和商家“面對(duì)面”交流，在網(wǎng)絡(luò)營銷上真正舍棄“第二中間商”，所有商品由京東商城獨(dú)家代理。 8）網(wǎng)絡(luò)營銷信息量更大買方通過網(wǎng)絡(luò)了解到的市場(chǎng)信息是海量的，不再像傳統(tǒng)營銷那樣，消費(fèi)者只能接觸到少量商品，對(duì)于商品的質(zhì)量和價(jià)格等方面缺乏橫向比較，網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面很好的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷的不足，使得理性消費(fèi)者能夠更好的獲得多方面的商品信息，在商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格等多方面進(jìn)行更多更充分地橫向比較，同時(shí)對(duì)于生產(chǎn)者而言，其商品接觸到的消費(fèi)群體也更加廣泛，更多的消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取商品信息，產(chǎn)品銷售方向相比于傳統(tǒng)營銷模式，獲得更大提升。 6）網(wǎng)絡(luò)營銷更加規(guī)范和易于統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)信息以標(biāo)準(zhǔn)的文字表達(dá)，不會(huì)象手寫的那樣難以辨認(rèn)；數(shù)據(jù)的傳遞是數(shù)字格式，易于歸類、統(tǒng)計(jì)，儲(chǔ)存。而且上網(wǎng)費(fèi)依然在快速下降中。 3）網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，消費(fèi)主權(quán)一改往常狀況，商家在營銷中不再居于主體，產(chǎn)品不再由商家調(diào)研，然后制造，并進(jìn)行定位定價(jià)，最后推銷給消費(fèi)者。在這個(gè)過程中，營銷探測(cè)和營銷戰(zhàn)略被一張訂單壓縮簡(jiǎn)化了，整個(gè)供需循環(huán)更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并且反饋得到的信息更加真實(shí)，對(duì)于生產(chǎn)者而言，網(wǎng)絡(luò)營銷使得銷售成本降低，商品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊(cè)用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。360buy 京東商城自 2004 年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展，憑借在 3C 領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠信、交友”的經(jīng)營理 念，在上海以及廣州先后建立其全資子公司，將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，這種戰(zhàn)略布局使得京東商城可以較好的在全國進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，其物流配送網(wǎng)絡(luò)得到支撐；與此同時(shí)，京東商城還在不斷建立和發(fā)展其自身軟件硬件建設(shè)，跟進(jìn)其物流配送建設(shè)，售后服務(wù)更新升級(jí)，更加貼近消費(fèi)者購物心理并滿足消費(fèi)者需求。在人們先入為主的意識(shí)下，京東在這一點(diǎn)上并不占優(yōu)勢(shì)。目前，京東商城是中國垂直B2C市場(chǎng)最大的3C產(chǎn)品網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)。本文通過對(duì)京東商城營銷策略的簡(jiǎn)單分析，找到適用于我國的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的發(fā)展道路。與此同時(shí)，早期網(wǎng)絡(luò)營銷不成熟的缺點(diǎn)也正在逐步暴露在消費(fèi)者面前。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。幾年以來，京東的銷售額始終保持著200%以上的增長(zhǎng)速度。2004年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷飛速發(fā)展的一年，可以說是自1999年以來發(fā)展最快的一年。很多如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等大大小小的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)如雨后春筍般興起并發(fā)展壯大起來。京東商城以一種奇跡般的速度發(fā)展壯大，在其迅速擴(kuò)張的過程當(dāng)中，其獨(dú)特的營銷策略功不可莫。其年?duì)I業(yè)額已經(jīng)過百萬。關(guān)鍵詞：商務(wù)模式　市場(chǎng)　促銷　物流Jingdong mall marketing strategy analysedWu wuepuTutor Huang yanpingCollege of Economics and Management,Southwest University,Chongqing 400715,ChinaAbstract：Established in 2004 to now jingdong mall, has bee the largest domestic B2C market of the 3 C products network business platform. Its annual turnover has been millions. Jingdong mall with a kind of miracle speed development and expansion, in its rapidly expanding process, its unique marketing strategy work not mo. The low price strategy, improve the jingdong logistics distribution system and all the goods are quality goods quality assurance, and good reputation, plus the jingdong in other aspects of marketing measures, in the short time have made rapid development. For other domestic B2C enterprise is concerned, the jingdong mall is obviously the experience is worth using for reference. key word ：Business model；market；promotion；logistics 1．1引言二十世紀(jì)九十年代以來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)逐漸進(jìn)入公眾視野，迅速成長(zhǎng)完善，成為一種新興經(jīng)濟(jì)模式。京東商城是如何在這樣的條件下創(chuàng)造出出色地銷售業(yè)績(jī)，其營銷策略是值得我們