【正文】 深思學(xué)習(xí)的。2001年成為光磁產(chǎn)品最有名的代理商，2004年1月涉足網(wǎng)絡(luò)營銷，同年7月創(chuàng)立國內(nèi)首個(gè)網(wǎng)上即時(shí)拍賣板塊，2007年改版后，京東多媒體（京東商城網(wǎng)絡(luò)平臺前身）正式以新面貌出現(xiàn)，同年完成第一輪融資，2009年近40億元，2010年銷售額達(dá)102億元。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會(huì)價(jià)值。位居全球第一。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。相對于阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶等老牌網(wǎng)絡(luò)銷售平臺而言，京東商城進(jìn)入時(shí)間較晚，網(wǎng)絡(luò)銷售在消費(fèi)者心中的新奇感已然慢慢消退，開網(wǎng)店或者網(wǎng)購已經(jīng)不再是消費(fèi)者熱衷談?wù)摰脑掝}。在我國國內(nèi)類似于京東商城的B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺還有很多，比較成熟的如淘寶、凡客等，當(dāng)然還有很多規(guī)模不大的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，京東商城的成功是他們的榜樣。第二章．京東商城發(fā)展簡介京東商城由劉強(qiáng)東于1998年創(chuàng)辦的京東公司發(fā)展而來。相比于這些知名網(wǎng)絡(luò)商城，京東商城涉足電子商務(wù)的時(shí)間比較晚?？梢哉f，最初創(chuàng)立的京東商城實(shí)際上面臨著很大的困難，不論是營銷平臺的對手，還是銷售產(chǎn)品的競爭對手，都是數(shù)量較多而且實(shí)力較為雄厚，但京東商城采取了一系列有效的措施使得京東商城逐步發(fā)展壯大直至今日之規(guī)模。京東網(wǎng)上商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、這些商品大多數(shù)是京東商城自己進(jìn)行銷售（奪寶島等二手或返廠商品以拍賣形式出售，其賣家不能查證是否是京東商城），不像淘寶——提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，由網(wǎng)民開店經(jīng)營。淘寶商城所占的市場份額由上季度的33%%，%%第三章．京東商城的營銷策略京東商城在營銷策略上只選取了網(wǎng)絡(luò)營銷模式，因此在探討京東商城的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之前，我們有必要先了解一下網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將營銷流程簡化壓縮節(jié)約成本消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和訂制產(chǎn)品，然后以訂單的形式通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞給賣方或廠家，廠家得到消費(fèi)者反饋的需求信息，按訂單生產(chǎn)，然后通過物流配送體系直接將貨發(fā)送到消費(fèi)者手中。而網(wǎng)絡(luò)營銷能夠明顯的擴(kuò)大這些產(chǎn)品的銷量，并且這些商品銷售后的售后服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)營銷而言更有保障，并且更加快速便捷。而在網(wǎng)絡(luò)營銷上，市場調(diào)研則得到極大地改善，網(wǎng)絡(luò)在中國的普及已經(jīng)使上網(wǎng)費(fèi)降到了一個(gè)很低的程度：網(wǎng)吧一個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)費(fèi)在廣州上海等大城市為4元錢一小時(shí)，在中小城市為2元錢，通過寬帶上網(wǎng)，單位上網(wǎng)更便宜。 5）網(wǎng)絡(luò)營銷使買賣雙方交易隨時(shí)隨地由于網(wǎng)絡(luò)的全天候和全球性，加上無線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，顧客可以隨時(shí)隨地傳達(dá)自己的需求信息，買賣雙方不再像以前那樣拘泥于傳統(tǒng)的交易時(shí)間限制，可以全天候24小時(shí)隨時(shí)交易。同時(shí)，通過如、旺旺等網(wǎng)絡(luò)聊天工具，使得買賣雙方能夠及時(shí)交流，賣方可以借此對商品信息作出補(bǔ)充說明，買方可以借此獲取更多的商品信息，而且不論時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳達(dá)更加高速便捷。網(wǎng)絡(luò)營銷顯然在這些方面比傳統(tǒng)營銷更加能夠取得成功和認(rèn)可。在同類的電子商務(wù)網(wǎng)站中，京東商城在3C領(lǐng)域有極其豐富的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，并借由其日漸完善的物流配送、促銷和售后服務(wù)體制，逐漸掌握了相當(dāng)大的市場份額。 3） 從職業(yè)的角度京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛好者但又沒有足夠時(shí)間上街購物的消費(fèi)人群。如此全面的服務(wù)使得很多使用過360buy的用戶都會(huì)選擇繼續(xù)光臨，和其他擁有龐大注冊用戶的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺相比，京東商城的注冊用戶數(shù)量僅有一千萬左右（2010年），但就是這一千萬左右的客戶群在2010年卻創(chuàng)造了超過百億的營業(yè)額。網(wǎng)上購物的最大優(yōu)勢之一就是其價(jià)格優(yōu)勢。另外，京東的庫存周轉(zhuǎn)率為12天，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為4760天，京東的費(fèi)用率比國美、蘇寧低7%左右，毛利率維持在5%左右。京東商城在產(chǎn)品銷售上都做到正品保證，在京東商城購買的正品產(chǎn)品和傳統(tǒng)銷售平臺上購買的商品一樣，都享有全面的售后服務(wù)。京東商城于2010年 6 月投入3000萬元，重磅推出“京東12年瘋狂 618”慶典活動(dòng)。另外，新增的“令牌專場”和“電子郵件神秘促銷”打折力度極具期待。09年 6月18日 “老劉月黑風(fēng)高專場”京東網(wǎng)上商城送出了諸如11元蘋果 MP11 元的愛國者數(shù)碼相框和 11 元的熱水器等。社區(qū)中用戶的口口相傳，可以吸引更多的消費(fèi)者，也會(huì)使得京東的操作流程更具有透明性，使得顧客對京東產(chǎn)生更大的信任，更加能夠留住一批批老用戶。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。這類關(guān)鍵詞部分自然搜索排名較高，但與產(chǎn)品型號關(guān)鍵詞相比只能是中等偏下水平。因此，京東商城在物流上選擇了與很多網(wǎng)絡(luò)平臺不同的方式：外包一小部分物流的同時(shí)大力打造自己的物流，并著力提高自身的物流能力，爭取擁有完全自主的物流配送體系。京東商城還將信息系統(tǒng)與大型應(yīng)用商進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)了庫存數(shù)據(jù)共享。另一套體系是和第三方合作。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東商城用戶可以在京東網(wǎng)站地圖上實(shí)時(shí)地跟蹤自己包裹在道路上的移動(dòng)等投遞情況。并且在送貨過程中，消費(fèi)者無須通過頁面操作就可以實(shí)現(xiàn)退換貨服務(wù)。這個(gè)速度目前在中國電子商務(wù)企業(yè)還沒有第二家能承諾。京東商城可以說是網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中極為成功的案例，和很多同類自主經(jīng)營的商城不同的是京東商城完全拋棄其實(shí)體營銷，專注于網(wǎng)絡(luò)營銷。但在某種意義上來說，這種做法顯然承擔(dān)著很大風(fēng)險(xiǎn)：較低的加價(jià)率，加上物流、人員、管理、庫房、廣告、售后服務(wù)之后，其實(shí)際利潤是很難得到保障的。 SEM策略在SEM上，京東商城所下力度并不是很多，很多關(guān)鍵詞的搜索上，京東商城排位在第3頁甚至更為靠后，很難在第一時(shí)間吸引到消費(fèi)者的目光，這對于京東商城的宣傳而言，實(shí)屬不利。但是在西南大學(xué)的隨機(jī)采樣調(diào)查中顯示，大多數(shù)人并不了解京東商城，更多的人在知道京東商城以后，依然會(huì)選擇淘寶、天貓等為大眾所熟知的網(wǎng)絡(luò)商城。自建物流屬于京東商城自身，其配送是否按時(shí)很難像第三方物流那樣受到合同的約束，當(dāng)物流配送未能按照其當(dāng)初構(gòu)想的那樣快捷時(shí)。其網(wǎng)絡(luò)客服只在每天9點(diǎn)到18點(diǎn)在線，未能做到24小時(shí)服務(wù)，但京東商城的營業(yè)時(shí)間是24小時(shí)全天候的，這樣就讓在晚間購物的消費(fèi)者無法及時(shí)與商城進(jìn)行溝通。比如三星（SAMSUNG）UA40D5000PR 40英寸全高清LED液晶電視。對于網(wǎng)絡(luò)銷售平臺而言，SEM應(yīng)當(dāng)處于相當(dāng)重要的宣傳地位。京東商城獨(dú)創(chuàng)的物流一體化開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的先河，那么，獨(dú)自的物流體系是否優(yōu)于第三方物流？這點(diǎn)還需要時(shí)間和市場進(jìn)行考驗(yàn)。京東商城以其低價(jià)策略搶占市場份額，挑戰(zhàn)了３Ｃ產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售渠道，最大限度的讓利于消費(fèi)者。雖然其在發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)了不少問題，但這些問題在客觀上也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展中不可避免的，對于其營銷策略的新思路我們應(yīng)該給予肯定，其暴露的弊端與缺點(diǎn)，同樣是需要解決的，但是總體來說京東的發(fā)展過程值得其它企業(yè)借鑒。最后感謝在我身邊幫助過我的同學(xué)和朋友，為我在修改論文上提出的寶貴意見和建議。用一些事情，總會(huì)看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。學(xué)習(xí)參