【正文】 事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員的能力需求。范圍： 質(zhì)量管理體系所需的人力、物力、工作環(huán)境等資源。 A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B、內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果； C、顧客的反饋； D、過(guò)程運(yùn)行情況和產(chǎn)品/或服務(wù)的符合情況； E、預(yù)防和糾正措施狀態(tài) F、前一次管理評(píng)審的跟蹤措施情況； G、對(duì)質(zhì)量管理體系的影響所做的更改，可能影響質(zhì)量體系 的計(jì)劃變化； H、改進(jìn)建議。 、權(quán)限和交流： ： 為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，制訂《質(zhì)量職 能分配表》（見(jiàn)附件二），公司根據(jù)進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際需 要設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，并根據(jù)組織機(jī)構(gòu)規(guī)定，各部門職責(zé)和 權(quán)限，參見(jiàn)各部門《組織與權(quán)限規(guī)定》。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可測(cè)量并且與 質(zhì)量方針相一致。 ： 總經(jīng)理或管理者代表按照《境外客戶資料搜集與傳送管 理程序》、《客戶滿意程度管理程序》的有關(guān)規(guī)定及其他途徑， 及時(shí)了解客戶的需求和期望，包括與進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)相關(guān)的 法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)化為客戶的要求，持續(xù)改善以達(dá)到客戶的 合理要求，確保所規(guī)定的要求得到充分的理解和全部滿足， 以增加客戶的滿意程度。范圍： 質(zhì)量管理體系所覆蓋的有關(guān)管理承諾、客戶重點(diǎn)、質(zhì)量 方 針、質(zhì)量策劃、權(quán)責(zé)、內(nèi)部交流、管理評(píng)審等活動(dòng)均適用。如果需要，對(duì)文件進(jìn)行更新和新 批準(zhǔn)，； C、標(biāo)識(shí)文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)； D、在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng) 所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本； E、文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索； F、外部文件進(jìn)行標(biāo)示和控制發(fā)放； G、為其他目的所保留的任何已作廢文件，都應(yīng)及時(shí) 回收并適當(dāng)標(biāo)識(shí)，對(duì)沒(méi)有必要保留的作廢文件， 都應(yīng)該及時(shí)銷毀，防止誤用發(fā)生。 ，文件包括： A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B、質(zhì)量手冊(cè)：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成的程序文 件和公司為確保過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求 的程序文件。 B、間接和支持過(guò)程：包括管理過(guò)程、內(nèi)部運(yùn)作和服務(wù) 運(yùn)行以及質(zhì)量管理體系改進(jìn)的過(guò)程。參考文件： 《文件控制程序》范圍： 質(zhì)量管理所需的過(guò)程包括管理、資源、貿(mào)易實(shí)現(xiàn)和測(cè)量。內(nèi)容： 、修正，經(jīng)過(guò)總 經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，并發(fā)行。 優(yōu)質(zhì)高效——消滅工作差錯(cuò)，提高辦事效率，回應(yīng)用戶信息 不過(guò)夜。 質(zhì)量，包括實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，反映實(shí)體滿足 明 確和隱含需要的能力的特性總和。我們堅(jiān)信，我們一貫而且還將一如既往堅(jiān)持下去的“專業(yè)”服務(wù)必將贏得作為上帝的您的信任和支持。我們有享受國(guó)家特殊津貼的計(jì)量專家；有專業(yè)從事石油化工自控設(shè)計(jì)十幾年的高級(jí)工程師；有在煉油廠、儲(chǔ)運(yùn)廠、晴綸廠從事過(guò)計(jì)量、儀表維護(hù)等工作多年的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師；我們有從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作多年的年輕工程師。公司目前為美國(guó)LC公司、Smar公司、Moore公司的國(guó)內(nèi)一級(jí)代理商。如進(jìn)出口企業(yè)： ⑵有關(guān)貿(mào)易方面的術(shù)語(yǔ) 一般可說(shuō)明采用《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2000》。本體系所規(guī)定的要求亦是對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充?！顿|(zhì)量 手冊(cè)》按照公司規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)及ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn) 總體描述了公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和模式；《程序文件》是《質(zhì) 量手冊(cè)》的詳細(xì)展開(kāi)，描述了實(shí)施質(zhì)量體系要素所涉及到各職能 部門的活動(dòng)；《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄和表單》是體系詳細(xì) 的作業(yè)文件。 總經(jīng)理（簽名）： 2004年 6 月 20 日0、總則 在滿足法律/法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，為確保本公司產(chǎn)品能穩(wěn)定 地、最大限度地、持續(xù)有效地滿足顧客不斷上升的需求和期望， 特制定本公司質(zhì)量管理體系。 總經(jīng)理（簽名）： 2004年 6 月 20 日上海敬邦機(jī)電有限公司管理者代表任命書 今任命本公司 藍(lán)蕾小姐 為公司管理者代表，任期三年。3．市場(chǎng)是命令：及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，不放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)。現(xiàn)予批準(zhǔn)并發(fā)布。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有客戶的承諾。2．客戶是上帝：滿足并超越客戶的需求，讓客戶100%滿意。 望公司各級(jí)人員認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際行動(dòng)任真貫徹執(zhí)行。望公司所有人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。其文件按照《質(zhì)量手冊(cè)》、 《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《質(zhì)量記錄和表單》展開(kāi)。 本質(zhì)量管理體系是公司總體管理體系的一項(xiàng)極為重要的組成 部分。如進(jìn)出口企業(yè)： ⑴有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語(yǔ) 凡ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定的，即采用ISO9000：2000 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)。上海敬邦機(jī)電設(shè)備有限公司是敬邦國(guó)際有限公司旗下一家負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)機(jī)電產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)公司，以代理國(guó)外先進(jìn)的儀器儀表為主要業(yè)務(wù)。我們擁有在計(jì)量、裝車、溫度測(cè)量、壓力測(cè)量等方面百分之百的專業(yè)水平。公司經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積累和發(fā)展，逐步形成了以產(chǎn)品和技術(shù)為主的服務(wù)特色：l 利用我們多年的代理經(jīng)驗(yàn)提供性價(jià)比優(yōu)良的流量、溫度、壓力、閥門等方面的單一儀表；l 利用我們富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供單一技術(shù)問(wèn)題的從設(shè)計(jì)方案到提供產(chǎn)品、安裝、調(diào)試、維護(hù)提供一整套服務(wù)；l 利用我們良好的合作伙伴關(guān)系提供大型項(xiàng)目的成套服務(wù)工作。 法人代表：梁七華總 經(jīng) 理：梁七華地 址：上海浦東大道2123號(hào)龍珠廣場(chǎng)806室總 機(jī)：（021）58515666傳 真：（021）58515222郵 編：200135網(wǎng) 址： EMAIL: info公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理 高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)銷售部商務(wù)部市場(chǎng)服務(wù)部財(cái)務(wù)部行政部公司質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，顧客至上，優(yōu)質(zhì)高效，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 顧客至上——為顧客服務(wù)是我們的宗旨，顧客的需要是我們 的追求，我們的一切工作服從和服務(wù)于顧客的 需要。目的： 為了確保質(zhì)量手冊(cè)所涵蓋本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及承 諾能配合本公司進(jìn)出口貿(mào)易，合乎公司的需求，特制訂本 程序，使手冊(cè)的修正、變更、核準(zhǔn)和發(fā)行能夠完整一致。 。為了實(shí)施質(zhì)量管理 體系，公司會(huì)： 程，這些過(guò)程的順序，相互作用和接口關(guān)系，包括： A、實(shí)現(xiàn)過(guò)程，如進(jìn)口合同履行過(guò)程。 ； ； 《基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境管理程序》獲得必要的資源 和信息支持過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)控； 、確定、測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程，依照 ISO9