xxxx年xx機(jī)電設(shè)備有限公司員工職業(yè)素養(yǎng)-全文預(yù)覽
【正文】 中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。 目標(biāo)要遠(yuǎn)大。 – 簡單地說，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，這些需求對你的工作的完成有幫助。 – 每個人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán) ? 義務(wù) – 當(dāng)你承擔(dān)了責(zé)任，你就必須百分之百地完成你的責(zé)任；百分之百完成你的責(zé)任就是你的義務(wù)。 – 同時你要能清楚地了解你的主管對你這項職務(wù)的期待，因為往往你對工作內(nèi)容的看法和你的主管會有差距。 ? 企業(yè)是一個競爭的場所 – 競爭是進(jìn)步的動力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。 ? 指示的工作一定按時徹底完成 。 ? 遵從組織的命令系統(tǒng) 。 ? 有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。而實際上星星還是那個星星，世界也依然是那個世界。是謀生的手段，也就是說工作為了生活。 課程提綱 一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德 三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能 四、員工職業(yè)素養(yǎng)的職場規(guī)則 五、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊意識 角色認(rèn)知 一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 討 論 何謂 “ 職業(yè) ” 何謂 “ 職業(yè)化 ” 為什么要求每個人 “ 職業(yè)化 ” 職業(yè)： 人們?yōu)楂@得生活來源而從事的某種工作。 —— 始計篇 考考你！ 如果要你用 2－ 3個詞語來描述我們 身處這個時代的特點，你會用什么 詞語？ Change（變化） Challenge（挑戰(zhàn)） Chance（機(jī)會） 我們處在一個變革的時代 清晰的頭腦 感性的心 技術(shù)者的手 勞動者的腳 怎么做一個卓越職場的人士？ 優(yōu)良的品行 規(guī)范的行為 穩(wěn)定的情緒 健康的身體 帶著欣賞上路 ! 在不同人的眼中，世界也是不同的。 引論： 馬斯洛健康標(biāo)準(zhǔn) 足夠的自我安全感 生活理想符合實際 保持人際關(guān)系良好 人有九類基本情緒 興趣 愉快 驚奇 悲傷 厭惡 憤怒 恐懼 輕蔑 羞愧 你的“心態(tài)”是否在出現(xiàn)問題？ 突然有一天 ， 你發(fā)現(xiàn)自己： ? 激情沒有了； ? 話語少了； ? 開始醉酒了； ? 性子按不住 、 看誰都不順眼了； ? 過去從不言 “ 累 ” ， 而今 “ 累了 ！ ” ； ? 身感 “ 壓力太大了 ” ? 總感渾身不適 、 腸胃不合 、 小病纏身； “心態(tài)不好” 正在現(xiàn)代職業(yè)中肆虐流行！ 心態(tài) 心 態(tài) 是指人們對待事物的心理態(tài)度 意識 觀念 動機(jī) 情感 微軟女工 師曰： 征或前或后 前常而后福 傷常而完福 重常而輕福 亡常而存福 世間萬般事 不過常與福 工 作 態(tài) 度 ? 以顧客的
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