【正文】 公司依據(jù)《數(shù)據(jù)分析管理程序》收集和分析質(zhì)量管理體 系運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的適當(dāng)?shù)馁Y料（包括由測(cè)量與監(jiān)視活動(dòng)及 其他關(guān)聯(lián)來(lái)源而產(chǎn)生的資料），以確定質(zhì)量管理體系的適宜 性和有效性，并鑒定改進(jìn)的機(jī)會(huì)所在。 ，執(zhí)行《不合格 控制程序》，經(jīng)返修的產(chǎn)品和修正的單證必須經(jīng) 過(guò)重新檢驗(yàn)或驗(yàn)證。 A、對(duì)出口商品，在最后發(fā)運(yùn)前，屬法檢商品需 要報(bào)驗(yàn)，由商檢在裝運(yùn)前檢驗(yàn)；B、對(duì)所有待發(fā)運(yùn)的商品，均要對(duì)照發(fā)運(yùn)要求進(jìn) 行最終檢驗(yàn)或驗(yàn)證； C、對(duì)進(jìn)口商品，要完成進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證以后， 才能交付； D、進(jìn)口商品，如因用戶急需，在未經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn) 證，或者雖經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證而有關(guān)數(shù)據(jù)和文件 未齊或未得到認(rèn)可前，提前提貨，必須與用 戶以書面形式規(guī)定，在有關(guān)檢驗(yàn)或驗(yàn)證圓滿 完成前不得投入使用。 e. 受審核單位應(yīng)依據(jù)《改進(jìn)管理程序》對(duì)不符 合事項(xiàng)提出相應(yīng)糾正和預(yù)防措施并予以執(zhí)行。 公司通過(guò)客戶滿意度調(diào)查了解和監(jiān)控客戶要求的感 覺(jué)程度，以作為公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行績(jī)效的考核指標(biāo) 之一。 D、標(biāo)識(shí)及記錄由有關(guān)部門存檔。 C、標(biāo)識(shí)形式 商品：廠標(biāo)代碼（用于產(chǎn)品上）、嘜頭（用于外包裝紙、 木箱上）、樁腳卡（用于存放地）、封志（用于集 裝箱）； 服務(wù)：代號(hào)、編碼（用于信函、合約和部分單證）、進(jìn) 出口履約進(jìn)程卡、附件等 A、凡需檢查、復(fù)核的單證和其他服務(wù)項(xiàng)目，均須進(jìn)行 適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)； B、產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)分待驗(yàn)、合格和不合格三大類。 F、通過(guò)《顧客滿意度管理程序》及客戶需要，向客戶提供現(xiàn) 場(chǎng)指導(dǎo)。必要時(shí)，應(yīng)包 括：產(chǎn)品、程序、過(guò)程、設(shè)備和人員的資格以及 質(zhì)量管理體系的要求。 公司目前無(wú)開發(fā)項(xiàng)目，所以本條款不適用。 B、合同評(píng)審應(yīng)保證所有相關(guān)部門（必要時(shí)，包括供 方）人員參加，并規(guī)定他們的職責(zé)、權(quán)限。通過(guò)計(jì)劃和 運(yùn)行，使產(chǎn)品的要求和服務(wù)得到充分的實(shí)現(xiàn)，來(lái)保證客戶的滿意。 B、對(duì)其活動(dòng)重要性和相關(guān)性的認(rèn)識(shí)以及對(duì)達(dá)到 質(zhì)量目標(biāo)如何貢獻(xiàn)的精神。 ： 各部門應(yīng)按照質(zhì)量管理體系規(guī)定的崗位職責(zé)要求， 依據(jù)人員學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)安排人員。評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)公司是否需要對(duì)質(zhì)量管理體系加 以修正，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。 ： ： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量目標(biāo)，各部門依據(jù)公司質(zhì) 量目標(biāo)制定本部門年度質(zhì)量目標(biāo)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí) 施，由管理者代表監(jiān)督。有關(guān)質(zhì)量記錄的書寫要求、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ) 存、檢索、防護(hù)、保存期限和處理的規(guī)定參見(jiàn)《質(zhì)量記 錄管理程序》執(zhí)行。 ； ； 《基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境管理程序》獲得必要的資源 和信息支持過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)控； 、確定、測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程，依照 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，采取必要的措施以達(dá)到預(yù)期 的結(jié)果和持續(xù)的改進(jìn)。 。 顧客至上——為顧客服務(wù)是我們的宗旨，顧客的需要是我們 的追求，我們的一切工作服從和服務(wù)于顧客的 需要。公司經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積累和發(fā)展，逐步形成了以產(chǎn)品和技術(shù)為主的服務(wù)特色：l 利用我們多年的代理經(jīng)驗(yàn)提供性價(jià)比優(yōu)良的流量、溫度、壓力、閥門等方面的單一儀表；l 利用我們富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供單一技術(shù)問(wèn)題的從設(shè)計(jì)方案到提供產(chǎn)品、安裝、調(diào)試、維護(hù)提供一整套服務(wù)；l 利用我們良好的合作伙伴關(guān)系提供大型項(xiàng)目的成套服務(wù)工作。上海敬邦機(jī)電設(shè)備有限公司是敬邦國(guó)際有限公司旗下一家負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)機(jī)電產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)公司，以代理國(guó)外先進(jìn)的儀器儀表為主要業(yè)務(wù)。 本質(zhì)量管理體系是公司總體管理體系的一項(xiàng)極為重要的組成 部分。望公司所有人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。2．客戶是上帝：滿足并超越客戶的需求，讓客戶100%滿意?，F(xiàn)予批準(zhǔn)并發(fā)布。 總經(jīng)理（簽名）： 2004年 6 月 20 日上海敬邦機(jī)電有限公司管理者代表任命書 今任命本公司 藍(lán)蕾小姐 為公司管理者代表，任期三年?！顿|(zhì)量 手冊(cè)》按照公司規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)及ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn) 總體描述了公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和模式；《程序文件》是《質(zhì) 量手冊(cè)》的詳細(xì)展開，描述了實(shí)施質(zhì)量體系要素所涉及到各職能 部門的活動(dòng)；《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄和表單》是體系詳細(xì) 的作業(yè)文件。如進(jìn)出口企業(yè)： ⑵有關(guān)貿(mào)易方面的術(shù)語(yǔ) 一般可說(shuō)明采用《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2000》。我們有享受國(guó)家特殊津貼的計(jì)量專家；有專業(yè)從事石油化工自控設(shè)計(jì)十幾年的高級(jí)工程師；有在煉油廠、儲(chǔ)運(yùn)廠、晴綸廠從事過(guò)計(jì)量、儀表維護(hù)等工作多年的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師；我們有從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作多年的年輕工程師。 質(zhì)量，包括實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，反映實(shí)體滿足 明 確和隱含需要的能力的特性總和。內(nèi)容： 、修正，經(jīng)過(guò)總 經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，并發(fā)行。 B、間接和支持過(guò)程：包括管理過(guò)程、內(nèi)部運(yùn)作和服務(wù) 運(yùn)行以及質(zhì)量管理體系改進(jìn)的過(guò)程。如果需要，對(duì)文件進(jìn)行更新和新 批準(zhǔn)，； C、標(biāo)識(shí)文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)； D、在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng) 所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本； E、文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索； F、外部文件進(jìn)行標(biāo)示和控制發(fā)放； G、為其他目的所保留的任何已作廢文件，都應(yīng)及時(shí) 回收并適當(dāng)標(biāo)識(shí)，對(duì)沒(méi)有必要保留的作廢文件， 都應(yīng)該及時(shí)銷毀，防止誤用發(fā)生。 ： 總經(jīng)理或管理者代表按照《境外客戶資料搜集與傳送管 理程序》、《客戶滿意程度管理程序》的有關(guān)規(guī)定及其他途徑， 及時(shí)了解客戶的需求和期望，包括與進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)相關(guān)的 法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)化為客戶的要求，持續(xù)改善以達(dá)到客戶的 合理要求，確保所規(guī)定的要求得到充分的理解和全部滿足， 以增加客戶的滿意程度。 、權(quán)限和交流： ： 為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，制訂《質(zhì)量職 能分配表》（見(jiàn)附件二），公司根據(jù)進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際需 要設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，并根據(jù)組織機(jī)構(gòu)規(guī)定，各部門職責(zé)和 權(quán)限，參見(jiàn)各部門《組織與權(quán)限規(guī)定》。范圍： 質(zhì)量管理體系所需的人力、物力、工作環(huán)境等資源。 C、對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)與管理知識(shí)培訓(xùn)。 ：公司通過(guò)《基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境管理程序》規(guī)定和管理 以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)合格所需工作環(huán)境。 ： 本公司應(yīng)結(jié)合國(guó)際貿(mào)易規(guī)定從詢盤、發(fā)盤、還盤、 接受這四個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)審客戶要求。 ，保持售前、售中、售后與客戶的 聯(lián)系。 《境內(nèi)采購(gòu)管理規(guī)定》，保證采 購(gòu)商品和服務(wù)符合規(guī)定的采購(gòu)要求