【正文】 屬于正常的商業(yè)經(jīng)營行為。反索賠也具有一些索賠的特征，要表現(xiàn)在以下方面： （ 1）反索賠一般是不主張也不補償，提出主張是獲得補償?shù)那疤帷? （ 7）對指定分包商的付款索賠 在承包商未能提供已向分包商付款的合理證明時，業(yè)主可根據(jù)監(jiān)理工程師的證明書將承包商未付給指定發(fā)包商的所有款項（扣除保留金）付給該分包商，并從應付給承包商的任何款項中扣除。 （ 3）對指定分包人的付款索賠 指工程施工單位未能向提供已向分包人付款的合理證明時，建設單位可以直接按照監(jiān)理工程師的證明書，將施工單位未付給指定分包人的所有款項（扣留保留金）付給這個分包人， 并應付給施工單位的任何款項中如數(shù)扣回。建設單位在確定違約金的費率時，一般要考慮以下因素：建設單位盈利損失；由于工期延長而引起的貸款利息增加；工程拖期帶來的附加監(jiān)理費；由于本工程拖期竣工不能使用，租用其它建筑時的租賃費。 （ 2）造成費用增加或工期損失的原因，按合同約定不屬于施工單位應承擔的行為責任或風險責任； （ 3）施工單位按合同規(guī)定的程序，提交了索賠意向通知書和索賠報告。首先在不確定責任歸屬的情況下，客觀分析 事件發(fā)生的原因，重溫合同的有關條款，研究施工單位的索賠證據(jù)，并查閱他的同期記錄。 。同時還應建立業(yè)務往來的文件編號檔案等業(yè)務記錄制 度，做到處理索賠時以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。 （ 5）授權原則。 （ 4）協(xié)商原則。遇到索賠事件時，監(jiān)理工程師必須以完全獨立的裁判人的身份，站在客觀公正的立場上審查索賠要求的正定性。語氣 措辭應中肯，在論述事件的責任及索賠根據(jù)時，所用詞語要肯定，忌用 “大概 ”， “一定程度 ”“可能 ”等詞匯；在提出索賠要求時，語氣要 17 XXXXXXX學院 畢業(yè)論文 懇切，忌用強硬或命令式的口氣。計算中應力求避免漏項或重復，不出現(xiàn)計算上的錯誤。索賠報告應仔細分析的責任，明確指出索賠所依據(jù)的合同條款或法律條文，且說明施工單位的索賠是完全按照合同規(guī)定程序進行的。編寫索賠報告的一般要求有以下幾個方面： （ 1）索賠事件應該真實。最好附上經(jīng)過雙方簽字確認的電話記錄；或附上發(fā)給對方要求確認該電話記錄的函件，即使對方未給復函，亦可說明責任在對方，因為對方復函確認或修改，按慣例應理解為他已默認。在引用證據(jù)時。切忌 采用籠統(tǒng)的計價方法和不實的開支款額。前者是定性的后者是定量的。 在寫法結構上，按照索賠事件發(fā)生，發(fā)展，處理和最終解決的過程編寫，并明確全文引用有關的合同條款，使建設單位和監(jiān)理工程師能歷史地，邏輯地了解索賠事件的始末，并充分認識該項索賠的合理性和合法性。本部分主要說明自己具有的索賠權利，這是索賠能否成立的關鍵。文中首先概要地論述索賠事件的發(fā)生日期與過程；施工單位為索賠事件所付出的努力和附加開支；施工單位的具體索賠要求。索賠報告的具體內容，隨該索賠事件的性質和特點而有所不同。 ，索賠證據(jù)的基本要求包括：真實性；全面性；法律證明效力；及時性。 索賠主要程序是施工單位向建設單位提出索賠意向，調查干擾事件，尋找事件，尋找索賠理由和證據(jù)，計算索賠值，起草索賠報告，通過談判，調解或仲裁，最終解決索賠爭議。因此，采取剛柔結合的立場容易生效，既掌握原則性，又有靈活性，才能應付談判的復雜局面；在談判中要隨時研究和掌握對方的心理，了解對方的意圖；不要使用尖刻的話語刺激對方，傷害對方的自尊心，要以理服人，求得對方的理解；善于利用 機遇，因勢利導，用長遠合作的利益來啟發(fā)和打動對方；準備有進有腿的策略。談判中一定要注意維護組長的權威；二要丟芝麻抓西瓜，不斤斤計較；三要控制主動權，并留有余地。 在談判過程中，必須做到： 做好談判準備。因為索賠談判是承包商要求業(yè)主承認自己的索賠，承包商處于不利的地位，如果談判一開始就氣氛緊張，情緒對立，有可能導致業(yè)主拒絕曠日持久，這是最不利索賠問題解決的。創(chuàng)造索賠的平和氣氛，避免感情上的障礙。因此，按 “誠信為本，操守為重 “的理念，健全企業(yè)內部管理體系和質量保證體系，誠信服務，確保工程質量，樹立品牌意識，加大管理力度，在業(yè)主與監(jiān)理的心目中贏得良好的信譽。承包商尤其要頭腦冷靜，因為承包商索賠的成敗在很大程度上取決與業(yè)主的態(tài)度。沒有以文字 的形式保留自己今后獲得余額部分的權利，等于同意并承認了業(yè)主對該項索賠的付款，以后對余額在無權追索。還有可能讓業(yè)主準備周密的反索賠計劃，以高額的反索賠對付高額的索賠，使索賠工作更加復雜化。主要有關（ 1）施工日志，（ 2）來往信件，（ 3）氣象資料，（ 4）備忘錄，（ 5）會議紀要，（ 6）工程照片，（ 7）工程聲像資料，（ 8）工程進度計劃， （ 9）工程核算資料，（ 10）工程圖紙，（ 11）招投標文件。 “索賠通知書 ” 一般合同規(guī)定，索賠事件發(fā)生后的一定時間內，承包商必須發(fā)出 “索賠通知書 ”，過期無效。特別要對業(yè)主脫責任的條款要注意。施工中應及時進行預測分析，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生索賠事項的分部分項工程。并明確追加調整合同價款及索賠的政策，依據(jù)和方法，為竣工結算時調整工程造價和索賠提供合同依據(jù)和法律保障。關鍵在于用心收集，整理好，并輔之以相應的法律及合同條款， 使之真正成為索 賠的依據(jù)。所以，必須在施工全過程中及時做好索賠資料的收集，整理，簽證工作。做到不忘，不漏，不缺，不少，眼勤，手勤，口勤，腿勤。其次，在施工 中需要更改設計或施工方案的也應及時做好修改，補充簽證。每天應有專人記錄，并請現(xiàn)場監(jiān)理工程人員簽字；當造成現(xiàn)場損失時，還應做好現(xiàn)場攝像，錄像， 以達到資料的完整性；對停水停電，甲供材料的進場時間，數(shù)量。在索賠談判中，如果沒有生產效率降低資料，則很難說服監(jiān)理工程師和業(yè)主，索賠無取勝可能。凡此種種原因，使得采用此法往往會引起爭議，遇到障礙，故一般不常用。 根據(jù)上述原則可以看出，索賠金額是用于賠償施工單位因索賠事件而受到的實際損失（包括支出的額外成本的失掉的可得利潤） ，而不考慮利潤。一般來說由于工程范圍的變更和施工條件引起的索賠施工單位可列入利潤。這些利息的具體利率，有這樣幾種規(guī)定；按當時的銀行貸款利率；按當時的銀行透支利率；按合同雙方協(xié)議和利率。 （ 5）工地管理費。對于索賠費用中的施工機械使用費部分包括：由于完成額外工作增加的機械使用費；非施工單位責任的功效降低增加的機械使用費；由于建設單位或監(jiān)理工程師原因導致機械停工的窩工費。對于索賠費用中的人工費部分包括：人工費是指完成合同之外的額外工作所花費的人工費用；由于非施工單位責任導致功效降低增加的人工費用；法定的人工費增長以及非施工單位責任工期延誤導致的人員窩工費和工資上漲費等。如施工日記，工程進度表等，施工單位應在每個月底以及在干擾事件發(fā)生時，分析對比上述資料，以發(fā)現(xiàn)工期拖延以及拖延原因，提出有說服力的索賠要求 費用索賠都是以補償實際損失為原則，實際損失包括直接損失和間接 損失兩個方面，其中要注意的一點是索賠對建設單位不具有任何懲罰性質。 在工程施工中，常常會發(fā)生一些未能預見的干擾事件使施工不能順利進行，使預定的施工不能順利進行 ，使用權預定的施工計劃受到干擾，造成工期延長，這樣，對合同雙方都會造成損失，它包括工期延長延誤的索賠和因施工中斷功效降低提出的索賠。 現(xiàn)如今，建筑工程倡導將伙伴合作關系引入工程合同范本之中，伙伴關系是指兩個或兩個以 7 XXXXXXX學院 畢業(yè)論文 上的組織之間為了獲取特定的商業(yè)利益，充分利用各方資源而做出的一種互相承諾。有時，索賠會因激怒對方而帶來報復性傷害，尤其是一些強勢業(yè)主?？梢匝永m(xù)至工程建成一半的時期；晚于這個時期提出提出的具體索賠事項，往往來不及得到徹底的處理。每個工程項目 可能有很多具體的索賠事項，它們發(fā)生的時間有先有后，但應隨著整個工程的建設進度，合理安排索賠事件的發(fā)現(xiàn)，申報，論證，討論及解決的時間。 首先，在工程項目期間，即應該樹立起索賠意識。 索賠管理貫穿于工程建設的全過程 工程索賠是集合工程技術，施工經(jīng)驗，合同知識。承包商的合理索賠需要提交標準系統(tǒng)化的索賠報告，而索賠報告除了清晰明確陳述已方索賠權利，準確合理計算索賠要求外，充分 有力的證據(jù)是必不可少的。另外，合同實施期間，參與項目各方會有大量的涉及工程技術問題的來往函件，以及商討解決合同實施中的有關問題的會議記錄，由于多方的核簽，這些也是文檔管理的重要組成部分。合同的原始文件是承包商投標報價的基礎，是施工索賠的主要依據(jù)。才能使 自身的競爭力不斷發(fā)展強大。 。 。工程索賠與風險 有著密切的聯(lián)系，從風險轉移的角度來講，索賠是因承擔了本不應由自己承擔的風險損失而向對方索要補償?shù)男袨椤H工程項目的經(jīng)營管理是涉及諸多方面，諸多因素的系統(tǒng)工程，而其中工程索賠的管理則是經(jīng)營管理中與經(jīng)濟效益密切相關的工作，它體現(xiàn)著承包商經(jīng)營管理水平的提高。它充分反映了索賠工作在工程建設中的重要作用。按索賠起因索賠可以分為：建設單位違約；合同錯誤索賠；合同變更索賠；工程環(huán)境變化索賠；不可抗力因素索賠等。按合同類型索賠可以分為：總承包索賠；分包合同索賠；合伙合同索賠；勞務合同索賠；其它合同索賠等。 索賠是國際工程建設中非常普遍的做法，盡快學習，掌握運用國際上工程建設管理的通行作法，不僅有利于我國企業(yè)工程建設管理水平的提高，而且對我國企業(yè)順利參與國際工程承包，國外工程建設都有著重要意義。同樣，作為建設單位，要通過索賠的處理和解決，保證工程順利進行，使建設項目按期完工，早日投產取得經(jīng)濟收益。 索賠是合同雙方利益的體現(xiàn)。索賠的依據(jù)在于日常合同管理的證據(jù)，在想索賠就必須加強合同管理。索賠在一般情況下都可以通過協(xié)商方式友好解決，若雙方無法達成妥協(xié)時，爭議可通過仲裁解決。而業(yè)主（建設單位）對于屬于施工單位應承擔責任造成的，且實際發(fā)生了損失，向施工單位要求賠償，稱為反索賠。在實際工作中，索賠是雙向的，建設單位和施工單位都可能提出索賠要求。我國參與國際承包商市場競爭中的涉外公司實力不斷壯大，除經(jīng)濟技術實力的增強外，更重要的是經(jīng)營管理水平的提高。XXXXX學院 畢 業(yè) 論 文 畢業(yè)生姓名 ： XXX 專業(yè) ： XXXXXXXX 學號 ： XXXXXXXX 指導教師 XXXXXXXX 所屬系（部） ： XXXXXXXX 二〇一 X年 X月 XXXXXXX學院 畢業(yè)論文評閱書 題目： 淺談工程索賠與反索賠 建工 系 工程造價 專業(yè) 姓名 設計時間： 201X年 XX月 XX日 ~201X 年 XX月 XX日 評閱意見： 成績： 指導教師： （簽字） 職 務： 2020年日 I 陽泉職業(yè)技術學院 畢業(yè)論文答辯記錄卡 系專業(yè) 姓名 答 辯 容 記錄員：（簽名） 成 績