【正文】 即到監(jiān)控現(xiàn)場指揮，根據(jù)現(xiàn)場情況，指揮當(dāng)班收費和有關(guān)人員在確保自身安全的情況下，維護收費秩序。遇到極強的雷雨天氣時，經(jīng)收費站長批準(zhǔn),電工切斷監(jiān)控室、機房和收費系統(tǒng)UPS以外的電源；機電員關(guān)閉收費廣場攝像機、矩陣的電源，關(guān)閉電視墻電源,保留硬盤錄像，以防雷擊。（4）待車道臨時正常運行后，搶修隊人員會同值班電工排查斷電原因。，遇發(fā)電機組臨時故障或UPS不能供電，導(dǎo)致收費站車道、監(jiān)控斷電，無法保證收費系統(tǒng)正常運行時，監(jiān)控室值班人員立即通知運營指揮中心，并按以下程序處理。待故障修復(fù)后，恢復(fù)專網(wǎng)連接狀態(tài)。重啟不能恢復(fù)的應(yīng)立即通知運營指揮中心機電值班人員，值班人員將相關(guān)情況通知機電搶修隊或相關(guān)維護商，攜帶備件前去替換處理，待網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)后，對故障設(shè)備進行維修，修復(fù)后替換。，站值班人員立即通知站機電員和運營指揮中心機電值班人員，并按以下程序處理。重啟后依然斷網(wǎng)，機電員拆開工控機，拔插網(wǎng)卡重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后故障恢復(fù)。（1）若全部崗?fù)づc監(jiān)控斷網(wǎng)，機電員應(yīng)查看站交換機和收費數(shù)據(jù)光纖收發(fā)器的運行狀態(tài)。處理事件過程中應(yīng)及時地向值班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)或省局相關(guān)部門報告處理過程，并于24小時內(nèi)以書面形式專項報告。并按照《XX高速公路有限公司收費突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進行處置。3突發(fā)事件響應(yīng)與信息報告機電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處置貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、以人為本、分級負(fù)責(zé)、處置得力、及時反應(yīng)”的原則。成員由運營指揮中心機電人員、收費站機電人員、電工擔(dān)任。（13）計重設(shè)備故障的應(yīng)急處置 工作原則堅持“先保障，后搶修，多巡檢保養(yǎng)，少維修處置”的原則。本預(yù)案適用于各收費站、服務(wù)區(qū)等機電設(shè)備使用單位的機電系統(tǒng)突發(fā)故障搶修工作。《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《XX省高速公路管理條例》、《電信條例》、《戰(zhàn)備應(yīng)急通信管理規(guī)定》、交通部《路政管理規(guī)定》、《XX省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《XX省高速公路交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《XX省高速公路信息監(jiān)控工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等。（1）收費網(wǎng)絡(luò)發(fā)生中斷的應(yīng)急處置；（2）收費站發(fā)生電力中斷的應(yīng)急處置；（3）收費站機電系統(tǒng)發(fā)生雷擊的應(yīng)急處置；（4）收費關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障的應(yīng)急處置；（5）收費軟件發(fā)生故障的應(yīng)急處置；（6）收費網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒的應(yīng)急處置；（7）辦公網(wǎng)絡(luò)發(fā)生信息安全事件的應(yīng)急處置；（8）干線傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)生傳輸中斷的應(yīng)急搶修措施；（9）收費站ETC車道故障的應(yīng)急處置；（10）發(fā)生收費數(shù)據(jù)丟失的應(yīng)急處置；（11）機電系統(tǒng)發(fā)生火災(zāi)情況的應(yīng)急處置；（12）人員觸電事件的應(yīng)急處置。主任由公司機電部門（運營指揮中心）負(fù)責(zé)人擔(dān)任；副主任由收費稽查部、運營管理處、路政大隊、后勤管理中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)對XX高速公路機電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急管理工作的協(xié)調(diào)及調(diào)度；負(fù)責(zé)機電系統(tǒng)突發(fā)故障等信息的分類統(tǒng)計和定量分析，做好收集、處理和上報工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)或組織搶修損毀的機電設(shè)備設(shè)施；負(fù)責(zé)各類應(yīng)急知識的培訓(xùn)、教育和預(yù)案演練；負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的檢查、考核等日常管理工作；組織落實領(lǐng)導(dǎo)組對應(yīng)急工作的各項決定、指示等；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置的定期總結(jié)，做出對有關(guān)部門、人員相應(yīng)的獎懲。機電系統(tǒng)故障影響正常收費工作時，由收費稽查部負(fù)責(zé)向省高管局相關(guān)部門報告。情況緊急時，運營指揮中心負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門或單位組織力量趕赴事發(fā)現(xiàn)場，進一步查明情況，妥善處理。，站值班人員立即通知站機電員，并按以下程序處理。重新加固兩頭網(wǎng)頭后工控機網(wǎng)卡狀態(tài)依舊閃爍不正常的，機電員攜帶計算機鍵盤，接入收費鍵盤后，嘗試重新啟動工控機，重啟后網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)。重啟后依然斷網(wǎng)的，立即通知運營指揮中心機電值班人員，值班人員將相關(guān)情況告知機電搶修隊或相關(guān)維護商，維護人員攜帶相關(guān)備件前去維修，更換網(wǎng)卡或重新安裝操作系統(tǒng)后恢復(fù)正常。（2）如果交換機和路由器連接狀態(tài)正常，網(wǎng)絡(luò)中斷的，機電員應(yīng)首先查看路由器2M連接線和傳輸設(shè)備的連接狀態(tài)，如果連接正常的，分別重啟交換機和路由器，連接恢復(fù)。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，機電搶修隊排查專網(wǎng)中斷故障。（2）當(dāng)市電恢復(fù)后，關(guān)閉發(fā)電機，切換至市電供電，監(jiān)控室值班人員通知運營指揮中心機電值班人員供電恢復(fù)正常。（3）機電搶修隊現(xiàn)場待命，排查車道機電設(shè)備，確保移動發(fā)電機正常供電后，設(shè)備能夠正常開啟運行，先行恢復(fù)收費站正常出入口功能。，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題，確保避雷設(shè)施的完好。（1）電工應(yīng)立即切斷相關(guān)電源，機電員切斷監(jiān)控連接線路，以防擴大雷擊范圍。確保財產(chǎn)損失最小。收費關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障，堅持“先保障，后搶修”的原則，收費站有備件的，直接替換。中心和維護商的備件有工控機、收費鍵盤、車控器、票據(jù)打印機、欄桿機、讀寫器、收費數(shù)據(jù)光線收發(fā)器、路由器、服務(wù)器、交換機等當(dāng)收費站收費軟件發(fā)生故障，造成收費站車道無法進行正常收發(fā)卡操作，監(jiān)控值班人員立即通知運營指揮中心機電值班人員，機電值班人員通知機電搶修隊或相關(guān)機電維護商，按應(yīng)急信息報告程序上報，并按以下程序處理。收費站嚴(yán)格按照便攜機啟用規(guī)程進行收發(fā)卡操作。（4）待故障修復(fù)后，關(guān)閉便攜機，由專人帶回收費站機房，連接便攜機至收費服務(wù)器，上傳收費數(shù)據(jù)。