【正文】 各類 工程施工 工藝流程、“ 施工組織設(shè)計(jì) ” 、 “鋼筋捆扎 作業(yè)指導(dǎo)書 ” 等。 [相關(guān)文件 ] 《人力資源管理程序》 《崗位職責(zé) 與任職要求》 《施工設(shè)備管理程序》 《施工作業(yè)現(xiàn)場安全檢查管理規(guī)定》 [相關(guān)記錄 ] 《支持性服務(wù)設(shè)施一覽表》 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 號： B/0 頁 碼： 1/8 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程是質(zhì)量管理體系中產(chǎn)品形成并提交給顧客的全部過程， 本公司 產(chǎn)品 （各類工程項(xiàng)目） 實(shí)現(xiàn)過程 如下。 d） 適宜于工程施工的施工現(xiàn)場環(huán)境， 如三通一平、道路堅(jiān)硬、平整和通暢，由項(xiàng)目部管理。本公司確定并有效提供的工作環(huán)境包括： a） 適宜員工工作的采光、照明、通風(fēng)、飲水 、清潔衛(wèi)生 等辦公環(huán)境，由 辦公室 管理。 支持性服務(wù)設(shè)施 公司的支持性服務(wù)設(shè)施包括日常辦公、信息交流、 工程竣工 資料出版等過程中所使用的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、 裝訂機(jī) 等，由辦公室歸口管理 （包括按需要統(tǒng)一購置和分配）。 項(xiàng)目部根據(jù)工程項(xiàng)目施工的需要，在“施工組織設(shè)計(jì)”中明確所需的施工設(shè)備 /機(jī)具和安全防護(hù)設(shè)施的種類和數(shù)量，并提 出配備計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后向工程部 借用或 有償租用。 2 本公司確定并有效提供的基礎(chǔ)設(shè)施包括工作場所、施工設(shè)備 /機(jī)具（包括安全防護(hù)設(shè)施）、檢測設(shè)備和支持性服務(wù)設(shè)施，對其管理如下： 工作場所 工作場所包括接待室、辦公 場所 、會(huì)議室、檔案室等建筑物，以及與之配套的給水、照明、消防等設(shè)施，由辦公室歸口管理。 4 每年底各部門根據(jù)員工個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展的需要，提出本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核后送辦公室匯總，由辦公室制定下年度 公司的培訓(xùn)計(jì)劃 ，經(jīng)管理者代表審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室按計(jì)劃要求組織實(shí)施。 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 資源管理 版 號： B/0 頁 碼： 2/3 3 辦公室組織相關(guān)部門對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價(jià)，通過各類培訓(xùn)強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識，確保達(dá)成所必須的能力并促使員工： a）意識到自己工作的作用和意義，自己工作對公司發(fā)展的重 要性。 能 力、 培訓(xùn)和 意識 1 辦公室編制和保持《人力資源管理程序》，并組織制定《崗位職責(zé)與任職要求》以確定從事影響產(chǎn)品要求符合性 工作 的人員所必要的能力，并根據(jù)各部門的人力資源需求，為各崗位配備與之相適應(yīng)的人員。 c）具備的技能（具有的專業(yè)適用能力、崗位所要求的基本技能）。 b）通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 c）有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的決定和措施，如產(chǎn)品的質(zhì)量特性。 i）顧客要求變化、環(huán)境變化、組織變化、產(chǎn)品變化的報(bào)告。 e）質(zhì)量管理體系過程的 績效 報(bào)告。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括下列有關(guān)現(xiàn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)情況 和改進(jìn)機(jī)會(huì)的信息： XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 版 號： B/0 頁 碼： 7/7 a）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況及適宜性分析報(bào)告。 管理評審 總則 1 總經(jīng)理 應(yīng)主持召開管理評審會(huì)議，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，包括評價(jià)質(zhì)量 方針和質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 e） 通過各種質(zhì)量記錄反饋或傳遞相關(guān)信息。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理通過設(shè)立公司管理體系組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定部門職能和相應(yīng)崗位職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系等手段，確保在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤C(jī)制，以實(shí)現(xiàn)不同職能部門和層次間就質(zhì)量管理體系過程及其實(shí)施的有效性的相關(guān)信息交流，達(dá)到相互了解和實(shí)現(xiàn)全員參與的目的，溝通的內(nèi)容和方式包括但不限于： a） 定期由最高管理層、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的工作例會(huì)。 2 工程施工組織結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目部） XXXX 建筑安裝 有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 版 號： B/0 頁 碼： 6/7 針對 每個(gè) 工程 施工 項(xiàng)目， 由工程部提議并經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)任命 項(xiàng)目經(jīng)理 成立項(xiàng)目部 。 d） 負(fù)責(zé)核實(shí)各類數(shù)據(jù)，對工程項(xiàng)目成本進(jìn)行控制和考核。 l） 負(fù)責(zé)提供保修期服務(wù)和參與質(zhì)量回訪。 h） 負(fù)責(zé) 所使用施工機(jī)具 /設(shè)備的管理、檢修和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。 d） 負(fù)責(zé)編制 施工組織設(shè)計(jì) /施工方案并 負(fù)責(zé) 組織實(shí)施 。 h）配合有關(guān)部門做好特殊工種人員的培訓(xùn)和取證工作。 d） 參與 各類 工程 施工工序、分項(xiàng)工程、分部工程的 質(zhì)量檢驗(yàn)。 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 版 號： B/0 頁 碼： 5/7 g）負(fù)責(zé)有關(guān)工程質(zhì)量和施工質(zhì)量方面的糾正 /預(yù)防措施的歸口管理。 c） 組織作業(yè)人員安全工作規(guī)程考試，配合安全教育培訓(xùn)，提高員工的安 全意識。 g）負(fù)責(zé)顧客回訪及滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果提供改進(jìn)信息。 c） 負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門 /人員對招標(biāo)書和工程合同進(jìn)行評審。 f）負(fù)責(zé)公司資質(zhì)文件的歸口管理（如年檢、保管、使用）。 b）負(fù)責(zé) 人力資源及培訓(xùn)事宜的歸口管理。 h） 全面負(fù)責(zé) 公司 經(jīng)營管理、產(chǎn)品 /服務(wù) 質(zhì)量、市場營銷等事項(xiàng)的決策。 d）設(shè)置相應(yīng)工作崗位并明確賦予各崗位相應(yīng)的職責(zé)權(quán)限。 辦公室 必須確保相關(guān)崗位人員能夠得到本崗位的上述文件，各部門和崗位之間應(yīng)通過各種方式（如會(huì)議、 學(xué)習(xí) 培訓(xùn)等）相互了解有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，通過充分有效的溝通，促進(jìn)質(zhì)量管理體系 的 有效性和過程效率的提高。 d）總經(jīng)理認(rèn)為有必要的其他情形。 2 公司 質(zhì)量管理體系策劃 的結(jié)果形成了文件化的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊、程序文件、管理文件和作業(yè) 文件以及質(zhì)量記錄等。 本公司 質(zhì)量目標(biāo)及 分解到各部門的質(zhì)量目標(biāo) 參 見本手冊附錄 F《質(zhì)量目標(biāo) 及 分解》。 相關(guān)職能部門應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施， 確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能受到充分控制。此外，各部門如對質(zhì)量方針有修訂意見，亦可隨時(shí)將意見反饋到 辦公室 ，由 辦公室 決定是否有必要組織 公司 管理層及相關(guān)部門對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行正式的評審，并在必要時(shí)對質(zhì)量方針予以修訂。 總經(jīng)理 /日期： 2 質(zhì)量方針是 公司 關(guān)于質(zhì)量方面的總的宗旨和方向，其制定已充分考慮了 本公司 的 生產(chǎn) 經(jīng)營宗旨“ 質(zhì)量第一、用戶至上 ” ，并與之 相適應(yīng)。 信譽(yù)為本 公司把良好的信譽(yù)作為企業(yè)長期發(fā)展的基石，作為企業(yè)經(jīng)營決策的優(yōu)先條件，通過實(shí)現(xiàn)對顧客、社會(huì)、員工及其他相關(guān)方的承諾，不斷提升企業(yè)聲譽(yù)。 2 公司 通過 市場調(diào)查、 各類媒體、 相關(guān)方（如設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、勘察單位） 、與顧客接觸 等方式來識別和確定顧客 明示的、隱含的以及當(dāng)前的、未來的需求和期望，同時(shí) 考慮適用的法律法規(guī)要求 ， 并 確保這些要求在 公司 內(nèi)部得到溝通。 c）確保制定的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針相適應(yīng)。 辦公室 負(fù)責(zé)確定、 匯總 公司 所需建立 和 保持的記錄種類 及記錄樣本。 c）規(guī)定了文件的發(fā)放、更改、保管與銷毀的方法，以確保有關(guān)部門或人員能夠及時(shí)得到有關(guān)文件的適用版本，確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能夠得到識別，確保文件保持清晰、易于識別，并防止作廢文件的非預(yù)期使用。 b）對標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020 所要求的及本公司確定的所有程序文件的引用。 d） 為確保生產(chǎn)和服務(wù)過程的有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件， 包括管理文件、作業(yè)文件、其他文件（如質(zhì)量計(jì)劃）和外來文件 。 7 本公司 確定的影響產(chǎn)品 要求 符合 性 的外包過程 有 ： 幕墻工程的施工、 采購 產(chǎn)品 （如水泥、砂石） 委外檢驗(yàn)、 檢測設(shè)備 的檢定校準(zhǔn) ， 公司確保對這些外包過程依照標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求對外包供方的質(zhì)量保證能力、相關(guān)資質(zhì)及采購過程進(jìn)行嚴(yán)格控制。 管理職責(zé) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 資源管理 測量、分析 和改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客（和其它相關(guān)方） 要求 產(chǎn)品 顧客（和其它相關(guān)方） 滿意 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 質(zhì)量管理體系 版 號： B/0 頁 碼： 2/3 3 明確規(guī)定過程的輸入、輸出及所需的活動(dòng)和資源的投入等，并確定這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，包括本手冊及程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 質(zhì)量管理體系 版 號： B/0 頁 碼： 1/3 總要求 公司依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 /要求》建立質(zhì)量管理體系， 將其 形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，本公司確保按照下列要求策劃和管理質(zhì)量管理體系過程。 2 本手冊表述 供方組織和顧客 3 者之間 的 相互關(guān)聯(lián)和相互作用時(shí)采用以下順序 ： 供方→組織→顧客 其中： a） 供方 —— 向本公司提供產(chǎn)品 和 服務(wù)的組織 或 個(gè)人。 凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容） 或修訂版均不適用于本手冊。 應(yīng)用 1 本手冊所描述的質(zhì)量管理 體系覆蓋了本公司下列產(chǎn)品：房屋建筑工程施工總承包、土石方工程施工、市政公用工程施工。 出于合同目的外發(fā)的手冊，除提供給認(rèn)證 機(jī)構(gòu) 的以外，不屬 受控 文件， 本公司 對其版本的有效性不作跟蹤 。手冊持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊交還給 辦公室 ，并辦理核收登記。 2 手冊的 使用和修改 各部門 /人員應(yīng)嚴(yán)格按照本手冊的要求和規(guī)定執(zhí)行， 在手冊使用期間，各部門如有修改建議，其負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到 辦公室 。 承建的土石方工程有：寶輪中學(xué)運(yùn)動(dòng)場、蒼溪永寧土地整理工程、劍閣縣白龍（禾豐）土地整理工程、曾家民俗文化廣場等工程項(xiàng)目。年創(chuàng)利潤 200 余萬元。本公司現(xiàn)擁有房屋建筑工程施工總承包二級、市政公用工程施工總承包三級兩項(xiàng)資質(zhì)等級的企業(yè)。 c）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 本手冊從 2020 年 12 月 10 日 起實(shí)施。 本手冊是 公司 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則，也是 本公司 對遵守國家 相關(guān) 法律法規(guī)、保證顧客權(quán)益和維護(hù)員工利益 的承諾，是 公司 對外的質(zhì)量保證，對內(nèi)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，現(xiàn)經(jīng) 總經(jīng)理 正式批準(zhǔn)并頒布，自載明的生效日期起正式實(shí)施， 遵守本手冊是 公司每個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任。 b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的 績效 和任何改進(jìn)的需求。 總經(jīng)理 ： 日 期： XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 公司 概況 版 號： B/0 頁 碼： 1/1 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 前身為廣元市東盛建筑工程公司，成立于 1993 年， 2020年 5 月經(jīng)廣元市利州區(qū)產(chǎn)權(quán)改革領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)改制為 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司。年產(chǎn)值 8000 余萬元，施工能力 15 萬余平方米。 公司近年來 承建的房屋建筑工程有 ： 東壩中學(xué)學(xué)生公寓（框架結(jié)構(gòu)），建聯(lián)水謝花都9 號樓（框架結(jié) 構(gòu)），北街小學(xué)教學(xué)綜合樓（框架結(jié)構(gòu)），廣元師范學(xué)校新校區(qū)食堂后勤服務(wù)中心及培訓(xùn)綜合樓（框架結(jié)構(gòu)），廣元電業(yè)局劍閣供電局生產(chǎn)調(diào)度綜合用房工程（框架結(jié)構(gòu)），四川核工業(yè)學(xué)校新校區(qū)建設(shè)一期工程學(xué)生宿舍 B 區(qū) 2 號樓（磚混結(jié)構(gòu)），廣元市蓮花中學(xué)逸夫樓，劍閣職業(yè)高級中學(xué)教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓等工程項(xiàng)目。 地址： 電話： 傳真： 郵編： XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題：手冊管理 版 號： B/0 頁 碼： 1/1 1 手冊的編制、審批和發(fā)布 管理者代表 組織 公司 相關(guān)部門編寫質(zhì)量手冊草案， 并由管理者代表對手冊草案進(jìn)行審核，形成手 冊報(bào)批稿，最后由 總經(jīng)理 審批 手冊報(bào)批稿并簽署發(fā)布令予以發(fā)布。 3 手冊的保管 手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 本手冊分為受控和非受控兩種版本，受控版本封面加蓋紅色“受控”印章，在 本公司內(nèi)部使用 的 均為受控版本。 b）通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括 體系 持續(xù)改進(jìn) 過程的有效應(yīng)用以及保證符合顧客要求 和 適用的法律法規(guī)要求，以 達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意 的目的 。 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 規(guī)范性 引用 文件 版 號： B/0 頁 碼： 1/1 下列 文件中的的條款 通過在本手冊的引用而構(gòu)成為本手冊的 條款 。 《質(zhì)量管理體系 /基礎(chǔ)和術(shù)語》 （ GB/T190002020） 《質(zhì)量管理體系 /要求》 （ GB/T190012020） XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo) 題： 術(shù)語和定義 版 號： B/0 頁 碼： 1/1 1 有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語，本手冊采用 GB/T190002020 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 3 本手冊 采用下列縮略