【正文】 B % 備注：注：人力資源部使用34 / 45考核結(jié)果人力資源管理部門通過計(jì)算，可以得到普通員工的年度考核得分。然后將公司內(nèi)所有的處于相同職系的普通員工進(jìn)行強(qiáng)制排序（參見圖 71） ，來判定某個(gè)普通員工所處等級(jí)(參見表 73)，并得到個(gè)人年度考核系數(shù)（參見表 74） ，同時(shí)個(gè)人所對(duì)應(yīng)的等級(jí)即個(gè)人年度綜合評(píng)定等級(jí)。年度綜合評(píng)定等級(jí)為“優(yōu)”或者連續(xù)兩年考核結(jié)果為“良”的普通員工，列為金瀚控股人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升優(yōu)先對(duì)象。年度綜合評(píng)定等級(jí)為“優(yōu)”的普通員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。試用期結(jié)束后，人力資源管理部門綜合試用期間的考核表現(xiàn)，和部門負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)是否正式聘任、延長(zhǎng)試用期或者淘汰，并報(bào)部門主管高層管理人員審批。臨時(shí)任務(wù)工作單如下所示：表 91 臨時(shí)工作任務(wù)單姓名 部門 崗位臨時(shí)工作任務(wù)項(xiàng) 工作要求 結(jié)束時(shí)間1234第二條 臨時(shí)任務(wù)的考核方式臨時(shí)任務(wù)負(fù)責(zé)人制定任務(wù)工作計(jì)劃并分解到團(tuán)隊(duì)成員，明確臨時(shí)工作任務(wù)的考核指標(biāo)和權(quán)重（如果臨時(shí)性任務(wù)不可預(yù)見性較大，指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重可以在任務(wù)執(zhí)行過程中或者結(jié)束后根據(jù)任務(wù)情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并報(bào)人力資源管理部門備案） 。如果被考核人在某個(gè)月度中，既有臨時(shí)性任務(wù)，也有常規(guī)性任務(wù)，則可以根據(jù)臨時(shí)性任務(wù)和常規(guī)性任務(wù)所占用的時(shí)間（工作天數(shù)）進(jìn)行加權(quán)平均，得到個(gè)人月度考核結(jié)果?！?0 ＜30amp。第三條 階段系數(shù)39 / 45對(duì)于同一項(xiàng)目的不同階段，為了體現(xiàn)由于工作任務(wù)重點(diǎn)的不同造成對(duì)項(xiàng)目公司的員工工作的影響，由山東金瀚置業(yè)股份工程技術(shù)中心根據(jù)各階段業(yè)務(wù)重點(diǎn)，確定一個(gè)階段系數(shù)。40 / 45第十一章 申訴及其處理第一條 提交申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門提交申訴書。第三條 申訴受理（一）人力資源管理部門接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源管理部門應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源管理部門不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)金瀚控股人力資源部（績(jī)效考核管理委員會(huì)）處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。41 / 45圖 111 申訴流程圖表 111 員工考核申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期不滿意考核結(jié)果績(jī)效考核管理委員會(huì)下屬公司人力資源管理部門是否受理是否被考核人提交申述書協(xié)調(diào)解決否是調(diào)查情況能否協(xié)調(diào)裁決解釋原因金瀚控股人力資源部否協(xié)調(diào)解決能否協(xié)調(diào)是42 / 45表 112 員工考核申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間 接待人問題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：43 / 45第十二章 附則第一條 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第四條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。第三條 本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。（四）下屬公司在處理申訴事件時(shí)，應(yīng)該接受金瀚控股人力資源部的指導(dǎo)，必要時(shí)可以申請(qǐng)金瀚控股人力資源部參與申訴處理。（二）受理的申訴事件，首先由人力資源管理部門對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。第二條 申訴受理機(jī)構(gòu)績(jī)效考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。第五條 項(xiàng)目公司技術(shù)職系員工個(gè)人階段考核系數(shù) 每個(gè)階段結(jié)束后，人力資源管理部門對(duì)項(xiàng)目公司技術(shù)職系員工在這個(gè)階段內(nèi)的月度考核結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均（權(quán)重為工作時(shí)間） ，得到個(gè)人階段考核系數(shù)?！? 年 ＜3 年amp。第二條 項(xiàng)目系數(shù)在項(xiàng)目確定之后，在總工程師的指導(dǎo)下，金瀚置業(yè)股份工程技術(shù)中心首先對(duì)項(xiàng)目從規(guī)模、地理位置、開發(fā)周期、質(zhì)量要求、技術(shù)要求等方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，得到項(xiàng)目系數(shù)。表 92 臨時(shí)任務(wù)考核表單項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)描述 考核時(shí)間單項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)實(shí)際完成情況部門 團(tuán)隊(duì)成員 考核指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際完成情況 評(píng)分等級(jí) 考核得分部門 1 成員 137 / 45成員 2成員 1部門 2成員 2考核人簽字： 年 月 日第三條 在臨時(shí)任務(wù)結(jié)束或者到每個(gè)考核月度結(jié)束后，臨時(shí)任務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行情況，填寫臨時(shí)任務(wù)考核表，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核。36 / 45第九章 臨時(shí)性任務(wù)考核管理方法第一條 臨時(shí)性任務(wù)確定由年度內(nèi)公司出現(xiàn)臨時(shí)重大任務(wù)，其完成周期一般從幾周到跨幾個(gè)月度，如冬棗收購工作等，需要部分其他工作人員組成臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)才能完成。第四條 工勤人員的考核工勤人員（包括廚師、咨儀、司機(jī)、保安等）的考核由綜合事務(wù)部后勤管理崗負(fù)責(zé)，實(shí)行月度考核，具體考核指標(biāo)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)由各下屬公司根據(jù)具體情況自行確定，但考核結(jié)果須報(bào)人力資源管理部門批準(zhǔn)。綜合評(píng)定等級(jí)也會(huì)導(dǎo)致個(gè)人職級(jí)、職檔、工資等級(jí)的升降，具體規(guī)定可以參看《金瀚控股薪酬管理報(bào)告》 ?？己私Y(jié)果的應(yīng)用普通員工的年度考核結(jié)果直接影響到本年度的個(gè)人年終效益獎(jiǎng)的發(fā)放（具體參見《金瀚控股薪酬管理報(bào)告》 ） 。然后用這個(gè)系數(shù)乘以部門年度考核系數(shù)，得到個(gè)人年度考核結(jié)果。考核組織人力資源管理部門負(fù)責(zé)將每月度的任務(wù)績(jī)效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總；負(fù)責(zé)年度的個(gè)人能力考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。表 84 普通員工等級(jí)與個(gè)人月（年）度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定等級(jí) 優(yōu) 良 中 合格 差非營(yíng)銷人員考核系數(shù) 注：營(yíng)銷職系只評(píng)定等級(jí)，沒有個(gè)人考核系數(shù)。部門月度考核系數(shù)的計(jì)算：采用部門負(fù)責(zé)人的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效之和作為部門績(jī)效，首先計(jì)算出所有部門績(jī)效的平均分值，然后用部門績(jī)效除以這個(gè)平均分值得到部門月度考核系數(shù)。月度考核于考核月度結(jié)束后 5 個(gè)工作日內(nèi)完成；年度考核于考核年度結(jié)束后 15 個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。針對(duì)考核成績(jī)，公司提供不同的培訓(xùn)。年度考核優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。首先依據(jù)全部中層管理人員的年度考核結(jié)果計(jì)算中層管理人員平均分值，將每個(gè)中層管理人員的年度得分除以平均值所得數(shù)值即為其年度個(gè)人考核系數(shù)?？己私M織人力資源管理部門負(fù)責(zé)將每月度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。考核表格表格 72 中層管理人員任務(wù)績(jī)效和工作態(tài)度考核評(píng)分表考核期間： 年 月 至 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)值（完成情況） 評(píng)分等級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效加權(quán)合計(jì)1 積極性 %2 協(xié)作性 %態(tài)度維度3 責(zé)任心 %24 / 454 紀(jì)律性 %加權(quán)合計(jì)備注 考核人 簽字：年 月 日注：直接上級(jí)使用表格 73 中層管理人員周邊績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月 至 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分等級(jí) 得分1 主動(dòng)性 %2 響應(yīng)時(shí)間 %3 解決問題時(shí)間 %4 信息反饋及時(shí)性 %5 服務(wù)質(zhì)量 %周邊績(jī)效加權(quán)合計(jì)備注考核人 簽字： 年 月 日注：同級(jí)有配合關(guān)系部門負(fù)責(zé)人表格 74 中層管理人員管理績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月 至 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分等級(jí) 得分1 溝通效果 %2 工作分配 %3 業(yè)務(wù)指導(dǎo) %4 下屬發(fā)展 %5 管理力度 %管理績(jī)效加權(quán)合計(jì)備注 考核人 簽字： 年 月 日注：直接下級(jí)使用25 / 45表格 75 中層管理人員月度考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人 崗位維度及考核項(xiàng) 考核人 得分 權(quán)重 加權(quán)分 考核分任務(wù)績(jī)效% A1%%%%管理績(jī)效%直接下級(jí)%A21） %2） %3） %4） %5） %績(jī)效維度%周邊績(jī)效%6） %A3考核分A = A1% + A2% + A3%態(tài)度維度% B月度績(jī)效和態(tài)度考核得分：C=A %+B %備注:注：人力資源管理部門使用考核結(jié)果首先依據(jù)全部中層管理人員的考核結(jié)果計(jì)算中層管理人員平均分值，將每個(gè)中層管理人員的月度得分除以平均值所得數(shù)值即為其月度個(gè)人考核系數(shù)。高層管理人員的年度考核結(jié)果直接影響到本年度的個(gè)人年薪的發(fā)放（具體參見《金瀚控股薪酬管理報(bào)告》 ） 。即 75個(gè) 人 年 度 考 核 得 分個(gè) 人 年 度 考 核 系 數(shù) ?人力資源管理部門通過計(jì)算，可以得到其他公司高層管理人員（不包括總裁、總經(jīng)理的高層副職，包括副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、市場(chǎng)總監(jiān)等）的年度考核得分。 考核表格表格 62 高層管理人員任務(wù)績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月 至 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)值（完成情況） 評(píng)分等級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效加權(quán)合計(jì)備注 考核人 簽字： 年 月 日20 / 45注：直接上級(jí)使用表格 63 高層管理人員周邊績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月 至 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分等級(jí) 得分1 主動(dòng)性 %2 響應(yīng)時(shí)間 %3 解決問題時(shí)間 %4 信息反饋及時(shí)性 %5 服務(wù)質(zhì)量 %周邊績(jī)效加權(quán)合計(jì)備注考核人 簽字： 年 月 日注：有配合關(guān)系部門主管高層管理人員；總裁、總經(jīng)理沒有周邊績(jī)效?？己肆鞒桃娤旅娓綀D。第二條 下屬公司總經(jīng)理接受金瀚控股總裁辦公會(huì)考核，只考核任務(wù)績(jī)效；金瀚控股總裁接受董事會(huì)考核，同樣只考核任務(wù)績(jī)效。具體評(píng)價(jià)等級(jí)定義見 36 表、37 表，具體評(píng)分參見表 32。具體評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定義見 35 表，具體評(píng)分參見表 32。具體定義見 33 表，具體評(píng)分參見表 32。5. 考核評(píng)分考核表中的所有考核指標(biāo)均按照百分制（滿分為 100 分）打分。具體權(quán)重可以根據(jù)金瀚控股和下屬公司的工作重點(diǎn)來確定。第二條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)1. 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立每年初始階段，根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本年度金瀚控股和下屬公司各自的工作重點(diǎn)和部門工作重點(diǎn)，由考核主體制定考核客體的當(dāng)期考核指標(biāo)，人力資源管理部門收集當(dāng)期考核指標(biāo)，形成考核表，報(bào)上一級(jí)企業(yè)人力資源管理部門和績(jī)效考核管理委員會(huì)審批后實(shí)施。2. 周邊績(jī)效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。（五） 普通員工的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的管理績(jī)效進(jìn)行考核；2. 履行其他與考核相關(guān)的，應(yīng)該由其履行的職責(zé)。第二條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 績(jī)效考核管理委員會(huì)績(jī)效考核管理委員會(huì)是由金瀚控股高層管理人員和人力資源部經(jīng)理組成的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，是金