某聯(lián)合汽配貿易公司索賠管理制度-全文預覽
【正文】 第 1 頁 共 4 頁 制度文件 索賠管理制度 20xx 年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 第 頁 1 目的及適用范圍 對于最終用戶提出的質量索賠，是中聯(lián)及專賣店售后服務的重要內容，涉及中聯(lián)品牌形象和利潤損失，為確保有良好的售后服務，又不至于嚴重的利潤損失，特制定本程序； 本文件適用于專賣店對店面的管理，也供專賣店經銷商的參考； 中聯(lián)總部市場部負責本程序文件的解釋、修改，也負責對專賣店執(zhí)行本制度情況進行考評。如果決定賠償，中聯(lián)將承擔賠償配件金額的 40%，其余 60%由專賣店及其經銷商分攤；新配件由專賣店墊付，并由專賣店負責收集起損壞的配件，月度向中聯(lián)集中辦理； d) 根據鑒定結果，很難確定是質量問題還是使用或安裝問題時，對于單價 1000元以上的產品，很難確定是否屬于質量問題，但專賣店認為必須賠償時，需
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