試談軟件銷售技巧-全文預覽
【正文】 模,一般就需要幾個重要的數(shù)據(jù),倉庫里面庫存的情況。 方法很多,找適合自己的. 留意正在用盜版的客戶. 這樣的客戶成交會比較快,幾乎沒有什么培訓和服務. 掃樓,掃市場. 這種方法雖然不聰明,但往往是鍛煉新手的好辦法,用這種方法鍛煉銷售員的心態(tài)比較好,而且可能會有意想不到的收獲. 電話營銷. 有技巧的電話營銷可以提高效率,對剛進入軟件行業(yè)的銷售員比較適合。 儀表:注意你是IT人士,你的穿著,舉止,儀態(tài)都應該讓客戶感覺你的職業(yè),親和力,通過你的儀表先給客戶信心,建立對你的信任感.據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。沙維祺：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。客 戶： 客氣了。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務人員可以調(diào)動很多工具達到銷售的目的。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。 =========================================================================================成功銷售的10個絕招，它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。我問他公司地址的時候，他開口就說。這時候立刻你的問題就要出來了，“您公司的地址是什么？”很多人心理作用就會告訴你他的地址。 很多人愿意問客戶比較開發(fā)性的問題，比如問您什么時候有空啊？人家肯定說忙！你又問人家我們的標書怎么樣?。咳思铱隙ㄕf我們會考慮的！所以這樣的問題拋出去就一定會遭到打擊的。”。從產(chǎn)品、公司、市場開始聊，簡單切磋后又大談古今歷史、甚至與對方切磋其他的個人愛好――高爾夫球，事實上，在此之前小張就打聽到X新近愛上了高爾夫，結(jié)果不一會兒的功夫，二人稱兄道弟，而且小張看出了對方并非“清廉”之人。 舉個例子吧： A公司新?lián)Q上了渠道經(jīng)理X，于是B分銷公司的銷售小張必須在第一時間和這位新官建立良好的關系，于是小張打電話給X經(jīng)理，電話里約定了拜訪時間。那么銷售就要想辦法找一些輕松的私人場合和客戶接觸了。《銷售經(jīng)理學院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料軟件銷售技巧剛收到一個網(wǎng)友的站內(nèi)短信，他說： 1?！秶鴮W智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學院》52套講座+ 13920份資料《財務管理學院》53套講座+ 17945份資料我要是給客戶打電話的話都談些什么呢？總不能像第一次一樣老問人家你們那里有什么采購計劃嗎，什么時候有空過去拜訪您一下？二次，三次打通電話之后都說些什么呢？請資深經(jīng)理老師指導下呵，說說你們以前都是怎么做的參考一下，不勝感激不勝感激?。。?對于第一個問題，如果銷售想和這個客戶保持長久的合作關系，持續(xù)的業(yè)務合作的話，就一定不能每次見面時間都很短，這樣的話，對于客戶來講，銷售只是一個訪客而已，人家怎么可能愿意和你說什么呢！ 可能工作場合太拘謹，只能聊一些公事，而公事總是顯得沒什么可聊。當客戶可以像朋友一樣可以和你天南海北聊天的時候，銷售就可以去和他談一些業(yè)務上的事了。 三天之后（時間不要離上次見面的時間太長），小張把X約到某飯店的一間包間內(nèi)。另外，
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