職場(chǎng)經(jīng)理人六招妙記-全文預(yù)覽
【正文】 樣一個(gè)故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就會(huì)變成石頭，說(shuō)白了，這是將眼睛的威力神化了?！ ∮纱丝梢?jiàn)，觀色常會(huì)產(chǎn)生誤差?！ 、蹜嵟Щ蛟骱拗翗O點(diǎn)時(shí)也會(huì)微笑。 但是這種時(shí)候也不宜說(shuō)話過(guò)多，避免正面交鋒，而應(yīng)另?yè)駮r(shí)間，開誠(chéng)布公地與下屬交換意見(jiàn)，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關(guān)系，主管的好形象就樹立起來(lái)了。 例如，有些職員不滿主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無(wú)表情的樣子，顯得毫不在乎。 由此看來(lái)，我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對(duì)方的真實(shí)情感。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會(huì)松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會(huì)淚流滿面。漸漸地，沒(méi)人在的時(shí)候他們也開始說(shuō)話了，但這并不是盡棄前嫌，只是有時(shí)候有一些不得不說(shuō)的話而已。可是，隨著生活的日漸平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也沒(méi)什么新鮮感了，卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架了。 如果你想套知某人某方面的消息，你就會(huì)和他從一個(gè)平常的話題切入，然后認(rèn)真傾聽、提問(wèn)、傾聽……一步步達(dá)到自己的目的，對(duì)方在高興之余，也忘了提防，相反還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很好的傾聽者，善解人意呢。我們可以根據(jù)對(duì)方對(duì)自己說(shuō)話后的各種反應(yīng)，來(lái)突破對(duì)方的深層心理。 當(dāng)兩個(gè)人意見(jiàn)相左時(shí)，一個(gè)人提高說(shuō)話的音調(diào)，即表示他想壓倒對(duì)方。他的說(shuō)話語(yǔ)調(diào)也一定會(huì)比平常快，這樣，他可以解除內(nèi)心潛在的不安。 ?。╨）說(shuō)話快慢是著破深層心理的重要關(guān)鍵。擇業(yè)時(shí)，充分顯示自己的才能是必要的，但若過(guò)分矯飾，反而畫蛇添足，讓別人如墜云霧的效果是最不利的。 使用第一人稱單數(shù)的人，獨(dú)立心和自主性強(qiáng)，常用復(fù)數(shù)的人多見(jiàn)于缺乏個(gè)性，埋沒(méi)于集體中，隨聲附和型的人。因此，你要聚精會(huì)神地聽他們侃車，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。 在年輕小伙子的世界里，他們最愛(ài)談?wù)摰脑掝}是車子。話題的種類是形形色色的，如果要明白對(duì)方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說(shuō)話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的信息。他妻子正站在旁邊，聽他這么說(shuō)，便問(wèn)道：“你從哪兒弄這筆錢來(lái)還愿呀？”他回答說(shuō)：“你以為神讓我病好下床，是為了向我要這些東西嗎？” 這故事是說(shuō)，實(shí)際上不想做的事情，人們倒最容易答應(yīng)下來(lái)，人有時(shí)候心口不一。 ?、侔咽帜蟪扇^——不僅要嚇唬別人，也表示要維護(hù)自己的觀點(diǎn)，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說(shuō)話。③雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。平靜。③上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對(duì)這位下屬還吃不準(zhǔn)。③上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對(duì)下級(jí)的印象尚不完整。例如和上司打交道時(shí)，對(duì)其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：①上司說(shuō)話時(shí)不抬頭，不看人。當(dāng)你再次訪問(wèn)希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒(méi)圓滿完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的請(qǐng)求告辭：“您一定很忙。究其原因，便是不會(huì)察言觀色?！鄙纤靖芋@異，說(shuō)：“我是旗人？”貴縣不知道嗎？”縣令又站起來(lái)，說(shuō)：“大人在哪一旗，”上司說(shuō)：“正紅旗。1．能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵一個(gè)舉人經(jīng)過(guò)三科，又參加候選，得了一個(gè)山東某縣縣令的職位。言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。職場(chǎng)：察言觀色教你六招察言觀色是一切人情往來(lái)中操縱自如的基本技術(shù)。 言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測(cè)他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無(wú)知覺(jué)之中出賣它們的主人。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微，進(jìn)而識(shí)別他人整體，對(duì)其內(nèi)心意圖洞若觀火。縣令低頭想了很久，說(shuō)：“大人的姓，百家姓中所沒(méi)有。第二天，上司令他回去，任學(xué)校教職。主人一面跟你說(shuō)話，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話，這表明剛才你的來(lái)訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。在交談過(guò)程中突然響起門鈴、電話鈴，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談，請(qǐng)主人接待來(lái)人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說(shuō)下去，使主人左右為難。人際交往中，對(duì)他人的言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對(duì)方意圖的先決條件，測(cè)得風(fēng)問(wèn)才能使舵。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)——好支配人、高傲自負(fù)。這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。③雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。③食指伸出指向?qū)Ψ健环N赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。 ?。朗种覆n，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對(duì)著前方——一定要駁回對(duì)方的示意。病人禱告眾神，說(shuō)如果能病好下床的話，一定設(shè)百牛祭，送禮還愿。 ?、儆稍掝}知心理 人們常常將情緒
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