【正文】 ，只有將這些工作做得比別人更完美、更正確、更專注，才有可能將尋常變成非凡。事實上，剛剛踏入社會的年輕人缺乏工作經(jīng)驗，是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高。比如很多年輕人，當他們走出校園時，總是對自己抱有很高的期望，認為自己一開始工作就應該得到重用，就應該得到相當豐厚的報酬；他們在求職時念念不忘高位、高薪，并且對自己說：“英雄須有用武之地”；他們喜歡在工資上相互攀比，工資似乎成了他們衡量的惟一標準。一家酒廠曾以天文數(shù)字奪得標王的稱號，企業(yè)效益曾立竿見影，但也只是曇花一現(xiàn)。由于浮躁，一家企業(yè)賺了錢，同類企業(yè)便一哄而起，以影碟機為例，從1995年到1998年，全國影碟機生產(chǎn)企業(yè)由十多家發(fā)展到數(shù)百家，競爭到了白熱化，以至有的企業(yè)剛開張就開始準備后事。當年網(wǎng)絡經(jīng)濟鼎盛的時候，走在大街上，與十個人交談，九個人會跟你大侃網(wǎng)絡和風險投資，鋪天蓋地的傳媒向國人灌輸著跑步進入知識經(jīng)濟時代，儼然又一個“大躍進”。一個員工做事的到位與否，不在于他是否完全機械地服從上司的指示或公司的規(guī)定，而在于是否滿足了顧客的需要，是否為公司創(chuàng)造了利益。彼德把上述的行為戲稱為“職性的機械行為”，顯然地，對職業(yè)性機械行為者而言，方法重于目標，文書作業(yè)重于預定的目的?！币魂嚑幾h后彼得要求會見經(jīng)理，經(jīng)理耐心聽彼得說完，神情漠然，最后他斷然說：“本店恕不兌現(xiàn)旅行支票。于是他前往該書店，出示識別卡，并交付一張20美元的支票。但是本部門并不負責海關規(guī)則，我無權(quán)告訴你。當夢醒后，你會發(fā)現(xiàn)該做的事一件都沒有做，而自己卻已疲憊不堪；不值得做的事還會浪費自己的生命，因為你在這件事情上付出的越多，代價就會越大。騎腳踏車的人走不遠，假如你因為忙于蹬踏而沒有時間去辨明方向，那么當你大汗淋漓、疲憊不堪而又滿懷希望地去整理收獲時，你就會發(fā)現(xiàn)，你的所有努力只是讓地球上多了一個并不十分規(guī)則的圓?！钡疤崾沁@致命一擊必須指向敵人的要害，而不是擊向身旁的大樹或者身后的石頭，除非他想自尋死路，獨孤求敗。因為在一定時期內(nèi)，一個人，一個企業(yè)的目標是統(tǒng)一的，資源和能量是有限的，如果你的工作偏離了企業(yè)的目標，偏離了團隊的要求，你的工作對團隊將沒有任何意義。但實際上，它沒有完成公司制定的目標，作為北京分公司，它最核心的目標是銷售工作，這是公司戰(zhàn)略布局當中的一個組成部分。第9節(jié). 偏離目標：沒有做正確的事情作為一名出色的員工，他的首要任務就是：確保做正確的事情，其次才是督促自己把事情做正確。而當他們踏入社會后，也就不可能出色地完成任務。排除掉一些偶發(fā)的重大事故與損失，存在于日常工作中的馬虎輕率，更是不勝枚舉。雖然政府對這起特大火災的處理已落下帷幕，但火災刻在人們心中的印記、留給社會的思考卻遠未結(jié)束。當日11時左右，煙頭將倉庫內(nèi)物品引燃。因為事故致人殘廢——木裝的腳、無臂的衣袖、無父無母的家庭都是人們粗心、魯莽與種種惡習造成的結(jié)果。第8節(jié). 馬虎輕率：做事不能精益求精許多人之所以失敗，往往是因為他們馬虎大意、魯莽輕率。如果你拒絕執(zhí)行，管理者會找一個人來替換你的工作，而應付者則從一開始就蒙住了管理者的雙眼，讓危害在最后時刻爆發(fā)，到時再想挽救，自是難如登天。如果檢查工作的人員也應付，或者礙于情面不予指出，那么所有的工作就處于一種失控狀態(tài)，容易給后面的工作埋下隱患，在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時，如果前面的工作人員應付了事，則將對后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響。一年365天，一天24小時，一小時60分鐘……在應付中生活，與應付相伴，做一天和尚撞一天鐘，而從不打算去認真、踏實地做好一件事，沒有奮斗目標，沒有成就感，終日心思惶惶，過著辛苦的生活。一年下來，換了6公司。小王上午拜訪客戶，結(jié)果遇到拒絕和冷遇，心情簡直糟透了，仿佛世界末日即將來臨?！涎邮菍Χ栊缘目v容它會消磨人的意志，使你對自己越來越失去信心，懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標，甚至會使自己的性格變得猶豫不決。能拖就拖的人心情總是無法釋然，該做未做的工作始終給他一種壓迫感。懶惰和推延對于一位渴望成功的人來說具有很大的破壞性，它使人喪失進取心，與自己的奮斗目標背道而馳。在挑戰(zhàn)面前，大多數(shù)人往往會自我安慰：我也許能夠成功，但是現(xiàn)在還沒有準備好。首先，拖延是因為人的惰性在作怪?！薄白肪控熑我膊慌?，我某月某日把這份文件送給對方，這里記錄得很清楚，對方不回復我能怎么辦？”這些話語是否聽起來很熟悉，將責任推個對方，是懶惰之人慣用的伎倆。多干事情多吃虧，多干事情多出問題，大多數(shù)懶惰之人都抱著這樣的觀點。拖延是一種惡習，習慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。久其原因也許是忙，但更多的是懶惰。只要發(fā)現(xiàn)這樣的員工，朋友立馬就會讓他們卷鋪蓋走人。同樣地，一個人一開始可能確定不了自己的方向，但是他最終必須確立一個自己發(fā)展的空間，并且要非常精通，只有這樣，淵博的知識對其發(fā)展才大有裨益。掌握自己職業(yè)領域的所有問題，使自己比他人更精通，你就有可能比其他人有機會得到提升和發(fā)展。許許多多離成功只有一步之遙的人，恰恰因為缺乏最后跨入成功門檻的勇氣而功敗垂成。許多生活中的失敗者幾乎都在好幾個行業(yè)中艱苦地奮斗過。你必須不停地加強和豐富自己的專業(yè)知識，依靠艱苦的訓練，強化自己的專業(yè)地位，直到比你的同行知道得更多。許多有前途、有思想的年輕人一開始無法果斷地選擇一個正確的方向，持之以恒地走下去，結(jié)果一直到老年依然還徘徊不定。你也不必疑惑為什么自己明明比他人聰明卻長期得不到提升。什么事情都知道些皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解得更透徹。從某種意義上說，在一個方向上一絲不茍，也比草率分心，在多個方向發(fā)展可取。一旦養(yǎng)成投機取巧的習慣，一個人的品格會大打折扣。勤奮是通往榮譽的必經(jīng)之路，那些試圖繞過勤奮，尋找榮譽的人，總是被排斥在榮譽的大門之外。幼蝶在繭中掙扎是生命過程中不可缺少的一部分，是為了讓身體更加結(jié)實、翅膀更加有力，而這種投機取巧的方法只會讓其喪失生存和飛翔的能力。但是，為什么許多人都無法取得成功呢？世界上到處都是一些看來很有希望成功的人——在很多人的眼里，他們能夠成為而且應該成為各種非凡人物，但是，他們最終并沒有成功，原因何在？一個最重要的原因在于他們習慣于投機取巧，不愿意付出與成功相應的努力。我承認有些老板對員工過于苛刻，他們時刻盯著員工的一舉一動。做事善始善終，個人不會失業(yè)，企業(yè)不會被淘汰。你會發(fā)現(xiàn)，一旦完成你會覺得非常快樂。即使這個字寫錯了，準備涂掉重寫，也要將它寫完。在這個世界上，沒有一個遇事遲疑不決、優(yōu)柔寡斷的人能夠獲得真正的成功。他們對自己目標容易產(chǎn)生懷疑，行動也始終處于猶豫不決之中。這是一個有關“堅持”和“放棄”的故事。查德威克朝前望去，除了濃霧什么也看不見。15個小時之后，她又累又冷，全身幾乎都麻木了。早晨的海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她幾乎連護送的船只都看不到。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水到太平洋中，開始向加州海岸游過去。已布置的工作，如果沒有督促就不會有積極的反饋；譬如許多單位年初開列一系列計劃目標，并且細分到每一個部門，每一個單位甚至每個人，所做的事情也5……排序了。以上不過是幾條信手拈來的事實和數(shù)據(jù)，在中國這樣的事情可謂是屢見不鮮，做事差不多，不到位的現(xiàn)象更是普遍。海外版》的消息則又稱，“中國現(xiàn)有中小企業(yè)逾1000萬家”。目前30余萬的數(shù)字已成為中國學者的共識，但由于當時審判比較倉促，調(diào)查取證工作并非無懈可擊，從而為日本右翼提供了詭辯的借口，即使是承認南京大屠殺的日本左翼學者，對于這一數(shù)字也并不認同，他們認定的被屠殺人數(shù)約5萬至20萬，與中方觀點仍有相當差距。11事件”是美國心中最大的痛，那么南京大屠殺在中國人的心目中應該也占有相同的地位。而建國五十多年，至今我們的國土面積（不包括海洋）仍然是一個約數(shù)，這實在令人難堪。有心人還把中國各省市自治區(qū)的面積逐一相加，結(jié)果得出的數(shù)字與960萬大相徑庭，而不同的地圖冊給出的數(shù)字也迥然不同。違反衛(wèi)生部等四部委關于P3實驗室實行雙人準入的制度，多次出現(xiàn)單人操作?！】当O(jiān)測不到位?！夹g操作不規(guī)范。腹瀉病毒研究室是研究消化道病毒的領域，卻跨專業(yè)承擔了非典的課題，工作人員專業(yè)不熟悉，造成了安全隱患。非典再次出現(xiàn)今年4月，北京再一次出現(xiàn)有人感染SARS病毒的報告一度引起人們的恐慌。重慶的山區(qū)道路崎嶇、泥濘，通訊落后。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。后來，他的聲名越傳越遠，越久越大?！庇谑沁@位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。可是火車公司，未免也太認真了，8點30分開同8點32分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。掌柜的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地說：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他常常說：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他小的時候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來，媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖白糖不是差不多嗎？”他在學堂的時候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個省？”他說是陜西。你一定見過他，也一定聽別人談起過他。人們常常抱怨自己的薪水太低，感嘆中國企業(yè)無法跨入世界，希望中國經(jīng)濟更加強大，但卻很少意識到，差之毫厘，繆之千里，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個人一點點差距造成的。只管上班不問貢獻，只管接受指令不管結(jié)果，普遍缺乏對結(jié)果負責的認真態(tài)度，幾乎成為中國員工一種常態(tài)。我們的人力資本的成本低（員工的基本薪水低），但我們工作效率更低。琢磨了好幾個晚上，這位善于思考的總裁終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關系，10個韓國人相當于12個中國人的問題。仔細想一想，與韓國人相比，中國人做事的態(tài)度無疑相差很大的距離。懷著極大的好奇心，劉永行特意請教這位廠長：“為什么同樣的設備，同樣的管理，設在中國的工廠卻需要雇傭那么多人呢？”那位廠長回答很含蓄：也許是中國人做事不到位吧。相反，韓國本土工廠是20世紀80年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙古的合資廠卻在90年代建起來的，比原廠還好先進。為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進行了深入的交談，了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內(nèi)蒙古的烏蘭浩特。這家面粉廠屬于西杰集團，每天處理小麥的能力是1500噸，有66名雇員。做事做到位 2第一章. 序 2第1節(jié). 做事不到位的中國人 2第2節(jié). 差不多先生傳 4第二章. 隨處可見的做事不到位 4第1節(jié). 無處不在的差不多，不到位(1) 4第2節(jié). 無處不在的差不多，不到位(2) 6第3節(jié). 虎頭蛇尾：沒有一件事情能做完 7第4節(jié). 投機取巧：不愿意付出相應努力 8第5節(jié). 淺嘗輒止：凡事只做到最低標準 9第6節(jié). 遇事拖延：在等待中完成工作 9第7節(jié). 應付了事：工作做的差不多就行 11第8節(jié). 馬虎輕率：做事不能精益求精 12第9節(jié). 偏離目標：沒有做正確的事情 13第10節(jié). 循規(guī)蹈矩：只知道服從上級指令 13第11節(jié). 眼高手低：不能扎扎實實地做事 14第12節(jié). 推卸責任：為自己的失職找借口 15第三章. 工作首先要做到位 17第1節(jié). 最起碼的做事準則 17第2節(jié). 不到位的低效浪費 18第3節(jié). 第一次就把事情做對 18第4節(jié). 把問題一次性地解決 19第5節(jié). 只有100％才算合格 21第6節(jié). 當日事必須當日畢 22第四章. 用心做事，盡職盡責 23第1節(jié). 心態(tài)決定個人命運 23第2節(jié). 熱愛自己的工作 24第3節(jié). 工作就意味著責任 25第4節(jié). 工作意味著責任。然而就是這次普通的參觀，給他刺激很深，回國后好幾個晚上都難以入眠。希望集團的效率相對高于國內(nèi)同行業(yè)標準，250噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力卻僅有韓國工廠的六分之一。兩家工廠的效率為什么有如此大差距呢？是設備的先進程度不同？不是。恰好，劉永行遇到了那位曾在內(nèi)蒙負責的那位韓國廠長。在這句平淡的話背后，一定有許多難言之隱，一定有許許多多不為人知的管理問題。這些我們都日常工作的現(xiàn)象中都能看得出，但劉永行思考的遠遠不限于此，總覺得其中存在著一些問題，彼此之間也不會有10倍以上的人力效率差距。按照這樣的計算模式，我們能得出一個非常驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本其實是非常高的。中國人做事做不到位！這種感嘆不僅只有劉永行一人有，許多企業(yè)管理都有相同的感觸。每個企業(yè)相差一點點，積累起來就形成了國家生產(chǎn)力之間巨大的差距。第2節(jié). 差不多先生傳你知道中國最有名的人是誰？提起此人可謂無人不知，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩只耳朵，但聽得不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細密。”他說：“陜西同山西不是差不多嗎？”后來他在一個錢鋪里做伙計，他也會寫，也會算，只是總不精細，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。他白瞪著眼，望著遠遠的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多。差不多先生病在床上，知道尋錯了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認真，不肯算帳，不肯計較，真是一位有德行的人，于是大家給他取個死后的法號－－圓通大師。中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位。井噴事故波及28個村莊，其中最嚴重的是高橋鎮(zhèn)的兩個村。——沒有及時采取放噴管線點火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散，周圍群眾疏散不及時，導致大量人員中毒傷亡。有關部門的調(diào)查結(jié)果顯示，該實驗室違規(guī)操作主要表現(xiàn)在：——科研課題跨專業(yè)。有關“滅活”效果未經(jīng)嚴格驗證，沒有驗證方案、記錄和內(nèi)容。大量使用缺乏專業(yè)知識的研究生和進修人員從事高風險研究，沒有對有關人員進行嚴格的生物安全知識培訓?！獔?zhí)行制度不認真?？汕f別小看這個“約”字，當精確的位數(shù)徘徊在以萬為單位時，一下子就可以“約”掉一個山東，或“約”出一個山西來！如