【正文】 　　在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口：　　那個(gè)客戶太挑剔了，我無法滿足他。他們總能在一些細(xì)小的事情中找到個(gè)人成長的支點(diǎn)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，用恒久的努力打破困境，走向卓越與偉大。原來，他因?yàn)椴辉诤跄切╇u毛蒜皮的小事，總是馬馬虎虎、草草了事，把“進(jìn)口”誤以為是“出口”，使公司在利益和信譽(yù)上蒙受了雙重?fù)p失。你正在從事的職業(yè)和手邊的工作，是你成功之花的土壤，只有將這些工作做得比別人更完美、更正確、更專注，才有可能將尋常變成非凡。事實(shí)上，剛剛踏入社會(huì)的年輕人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高?！　”热绾芏嗄贻p人，當(dāng)他們走出校園時(shí)，總是對(duì)自己抱有很高的期望，認(rèn)為自己一開始工作就應(yīng)該得到重用，就應(yīng)該得到相當(dāng)豐厚的報(bào)酬；他們?cè)谇舐殨r(shí)念念不忘高位、高薪，并且對(duì)自己說：“英雄須有用武之地”；他們喜歡在工資上相互攀比，工資似乎成了他們衡量的惟一標(biāo)準(zhǔn)。一家酒廠曾以天文數(shù)字奪得標(biāo)王的稱號(hào)，企業(yè)效益曾立竿見影，但也只是曇花一現(xiàn)?！　∮捎诟≡?，一家企業(yè)賺了錢，同類企業(yè)便一哄而起，以影碟機(jī)為例，從1995年到1998年，全國影碟機(jī)生產(chǎn)企業(yè)由十多家發(fā)展到數(shù)百家，競爭到了白熱化，以至有的企業(yè)剛開張就開始準(zhǔn)備后事。　　當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)鼎盛的時(shí)候，走在大街上，與十個(gè)人交談，九個(gè)人會(huì)跟你大侃網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險(xiǎn)投資，鋪天蓋地的傳媒向國人灌輸著跑步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，儼然又一個(gè)“大躍進(jìn)”。一個(gè)員工做事的到位與否，不在于他是否完全機(jī)械地服從上司的指示或公司的規(guī)定，而在于是否滿足了顧客的需要，是否為公司創(chuàng)造了利益。彼德把上述的行為戲稱為“職性的機(jī)械行為”，顯然地，對(duì)職業(yè)性機(jī)械行為者而言，方法重于目標(biāo)，文書作業(yè)重于預(yù)定的目的。即使不用這張識(shí)別卡，我在任何商店都可以兌付旅行支票，因?yàn)槁眯兄焙同F(xiàn)金沒有差別嘛！”　　該出納員卻說：“但是旅行支票終究不是薪資支票或個(gè)人支票。有一次，他剛到一所大學(xué)任教，學(xué)校出納部門發(fā)給他一張識(shí)別卡，可憑卡在學(xué)校開設(shè)的書店中兌現(xiàn)支票。”　　朋友又說：“但你一定知道海關(guān)的規(guī)則吧！”　　店員答稱：“沒錯(cuò)，我知道?！　∧阆牧舜罅繒r(shí)間與精力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。人們需要越來越強(qiáng)的游泳技巧，更需要游向正確的方向，因?yàn)槟悴豢赡苡肋h(yuǎn)就這么游下去。溫瑞安說：“真正的高手會(huì)把精、氣、神集中于一擊?！薄　≡诠ぷ髦校覍?duì)方向是一種智慧，一種責(zé)任?！　臓I業(yè)額的角度講，它是完成任務(wù)了。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一個(gè)管理者，部門工作必定一塌糊涂。他們習(xí)慣于使用一些小伎倆，譬如用抄襲、作弊等手段來欺騙老師，蒙混過關(guān)?！　∫晃粋ト嗽?jīng)說過：輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想像?！　∫粋€(gè)煙頭，54條人命！　　事情就是這么簡單，簡單得令人難以承受。匆匆離開了倉庫。一些律師只顧死記法律條文，不注意在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的能力，真正處理起案件來也難以應(yīng)付自如，白白花費(fèi)當(dāng)事人的金錢……　　建筑時(shí)小小的誤差，可以使整幢建筑物倒塌；不經(jīng)意拋在地上的煙蒂，可以使整幢房屋甚至整個(gè)村莊化為灰燼?！　　涎邮菍?duì)惰性的縱容　　它會(huì)消磨人的意志，使你對(duì)自己越來越失去信心，懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標(biāo)，甚至?xí)棺约旱男愿褡兊锚q豫不決。能拖就拖的人心情總是無法釋然，該做未做的工作始終給他一種壓迫感。懶惰和推延對(duì)于一位渴望成功的人來說具有很大的破壞性，它使人喪失進(jìn)取心，與自己的奮斗目標(biāo)背道而馳。在挑戰(zhàn)面前，大多數(shù)人往往會(huì)自我安慰：我也許能夠成功，但是現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好?！　∈紫龋涎邮且?yàn)槿说亩栊栽谧鞴帧！薄白肪控?zé)任也不怕，我某月某日把這份文件送給對(duì)方，這里記錄得很清楚，對(duì)方不回復(fù)我能怎么辦？”這些話語是否聽起來很熟悉，將責(zé)任推個(gè)對(duì)方，是懶惰之人慣用的伎倆?！　《喔墒虑槎喑蕴?，多干事情多出問題，大多數(shù)懶惰之人都抱著這樣的觀點(diǎn)?！　⊥涎邮且环N惡習(xí)，習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。久其原因也許是忙，但更多的是懶惰。只要發(fā)現(xiàn)這樣的員工，朋友立馬就會(huì)讓他們卷鋪蓋走人。同樣地，一個(gè)人一開始可能確定不了自己的方向，但是他最終必須確立一個(gè)自己發(fā)展的空間，并且要非常精通，只有這樣，淵博的知識(shí)對(duì)其發(fā)展才大有裨益。掌握自己職業(yè)領(lǐng)域的所有問題，使自己比他人更精通，你就有可能比其他人有機(jī)會(huì)得到提升和發(fā)展?！　≡S許多多離成功只有一步之遙的人，恰恰因?yàn)槿狈ψ詈罂缛氤晒﹂T檻的勇氣而功敗垂成?！　≡S多生活中的失敗者幾乎都在好幾個(gè)行業(yè)中艱苦地奮斗過。一位鈉笠導(dǎo)宜擔(dān)骸啊蚴巒ā諼頤悄歉瞿甏褂謝崾┱?，现染|褚?guī)r晃牟恢盜??！逼笸頰莆蘸眉甘種耙導(dǎo)寄埽共蝗緹ㄆ渲幸渙街幀Ｊ裁詞慮槎賈佬┢っ?，还不瓤澱橋G環(huán)矯娑酶?，理解得更唾x埂?/p　　你必須不停地加強(qiáng)和豐富自己的專業(yè)知識(shí)，依靠艱苦的訓(xùn)練，強(qiáng)化自己的專業(yè)地位，直到比你的同行知道得更多。　　在自然界，每一個(gè)物種都在發(fā)展和加強(qiáng)自己的新特征以求適應(yīng)環(huán)境，獲得生存空間?！　」I(yè)革命帶來的最重要的結(jié)果之一就是專業(yè)化。因?yàn)樽鍪乱唤z不茍能夠迅速培養(yǎng)品格、獲得智慧，加速進(jìn)步與成長；尤其是它能帶領(lǐng)人往好的方向前進(jìn)，鼓舞人不斷追求進(jìn)步。做事不能善始善終的人，其心靈亦缺乏相同的特質(zhì)?！　⊥稒C(jī)取巧會(huì)使人墮落，無所事事會(huì)令人退化，只有勤奮塌實(shí)地工作才是最高尚的，才能給人帶來真正的幸福和樂趣。　　同樣，在工作中投機(jī)取巧也許能讓你獲得一時(shí)的便利，但卻在心靈中埋下隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。他們希望到達(dá)輝煌的巔峰，卻不愿意經(jīng)過艱難的道路；他們渴望取得勝利，卻不愿意作出犧牲。但是，員工是否也應(yīng)該自我檢討一番。如果一味抱著“下一份工作會(huì)更好”的想法，工作起來虎頭蛇尾，我們就會(huì)永遠(yuǎn)處于尋找“下一份工作”過程中。未完成時(shí)它們不過是些廢物，而你在付出一半甚至十分之一的心力完成后，它們都變成漂亮的成品和值得驕傲的業(yè)績。其中的寓意在于，教育孩子從小養(yǎng)成有始有終的好習(xí)慣，將來做事才不會(huì)半途而廢，輕易放棄?！　￠_始一件事情，需要的是決心與熱誠；而完成一份工作，需要的卻是恒心與毅力。譬如他們看準(zhǔn)了一項(xiàng)事業(yè)，充滿了熱情開始做下去，但剛做到一半又覺得另一件事更有前途。從某種意義上說，羅倫絲又堅(jiān)持了幾十分鐘，她決定徹底放棄這個(gè)計(jì)劃。她感覺到自己無法再堅(jiān)持下去了，　　讓人將自己拉上護(hù)送船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)地過去，千千萬萬的人在電視上注視著她的一舉一動(dòng)。如果獲得了成功，她就是第一個(gè)游過這個(gè)海峽的婦女。但是到了年底，這些目標(biāo)、計(jì)劃、任務(wù)完成的如何？哪些已經(jīng)完成了？哪些還沒有完成？離目標(biāo)值還有多少距離？無法完成計(jì)劃的原因何在？要么統(tǒng)統(tǒng)沒有下文了，要么只有包含著大量“大約”、“可能”等詞匯含糊不清的總結(jié)。我們對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行分析，區(qū)分出以下幾種類型：應(yīng)付了事，虎頭蛇尾，馬虎輕率，遇事拖延，偏離目標(biāo)，循規(guī)蹈矩，盲目浮躁，推卸責(zé)任。無獨(dú)有偶，今年6月新華社又報(bào)道稱：“改革開放以來，中國中小企業(yè)發(fā)展迅猛，總量超過1000萬家。　　中國現(xiàn)有中小企業(yè)已達(dá)1000萬家？　　2001年12月25日，中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播播出了這樣一則新聞：“中國現(xiàn)有中小企業(yè)已達(dá)1000萬家”，數(shù)字聽起來很驚人，因?yàn)槌写笮推髽I(yè)不論，13億中國人每130人中就會(huì)有人擁有一家中小型企業(yè)。但經(jīng)歷了這么長的時(shí)間，對(duì)于南京大屠殺的死難者中國依然沒有確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)字?！　∧暇┐笸罋⒅械乃离y者有多少？　　9　　如成都地圖出版社出版的《中國地圖冊(cè)》，把各省市自治區(qū)的面積累加后得到的總面積是9350616萬平方公里；依據(jù)2003年中國地圖出版社出版的《分省中國地圖集》，得到的總面積9338226平方公里，均比960萬少了大約25萬平方公里左右，幾乎就要割去一個(gè)遼東半島?！　≈袊I(lǐng)土的面積有多大？　　從小到大，我們都被告知說，中國國土面積約960萬平方公里，居世界第三位。違反衛(wèi)生部制定的實(shí)驗(yàn)室人員健康監(jiān)測(cè)制度、事故報(bào)告制度等規(guī)定，對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員出現(xiàn)多次發(fā)熱等異常情況沒有及時(shí)上報(bào)，也未采取必要措施。違反衛(wèi)生部關(guān)于滅活SARS病毒必須在生物安全P2以上實(shí)驗(yàn)室或在生物安全柜進(jìn)行的規(guī)定，在沒有安全防范措施的普通實(shí)驗(yàn)室操作。　　——安全管理不夠重視。北京的楊　　某和安徽的宋某都在中國疾病預(yù)防控制中心病毒預(yù)防控制所(簡稱病毒所)的實(shí)驗(yàn)室工作過。事故發(fā)生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命擱淺在逃離的路途上。 無處不在的差不多，不到位 　　讓我們先來看一看由于做事不到位給我們帶來的災(zāi)難和困境吧！　　重慶開縣井噴事故　　2003年12月23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，中國石油天然氣集團(tuán)公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家16H井在起鉆時(shí)，突然發(fā)生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達(dá)30米高，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴(kuò)散，導(dǎo)致了在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生大面積的災(zāi)害。無數(shù)人都學(xué)他的榜樣，于是人人都成了一個(gè)差不多先生──然而，中國從此就成了一個(gè)懶人國了。不上一點(diǎn)鐘，差不多先生就一命嗚呼了。　　有一天，他忽然得一急病，趕快叫家人去請(qǐng)東街的汪大夫。他從從容容地走到火車站，結(jié)果遲了兩分鐘。先生說：“錯(cuò)了。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因?yàn)樗侨珖说拇??！　∫霃浹a(bǔ)工作效率上的差距相當(dāng)不易，因?yàn)槟阈枰淖內(nèi)藗兊囊庾R(shí)和習(xí)慣——做事到位的意識(shí)和習(xí)慣?！　≈袊c世界接軌，中國企業(yè)與國外企業(yè)技術(shù)、規(guī)模、營銷方面越來越接近，在生產(chǎn)管理、流程設(shè)計(jì)方面也并不比許多國際大公司遜色，但是彼此之間存在著如此大的工作效率差距呢？為什么一名普通中國員工每月薪水只有一兩千元人民幣，甚至更低，而發(fā)達(dá)國家的工人卻有幾千美元呢？僅僅是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的程度不同嗎？　　回答是：中國人做事做不到位。每個(gè)人低那么一點(diǎn)點(diǎn)，集中體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)，形成的差距就十分巨大。效率是乘積關(guān)系。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排有別的事做；他們是一專多能，比如說一個(gè)廠長，如果他覺得自己的崗位比較空閑，就會(huì)做其他一些事情，以節(jié)省人力。而正是這么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難免。是管理方法的問題？也不是。當(dāng)時(shí)的日處理能力為250噸，員工人數(shù)卻高達(dá)155人。一個(gè)只有幾十名員工的小廠，其工作效率之高令劉永行驚嘆不已。 序：做事不到位的中國人 　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)管理的要求越來越高，許多國內(nèi)知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者紛紛出國考察，學(xué)習(xí)國外同行的管理經(jīng)驗(yàn)。每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。他知道，當(dāng)著一群中國企業(yè)家的面，那位廠長的話已經(jīng)是十分客氣了。　　這家面粉廠屬于西杰集團(tuán)，每天處理小麥的能力是1500噸，有66名雇員?！　榱伺宄渲械膴W秘，劉永行與這家工廠的管理層進(jìn)行了深入的交談，了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內(nèi)蒙古的烏蘭浩特。相反，韓國本土工廠是20世紀(jì)80年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙古的合資廠卻在90年代建起來的，比原廠還好先進(jìn)?！　阎鴺O大的好奇心，劉永行特意請(qǐng)教這位廠長：“為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理，設(shè)在中國的工廠卻需要雇傭那么多人呢？”　　那位廠長回答很含蓄：也許是中國人做事不到位吧?！　∽屑?xì)想一想，與韓國人相比，中國人做事的態(tài)度無疑相差很大的距離?！　∽聊チ撕脦讉€(gè)晚上，這位善于思考的總裁終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系，10個(gè)韓國人相當(dāng)于12個(gè)中國人的問題。我們的人力資本的成本低（員工的基本薪水低），但我們工作效率更低。　　只管上班不問貢獻(xiàn)，只管接受指令不管結(jié)果，普遍缺乏對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，幾乎成為中國員工一種常態(tài)。　　人們常常抱怨自己的薪水太低，感嘆中國企業(yè)無法跨入世界，希望中國經(jīng)濟(jì)更加強(qiáng)大，但卻很少意識(shí)到，差之毫厘，繆之千里，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)差距造成的。你一定見過他，也一定聽別人談起過他。　　他常常說：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”　　他小的時(shí)候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來，媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖白糖不是差不多嗎？”　　他在學(xué)堂的時(shí)候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個(gè)?。俊彼f是陜西。掌柜的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地說：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”　　有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去?？墒腔疖嚬荆疵庖蔡J(rèn)真了，8點(diǎn)30分開同8點(diǎn)32分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘?！庇谑沁@位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病?！　『髞?，他的聲名越傳越遠(yuǎn)，越久越大。每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。重慶的山區(qū)道路崎嶇、泥濘，通訊落后。　　非典再次出現(xiàn)　　今年4月，北京再一次出現(xiàn)有人感染SARS病毒的報(bào)告一度引起人們的恐慌。腹瀉病毒研究室是研究消化道病毒的領(lǐng)域，卻跨專業(yè)承擔(dān)了非典的課題，工作人員專業(yè)不熟悉，造成了安全隱患。　　——技術(shù)操作不規(guī)范?！　　】当O(jiān)測(cè)不到位。違反衛(wèi)生部等四部委關(guān)于P3實(shí)驗(yàn)室實(shí)行雙人準(zhǔn)入的制度，多次　　出現(xiàn)單人操作。有心人還把中國各省市自治區(qū)的面積逐一相加，結(jié)果得出的數(shù)字與960萬大相徑庭，而不同的地圖冊(cè)給出的數(shù)字也迥然不同。而建國五十多年，至今我們的國土面積（不包括海洋）仍然是一個(gè)約數(shù)，這實(shí)在令人難堪。11事件”是美國心中最大的痛，那么南京大屠殺在中國人的心目中應(yīng)該也占有相同的地位。　　目前30余萬的數(shù)字已成為中國學(xué)者的共識(shí)，但由于當(dāng)時(shí)審判比較倉促，調(diào)查取證工作　　并非無懈可擊，從而為日本右翼提供了詭辯的借口，即使是承認(rèn)南京大屠殺的日本左翼學(xué)者，對(duì)于這一數(shù)字也并不認(rèn)同，他們認(rèn)定的被屠殺人數(shù)約5萬至20萬，與中方觀點(diǎn)仍有相當(dāng)差距。海外版》的消息則又稱，“中國現(xiàn)有中小企業(yè)逾1000萬家”。　　以上不過是幾條信手拈來的事實(shí)和數(shù)據(jù)，在中國這樣的事情可謂是屢見不鮮，做事差　　不多，不到位的現(xiàn)象更是普遍?！　∫巡贾玫墓ぷ?，如果沒有督促就不會(huì)有積極的