手機銷售技巧傳授-全文預覽
【正文】 有豐富專業(yè)的產(chǎn)品知識才能量身定制； 即使講開心了也要隨時收住學會贊揚顧客的正面特點是拉近顧客與銷售人員的最佳方式。 ……您看對嗎？”顧客：“完全正確，非常全面！”打出“聽、說、問、笑”組合拳說有效贊美——受顧客歡迎的最佳方式 什么是顧客真正購買的開始？站在顧客的立場來講，只有兩個字，那就是產(chǎn)生了：痛 提高門店銷售面談成功率最有效的方法是針對不同性格顧客的溝通風格進行分類，摸透他們的特點與性格喜好，投其所好，有針對性的進行游說。 古今中外對人的行為的劃分有很多種，現(xiàn)特從人的需求的角度加以區(qū)分，以便能夠讓我們針對對方的行為表現(xiàn)判斷其內(nèi)在心理，制定有針對性的溝通策略。 這個人很粗魯；用顧客喜歡的方式接近顧客——四種相迎方式迂回式“ 今天的心情不錯嘛，有什么好事情啊？”“ 呦，是張先生吧，我記得您，上次您和您弟弟來過……”“ 今天帶著孩子一起來逛賣場？您的孩子可真漂亮！”“ 李先生上一次不是帶朋友來買過我們的手機嗎？用得還好吧？”此時銷售人員即要照顧好先前的顧客，又不能讓后來者感到遭受了冷落。 （遞過產(chǎn)品宣傳單）您先看看喜歡哪款機子。 促銷員：這款手機采取的是鋁鎂合金外殼，即使受到撞擊，也可以保證完好無損，從而保護您手機里的重要資料。 用顧客喜歡的方式接近顧客——四種相迎方式切入式 銷售的一般流程一,接近顧客二,了解顧客三,有效溝通四,異議處理 五,促成開單六,買單包裝七,微笑送客1，接近顧客用顧客喜歡的方式接近顧客——四種相迎方式問好式“ 您好，歡迎光臨，請看看Nokia的節(jié)電型手機 ” “ 您好，歡迎光臨，這段時間是三星的優(yōu)惠期 ”“ 您好，歡迎光臨，請看看聯(lián)想專為年輕白領(lǐng)設(shè)計的時尚造型手機 ” 老太太買水果問題：什么是零售？ 、鈣、鐵，所以使您的孩子長得快又壯。 因為．．．（特性）．．．它可以．．．（功效）．．．對你而言．．．（利益）．．．。1：產(chǎn)品外在：外觀、大小、顏色、款式2：產(chǎn)品內(nèi)在：使用、功能、感受、好處3：公司本身：形象、知名度、信譽、規(guī)模4：銷售條件：促銷、推銷、活動、禮品5：銷售人員：態(tài)度、語氣、形象、談吐6：銷售環(huán)境：賣場規(guī)定、貨源、銷售限制等第二步：找出產(chǎn)品本身的基本特性好處外表性：這部手機的外觀能給顧客帶來什么感受？包括顏色、款式等等2：效能特性：簡單的講，就是吸引顧客的地方。 如何尋找產(chǎn)品的FABE?來源：產(chǎn)品說明書：產(chǎn)品的說明書是在介紹該產(chǎn)品的基本特性和功能，所以我們可以從中，找到基本資料加以運用。所有材料應該具有足夠的客觀、權(quán)威、可靠、可證實。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更…… B：（Benefits）說明產(chǎn)品的功效能替客戶帶來什么好處。我們在推銷時要說明產(chǎn)品具有那些不一樣的特性。 帳期提貨:雙方提貨前先約定好到貨之后在多少天之內(nèi)付款,所提產(chǎn)品基本上不可做退換貨(個別產(chǎn)品可做調(diào)整)三 高仿機:就是仿照別的手機制作的,高仿的手機就是一些不知道的廠家仿照那些行貨手機做的,一般來說,質(zhì)量跟行貨手機沒的比,得不到保證..仿照越高端的機質(zhì)量就越有問題..三碼機:所謂的三碼機，就是說它也能實現(xiàn)“三碼合一”，當然，這個IMEI是偽造的，其它幾種編碼也是偽造的。所以呢，歐版的是某個地區(qū)的行貨 翻新機: 按照手機業(yè)內(nèi)的說法，這種機是把一些收回的二手手機用化學液體清理干凈，重新?lián)Q外殼，配上電池，充電器（假冒）和包裝當作新機銷售的就是翻新機 克隆機 ：看名字就知道了什么意思了，就是行貨的串號等一系列的DD。這水貨說的比較廣了，包括了歐版，港行等其他地區(qū)國家的行貨，串貨，充新機，克隆，翻新等等。 5，有效促成技巧 3，策略性溝通“聽，說，問，笑”組合拳 1，接近顧客 水貨: 簡單一點的可以這么說，就是其他國家地區(qū)沒經(jīng)過海關(guān)，走私進來的手機。給歐版的定義應該是這樣的，在A地生產(chǎn)的手機要發(fā)往B地，中途有人通過某種渠道偷逃了關(guān)稅進入了中國國內(nèi)市場進行銷售的手機。不過大部分可以辨別的出的。 買斷現(xiàn)款:提貨時需先付貨款給對方(二 F：（Features）每一種產(chǎn)品有很多的屬性，有些屬性是跟其它競爭品或替代品相同的，我們稱之為「通性」；有些屬性則是本產(chǎn)品所獨有的，我們就稱之為「特性」。意為該產(chǎn)品的[優(yōu)點] 。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所以，銷售人員要很清楚的知道，其所銷售的產(chǎn)品有何與眾不同的特性，它能帶給客戶什么利益，那才是我們的賣點。 哪些東西會影響我們產(chǎn)品的銷售？作為一個銷售人員，需要了解這些因素，并且歸類對癥再下藥，逐步習慣產(chǎn)品的影響面之后慢慢去淡化弊端才能更好的去介紹產(chǎn)品。那么下面就來看下實戰(zhàn)運用的FABE陳述詞FABE敘述詞(一).我們可以把產(chǎn)品的介紹詞連成一句有說服力的說詞： FABE公式：例：，使您的孩子長得快又壯。 促銷員： （轉(zhuǎn)向新來的顧客）先生您好，有什么問題，請問我好了。 促銷員： （回過身對先來的顧客）您看，這樣的手機是不是很符合您的要求？您看什么顏色的您更喜歡（通
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1