【正文】 害事故； 　　f）雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳，同時注意清潔衛(wèi)生。 　　2）商鋪保潔管理的重點 　　1）商鋪保潔管理方法商鋪保潔服務管理　　定期對消防設施、設備、器材及消防通道、標記、放火門進行檢查，確保完好備用、通道暢通、標記清晰。這些裝置直接與火災自動報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 　　這項工作的重要性要求監(jiān)控中心的保安人員工作認真、敬業(yè)。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或突法事件、惡性事件的發(fā)生，監(jiān)控人員應及時錄象，寸作查證。應特別強調，在發(fā)生惡性事件緊急疏散圍觀顧客時等等。因此，工期安排和開工前的籌備工作非常重要；中修工程是指建筑物部分損壞，在局部維修中只牽動或拆換少量主體構件，保持原樓宇規(guī)模和結構的工程。 b）工程性質的確定：　　依據(jù)商鋪建筑物的損壞程度，將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類。 　　a）商鋪修繕的計劃、資金管理：商鋪供電需要絕對保證，因為一旦停電，漆黑的營業(yè)廳將給顧客、商品和營業(yè)款帶來不安全的因素，對商鋪聲譽帶來不利影響。商業(yè)物業(yè)的重點在于各種設施，設備上，因為商業(yè)物業(yè)設施設備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類，設備、設施養(yǎng)護及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營活動的正常運行?！　τ谘b修的工程監(jiān)控主要著眼于施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進行施工，有否違反已簽訂的“裝修管理協(xié)議”上的條款，有否違反物業(yè)管理處的其他管理規(guī)定等，如有違反規(guī)定要及時聯(lián)系，發(fā)出“整改通知單”等。 　　在施工過程中，物業(yè)管理處應派專人在現(xiàn)場進行管理。 　　d）凡涉及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開關箱等）進行增建、改裝的；為該層的消防設備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實施工方。 　　b）裝修完畢后，物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認可的裝修設計圖、裝修協(xié)議，對工程進行竣工驗收，如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應視情節(jié)輕重作不同的處理。 　 　　選定資質高、信譽好的工程承包商進行裝修； 　　建立周全、詳細、便于操作的管理制度； 1）商鋪裝修服務管理： 　　e）內外聯(lián)系 　　接待員的走訪內容包括三方面： 　　一是：聽取業(yè)戶和商鋪方對物業(yè)管理服務的意見、建議；c）報修接待 估計物業(yè)月收益為 ：7000元 3大型商務活動總收益：物業(yè)與業(yè)委會分配比例： 5：5 即物業(yè)占總利潤的50%，業(yè)委會占總利潤的50%。 合計：14人本管理區(qū)域使用服務人員編制及工資費用：序號人員設置數(shù)量工資標準工資小計一管理層人員1經(jīng)理1人1500元/月1500元/月二工程技術類人員1水電工1人1000元/月1000元/月三保安類人員1隊長1人1000元/月1000元/月2保安8人900元/月7200元/月四保潔綠化類人員 1保潔3人700元/月2100元/月五工資總額1人員總數(shù)14人2工資總額12800元/月注以上人員工資含養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險金等。 1）負責日常前臺接待事務、受理商（鋪）戶的各類投訴，協(xié)調比鄰問題。六、 【西城路商業(yè)步行街】物業(yè)服務人員擬配數(shù)量及工資分配： 成立【西城路商業(yè)步行街】管理服務中心，由精干，專業(yè)性強的人員組成，下設各管理服務專業(yè)組。 在【西城路商業(yè)步行街】的管理上實行定員、定量、定額的方式，以科學的管理方法，合理調配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標，實行嚴格有效的管理制度，使管理隊伍的素質達到相應的服務水平，為管好西城路商業(yè)步行街，服務于商（鋪）戶打好堅定的基礎。五、【西城路商業(yè)步行街】管理服務目標與整體策劃： 物業(yè)服務管理的最終目標是創(chuàng)一方文明，保一方平安。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。 開張、關門時間不統(tǒng)一會造成整體商鋪經(jīng)營的凌亂感，無序經(jīng)營的印象，對顧客產生不良的心理影響。 　　 管理點分散　　服務要求高 　　商業(yè)步行街的物業(yè)管理內容包括：養(yǎng)護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護、意外事故處理等。 　　a）由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。c）營業(yè)時間的確定?！胺稚⒔?jīng)營”，是商業(yè)步行街對消費者和經(jīng)營者間的交易提供場所，商業(yè)步行街的管理者不能直接進行商業(yè)經(jīng)營，只是在消費者和經(jīng)營者之間搭建橋梁。 商業(yè)步行街作為有規(guī)劃的商業(yè)聚集,對商業(yè)步行街進行“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”是商業(yè)步行街區(qū)別于其他房地產的核心特點。公司經(jīng)營方針：一塵不染、滴水不漏、細致周到、專業(yè)追求。公司在管及在談項目涉及文化、科研、醫(yī)療、商業(yè)、超大型住宅小區(qū)等多方領域，每接管一個新的項目，便針對項目的實際特點及客戶的需求，進行充分的研究，嚴密合理的設計，迅速建立與之相適應的服務管理模式。城南旺角”、“紅嶺小區(qū)”、“陽光花園”、“臨江苑小區(qū)”、桂林“商務經(jīng)貿廣場”、“匯通商業(yè)廣場”等樓盤的物業(yè)管理及“大宇客車廠”、“水晶酈城”、“ 旅游發(fā)展總公司”、“香江飯店”、“廣運商貿城”“普天通信設備廠”等的專業(yè)化人防服務管理項目。公司分支機構包括“獵豹技防公司”，“金豹武裝押運公司”、“桂安物業(yè)服務有限公司”；并開辦保安培訓基地1個、休閑農場1個、保安器材銷售部1個，承接全市110開鎖服務業(yè)務等。日后，我公司正式簽約接管該項目，我們將對【西城路商業(yè)步行街】進行更進一步的深入了解與分析，并在此基礎上提供全方位詳盡的管理方案與建議給貴委審閱。由于本公司所做方案是在未能最詳盡地了解【西城路商業(yè)步行街】 之具體情況下完成的，故此，所提交建議，屬初步管理思路?，F(xiàn)擁有固定資產1000多萬元，客戶150余家，客戶聘請保安員1900余名。在全公司職工努力奮斗下，致力拓展物業(yè)服務業(yè)務，從眾多物業(yè)服務企業(yè)的競爭中相繼接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花園”、“三星大廈”、“北斗精良的服務品質，使桂安物業(yè)正逐漸獲得業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認可，亦培養(yǎng)和鍛煉了一支作風優(yōu)良、技術精湛、團結敬業(yè)能打硬仗的隊伍，公司在冊員工300余人，管理層人員平均年齡為35歲，所受教育涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、工民建、計算機、自控、暖通、給排水、無線電、供配電、等專業(yè)。公司企業(yè)精神：人本精神、樂業(yè)情懷、誠信服務、求實管理?？v觀全國成功步行街的發(fā)展軌跡，從其地段來看，無一不處于城市的核心商圈，擁有悠久的歷史和極高的知名度，在城市里家喻戶曉，如深圳的東門步行街、廣州的上下九步行街、長沙黃興路步行街、武漢的江漢路步行街等。沒有統(tǒng)一管理的商業(yè)步行街是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭。從而在法律上確定商業(yè)步行街管理公司的管理地位。 a）“品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能