【摘要】中國電信政企客戶服務管理辦法為落實集團聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,適應全業(yè)務運營的新形式,提升客戶感知,根據(jù)集團公司《關于印發(fā)政企客戶服務支撐體系建設試點工作指導意見的通知》(中國電信〔2008〕1319 號),《關于印發(fā)《中國電信全業(yè)務客戶服務標準》的通知》(中國電信【2009】146號)和《關于落實全業(yè)務客戶服務標準的通知》(中國電
2025-04-07 22:47
【摘要】n當前文檔修改密碼:8362839n當前文檔修改密碼:8362839n更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學院:...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學院》46套講座+60
2025-04-01 23:12
【摘要】中國電信客戶服務投訴處理技能認證標準中國電信集團公司客戶服務部編印二零一三年十月27/29目錄一、 職業(yè)概況 41. 考試名稱 42. 工作描述 43. 技能認證等級 44. 培訓要求 5 培訓期限 5 培訓教師 5 培訓場地設備 55. 鑒定要求 5 適
2025-07-14 22:31
【摘要】1中國電信數(shù)字礦山解決方案讓客戶盡情享受信息新生活二O一一年十一月中國電信云南公司2提綱數(shù)字礦山建設背景中國電信數(shù)字礦山總體架構中國電信數(shù)字礦山關鍵技術中國電信數(shù)字礦山主要內(nèi)容3建設背景11月10日,云南省曲靖市師宗縣私莊煤礦發(fā)生一起煤與瓦斯突出事故,已造成35人死亡
2025-02-16 12:11
【摘要】WLAN客戶自助手冊中國電信股份有限公司江蘇分公司?2009中國電信版權所有30/32目錄引言 11. 終端配置 42. 無線連接設置 53. 無線認證設置 134. 常見問題解決 175. 熱點信息查詢方法 29引言尊敬的客
2025-06-23 18:01
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidethe
2025-03-04 17:43
【摘要】商業(yè)客戶流程營銷理念篇?今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素、客戶群細分?市場調(diào)研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分5.廣告促銷計劃2.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價3.渠道管理4.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合?主要渠道的建立和運作
2025-02-08 14:09
【摘要】保持客戶客戶關系管理一站式服務與等級服務大客戶價值評估目錄客戶關系管理一站式服務與等級服務大客戶價值評估目錄客戶關系管理?客戶關系管理的概念?中國電信CRM系統(tǒng)?對客戶經(jīng)理的工作要求主要內(nèi)容?什么是客戶關系管
2025-01-11 16:31
【摘要】?大客戶管理概述?大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓內(nèi)容1?項目背景介紹?大客戶管理概述和實施關鍵點?小結大客戶管理培訓內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應,將有可能面對關鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出
2025-01-20 23:55
【摘要】第一章總則1.昆明市電信局客戶服務中心是隸屬昆明市電信局的綜合性服務窗口,通過以電話為基礎的多種通信方式為客戶提供有關我局所開辦的電信業(yè)務的業(yè)務受理、業(yè)務咨詢、業(yè)務查詢、用戶投訴及其它增值業(yè)務和服務。2.昆明市電信局客戶服務中心系統(tǒng)的接入碼(特服號)是“1000”,昆明本地網(wǎng)上的用戶通過本地電話網(wǎng)拔打“1000”進入昆明市電信局客戶服務中心系統(tǒng),即可通過自動和人工的話務方式獲得電信
2025-04-23 04:19
【摘要】服務禮儀培訓外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn):(1)世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關鍵;(2)2500名律師認為個人形象
2025-02-15 19:51
【摘要】上海恒融數(shù)碼科技有限公司二〇一〇年十月恒融金融行業(yè)呼叫中心一體化解決方案(中國電信匯報材料)融合信息應用遠見成就價值目錄1公司介紹3恒融金融行業(yè)解決方案4重點案例介紹5恒融的優(yōu)勢2金融行業(yè)市場分析融合信息應用遠見成就價值HURO發(fā)展歷程及亮點?2023年9月成立開始,恒融
2025-01-23 17:36
【摘要】中國電信移動行業(yè)應用及服務政企客戶部?天翼移動行業(yè)項目成功案例?天翼移動部分行業(yè)應用實例?應急指揮?移動OA?外勤派單?移動城管?警務通?移動工商?移動質(zhì)監(jiān)?移動安監(jiān)目錄天翼移動行業(yè)項目成功案例移動OA工商城管計
2025-05-15 09:56
【摘要】中國電信(武漢)業(yè)務推廣方案本方案解決的核心問題使天翼的品牌和形象深入人心,告訴客戶天翼可以做什么通過品牌打造和業(yè)務推廣,增加更多客戶,讓更多客戶成為翼家人大眾層面3G市場培育,擴大3G市場客戶基數(shù)通過業(yè)務及品牌聯(lián)動,吸引新客群通過業(yè)務層面溝通,穩(wěn)固現(xiàn)有客群天翼3G2023年推廣策劃方案關鍵詞定位、活動、布局、差異化、落地方案指導思想立體推廣
【摘要】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-05-14 03:31