【正文】 進(jìn)行匯總和探討。如超市最好建在住宅小區(qū)的中心位置，專賣店最好臨街而設(shè)，最好在鬧市區(qū)，或?qū)I(yè)街等。 選址的標(biāo)準(zhǔn) (1) 確定選址范圍的標(biāo)準(zhǔn) ● 新設(shè)商店距老商業(yè)圈中心距離是多遠(yuǎn)； ● 新商業(yè)圈內(nèi)有多少家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； ● 新商業(yè)圈內(nèi)交通狀況； ● 新的商業(yè)圈內(nèi)的房租價(jià)格等。 (3) 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，篩選出具體的目標(biāo)地點(diǎn)，主要考察以下幾方面的內(nèi)容： ① 可以確保必要的家庭 (人口 )數(shù)量的具體位置。 (2) 中型城市、地級(jí)市：主商圈比較明顯，一般存在 12 個(gè)主商圈，同時(shí)存在若干次商圈。 三、談判中作到知己知彼，以我為中心 一旦自己的標(biāo)準(zhǔn)確定，在談判中要冷靜沉著，切勿操之過(guò)急，要有耐心地努力刺探對(duì)方的利益底線，抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，防止對(duì)方控制局面，爭(zhēng)取談判的主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)取最有利于我方的條件。 11 第二章 選 址 第一節(jié) 工作流程 報(bào) 批 簽定正式合同 簽訂租房合同 簽訂購(gòu)房合同 付款、交房 信息的收集和收集 對(duì)城市地理環(huán)境的調(diào)研 明確選址思路 尋找符合基本要求的地址 甄選、評(píng)估 和房主進(jìn)一步洽談 形成合同草案 形成書面報(bào)告 Yes No No 12 第二節(jié) 工作說(shuō)明 第一部分 選址的原則 一、重視規(guī)劃，有針對(duì)性地選址 首先我們應(yīng)該重視對(duì)市場(chǎng)和商圈的調(diào)研和分析，在此基礎(chǔ)上我們對(duì)所需開(kāi)店的城市有一個(gè)整體上的認(rèn)識(shí)和把握，我們就會(huì)在客觀上給出相應(yīng)的選址標(biāo)準(zhǔn)。最后對(duì)我司進(jìn)入該市場(chǎng)的可行性及進(jìn)入策略進(jìn)行分析論證。品牌操作思路確定下來(lái)后，談判的基調(diào)也就確定下來(lái)了。針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況，各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)品種的選擇上，應(yīng)該有所側(cè)重。 各電器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的范例如下： 一、 某電器市場(chǎng)概況 市場(chǎng)容量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、當(dāng)?shù)貢充N的品牌、暢銷產(chǎn)品的價(jià)位等等。 對(duì)于上述數(shù)據(jù)和資料的來(lái)源，一般采用實(shí)地考察來(lái)獲得。通常這樣的數(shù)據(jù)由當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)局做統(tǒng)計(jì)和管理，一般不易獲得。宏觀方面主要是獲得家電市場(chǎng)總?cè)萘?，以及每百戶擁有量? (四 ) 主要商圈分布 商圈分布的情況，商圈消費(fèi)的集中度、交通情況、市政建設(shè)規(guī)劃情況等等。以上信息的來(lái)源是當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)計(jì)局編寫的《統(tǒng)計(jì)年鑒》。參與該項(xiàng)工作的人員一定要做到細(xì)致和深入，也就是調(diào)查得細(xì)致、分析得深入，哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)模糊或疑問(wèn)，都不能放過(guò)，只要能考慮得到的對(duì)我們有用的數(shù)據(jù)和資料都應(yīng)想盡一切辦法得到，并且要保證所有提供的結(jié)果的準(zhǔn)確性。 目 錄 連鎖發(fā)展中心 6 第一章 市場(chǎng)調(diào)研 7 第一節(jié) 工作流程 ..............................................................................................................7 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ..............................................................................................................8 第一部分 市場(chǎng)調(diào)研的原則 8 第二部分 市場(chǎng)總體調(diào)查 8 第三部分 各電器市場(chǎng)調(diào)研 9 第三部分 統(tǒng)計(jì)分析 10 第二章 選 址 11 第一節(jié) 工作流程 ............................................................................................................ 11 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ............................................................................................................ 12 第一部分 選址的原則 12 第二部分 選址工作內(nèi)容及要求 12 第三部分 對(duì)門面房的其他要求 15 第四部分 直營(yíng)店店址的評(píng)價(jià)與確定 15 財(cái)務(wù)管 理中心 19 第三章 工商注冊(cè)登記 20 第一節(jié) 工作流程 ....................................................................................................... 20 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ....................................................................................................... 21 營(yíng)銷管理中心 43 第四章 產(chǎn)品資源引進(jìn) 44 第一節(jié) 工作流程 ....................................................................................................... 44 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ....................................................................................................... 44 第一部分 產(chǎn)品資源分類 44 第二部分 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研 45 第三部分 確定產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)思路 46 4 第四部分 和供應(yīng)商的接洽談判 46 第四部分 審核報(bào)批 47 行政管理中心 58 第五章 裝修布展 59 第一節(jié) 工作流程 ............................................................................................................ 59 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ............................................................................................................ 60 第一部分 施工前的準(zhǔn)備工作 60 第二部分 施工中的監(jiān)督管理 61 第三部分 布 展 62 第四部分 工程驗(yàn)收及決算 62 第六章 公共關(guān)系 87 第一節(jié) 直營(yíng)店籌建中 涉及的主要公共關(guān)系 ...................................................................... 87 第二節(jié) 建立良好的公共關(guān)系的手段 ................................................................................ 88 第七章 行政后勤事務(wù) 89 人事管理中心 95 第八章 人員的招聘、培訓(xùn) 96 第一節(jié) 工作流程 ............................................................................................................ 96 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ..................................................................................................... 97 第一部分 集團(tuán)人才儲(chǔ)備 97 第二部分 招聘前的準(zhǔn)備工作 98 第三部分 招聘計(jì)劃的執(zhí)行 99 第四部分 培訓(xùn)、考核及上崗 99 第五部分 工資核準(zhǔn)任命及正式上崗 101 第六部分 績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲 101 信息管理中心 106 第九章 電腦信息管理建設(shè) 106 第一節(jié) 工作流程 ................................................................................................... 107 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ................................................................................................... 108 第一部分 前期準(zhǔn)備工作 108 第二部分 安裝調(diào)試 109 第三部分 人員培訓(xùn) 109 第四部分 試運(yùn)行與運(yùn)行 109 第五部分 維護(hù) 109 物流管理中心 110 第十章 物流的安排 111 第一節(jié) 工作流程 ...........................................................................................................111 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ...........................................................................................................111 第一部分 倉(cāng)庫(kù)的選擇 112 第二部分 運(yùn)力配備 114 第三部分 零售配送方案制定 115 第四部分 人員的配置 115 服務(wù)管理中心 121 第十一章 售后的安排 122 第一節(jié) 工作流程 ................................................................................................... 122 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ................................................................................................... 123 第一部分 售后營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的確定 123 5 第二部分 售后營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布局 124 第三部分 崗位設(shè)置及人員配備 124 第四部分 辦公硬件設(shè) 施的配置 126 第五部分 其 它 127 市場(chǎng)管理中心 133 第十二章 開(kāi)業(yè)策劃 134 第一節(jié) 工作流程 .......................................................................................................... 134 第二節(jié) 工作說(shuō)明 ................................................................................................... 135 第一部分 開(kāi)業(yè)策劃的宗旨 135 第二部分 媒體概況 135 第三部分 開(kāi)業(yè)宣傳計(jì)劃的制定 136 第四部分 開(kāi)業(yè)宣傳計(jì)劃的執(zhí)行 137 第十三章 開(kāi)業(yè)后的評(píng)估 139 綜合事務(wù) 140 第十四章 開(kāi)業(yè)當(dāng)日的重要工作 141 第十五章 直營(yíng)店建設(shè)中的其它問(wèn)題 145 第一部分 籌建計(jì)劃總表 149 第二部分 各部分工作的具體安排 152 6 連鎖發(fā)展中心 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 商場(chǎng)門面房選址 7 第一章 市場(chǎng)調(diào)研 第一節(jié) 工作流程 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況總體調(diào)研 形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告交事業(yè)部 各電器事業(yè)部組織對(duì)當(dāng)?shù)馗黝愲娖魇袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)研 各電器事業(yè)部完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 將調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成可行性報(bào)告 8 第二節(jié) 工作說(shuō)明 第一部分 市場(chǎng)調(diào)研的原則 一、實(shí)事求是 我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，一定要尊重客觀實(shí)際，講究實(shí)事求是。 1 XXX 公司 直營(yíng)連鎖店籌建工作手冊(cè) 2 3 前 言 直營(yíng)連鎖店的設(shè)立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括了市場(chǎng)調(diào)研、選址、工商注冊(cè)登記、產(chǎn)品資源引進(jìn)、裝修布展、開(kāi)業(yè)策劃、人員的招聘、培訓(xùn)、售后物流的安排、行政后勤事務(wù)等幾大門類的工作內(nèi)容。 為了明確各塊工作中的有關(guān)內(nèi)容，并且說(shuō)明它們之間的相互 關(guān)系，便于連鎖店籌建人員合理地安排工作，連鎖管理部在以往籌建連鎖店經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合籌建工作的實(shí)際需要，編制了本手冊(cè)以供相關(guān)部門和人