【正文】 險。這就是指避免將所有的雞蛋放在一個籃子里?！　。?）尋求降低風(fēng)險的信息?！　。?）不要因為問題復(fù)雜而回避作出有風(fēng)險的決定。如果過多考慮風(fēng)險發(fā)生的概率將會導(dǎo)致對每個風(fēng)險的分析都有悲觀的陰影，決策也可能過于謹(jǐn)慎?！　。?）不要過于注意不利的方面。　?。?）計算每種可選方案的總希求分值。對最高的結(jié)局，分配的值是100，對最差的結(jié)局，分配的值是0，然后給其他的每種結(jié)局分派一個分值，反映它們的相對希求程度。　?。?）選擇具有吸引力的方案。風(fēng)險承受能力　　適用情景 當(dāng)需要在決策中綜合考慮風(fēng)險承受能力時，查看此技能。很顯然，最初負(fù)責(zé)發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)員已經(jīng)陷入了沉沒成本的陷阱中，他們在自覺或不自覺地維護(hù)自己早先做出的錯誤決定。當(dāng)一個貸款企業(yè)的業(yè)務(wù)陷入困境時，信貸員通常會為該企業(yè)提供更多的資金以期望它能夠獲得喘息的機會而恢復(fù)生機?！　。?）如果您擔(dān)心他人不理解，那么，將這一可能也納入您的決策過程，考慮好如何向他人解釋您的新選擇。例如，人們會拒絕出售已經(jīng)遭受了損失的股票而放棄其他更有機會的投資選擇。　?。?）不要夸大改變現(xiàn)有狀況需要付出的努力和代價?！　?．避開因循守舊陷阱　　調(diào)查表明，絕大多數(shù)人在做決定時，總是對改變現(xiàn)狀的選擇有很強的偏見?！　?．避開記憶陷阱　　過去發(fā)生的重大事件或頭腦中留有的深刻記憶會使您的思維離開正道偏向另一個方向，這就是心理學(xué)上的暈圈效應(yīng)。在嘗試了多種方式后，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不同方式間的差異，取長補短。公司在預(yù)測下一階段的營業(yè)業(yè)績時，往往會參考本階段或前面幾個階段的業(yè)績，在這里，參考本期業(yè)績就是思維定勢。心理陷阱　　適用情景 當(dāng)需要避開由常識或經(jīng)驗所帶來的心理陷阱時，查看此技能?！　?．該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該面對現(xiàn)實，首先要提高自身實力，否則即使勉強出口了，也無力同其他公司競爭?！　?．某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)擁有資產(chǎn)僅十余萬，看到別人做外貿(mào)掙錢容易，就想自己也辦個出口證?！　?．管理決策中的需要　　需要并不一定就是合理的，決策者對于需要還要根據(jù)合理與否做出相應(yīng)的判斷。當(dāng)代組織既有尋求各方面信息的需要，更有從得來的信息中找出有用信息的需要?！　。?）財政方面的需要。決策心理如果事先能夠預(yù)見到會有壓力出現(xiàn)，或者壓力是由小到大逐步上升的，那么承受起來就會容易些?！　⑿谋刃?去理解他人的感受和想法，特別當(dāng)決策過程中與其他部門的合作出現(xiàn)困難時。在這種情況下一旦換個角度去想，就一下子想通了，感到這件事可以理解，壓力也就消除了。它的實質(zhì)就是通過一些措施來直接減少因壓力而引起的心理或身體上的不適。決策者需要自覺地去磨煉對壓力的適應(yīng)力。在針對壓力源以克服心理壓力的做法中，有一點值得決策者注意，即要檢查一下有沒有一些壓力是由于決策者本身的不良做法所引起的。一般來說，壓力大小取決于下列因素：實現(xiàn)決策目標(biāo)的難易、所要解決問題的復(fù)雜程度、決策后果對決策者利害關(guān)系的大小、作出決策所允許的時間、決策目標(biāo)的多寡與沖突程度以及決策環(huán)境的動態(tài)變化大小。化解壓力　　適用情景 當(dāng)需要調(diào)節(jié)和化解在決策過程中的壓力時，查看此技能。　　總之，決策者在決策前，要充分發(fā)揚民主，群策群力；當(dāng)需要決斷的時候就要充分運用自己的智慧和能力，抓住時機，作出決策。要想成功抓住決策的時機就要做到：　?。?）發(fā)揚民主，真正把群眾的意見和智慧集中起來；　　（2）切實提高決策者自身的素質(zhì)，培養(yǎng)自己對時機的敏感性；　　（3）提高決策者負(fù)責(zé)的態(tài)度和果斷的精神，在發(fā)現(xiàn)時機到來時果斷作出決策。　　7 技能描述　　決策者不但要足智多謀，而且要在民主和信息充分的基礎(chǔ)上以負(fù)責(zé)的態(tài)度果斷地作出決定。　　9 牢記要點　　領(lǐng)導(dǎo)者的民主決策需要做到以下幾點：　　_ 發(fā)揚深入實際的作風(fēng) 認(rèn)真調(diào)查研究　　_ 充分聽取群眾意見 集思廣益　　_ 認(rèn)真聽取反面意見　　. 實踐練習(xí)　　請依據(jù)您的理解進(jìn)行選擇：　　1．調(diào)查研究應(yīng)該找下列哪幾類人？ （ ）　　A．相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人　　B．與此事相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)者　　C．具體執(zhí)行人　　D．無關(guān)的員工　　2．認(rèn)真傾聽群眾意見需要做到哪幾點？ （ ）　　A．重視群眾在決策中的作用　　B．把決策草案下發(fā)，尋求反饋意見　　C．把收集到的群眾意見任意處置，依舊我行我素　　D．采用多種形式收集員工的反饋信息　　3．要做到認(rèn)真傾聽群眾的反面意見，應(yīng)做到哪些？ （ ）　　A．承認(rèn)自己有缺點　　B．在方案定稿前不要過多發(fā)表自己的看法　　C．對下屬員工的發(fā)言不以為然　　D．鼓勵多種方案的存在　　參考答案：、B、C；、B、D；、B、D?！　?．認(rèn)真聽取反面意見　　反面意見對決策者具有十分重要的作用，任何一次決策都要經(jīng)過幾種方案的比較，評價優(yōu)劣，選擇最優(yōu)方案?！　?．充分聽取群眾意見 集思廣益　　“人民群眾才是真正的英雄。如果調(diào)查研究僅僅是把自己的觀點說給下面聽，而絲毫聽不進(jìn)別人的觀點，那么決策中就根本談不上發(fā)揮群眾的作用。對職業(yè)經(jīng)理人來說，這里的群眾既指企業(yè)內(nèi)的全體員工，也包括與企業(yè)有關(guān)的其他人員。 　　主 題 詞 正確決策技能點6 如何提高決策者的民主意識 （ ）　　2．決策者對知識的學(xué)習(xí)重在一個“博”字，只要廣泛地學(xué)習(xí)知識就可以了。同時，決策者還要時刻注意學(xué)習(xí)國外的成功經(jīng)驗并吸取國外同行的教訓(xùn)，以免在以后的決策實踐中發(fā)生類似錯誤?！　〉珱Q策者知識的積累有個漸進(jìn)的過程，對自己的學(xué)習(xí)研究要有個大致的安排。　　?以史為鏡　　中華民族有著悠久的歷史，其中有許多決策者可以吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)。決策者素質(zhì)　　2．他在制定籌資決策時運用了求異思維與發(fā)散思維。尤伯羅思因其在洛杉磯金融界富有遠(yuǎn)見卓識而被委任為籌委會主席，他上任后面臨的第一個難題是經(jīng)費來源，加之美國法律“禁止發(fā)行彩票”，一切資金就得靠自行籌措?！　。?）放棄自己盡善盡美的信條，并力圖趕走頭腦中阻礙自己發(fā)展的不正確的觀點。究其原因，正是因為對未知的恐懼。分析就是把對象分解成各個部分或各種要素；綜合就是把各個部分或各個要素聯(lián)接成整體，從中考察各部分、各要素間的聯(lián)系。通過對某一問題的不同角度的思考，從而激發(fā)思維的求異性，在決策中往往會從全新的角度來考慮問題，從而做出創(chuàng)新性的決策。求異思維就是根據(jù)一定的思維定向，大膽假設(shè)并提出自己不同意見的思維活動，它是創(chuàng)造發(fā)明的動力。逆向思維是創(chuàng)新的一種有效方法，面對需要創(chuàng)新的問題，當(dāng)從正面難以突破時，如果能反過來思考，或顛倒過來考慮，就能獲得與眾不同的新想法、新發(fā)明。但是，不可把書本的知識和以前的經(jīng)驗固化，那樣反而會影響決策中的創(chuàng)新能力?！　。?）純理論的構(gòu)想，如愛因斯坦的相對論等?！　?．了解什么是創(chuàng)新　　決策中的創(chuàng)新要求一種真正的創(chuàng)意，絕不是簡單的腦筋急轉(zhuǎn)彎也不僅僅是追求新奇。 　　主 題 詞 正確決策　　. 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　1．在上述實用范例中，哈市領(lǐng)導(dǎo)如何利用辯證思維方式實現(xiàn)了劣勢向優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化？　　2．上述實用范例對您有什么啟示？　　3．如果當(dāng)時您是哈爾濱市領(lǐng)導(dǎo)，您能不能運用較新的思維方式來做出更好的決策？技能點4：如何提高決策者的創(chuàng)新能力善于發(fā)散思維者不會滿足于已有的思維定勢，會讓自己向新的方向、新的領(lǐng)域探索，而這種探索往往會促成一些新的理念和機會的產(chǎn)生。例如，決策中重要的一步是方案的評價論證，對方案的優(yōu)劣認(rèn)識就必須運用辯證的思維，每個方案既有優(yōu)點也有缺點，而兩者往往可以互相轉(zhuǎn)化。它是從事物的運動發(fā)展中、從矛盾的轉(zhuǎn)化中去把握和研究事物的一種思維方法?！　∷季S能力是決策者在生活中和工作中學(xué)習(xí)與磨煉出來的，是逐步提高的。邏輯思維能力　　適用情景 當(dāng)希望通過提高自己的邏輯思維能力來提高決策能力時，查看此技能?！　?．了解各國各地區(qū)法 ?！　≡跊Q策時，政治和法律的因素是決策者必須首先考慮的，是決策最基本的前提。同時，必須要時時關(guān)注最新出臺的法律、法規(guī)及重新修訂的法律條文和司法解釋。遵守和運用法律，既是對他人利益的尊重，也是對自身利益的保護(hù)。做到這點就需要決策者加強自身的修養(yǎng)，特別是商業(yè)道德方面的修養(yǎng)?！　? 技能描述　　政治是產(chǎn)生于經(jīng)濟基礎(chǔ)并為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的，法律是對社會秩序的一種保障?！　?．應(yīng)該說這時候他的選擇已經(jīng)很理智了，經(jīng)過多年的實踐，他所選擇的道路是符合其自身素質(zhì)的，并已為實踐所證明。無論在市場開拓還是在產(chǎn)品研發(fā)上，他都憑借自己的經(jīng)驗和智慧為公司做出了一個又一個正確的決策。又過了一段時間，他的銷售業(yè)績一降再降，后來陷入低谷。在高中時他由于家庭的原因讀了文科，在上大學(xué)時選擇了營銷專業(yè)。如果一開始就覺得自己什么都行而不注意克服自己的弱點，挖掘自己的潛力，成功只會離您越來越遙遠(yuǎn)。特別是在當(dāng)今這個日新月異的時代，學(xué)習(xí)幾乎是生存的代名詞?！　。?）您應(yīng)該在自己具有的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，制定自己的發(fā)展計劃，堅定地使自己成為這方面的專家。　　2．發(fā)揮自己的長處　　一般來說，任何人都會在某些方面存在優(yōu)勢。成功在很大程度上取決于您是否能接受自然的自我，這就要求對自己要有一個正確的評價。　　7 技能描述　　正確地了解自身素質(zhì)，必須要對自己有一個正確的評價。系統(tǒng)講授了職業(yè)經(jīng)理人正確決策所應(yīng)具備的各項素質(zhì)及應(yīng)掌握的各種技能，并對經(jīng)理人決策中常犯錯誤做了有針對性的剖析。本書旨在幫助經(jīng)理人全面提升決策水平。自身素質(zhì)　　適用情景 當(dāng)希望充分認(rèn)識自我提高個人素質(zhì)時，查看此技能。有些缺點和性格是與生俱來并且注定要一生相隨的?！　。?）從自己過去經(jīng)歷的和對未來的設(shè)想中評價自己?！　。?）您應(yīng)該通過多種途徑，真正了解客觀的自我，了解自己的才能和局限。不管是書本知識還是自己所在領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，都非常值得學(xué)習(xí)和借鑒?！　?．不可過高地估計自己的能力　　人雖然不可輕視自己，但是如果過高地估計自己的能力也是有害無益的，因為人的成功是建立在對自己的正確認(rèn)識之上的。請問您怎么看待他這時候的自我評價？　　2．有時候天不從人愿。此時，您認(rèn)為他的個人評價正確嗎？為什么？　　3．好景不長。在以后的過程中，有失落也有成功，他都一直堅持自己的信念。　　3．在低谷時不能正確面對自己的缺點，并適當(dāng)?shù)刂贫ㄒ院蟮陌l(fā)展計劃，這不利于事業(yè)的發(fā)展。政治法律素質(zhì)　　適用情景 當(dāng)決策者希望提高自己的政治法律素質(zhì)時，查看此技能。雖然經(jīng)營的目的有金錢的因素，但決策者更應(yīng)該樹立社會主義義利觀，對社會、對消費者負(fù)責(zé)，絕不能因為賺錢使用不道德的手段?！　?．恪守法律要求　　法律是人民意志的體現(xiàn)，也是從事商業(yè)活動時所必須遵守的行為規(guī)范。對國家的基本大法要懂，對涉及到自己行業(yè)的各個法律、法規(guī)要精通，對《合同法》更要仔細(xì)研究?！　。?）要適當(dāng)了解各國各地區(qū)之間法律條文和法律解釋的不同?！　?．守法 。決策者素質(zhì)判斷需要經(jīng)過思維推理過程，一個思維混亂的人很難根據(jù)事實和價值觀來做出正確的判斷?！　? 運用辯證思維把握事物本質(zhì)　　辯證邏輯是比形式邏輯高一個層次的思維方式。在決策中要綜合運用分析與綜合、歸納與演繹、形象化與具體化的方法，既作邏輯推理又作歷史考察。所謂發(fā)散思維，就是沿著不同的方向、不同的層次、不同的角度去思考問題。該市領(lǐng)導(dǎo)針對這種情況，客觀地把握氣候嚴(yán)寒這一矛盾的兩個方面，在面對其對商業(yè)和農(nóng)業(yè)的不利影響的同時，也利用這一得天獨厚的優(yōu)勢搞起了冰燈展?！　? 技能描述　　創(chuàng)新是一個企業(yè)永葆生機與活力的基礎(chǔ)所在，創(chuàng)新不僅需要知識和經(jīng)驗的積累，同時也需要消除對未知的恐懼。　?。?）制度的創(chuàng)新，如一種新的薪酬制度的產(chǎn)生等。因此，學(xué)習(xí)大量的知識和積累豐富的實踐經(jīng)驗是必要的?！　。?）加強逆向思維訓(xùn)練，促進(jìn)思維的流暢性。　?。?）加強求異思維訓(xùn)練，實現(xiàn)思維的靈活性。發(fā)散思維是根據(jù)已有的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗方式進(jìn)行多方位、多層次、多角度探究的思維活動，通過探究創(chuàng)造性地解決問題。分析和綜合是矛盾的統(tǒng)一體?！　?．消除對未知事物的恐懼　　人們?nèi)绻谏钪泄淌刂约菏煜さ臇|西，不肯面對未知的挑戰(zhàn)，雖然在一定程度上讓生活變得安穩(wěn)，不必?fù)?dān)驚受怕，但這種安穩(wěn)卻會影響以后的發(fā)展與成就。　?。?）試著冒險，不一定要去登山涉海，但一定要嘗試以前不敢去做的事，例如黑夜出來散步。洛杉磯奧運會是自1896年奧運會創(chuàng)辦以來“首次由民間承辦的運動會”，既無政府補貼，又不能增加納稅人負(fù)擔(dān)。　　. 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　1．聯(lián)系上面的實用范例，請問尤伯羅思的成功與其在平時的知識和經(jīng)驗的積累