【正文】 中必須包括用戶手機號碼、注冊（取消）時間、注冊（取消）的業(yè)務(wù)，有條件的情況下，還應(yīng)包括用戶的聯(lián)系電話、職業(yè)、年齡、家庭收入、學(xué)歷等等。一旦發(fā)現(xiàn) SP有此行為，浙江移動將根據(jù)情節(jié)輕重處以限期整改、通報、向用戶致歉、暫停新增業(yè)務(wù)、向媒體公開致歉、暫停結(jié)算、終止合作等處理。同時與包括浙江移動在內(nèi)的兩家以上的運營商進行合作的 SP，必須為浙江移動手機用戶建立獨立的數(shù)據(jù)庫，且數(shù)據(jù)庫不得與其他運營商的用戶數(shù)據(jù)庫之間發(fā)生交互。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進行如下處理：發(fā)送量和影響范圍較小的 SP，必須向投訴的用戶親自致歉，并在公開媒體上發(fā)表致歉函，半年之內(nèi)不允許該 SP新增或更改業(yè)務(wù)。SP 必須與這些單位簽訂信息安全責(zé)任書，必須采取技術(shù)手段進行信息安全過濾，SP 為所有通過浙江移動分配給 SP 使用的短信端口所發(fā)出的短消息的信息安全承擔(dān)責(zé)任。第八條 SP 要對用戶的真實身份進行鑒別，并在用戶發(fā)送短信時顯示主叫號碼，不允許有匿名或僅顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他用戶手機。第五條為維護國歌、國旗、國徽的尊嚴(yán)，SP 不能提供國歌作為手機鈴聲下載，不能提供國旗、國徽作為手機待機畫面或手機屏保下載。浙江移動及浙江移動將會根據(jù)移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的需要，隨時增加關(guān)鍵字庫，各 SP必須隨時更新和擴充。SP 負責(zé)其所提供信息的采編、審查及制作，SP 必須對其提供的信息內(nèi)容（包括用戶通過 SP 網(wǎng)站編輯的信息內(nèi)容）進行過濾，以便從源頭上杜絕各種不健康的、非法的信息。短信客服指令：SP 系統(tǒng)必須支持“幫助信息查詢”指令。３１ / 64其中 MO 上行通信費正常收??；MT 的信息費設(shè)置為 元/ 條；由此引起的下行不均衡通行費照常收取。如用戶 13905710421也開通騰訊公司的業(yè)務(wù)，自身開通的業(yè)務(wù)則不受影響。添加本 SP用戶服務(wù)電話。SP 收到此指令后，應(yīng)直接將 1380580000用戶訂購的所有服務(wù)全部取消，并將該用戶號碼從注冊用戶庫中刪除。②用戶輸入 QX+其他序號時，回復(fù)：“您已取消 XXX（應(yīng)明確具體服務(wù)名稱） ”。2）分項取消服務(wù)指令為：發(fā)短信 0000 到 SP 服務(wù)代碼3）SP 收到分項取消服務(wù)指令后，返回菜單內(nèi)容及格式： (1)當(dāng)用戶未訂制任何該 SP 業(yè)務(wù)時，返回內(nèi)容應(yīng)為：“您未訂制由２８ / 64XXX 公司提供的移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)” 。（八） 、包月類業(yè)務(wù)月話單（SMC）的時間要求：在下發(fā)第一條包月業(yè)務(wù)的收費業(yè)務(wù)短消息之前，發(fā)送 SMC 話單。重新確認(rèn)訂購關(guān)系的方式可２７ / 64選擇：下發(fā)提示短信，提示短信內(nèi)容為“尊敬的用戶，您定制的 XX公司提供的 XX服務(wù)，資費為 X元/月，如希望退訂可回復(fù)短信 0000，希望繼續(xù)使用則無須回復(fù)（本條信息免費） ”。72 小時內(nèi)按條計費的業(yè)務(wù)可收取按條費用，包月計費業(yè)務(wù)不得收取包月費用。具體要求如下：用戶發(fā)送開通指令至 SP 接入號碼，SP 系統(tǒng)首先回復(fù)一條信息，基本格式為：“您將開通由**公司提供的**業(yè)務(wù),功能為**，信息費*元/月（或*元/條，每天*條）委托浙江移動代收,確認(rèn)請回復(fù) Y”；必須待用戶回復(fù)字母“Y” （用戶二次確認(rèn)）后，然后回復(fù)開通信息“感謝你使用本公司的**業(yè)務(wù)，我公司客服**,您可以回復(fù)**或 0000 退定該服務(wù)！”，如此方能表示該用戶正式開通此項業(yè)務(wù)；若用戶在二次確認(rèn)過程中回復(fù)其他字符，SP 系統(tǒng)應(yīng)回復(fù)“您回復(fù)的字符不對，確認(rèn)開通**業(yè)務(wù)請回復(fù) Y”；直至用戶正確回復(fù)字母“Y ”；若用戶在二次確認(rèn)期間時未回復(fù)任何信息均應(yīng)視作業(yè)務(wù)未開通成功，SP 系統(tǒng)不得再回復(fù)任何信息；資費標(biāo)準(zhǔn)：上行短信通信費照常收?。ㄈ蛲?、金卡、動感地帶 元/條，神州行 元/條） ，下行信息費免費（無不均衡通道費，且用戶未正式使用該項業(yè)務(wù)，所以不得收取信息費） 。并服從浙江移動在緊急情況下，為保證短消息服務(wù)正常穩(wěn)定，而對短消息發(fā)布量的調(diào)整安排。SP 應(yīng)根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的不同、內(nèi)容特點及業(yè)務(wù)類型來設(shè)置不同的短消息的存活期：大規(guī)模的免費系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期設(shè)為不超過 5 分鐘，并且必須分期分批發(fā)送；實時性要求高的業(yè)務(wù)的存活期不超過 12 小時；一般業(yè)務(wù)的存活期設(shè)為不超過 24 小時；少數(shù)特殊業(yè)務(wù)的存活期可設(shè)為２４ / 64不超過 48 小時。同時在網(wǎng)站以及業(yè)務(wù)宣傳的顯著位置向用戶提供本業(yè)務(wù)自費、發(fā)送頻次、退訂方法、客服電話，并提醒用戶妥善保管用戶密碼。對于全網(wǎng) SP業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人變更處理在 15個工作日內(nèi)完成。變更業(yè)務(wù)的申報、測試及生效時間同新增業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定。在所有業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備工作完成后，省公司市場部正式下文開通 SP業(yè)務(wù)及下發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)范（附件７） ，各地市分公司根據(jù)發(fā)文內(nèi)容中推廣安排，協(xié)助配合完成 SP業(yè)務(wù)的在本地的宣傳工作。（五）后續(xù)階段工作資料準(zhǔn)備階段在網(wǎng)絡(luò)測試、業(yè)務(wù)測試、計費測試通過后，由省公司市場部牽頭，省公司數(shù)據(jù)中心配合完成業(yè)務(wù)規(guī)范、客服資料的整理完善工作。測試期內(nèi)未經(jīng)浙江移動書面同意，SP 不得擅自進行大流量的測試，下行短信數(shù)量不得超過 10條/秒。由于在計費驗證過程中涉及各種復(fù)雜業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)支撐中心可能需要隨時聯(lián)系 SP，因此請 SP填寫計費測試報告時，把相關(guān)聯(lián)系人的聯(lián)系電話填在計費測試報告上。計費測試計費測試時必須詳細填寫《浙江移動 SP業(yè)務(wù)計費測試報告》 ，具體格式要求見附件 6。計費測試同樣由 SP自行完成，省公司業(yè)務(wù)支撐中心負責(zé)對測試結(jié)果進行計費驗證。若因 SP對上述用戶未處理或處理不及時，而造成銷號或空號用戶定制的移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的欠費等問題由 SP承擔(dān)?？头到y(tǒng)測試主要測試 SP對退定業(yè)務(wù)邏輯制作、短信客服指令的制作１８ / 64情況，以及客服熱線、客服手機的接通情況。業(yè)務(wù)測試及系統(tǒng)功能測試完成時間為每月 20日，逾期無法通過本月停止開通；業(yè)務(wù)測試報告將作為進行計費測試的前提條件，并同時作為業(yè)務(wù)開展過程中用戶申告處理的依據(jù)，如用戶正式使用過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)使用情況與測試報告中描述的使用情況不符，SP 不能給予合理解釋的，則視為 SP業(yè)務(wù)提供不規(guī)范，將對 SP采取相應(yīng)的處理措施。業(yè)務(wù)測試業(yè)務(wù)測試由省公司數(shù)據(jù)中心牽頭，要求 SP在業(yè)務(wù)開通地自行完成（包含該 SP提供的所有業(yè)務(wù)） ，測試手機 SIM卡必須為浙江移動的全球通、金卡神州行、動感地帶其中之一；對于 SP提供的重點業(yè)務(wù)可要求在現(xiàn)場測試，并由數(shù)據(jù)中心審核業(yè)務(wù)測試報告并核查測試結(jié)果；SP 需配合浙江移動在 10個工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)測試，由于 SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在 10個工作日內(nèi)完成，視為測試失敗。業(yè)務(wù)資料必須包括各 SP計劃開放的所有業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)站上實現(xiàn)的定制及點播類業(yè)務(wù)。獲得接入資格 SP辦理網(wǎng)絡(luò)接入手續(xù)，由 SP根據(jù)實際情況自行決定采用專線或主機托管方式；設(shè)備采用專線接入方式的 SP可向電信公司申請；網(wǎng)絡(luò)接入手續(xù)辦理結(jié)束后，SP 以電話或郵件形式向業(yè)務(wù)受理機構(gòu)提出網(wǎng)絡(luò)接入測試申請，并提供互聯(lián)設(shè)備 IP地址、短信服務(wù)號碼、聯(lián)系人及電話；由數(shù)據(jù)中心分配企業(yè)代碼并以聯(lián)系單方式向網(wǎng)管中心通知在全省短信網(wǎng)關(guān)及短信中心上數(shù)據(jù)的制作；同時，向 SP提供 SP 使用平臺所對應(yīng)的通信協(xié)議的 API 接口；SP 的技術(shù)人員必須了解和掌握接入短信系統(tǒng)所需要的軟硬件技術(shù)，其中包括對信息內(nèi)容的處理技術(shù)及與網(wǎng)關(guān)之間的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，在對短信網(wǎng)關(guān)的通信接口及接口函數(shù)充分理解后，根據(jù)網(wǎng)關(guān)廠商提供的測試１５ / 64程序，結(jié)合自身所要提供的短信增值業(yè)務(wù)編寫完程序之后，可申請與網(wǎng)關(guān)進行通信測試，由短信網(wǎng)關(guān)管理員為 SP 在所接入的短信網(wǎng)關(guān)上建立接入帳戶；網(wǎng)絡(luò)測試注意事項：在測試過程中，SP 方的任何測試應(yīng)該申請浙江省移動通信公司的技術(shù)人員給予配合，并在移動公司技術(shù)人員的配合下，遵照“SP 接入測試大綱 ”對 SP 的接入業(yè)務(wù)共同進行測試；由于短信增值業(yè)務(wù)的測試是在現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境運行，測試程序不能以未知的手機用戶為目的地址進行應(yīng)用測試；在測試過程中，SP 不可以在短時間內(nèi)向短信網(wǎng)關(guān)和短信中心推送大量無用的信息，以免現(xiàn)網(wǎng)短信系統(tǒng)的其他服務(wù)受到影響；測試程序的運行應(yīng)該一直處于雙方工程師的監(jiān)控之中，從而避免由于測試程序的一些不可預(yù)見的故障導(dǎo)致現(xiàn)網(wǎng)短信系統(tǒng)的其他服務(wù)受到影響；SP 完成網(wǎng)絡(luò)測試后將由網(wǎng)管中心以郵件方式向業(yè)務(wù)受理機構(gòu)出具網(wǎng)絡(luò)測試報告，表示該 SP 已具備開展業(yè)務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件；SP 需配合浙江移動在 10 個工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)測試，由于 SP 方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在 10 個工作日內(nèi)完成，視為網(wǎng)絡(luò)測試失敗。１４ / 64SP 在浙江移動接入，原則上只保留一個接入點。計費測試同樣由 SP自行完成，業(yè)務(wù)支撐中心負責(zé)對測試結(jié)果進行計費驗證。訪問量、穩(wěn)定性、功能完備性、信息安全性以及內(nèi)容均作為評估的重要因素；以上各項評估指標(biāo)良好的 SP 在業(yè)務(wù)受理部門的部門主管審批通過后，即可與浙江移動簽署測試意向書，意向書中主要明確以下內(nèi)容：SP 自愿將以主機托管或?qū)＞€方式與浙江移動短信網(wǎng)關(guān)互聯(lián)，開展為期不超過三個月的業(yè)務(wù)試運營測試；測試內(nèi)容依次包括聯(lián)網(wǎng)測試、業(yè)務(wù)測試，測試期間浙江移動原則上不負責(zé)代收費及客服支撐工作；浙江移動將互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范和相關(guān)技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)提供給 SP，并配合 SP 做調(diào)測開通的準(zhǔn)備工作；在測試期內(nèi)，只要出現(xiàn)用戶投訴，反映 SP 服務(wù)質(zhì)量問題或造成惡劣社會影響時，SP 必須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任； SP 在測試期內(nèi)未經(jīng)浙江移動書面同意，不得單方面通過 SP 將浙江移動的短信平臺與其他電信運營商的網(wǎng)絡(luò)互通，不得向浙江移動用戶發(fā)送宣傳我公司競爭對手（其它電信/移動運營商）及其業(yè)務(wù)等相關(guān)內(nèi)容的短消息，不得單方面通過浙江移動的平臺向浙江移動用戶提供人工短消息服務(wù)，否則，SP 必須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向浙江移動支付一定的違約金額；SP 不得擅自進行大流量的測試，對于 SP 任何影響浙江移動網(wǎng)絡(luò)運行安全的不正常的超負荷的大批量短消息，浙江移動有權(quán)關(guān)閉 SP 的測試帳號并終止其傳送；１２ / 64SP 必須建立和執(zhí)行有害信息過濾機制，嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)測試端口和相關(guān)帳號權(quán)限，防止業(yè)務(wù)測試期間發(fā)生不良事件，如 SP 違約，則由 SP 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；SP 若在本意向書有效期間內(nèi)違約期內(nèi)，沒有通過測試，或違反相關(guān)規(guī)定，則浙江移動收回測試端口和帳號，浙江移動將終止與 SP 的一切測試，及與 SP 達成的初步合作意向；SP 在業(yè)務(wù)測試期中，必須依賴自身業(yè)務(wù)宣傳的渠道、方式已發(fā)展業(yè)務(wù)，如在三個月后仍未達到上下行流量超過 20 萬條/月，累計 3000 用戶，浙江移動將終止與 SP 的一切測試；SP 在業(yè)務(wù)測試期中，一旦達到上下行流量超過 20 萬條/月，累計發(fā)展3000 用戶，便可向業(yè)務(wù)受理部門提出正式測試申請；浙江移動在對新 SP 經(jīng)過一個月的評估通過后，在 7 個工作日內(nèi)向符合準(zhǔn)入資格的 SP 以傳真方式初步確認(rèn)業(yè)務(wù)合作意向；浙江移動確認(rèn)初步合作意向后，為 SP 分配測試用企業(yè)代碼、服務(wù)代碼，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)測試流程；未通過合作申請的 SP，原則上在三個月之內(nèi)不予受理該 SP 的再次申請；在未得到浙江移動的業(yè)務(wù)正式開通通知前，SP 不得擅自進行業(yè)務(wù)的開放；對于已提供全網(wǎng)服務(wù)的 SP 申請本地接入情況，在確認(rèn)合作意向后需報備集團公司。SP 必須具有運營相應(yīng)業(yè)務(wù)的特殊授權(quán)或許可證明。確認(rèn)機構(gòu)負責(zé)對 SP所提交的商業(yè)計劃及技術(shù)實現(xiàn)方案進行確認(rèn)；確認(rèn)通過后，安排實施合作業(yè)務(wù)的開辦方案確認(rèn)機構(gòu)為:由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)中心、市場經(jīng)營部、網(wǎng)絡(luò)部、業(yè)務(wù)支撐中心(每個部門確定專人負責(zé)溝通協(xié)調(diào))聯(lián)合組成 SP 業(yè)務(wù)確認(rèn)小組,負責(zé)確認(rèn)應(yīng)用內(nèi)容范圍覆蓋全省的合作業(yè)務(wù)。采用此方式接入的 SP只有一個由接入地?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司分配的企業(yè)代碼和 5位本地服務(wù)代碼。合作申請受理點 SP可向浙江省移動公司申請開展全網(wǎng)服務(wù)，作為開展全網(wǎng)夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)受理點、網(wǎng)絡(luò)接入點和計費結(jié)算點。接入規(guī)則①服務(wù)范圍界定：按照計費用戶的歸屬地來劃分。５ / 64③采用此種方式接入的全網(wǎng)服務(wù) SP需向浙江移動公司申請本省企業(yè)代碼，接入服務(wù)代碼沿用由集團公司分配的 4位全網(wǎng)服務(wù)號。接入規(guī)則①服務(wù)范圍界定：按照計費用戶的歸屬地來劃分。第一章 SP 業(yè)務(wù)合作模式第一條 合作原則：浙江移動作為提供通信平臺的電信運營商，向各 SP有償提供短信網(wǎng)關(guān)、短信中心等通信通道，并利用其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，向各 SP提供代計費及有償?shù)拇召M服務(wù)，并協(xié)助 SP向用戶提供必要的客服支撐；SP 自行負責(zé)其“ 信息服務(wù)”系統(tǒng)的建設(shè)和維護，包括涉及本項業(yè)務(wù)的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護、日常業(yè)務(wù)管理、開拓市場的工作和費用。本辦法適用于基于短信系統(tǒng)的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)合作管理，即基于短信平臺上的各類數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，包括與 SP合作向用戶提供的各類網(wǎng)站短信定制、社會生活信息點播、手機銀行、手機炒股、短信游戲、聊天交友等基于短信收費業(yè)務(wù)，不包括手機銀行、手機證券、168 信息點播等特殊類短信業(yè)務(wù)；３ / 64下述 SP 業(yè)務(wù)受理、開通流程及后續(xù)的運營管理流程以接入短信網(wǎng)關(guān)的全省性夢網(wǎng)業(yè)務(wù)為例，接入短信中心的地市夢網(wǎng)業(yè)務(wù)和行業(yè)類應(yīng)用 SP業(yè)務(wù)管理辦法可參閱相關(guān)文檔；本管理辦法的解釋和修改權(quán)屬于浙江移動通信有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)中心，任何閱讀本合作管理辦法者不得隨意傳播本方案的所有內(nèi)容。外省有全網(wǎng)業(yè)務(wù)接入點，在浙江省只做本地接入、本地結(jié)算。②結(jié)算范圍：浙江移動公司公司只負責(zé)與 S